Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Uphold biedt een handige en up-to-date website voor digitale activa met een betrouwbare service (60%). De bezorging is snel en veilig, maar er zijn enkele problemen met geldopnames en geldoverdrachten (50%). De klantenservice wordt als onbetrouwbaar ervaren, met lange wachttijden en gebrek aan respons op klachten (50%). De communicatie is goed en behulpzaam, maar er zijn klachten over hoge transactiekosten en geblokkeerde accounts (85%). De website wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn zorgen over het delen van biometrische gegevens (85%). Over het algemeen lijkt Uphold een solide platform te zijn, maar met ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice en communicatie.
Product
Uphold biedt een veilige en overzichtelijke service voor digitale activa, met geld en biometrische gegevens gewaarborgd. Het platform is betrouwbaar en makkelijk te gebruiken, maar de transactiekosten kunnen hoog zijn. Er kunnen problemen zijn met geldoverdrachten en beperkingen voor bitcointransacties, evenals onzekerheid over betalingen vanwege beperkte rekeningen. De beveiliging kan beter en sommige gebruikers hebben gemeld dat hun geld gestolen is. Over het algemeen is Uphold een handige en up-to-date website, maar er zijn ook enkele tekortkomingen zoals het blokkeren van accounts en een gebrek aan ondersteuning bij problemen zoals faillissement bij een partner. (60%)
Levering
De bezorging van Uphold heeft zowel voor- als nadelen. De service is snel (75%) en veilig (75%), maar er kunnen problemen optreden bij de opname van geld (50%) en bij geldoverdracht na storting met een bankkaart (25%). Het is gemakkelijk (100%) om geld op te nemen, maar er kan lang gewacht worden op de levering (25%). Helaas is er geen hulp bij het faillissement van een partner en is het soms onmogelijk (25%) om valuta te verplaatsen. Bitcointransacties en geldoverdracht zijn beperkt (50%) en er kan geld gestolen worden. Al met al, zijn er gemengde ervaringen met de bezorging van Uphold.
Klantenservice
De klantenservice van Uphold wordt over het algemeen als onbetrouwbaar en inefficiënt ervaren, met langdurige wachttijden en moeilijk contact. Positieve punten zijn onder andere de garantie van geldveiligheid en behulpzaamheid van de dienstverlening, maar er zijn klachten over opdringerige verificatie en extra kosten. Ook worden accounts soms zonder reden geblokkeerd en is er onvoldoende opvolging na het melden van een probleem. Over het algemeen lijkt Uphold te selectief te reageren, vooral op positieve feedback, en niet echt in te gaan op klachten en negatieve ervaringen. (50%)
Communicatie
Uphold heeft een goede klantenservice en behulpzame dienstverlening (80%), met snelle en overzichtelijke service (90%). De veiligheid van geld is gewaarborgd (100%), maar er kunnen problemen zijn met communicatie en opdringerige verificatie (60%). Er worden hoge transactiekosten gerekend (50%) en er zijn klachten over accounts die geblokkeerd worden zonder toestemming (70%). Over het algemeen wordt Uphold als veilig, betrouwbaar en makkelijk te gebruiken beschouwd (85%).
Website
De website van Uphold wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gebruikers die de snelle en overzichtelijke service (80%) en het gemakkelijk te gebruiken platform (90%) prijzen. De site wordt als veilig en betrouwbaar beschouwd (85%), met regelmatige updates (100%) en een prettige gebruikerservaring (95%). Een nadeel is echter de verplichte verkoop van biometrische gegevens aan derden, wat voor sommige gebruikers een privacyzorg kan zijn.
Retourbeleid
De Return Policy van Uphold heeft een aantal voor- en nadelen. Ten eerste maakt het gemakkelijk om geld op te nemen (100%), maar de service wordt als slecht ervaren (50%). Het is echter niet mogelijk om valuta te verplaatsen (0%), wat een groot nadeel kan zijn voor gebruikers die flexibiliteit willen.
Over Uphold
Uphold is een digitaal geldplatform dat een breed scala aan financiële diensten biedt zoals de aankoop, verkoop, en het wisselen van diverse soorten activa waaronder cryptomunten, edelmetalen, en traditionele valuta. Het bedrijf, opgericht in 2015, streeft ernaar financiële diensten toegankelijker te maken voor een wereldwijd publiek. Met behulp van de Uphold-app kunnen gebruikers hun activa beheren, geld naar anderen versturen, en betalingen doen. Uphold onderscheidt zich door zijn transparante kostenstructuur en de mogelijkheid om verschillende typen activa direct met elkaar te wisselen.