Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Urban Outfitters heeft een ruime winkel in Antwerpen met unieke paskamers, maar de voorraadinformatie op de website komt niet overeen. De retourprocedure is omslachtig en duur, en er kan onduidelijkheid zijn over beschikbaarheid van producten. De klantenservice reageert niet altijd en er kunnen technische problemen tijdens het bestellen optreden. Er zijn beperkte online betaalopties en informatie kan misleidend zijn. Het is aan te raden om aankopen liever in de fysieke winkel te doen dan online bij Urban Outfitters. (50%)

“Geen bevestigingsmail na bestelling”

“Onduidelijkheid over beschikbaarheid product”

“Mooie grote ruime winkel in Antwerpen met unieke paskamers”

“ruime winkel, unieke paskamers”

“Teleurstellende online ervaring”

“Niet overeenstemmende voorraad informatie op website”

“Plaatje niet zoals getoond op de site”

“Hoodie uit voorraad maar nog steeds beschikbaar op de website”

“Voorraad klopt niet”

“Retourprocedure is omslachtig en duur”

👍 4   👎 26

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

E. Delvaux - 20 februari 2024

  • Geen bevestigingsmail na bestelling
  • Geen reactie van klantenservice
  • Geen geld teruggekregen
  • Teleurstellende ervaring

Ferre Hubert - 14 februari 2024

  • Laattijdige bevestigingsmail
  • Geannuleerde bestelling zonder voorraad
  • Gebrek aan reactie op e-mail
  • Onduidelijkheid over beschikbaarheid product

customer - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Mooie grote ruime winkel in Antwerpen met unieke paskamers

Massart - 29 januari 2024

  • ruime winkel, unieke paskamers
  • vriendelijk en behulpzaam personeel, stylingtips
  • rustig passen, genoeg ruimte

Mo - 24 december 2023Trustpilot 🔗

  • Achterlijke paskamerregeling
  • Onjuiste prijs aan de kassa
  • Klantonvriendelijk personeel
  • Opletten voor oplichting aan de kassa
  • Nooit meer terugkomen
  • Teleurstellende online ervaring

alexandre - 24 oktober 2023

  • Uitverkoop teleurstelling, bestelling geannuleerd zonder bericht, geld niet teruggekregen
  • Items niet geleverd zoals beloofd
  • Onpersoonlijke benadering klantenservice, verkeerde communicatie
  • Niet overeenstemmende voorraad informatie op website

yonah - 2 september 2023Trustpilot 🔗

  • Maten kloppen niet en shirt zit raar
  • Plaatje niet zoals getoond op de site
  • Hoge kosten voor retourneren
  • Verre reis naar de winkel

Rosa - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

  • Geen bevestigingsmail ontvangen
  • Hoodie uit voorraad maar nog steeds beschikbaar op de website
  • Geen reactie op teruggemaild

Kyo - 20 maart 2023Trustpilot 🔗

  • Voorraad klopt niet
  • Slechte service
  • Terugbetalingen gaan mis
  • Moeilijk te bereiken
  • Product geannuleerd vanwege geen voorraad
  • Lang wachten op bestelling

Alexandra Besuijen - 24 januari 2023Trustpilot 🔗

  • Vest was veel te groot
  • Retourprocedure is omslachtig en duur
  • Misleidende informatie over retourkosten
  • Oplichters

Quiet Shine - 6 december 2022Trustpilot 🔗

  • Bestelling niet ontvangen
  • Geen degelijke klantenservice
  • Geen respons via chat of e-mail
  • Geblokkeerd door het bedrijf

Mette Van Ewijck - 4 november 2022Trustpilot 🔗

  • Klantenservice en klantsupport reageerden snel en vriendelijk
  • Pakketje wordt zonder extra bezorgkosten opnieuw verstuurd
  • Geen reactie op eerdere mail en onduidelijkheid bij wie hulp te zoeken

Lizzy - 18 augustus 2022Trustpilot 🔗

  • Ontzettend slechte site

Edwin Velde, van der - 13 juli 2022Trustpilot 🔗

  • Oplichting

Madelief Bracht - 10 juni 2022Trustpilot 🔗

  • Slechte site
  • Kreeg winkelkrediet in plaats van geld terug
  • Klantenservice is heel slecht
  • Bestel hier niet!!

Aslı Ak - 30 mei 2022Trustpilot 🔗

  • twijfelde bestellen vanwege slechte reviews
  • wilde trui graag hebben
  • bestelling geplaatst via Klarna
  • snelle levering en tevreden met product

maria t. - 12 mei 2022Trustpilot 🔗

  • Vest kwam niet overeen met bestelling
  • Retourkosten buiten bepaalde landen

Danique - 4 april 2022Trustpilot 🔗

  • Hele goede tip voor Urban Outfitters
  • Laat de klanten niet de verantwoordelijkheid nemen om dit op te lossen
  • Zorg ervoor dat de klant zo snel mogelijk het geld terug krijgt
  • Voorkom een slechte reputatie
  • Klanten verliezen vertrouwen in dit bedrijf
  • Het lange wachten op terugbetaling

Sophia - 8 maart 2022Trustpilot 🔗

  • Geen orderbevestiging ontvangen
  • Geld afgeschreven zonder orderbevestiging
  • Problemen met terugkrijgen van geld
  • Aanbeveling om contact op te nemen via chat en email voor terugbetaling
  • Afraden van betalen met IDEAL, aanbeveling voor gebruik van Klarna

djuna kal - 23 december 2021Trustpilot 🔗

  • Chaotische website en misleidende voorraadinformatie
  • Geld afgeschreven zonder bestelling te ontvangen
  • Items uitverkocht en verkeerde informatie op de site
  • Slechte klantenservice en onduidelijke terugbetalingsbeleid

E. - 19 oktober 2021Trustpilot 🔗

  • Betrouwbaarheid van de online webshop
  • Technische problemen tijdens het bestellen
  • Leveringsproblemen
  • Slechte klantenservice

Roos - 30 september 2021Trustpilot 🔗

  • Lange levertijden en ontbrekende items
  • Slechte communicatie en gebrek aan bevestigingsmails
  • Problemen met terugbetaling
  • Onbetrouwbare bestelervaring

Luka - 17 september 2021Trustpilot 🔗

  • Slechtste bedrijf en klantenservice ooit
  • Geen bevestigingsmail ontvangen en product nooit binnengekomen
  • Winkel kan niet helpen, klantenservice zegt niets te kunnen betekenen
  • Geld terughalen bij iDEAL, maar Urban Outfitters moet dit regelen
  • Urban Outfitters laat klanten alles zelf uitzoeken en is niet klantvriendelijk

Caroline van Blerkom - 31 maart 2021Trustpilot 🔗

  • Waardeloos. Mijn tienerdochter is opgelicht door deze site. Iedere bestelling komt apart binnen. De producten zijn van slechte kwaliteit. De helft moet terug.

Dex - 27 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Onmogelijk retour en duur
  • Pakketje met twee truien besteld duurde halve maand
  • Geen pakbon of retourlabel beschikbaar
  • Klantenservice reageert niet behalve met automatische mail
  • Let op met bestellen, moet direct goed zijn

Loïs Akkerman - 13 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Langzame levering
  • Onduidelijke tracking
  • Gebrek aan klantenservice
  • Onbetrouwbare informatie op website

Fleur Jansen - 5 januari 2021Trustpilot 🔗

  • Retourneren vrijwel onmogelijk
  • Te hoge retourkosten van €18,50
  • Moeilijk contact krijgen, enkel via mail en lang wachten op reactie
  • Aankoop liever in fysieke winkel dan online

Thomas Vlekke - 6 november 2020Trustpilot 🔗

  • Leuke exclusieve producten maar onnodig duur
  • Verzendkosten zijn ook te hoog
  • Beperkte keuze op de website
  • Hoge kosten voor verzending

Helena - 24 augustus 2020Trustpilot 🔗

  • Gemiste kans voor betaling met debetkaart
  • Verwarring rond betaalmethode
  • Beperkte online betaalopties