Pien van Beuningen - 17 april 2024Trustpilot 🔗

• Ruime retourkosten

Jasper Descamps - 1 maart 2024

• verkeerde maat ontvangen
• verzendkosten voor retour zelf betalen
• hoge kosten om naar de winkel te gaan
• geen respons op e-mails, enkel automatische antwoorden
• onbevredigende klantenservice

E. Delvaux - 20 februari 2024

• Geen bevestigingsmail na bestelling
• Geen reactie van klantenservice
• Geen geld teruggekregen
• Teleurstellende ervaring

Ferre Hubert - 14 februari 2024

• Laattijdige bevestigingsmail
• Geannuleerde bestelling zonder voorraad
• Gebrek aan reactie op e-mail
• Onduidelijkheid over beschikbaarheid product

luna - 7 februari 2024

• Kledingstuk was te groot
• Retourprocedure onhandig en tijdrovend
• Kosten voor retourneren niet zoals geadverteerd
• Oneerlijk gevoel door aftrek van verzendkosten
• Teleurstellend en niet klantvriendelijk

Merel - 1 februari 2024

• Topje besteld
• Nooit iets online bestellen
• Verkeerd product ontvangen
• Hoog retourkosten
• Trage terugbetaling

Eline Starmans - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle levering
• Slechte communicatie
• Slechte return policy
• Hoog aantal ontbrekende items

Peter Van Meel - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• geen label of wasvoorschrift in product
• trui valt tegen
• benieuwd naar retourprocedure

Carmen - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Broek te kort
• Terug sturen veel moeite
• Moeten betalen voor terug sturen
• Moeilijk geld terugkrijgen

Lana - 29 oktober 2023

• slechte kwaliteit
• geen garantie

Borremans - 29 oktober 2023

• Veel te korte broek

Antoine - 24 oktober 2023

• Trui zonder label
• Geen wasvoorschriften bijgeleverd
• Teleurstellende aankoop
• Terugsturen noodzakelijk
• Benieuwd naar oplossing voor probleem

Imke Willemse - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling nooit ontvangen

Imke - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen geld terug

yonah - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• Maten kloppen niet en shirt zit raar
• Plaatje niet zoals getoond op de site
• Hoge kosten voor retourneren
• Verre reis naar de winkel

W - 28 juli 2023Trustpilot 🔗

• Leuke dingen in de winkel en online
• Prijs is aan de hoge kant
• Retourkosten zijn te hoog

Sacha Frederiks - 7 mei 2023Trustpilot 🔗

• Het verkeerde product ontvangen
• Hoge kosten voor retourneren
• Moeizame communicatie met klantenservice
• Nog steeds geen terugbetaling ontvangen

Kyo - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

• Voorraad klopt niet
• Slechte service
• Terugbetalingen gaan mis
• Moeilijk te bereiken
• Product geannuleerd vanwege geen voorraad
• Lang wachten op bestelling

Corinne Loenen - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

• Retourbeleid waardeloos en slechte bereikbaarheid winkels NL
• Vier truien besteld, bezorgen is prima verlopen
• Echter twee truien wil ik omruilen, retourneren niet gratis vanuit NL
• Winkels in Amsterdam en Utrecht niet bereikbaar, alleen Leidschendam gaf hulp
• Gelukkig voor achteraf betalen gekozen

Alexandra Besuijen - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

• Vest was veel te groot
• Retourprocedure is omslachtig en duur
• Misleidende informatie over retourkosten
• Oplichters

Arthur Bosschaart - 10 januari 2023Trustpilot 🔗

• Bestelling niet ontvangen na betaling
• Geen geld terug ontvangen na meerdere mailwisselingen
• Negatieve ervaring met dit bedrijf

Els Gebbink - 9 januari 2023Trustpilot 🔗

• Nooit iets ontvangen en ook m'n geld niet retour ontvangen

Ava Berksen - 11 november 2022Trustpilot 🔗

• Snelle reactie van klantenservice
• Efficiënte terugbetaling na foutmelding

Conny - 5 november 2022Trustpilot 🔗

• Retour is een ramp en communicatie via e-mail ook, hier bestel ik zeker nooit meer

Linda van der Heijden - 21 september 2022Trustpilot 🔗

• Retourbeleid is duur en omslachtig
• Leuk aanbod, maar retouren zijn frustrerend

J G - 12 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Terugsturen te duur
• Trui viel kleiner uit dan verwacht
• Klantenservice heeft niet geholpen

Eva Toorenent - 27 juni 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke retourbeleid

Madelief Bracht - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

• Slechte site
• Kreeg winkelkrediet in plaats van geld terug
• Klantenservice is heel slecht
• Bestel hier niet!!

Tess - 26 mei 2022Trustpilot 🔗

• Geen terugbetalingen

maria t. - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

• Vest kwam niet overeen met bestelling
• Retourkosten buiten bepaalde landen

Sanne V - 9 mei 2022Trustpilot 🔗

• Belachelijke service en kwaliteit

elf - 10 april 2022Trustpilot 🔗

• Slecht bedrijf
• Geen bevestigingsmail ontvangen na bestelling
• 'Ordernummer nodig zonder bevestigingsmail
• Moeite met vinden bestelling
• Terugbetaling duurt lang
• Gebrek aan vertrouwen in terugbetaling
• Negatieve ervaring met gerenommeerde site

Danique - 4 april 2022Trustpilot 🔗

• Hele goede tip voor Urban Outfitters
• Laat de klanten niet de verantwoordelijkheid nemen om dit op te lossen
• Zorg ervoor dat de klant zo snel mogelijk het geld terug krijgt
• Voorkom een slechte reputatie
• Klanten verliezen vertrouwen in dit bedrijf
• Het lange wachten op terugbetaling

Sophia - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

• Geen orderbevestiging ontvangen
• Geld afgeschreven zonder orderbevestiging
• Problemen met terugkrijgen van geld
• Aanbeveling om contact op te nemen via chat en email voor terugbetaling
• Afraden van betalen met IDEAL, aanbeveling voor gebruik van Klarna

djuna kal - 23 december 2021Trustpilot 🔗

• Chaotische website en misleidende voorraadinformatie
• Geld afgeschreven zonder bestelling te ontvangen
• Items uitverkocht en verkeerde informatie op de site
• Slechte klantenservice en onduidelijke terugbetalingsbeleid

Renate Daans - 21 december 2021Trustpilot 🔗

• Oplichters eerste klas
• Bestelling nooit ontvangen, €183 afgeschreven
• Geen hulp na 10 mails, lang wachten op geld retour
• Derde partij ook geen hulp bij oplossen van probleem

Judith - 19 december 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service

Barnie Heezen - 6 december 2021Trustpilot 🔗

• Geen bevestiging na betaling
• Onbereikbare klantenservice
• Onzekerheid over bestelling

Margreet - 19 november 2021Trustpilot 🔗

• Zeer slechte service!
• Levering verkeerde maat
• Geen retourlabel
• Nooit meer bestellen daar!

Iris - 19 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Na 3 maanden geld terug via ander bedrijf

Nadia Snoussi - 4 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Betaling niet teruggekregen na annulering en verlies van product

Galapagos - 12 augustus 2021Trustpilot 🔗

• Geen levering en geen geld terug!

P T - 5 mei 2021Trustpilot 🔗

• De bestelling is nog steeds niet aangekomen
• Klantenservice kan niets doen
• Ik kan mijn geld niet terugkrijgen
• Pure oplichting

Ties - 7 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte service en oplichting

Caroline van Blerkom - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

• Waardeloos. Mijn tienerdochter is opgelicht door deze site. Iedere bestelling komt apart binnen. De producten zijn van slechte kwaliteit. De helft moet terug.

Mihriban - 5 maart 2021Trustpilot 🔗

• Hoodie te klein
• Opsturen retour met eigen kosten

Bibi - 26 februari 2021Trustpilot 🔗

• Retour onmogelijk, vreselijke klantenservice

Dex - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

• Onmogelijk retour en duur
• Pakketje met twee truien besteld duurde halve maand
• Geen pakbon of retourlabel beschikbaar
• Klantenservice reageert niet behalve met automatische mail
• Let op met bestellen, moet direct goed zijn

Fleur Jansen - 5 januari 2021Trustpilot 🔗

• Retourneren vrijwel onmogelijk
• Te hoge retourkosten van €18,50
• Moeilijk contact krijgen, enkel via mail en lang wachten op reactie
• Aankoop liever in fysieke winkel dan online

Bram - 1 december 2020Trustpilot 🔗

• Retourneren zo goed als onmogelijk
• Vaag retouradres in UK en zelf betalen verzendkosten
• Onbehulpzame klantenservice
• Met te grote kleren van 300 euro blijven zitten

Celia Los - 26 april 2020Trustpilot 🔗

• Geen geld terug na retourzending
• Onvoldoende bewijs nodig voor retour
• Geen aanrader om te bestellen

𝐉𝐮𝐥𝐢𝐞 - 13 juli 2019Trustpilot 🔗

• duur
• verzendkosten naar België
• gebrek aan communicatie bij levering
• moeilijkheid bij retourneren in België
• slechte klantenservice na probleem met bestelling
• onvriendelijkheid van paskamermedewerkers
• onprofessioneel gedrag van personeel, vooral aan de kassa
• trage en ongeïnteresseerde medewerkers
• wisselende vriendelijkheid van verkoopsters
• algemeen gebrek aan enthusiasm bij het personeel

R - 4 december 2015Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op e-mails
• Vlotte terugbetaling
• Verkeerde items ontvangen