VRBO Reviews
Reviews (35)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
aankoop onmogelijk door foutieve data
Ik probeerde een verblijf te boeken op data die beschikbaar waren. Nadat ik al mijn gegevens, inclusief mijn creditcardgegevens, had ingevuld kreeg ik een foutmelding waarin stond dat er geen plek meer was in het verblijf. Dit terwijl de website aangaf dat alles beschikbaar was en er geen problemen waren. Na contact op te nemen met VRBO kreeg ik te horen dat het probleem lag bij de verhuurder en niet bij hen. Nu zweven mijn creditcardgegevens ergens rond zonder dat er eigenlijk een boeking is gedaan.
Accommodatie service problemen
Ik ben echt teleurgesteld in de service van VRBO. Het lijkt erop dat ze niet goed omgaan met boekingen en betalingen. Telkens als ik contact opneem, word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Het is zo frustrerend om mijn geld te moeten achtervolgen, zeker als je in het buitenland woont en met tijdsverschil te maken hebt. En die extra vergoeding voor gasten die niet eens bij de eigenaar terechtkomt, dat voelt gewoon oneerlijk. Het lijkt wel alsof zowel de boeker als de verhuurder benadeeld worden door VRBO.
Ons verblijf in een vakantiehuis
We hebben een vakantiehuis geboekt om er een weekendje tussenuit te gaan met vrienden. Het huis was prachtig en proper, en we hebben zeker genoten van onze tijd daar. Echter, nadat we vertrokken zijn, hebben we onze waarborg nog steeds niet teruggekregen. Ondanks verschillende berichten en gesprekken met de klantendienst, lijkt het erop dat er iets fout is gelopen met de eigenaar van het vakantiehuis. Het duurt allemaal veel te lang en het is erg frustrerend dat we nog steeds op ons geld aan het wachten zijn.
Boeking van vakantiewoning
Nadat ik een slechte review had geplaatst, besefte ik dat het probleem niet lag bij VRBO, maar bij de eigenaars. Ze hanteerden verschillende prijzen dan wat op de website stond vermeld. Na contact op te nemen met hen en al mijn vragen beantwoord te hebben gekregen, heb ik uiteindelijk opnieuw geboekt. De eigenaars waren heel duidelijk en behulpzaam, dus zeker een pluim voor hen!
teleurstellend en frustrerend
Wat een vreselijke ervaring! Ik ben al weken bezig om een antwoord te krijgen op mijn klacht, maar het lukt niet. Na meerdere keren contact met de klantendienst via e-mail en telefoon, heb ik nog steeds geen bevredigend antwoord gekregen. Het lijkt alsof mijn klacht gewoon wordt doorgestuurd en er niks concreets wordt gedaan. Ik voel me echt genegeerd en ben niet blij met hoe het allemaal verloopt. Het huis dat ik huurde zag er totaal anders uit dan op de website stond. Ik ben echt teleurgesteld en zal hier nooit meer boeken.
mislukt betalingssysteem
Jammer genoeg kon ik geen 0 sterren geven, want dat is wat dit bedrijf verdient. Ik heb geprobeerd hun service te gebruiken toen de eerste klant mijn eigendom voor 2 weken boekte. Ik kon de betaling niet ontvangen omdat mijn account geblokkeerd was en er geen optie was om een nieuw bankrekening te selecteren. Het bleek een nutteloze service te zijn en ik kon nooit betalingen ontvangen, waardoor mijn geld vastgehouden werd door VRBO. Ze boden geen ondersteuning of oplossing over hoe ik op een andere bankrekening betaald kon worden, aangezien hun financieel team niet bestaat. De website van zeer slechte kwaliteit zit vol met bugs, de klantenservice lost geen technische problemen op en het escalatieteam reageert niet op geopende tickets. De meeste medewerkers zouden ontslagen moeten worden (te beginnen bij het hogere management/directieniveau) omdat ze niet in staat zijn om problemen op te lossen. Vandaag hebben jullie 1 klant verloren (die door mij is geïnformeerd dat jullie platform betalingen niet goed afhandelt) + 1 eigenaar van een eigendom. Dit is het slechtste platform wat betreft support en het duurste wat betreft commissies. Verander de CEO en directeurs of jullie bedrijf zal binnenkort falen.
Mijn boeking
Mijn boeking loopt al weken! Ik krijg nog steeds niet betaald en heb alle nodige documenten al verstrekt. VRBO beweert dat ze het hebben doorgegeven, maar aan wie? Wanneer zal mijn ID bevestigd worden? Ik vind het allemaal erg onduidelijk en voel me bestolen, zonder te weten wat ik eraan kan doen. Al mijn gasten hebben al betaald!
Areservation for a family vacation in Colombia
We hadden een reservatie gemaakt voor een familievakantie in Colombia via een verhuurwebsite voor een plek die perfect leek te zijn voor onze behoeften. Echter, bij aankomst op de bestemming na 24 uur gereisd te hebben, kregen we te horen dat onze reservatie niet geldig was en het pand niet beschikbaar was voor verhuur. Ondanks dat we contact zochten met de website voor hulp, werden we aan ons lot overgelaten op straat in een vreemd land met al onze bagage. De klantenservice van de website was niet behulpzaam, ze suggereerden dat we zelf een andere plek moesten zoeken om te verblijven en ervoor moesten betalen voordat ze ons konden terugbetalen. Na meerdere onsuccesvolle pogingen om de gastheer of eigenaar te bereiken, hadden we geen andere keuze dan zelf alternatieve accommodatie te zoeken, wat resulteerde in extra stress, ongemak en onverwachte kosten. Het gebrek aan ondersteuning en communicatie van het team van de website liet ons achter als verlaten en gefrustreerd tijdens wat een ontspannende familievakantie had moeten zijn.
Aankoop van een vakantievilla
Mijn ervaring met het boeken van een vakantievilla was echt niet top. Ik had de villa geboekt voor mijn familie, maar de verhuurders namen pas 3 dagen later contact met me op om te zeggen dat er een fout was gemaakt en dat de prijs verdubbeld moest worden. We raakten in een discussie verzeild en in plaats van het op te lossen, hebben ze gewoon mijn reservering geannuleerd. Ik ben echt teleurgesteld in hoe dit bedrijf mijn situatie heeft aangepakt en ik zal het aan niemand aanraden.
Niet aanbevolen
Ik heb echt een verschrikkelijke ervaring gehad met dit bedrijf. De klantendienst aan de telefoon was vreselijk, ze waren onbeleefd en wisten totaal niet waar ze het over hadden. Mijn telefoontjes werden vaak zelfs genegeerd. Ik voelde me totaal niet gewaardeerd als klant. Ik zou iedereen sterk afraden om met dit bedrijf in zee te gaan, tenzij je graag teleurgesteld wilt worden.
Vakantiehuis in Parijs
Ik heb via deze website een vakantiehuis geboekt voor een paar nachten, maar toen we aankwamen, werden er onverwacht 300 euro extra kosten in rekening gebracht. Ik kon de klantenservice niet bereiken en voelde me niet echt gesteund door het platform of de verhuurder. Al bij al was het een teleurstellende ervaring.
Huis in Zweden van Ricco Hagenflint Nissafors
Zeer slechte ervaring met zowel Vrbo als de eigenaar van het huis. Hij brengt ons onterecht 88 euro in rekening voor een schade die er al was toen wij aankwamen en dit ook aan hem hadden medegedeeld. Meteen gemeld dat wij dit niet gingen betalen. Vrbo verzekerde ons dat hij dit niet van onze creditcard kon afschrijven, wat daarna toch gewoon gebeurde. Wij kunnen fluiten naar ons geld, ruim 2200 Euro betaaldvoor 12 nachten en dan wordt je zo behandeld, NOOIT MEER VRBO, als het geld binnen is laten ze je stikken
opgelicht
OPLICHTERS, NIET BIJ VBRO BOEKEN!
We hadden een appartement geboekt via Vrbo, en ons werd verteld om een nummer te bellen een uur voor aankomst. Dit deden we maar hij ging elke keer naar voicemail, hierna meerdere berichten ingesproken en smsjes verstuurd maar geen reactie. Uiteindelijk een ander (extreem duur) hotel moeten boeken omdat we niks anders konden, met onze koffers in de bloedhete zon. We hadden Vrbo gebeld, eerst werd er opgehangen terwijl ik doorverbonden zou worden, dus nog een keer geprobeerd, toen werden we gelukkig wel geholpen en het klonk hoopvol, alsof we ons geld terug zouden krijgen. Eenmaal thuis alles uitgelegd via de mail (zoals afgesproken aan de telefoon) maar we kregen ons geld niet terug, omdat onze contactpersoon ons zogenaamd gebeld zou hebben. Tevens zijn we het gebouw in geweest omdat de voordeur open stond, en het was een grote teringzooi (blaffende honden, sigaretten walm en veel herrie), dit was zeker niet het appartement dat wij op de website zagen. Kortom: nooit hier boeken!Verschrikkelijk! Nooit meer!
Verschrikkelijk! Ik had een huis geboekt in Italië maar moest annuleren wegens operatie. Ik had al een heel groot voorschot betaald en kon voor 17 mei annuleren zonder kosten, wat ik dan ook gedaan heb. Na vele mails en berichten en 2 lange telefoons (want ze lieten mij gewoon een half uur wachten) hebben ze mijn geld nog altijd niet teruggestort. We zijn bijna 2 maand later. Ik zou mijn geld graag terug hebben!!!
Huurhuis in Frankrijk zomer 2022
100% waardeloos ,onbetrouwbaar en ook nog onmogelijk om contact te krijgen met wie dan ook ,ik bedoel echt telefonisch of email contact ...altijd verstopt achter apps en chats ...wij zijn al 2 keer bedonderd door vrbo ...
Review met meeste stemmen
Verschrikkelijk! Nooit meer!
Lees verder