Luxury Escapes Reviews
Reviews (9)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Online vakantie geboekt
Dank aan iedereen die me heeft geholpen bij het annuleren van mijn boeking en het verkrijgen van een tegoed voor toekomstig gebruik. Het was echt heel gemakkelijk! Eerst had ik mijn vakantie online geboekt, maar moest ik annuleren. Gelukkig was er iemand die me heeft geholpen en na slechts één telefoontje was alles in orde en kreeg ik een tegoed voor de toekomst. Nogmaals bedankt aan iedereen die heeft bijgedragen, en vooral aan die ene geweldige persoon die alles heeft opgelost!
Late holiday cancellation
Onze vakantie is jammer genoeg geannuleerd door Covid, maar gelukkig heeft onze touroperator snel gereageerd en andere data voor ons geregeld zonder extra kosten. Zowel de operator als het hotel hebben ons verzekerd dat we onze betalingen niet zullen verliezen en waren bereid om ons tegemoet te komen met nieuwe data. Zelfs in de e-mails toonde de operator begrip voor onze gezondheidsproblemen en wenste ons het beste toe. Een pluim voor de geweldige service van Luxury Escapes.
Aankoop van een vakantiepakket
Jonathan heeft me echt uit de brand geholpen toen ik ontdekte dat ik ergens anders een goedkopere prijs had gevonden voor wat ik net had geboekt. Hij heeft me uitgelegd hoe dit kon gebeuren en heeft alles geregeld zodat mijn boeking toch aan de lagere prijs kon worden bevestigd. Ik ben echt heel blij met hoe alles is opgelost en ik hoefde ook niet lang te wachten aan de telefoon. Een heel tevreden klant hier! 🥳
Aankoop van luxe accommodatie in Bali
Onlangs heb ik via een vriendelijke reisaanbieder een boeking gemaakt voor een verblijf in Bali binnen 2 maanden. De service die ik tot nu toe heb gekregen, heeft me echt verrast. Het Concierge-team heeft me gebeld en gemaild om alle details af te handelen en ervoor te zorgen dat ik het meeste uit mijn verblijf kan halen. Ik wil graag Kam R bedanken, hij was echt behulpzaam en snel.
Boeking accommodatie
Ik belde om accommodatie te regelen voor mijn volgende reis en sprak met een super vriendelijke medewerker. Hij legde alles heel duidelijk uit en bevestigde dat mijn verblijf geboekt is voor de juiste data. Ik ben echt tevreden met de top service die ik vandaag kreeg.
Luxe reisboeking
Als ervaren klant begrijp ik het belang van efficiënte en betrouwbare klantenservice. Jammer genoeg was mijn ervaring met de klantenservice van dit bedrijf echt niet goed. Toen ik belde naar het telefoonnummer dat ze opgegeven hadden, kreeg ik geen antwoord, helemaal niks. Geen teken van leven. Ook kreeg ik geen mail ter bevestiging van mijn reservatie, dus begon ik te twijfelen of mijn boeking wel goed was doorgekomen. Ik heb verschillende keren geprobeerd om via Whatsapp contact op te nemen, maar kreeg ook hier geen reactie. Pas toen ik een ander nummer belde, besefte ik dat er verkeerde nummers op de website stonden. Na wat heen en weer gebel beloofde de klantenservice dat ze me zouden terugbellen, maar dat is uiteindelijk nooit gebeurd. Ook kreeg ik geen bevestigingsmail, wat nog meer onzekerheid bracht over mijn reservatie. Uiteindelijk heb ik dan maar rechtstreeks met het hotel gebeld en zij hebben mijn reservatie bevestigd via de telefoon en meteen een mail gestuurd. Het lijkt me niet zo moeilijk om klanten op een degelijke en professionele manier te helpen.
Aankoop dubbel account
Ik had het probleem dat het leek alsof ik twee accounts had aangemaakt met verschillende e-mailadressen. Ik sprak met een vriendelijke jongedame (Lauren S) die me geholpen heeft. Ze is echt een topper voor jullie organisatie. Ze was super beleefd en vriendelijk.
Boeking wijzigen
Ik moest mijn datums voor de boeking veranderen en Jakob L was echt super behulpzaam. Hij stuurde me meteen een e-mail om me op de hoogte te houden van de situatie en belde me toen hij het had opgelost. Heel tevreden!
Vakantie in Vietnam en Cambodja
Vandaag zijn we op reis gegaan naar Vietnam en Cambodja voor een speciale vakantie van twee weken. We hebben steden zoals Hanoi, Hoi An en Siem Reap bezocht en we hebben echt prachtige dingen gezien, vooral de tempels in Siem Reap. Maar we vonden dat de gidsen in Vietnam niet zo vriendelijk waren en slecht Engels spraken. De lange busritten waren ook vermoeiend en niet zo leuk. Het oversteken van de grens was echt een nachtmerrie en de tour naar de Mekong Delta was behoorlijk saai en niet wat we verwacht hadden!
