Van Gemert Ondermode

127 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4 voor Van Gemert Ondermode komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Van Gemert Ondermode gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Van Gemert Ondermode wordt gekenmerkt door een snelle en correcte verwerking van bestellingen (50%), maar helaas ook door langere wachttijden dan beloofd (40%) en moeizame contacten met de klantenservice (60%). De service kan inconsistent zijn, met goede, snelle interventies (70%) maar ook vertragingen in leveringen en gebrek aan professionele communicatie (80%). Over het algemeen is er behulpzame en vriendelijke communicatie met techniekers (90%), maar de algehele service na verkoop en opvolging van klachten kan tekortschieten (80%). Dit kan tot frustratie leiden bij zowel klanten als werknemers, en er lijkt een gebrek aan transparantie en follow-up te zijn (70%). De interne communicatie lijkt te wensen over te laten, waardoor klanten soms van het kastje naar de muur worden gestuurd (60%). Al met al laat de communicatie van Van Gemert Ondermode ruimte voor verbetering op verschillende vlakken.

“Slechte service, maanden wachten”

“Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.”

“Goede, snelle en correcte interventie”

“Lang wachten op reactie technische dienst.”

“Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.”

“Snelle en efficiënte service”

“Duidelijke communicatie en herinneringen”

“Professionele uitleg van de technieker”

“Late response van Van Marcke”

“Moeilijk contact met kwaliteitskampioen”

👍 32   👎 196

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Nathalie - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service, maanden wachten
  • Volledige badkamer gekocht, alles komt met verschillende levertermijnen toe, al maanden aan een stuk. Krijgen zelden iemand te pakken die ons kan verder helpen, worden constant doorverwezen naar iemand die dan nog minder weet. Beloftes om terug te bellen worden niet nagekomen, moeten steeds zelf initiatief nemen. Onze aannemer maakte dit nog nooit mee bij andere badkamerfirma's en wilt na ons niet meer samenwerken met Van Marcke.

Thomas - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede, snelle en correcte interventie

Marc Van Riel - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op reactie technische dienst.
  • Technieker laat zaken op zijn beloop.
  • Factuur ontvangen voor niet herstelde brander.
  • Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.

Silke Vernaillen - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en efficiënte service
  • Duidelijke communicatie en herinneringen
  • Professionele uitleg van de technieker

Guido De Schrijver - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Late response van Van Marcke
  • Problemen met facturatie
  • Onnauwkeurige creditnota's
  • Moeilijk contact met kwaliteitskampioen
  • Telefoonnummer niet correct gebruiken

Martens D. - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • waterontharder in werking werd gesteld
  • correct op de afspraak, duidelijke toelichting bij het apparaat

Martine De rem - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Super service van de vriendelijke technieker, Chris. Degelijke uitleg en bereidwillige hulp bij opstart waterverzachter.

ERIC COLPAERT - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Behulpzame en vlotte communicatie.
  • Deskundig en aangenaam werken met de nodige opmerkingen en toelichtingen.

Wannes - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • vlotte en snelle installatie
  • zeer vriendelijke installateurs
  • installatie is vlot verlopen
  • woordje uitleg gegeven
  • zeker aan te raden

Anja Fransen - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Te late herstelling
  • Onbetrouwbare planning

Betty Van Cauwenberghe - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vlot verlopen
  • Onderhoud

Consumer - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Top, vriendelijk en snel
  • Goeie planning, snelle bediening en heel goeie service
  • Vriendelijke en ervaren technieker die met kennis van zaken uitleg kon geven

Michel De Meyer - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer vriendelijke technieker
  • Niet teveel voor een woordje uitleg te geven
  • Supertevreden van deze firma

Caroline De Brabander - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle opstart van waterverzachter door Mathieu

Michiel Goyvaerts - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer tevreden van het onderhoud.
  • Enkele handige tips hebben geld bespaard.
  • Een echte aanrader

ludwina campe - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • niet afgewerkte sanitaire installatie

Sandra Cocquyt - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke technieker
  • Goede uitleg en snelle service
  • Behulpzame technieker die kennis deelt

klant - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Maak geen gebruik van hun service na verkoop

Ingrid - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Goede service!

Kurt - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Chris en Bart hebben perfect werk geleverd
  • Veel vragen over hoe de planning werkt
  • Vertraging in levering van de platen
  • Onduidelijke communicatie vanuit het bedrijf

william sleeckx - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op installatie
  • Gebrek aan professionele communicatie
  • Slechte ervaring
  • Onvriendelijkheid

Monique Vanderstukken - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Eén ster waard
  • Klant blijft in de kou staan
  • Badkamer niet af na maanden
  • Loze beloftes

Jan - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en vertraagde levering
  • Onbetrouwbare afspraken en valse beloftes
  • Langdurig wachten op levering
  • Onvolledige levering van producten

Paul - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode, Lange wachttijd voor afspraak, Goede tussenkomst van technieker, Verbeter communicatie met klanten, Vriendelijke en deskundige technieker, Alles werkt weer normaal, Technieker deed zijn werk vlekkeloos

Piet van den Berg - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Compleet onbetrouwbaar
  • Onmogelijk om een afspraak te krijgen voor onderhoud
  • Lang wachten op reactie na online formulier
  • Geen direct contact met technische dienst mogelijk
  • Bedrijf lijkt in chaos te zijn

Erik Broekhoven - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Totaal onvriendelijk bedrijf
  • Duurt maanden voor ze je contacteren
  • Moeten hele dag thuis blijven zonder tijdstip door te geven
  • Privénummer technieker die vroeg langs komt
  • Niet te bereiken via telefoon, geen contact met technieker
  • Firma niet klantgericht
  • Geen telefonisch contact met technieker
  • Ongehoorde behandeling van klanten

U. Grymonprez - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle service en vriendelijke mensen
  • Duidelijke uitleg bij installatie

Ramiz Idrizi - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Factuur van 210€ voor niets

Anne-Marie Pulinckx - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De afsluiting van de wc moet vervangen worden
  • Wc papier spoelt niet door met 1 spoelbeurt
  • Mooie uitvoering

Glenn - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Technicus kwam na 7 weken, probleem snel opgelost
  • Oplichting met factuur van 200 euro voor garantiegeval

Marino De Wispelaere - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP
  • Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke
  • Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk
  • Vicieuze cirkel waar je niet uit geraakt
  • Bestellingen annuleren en geld terugvragen
  • Implementatie van ERP niet voorafgegaan door test environment

Meert - 4 maanden geleden

  • groot assortiment herenondergoed van bekende merken
  • topkwaliteit en oké prijzen
  • super vriendelijk personeel
  • snel en correcte verwerking van bestelling

Vande Wiele - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen opvolging orders
  • Diensten spreken elkaar tegen
  • Dubbele facturatie
  • Geen levering
  • Niemand weet nooit van niks
  • Telefoon wordt ingehaakt ipv uit te zoeken

Thierry - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • zware leveringsproblemen
  • bug's en leveringsproblemen door omschakeling van intern informatica systeem
  • orderbeheer kan bestelling niet correct verwerken
  • foutcodes zonder juiste betekenis
  • achterstand van meer dan een maand

klant - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastisch geholpen door verkoopster Louise
  • Enthousiast en oprecht geïnteresseerd
  • Correcte en uitgebreide uitleg
  • Samenstellen van droom badkamer binnen budget

Lisa - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling na problemen met levering
  • Moeilijke communicatie met het bedrijf
  • Retourbeleid moeilijk te volgen en onduidelijk

Charlotte Weyne - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De service van Vanmarcke is deplorabel.
  • Wij wachten reeds sinds begin november op een levering van sanitair die volgens elke communicatie in de showroom max 6 à 8 weken zou duren.
  • Onze verhuis stond gepland voor begin januari en is moeten uitgesteld worden omdat onze toiletten maar niet geleverd werden. Dit heeft voor financiële en emotionele schade gezorgd.
  • Bij de leverdienst hebben wij in de meer dan dertigtal telefoons die we sinsdien pleegden, telkens een andere persoon aan de lijn gehad die telkens opnieuw (i) niet wist dat er vragen hangende waren, (ii) de gevraagde wijzigingen in ons dossier niet kon terugvinden, en (iii) geen duidelijkheid kon geven over de status van onze levering.
  • Op de dag van levering stellen wij vast dat onze toiletten weer ontbreken en horen we na (opnieuw!!) contact opgenomen te hebben met de leverdienst dat deze 'vergeten' zijn op de loskade in Kortrijk. Dit is pure Kakfka.
  • Als de toiletten eindelijk geleverd zijn, stellen we bij uitpakken vast dat er één gebroken is in het transport. Terug naar af…
  • De service, klantvriendelijkheid en eerlijke behandeling van de consument is schandalig.

ANOUCHKA - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte dienst na verkoop
  • Dienst na service bij Van Marcke
  • Geen reactie op problemen met douchetub
  • Geen passende oplossing voor vlekken in douche
  • Geen adequate communicatie met klant
  • Langdurig mailverkeer zonder oplossing
  • Hoge prijs voor een onaantrekkelijk resultaat
  • Product van Van Marcke niet aanbevolen

Maryam Khamehgar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Gebrek aan warm water gedurende drie weken
  • Geen effectieve oplossing na meerdere contactpogingen
  • Probleem niet adequaat opgelost door technici

Catherine - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen antwoord op aangetekend schrijven en klachtenformulieren
  • Onjuiste facturatie voor beeindigd onderhoudscontract
  • Geen reactie op herinneringsfactuur en bewijs van betaling
  • Niet klantvriendelijk gedrag van facturatiedienst

Johan K. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet klantgericht
  • Geen rekening met opmerkingen
  • Geen indicatieve informatie
  • Werktijd verlies kost meer dan interventie
  • Niemand is op komen dagen

Fabienne Van Aerde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Vertragingen in levering
  • Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem
  • Lang wachten op oplossingen
  • Gebrek aan efficiënte opvolging
  • Frustratie bij klanten en werknemers

Philippe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service, klanten niet gewenst, moeilijk bereikbaar
  • Nieuwe besteld bij een ander bedrijf

Margot Voet - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Boiler probleem niet opgelost na lange tijd
  • Onnodige factuur ontvangen voor onopgelost probleem
  • Slechte communicatie en opvolging van reparatie
  • Langdurige periode zonder warm water

Petra - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet te bereiken en laat klanten in de kou staan
  • Gebrek aan opvolging en transparantie in communicatie
  • Gebrek aan credibiliteit
  • Gebrek aan initiatief naar de klant toe

Tini De Craen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • onmogelijk afspraak te maken
  • beloven binnen 2 werkdagen terug te bellen, gebeurt niet
  • na slechts 1 terugbel, 5 x tevergeefs terug gebeld

mila - 5 maanden geleden

  • bestelling heeft veel langer geduurd dan beloofd
  • verkeerd product geleverd
  • contact met klantenservice verliep niet vlot
  • hoge prijzen voor wat je krijgt

V. M. - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Efficiënt facturatiedienst
  • Archaïsche offertebon, verkeerde verwachtingen inzake leveringsdatum
  • Geen communicatie na betaling
  • Langdurige levering en slechte klantenservice

Bart Bogaerts - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling verwarmingsketel
  • Onvoldoende opvolging en actie van planningdienst
  • Lang wachten op reactie van planningdienst

Koen en Evelyn Lannoy - Van Dy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk bereikbare klantendienst en gebrek aan reactie op e-mails
  • Verwarrende facturering en onduidelijkheid over eerder betaald onderhoud
  • Lang wachten aan de telefoon en problemen met doorverbinden

Thomss - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Maanden wachten op levering van materialen!!
  • Amateuristische aanpak na software uitrol
  • Gebrek aan klantvriendelijkheid en service
  • Loze beloftes maken

Ria D - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onmenselijke en schandalige dienst na verkoop
  • Niet ontvangen van referte nummer bij planning
  • Grote vertraging in herstelling van verwarming
  • Belofte niet nagekomen over contact opnemen

tomasz2 - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Late delivery, Lack of communication, Unhelpful customer service
  • No refund for undelivered goods
  • Poor delivery tracking system

Dave Haydon - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde facturatie
  • Boilerlaadpomp kapot na stocktelling
  • Dubbele aanrekening van interventie en pomp
  • Gebrek aan reactie en medewerking

C M - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Leveringstermijn blijft aanslepen
  • Zeer amateuristisch, onprofessioneel
  • Volledige bestelling al +2 maanden geleden geplaatst maar nog steeds niet geleverd
  • Inbouwelementen van de HG kranen dringend nodig voor werf, maar nog steeds niet geleverd

Michiels Danny - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onmiddellijk betaald maar leveringsdatum werd regelmatig aangepast
  • Nog steeds niets geleverd na meerdere weken
  • Geen reactie op mails voor 3 weken
  • Geen bereidwilligheid om situatie op te lossen
  • Verwijzing naar bevoegde dienst bij hoofdzetel
  • Onduidelijkheid over ontvangst goederen of terugbetaling

Joris hollevoet - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbestaande dienst naverkoop
  • Bestellingsproblemen bij blue webshop
  • Lang wachten op datum voor opstart
  • Mislukte telefonische en online klachtenoplossing
  • Twijfels over verdere dienstverlening

Sophie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie na slechte recensie
  • Lang wachten op reactie op aanvraag
  • Negeren van creditnota aanvraag
  • Efficiënte opstart na contact
  • Negeren van communicatie voor opstart
  • Gebrek aan follow-up na verkoop

Peter Vermeulen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het probleem werd uiteindelijk opgelost
  • Lang wachten op reactie
  • Noodzaak om factuur te betalen voor afspraak
  • Moeilijk om contact te krijgen via telefoon
  • Traagheid van reactie op website

Peter Durie - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijd voor levering
  • Onvolledige en verkeerde leveringen
  • Gebrek aan proactiviteit
  • Gebrek aan concrete informatie
  • Betaalde goederen nog niet ontvangen

cedric de pauw - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meer dan 6 uur in wacht gestaan, hulpvaardig maar konden niets doen.
  • 99% geleverd behalve de doucheslang.
  • Trage response op mails, meer als 4 weken wachten.

Philippe Lootens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klantendienst onbestaande
  • Naverkoopdienst gelijkt nergens op
  • Firma is enkel goed om te verkopen
  • Snelle dienstverlening wordt niet nagekomen
  • Eindelijk een datum voor onderhoud ingepland na publiceren van review

katrien goossens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nog steeds aan het wachten op mijn spoelbak
  • Langdurig probleem met levering
  • Onvoldoende communicatie over status bestelling
  • Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice
  • Geen duidelijke oplossing geboden
  • Problemen met voorraad en levering

Rene - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken voor herstelling
  • Geen reactie op emails
  • Lang wachten aan telefoon zonder resultaat
  • Negatieve ervaring vermijdt toekomstige aankoop

klant - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten bij telefonisch contact
  • Geen antwoord op websiteformulier

Jean-Marie Loose - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit antwoord op mails of telefoon
  • Onbereikbaar per telefoon
  • Klantenservice negeert problemen
  • Moet blijven mailen zonder oplossing

Tony VdB - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraken na te komen
  • Gebrek aan leveringsefficiëntie
  • Onprofessioneel gedrag Van Marcke
  • Gebrek aan communicatie
  • Onbetrouwbare leveringen
  • Onjuiste aanlevering van producten
  • Geen oplossingen aangereikt
  • Moeilijkheden met terugzenden van producten

Bram - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke service
  • Al maanden op levering aan het wachten
  • Al 2 keer zouden ze leveren al 2 keer niemand komen opdagen
  • Telefonisch amper bereikbaar
  • Altijd hetzelfde verhaaltje jullie stonden inderdaad gepland
  • Verder kunnen wij niets zien of beloven
  • Dit kan morgen zijn maar even goed binnen 6 maanden geleverd worden

Barbara - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling na maanden nog steeds niet geleverd.
  • Mijn bejaarde tante wacht nog steeds op haar bestelling van augustus en moet zich al maanden wassen aan een teiltje zonder verwarming.
  • Er wordt elke keer gezegd dat het binnen de 2 dagen geregeld gaat zijn, maar dit gebeurt niet.
  • Geen geld terugstorting wanneer hierom gevraagd wordt.

Mw. M. Deckers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geplande leveringsdatum niet nagekomen en slechte communicatie
  • Negatieve reacties genegeerd, vooral positieve recensies beantwoord
  • Geen sanitair voor meer dan een week en afspraken worden niet nagekomen

Tim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onprofessionele firma
  • Ondermaatse planningsdienst en facturatie dienst
  • Moeilijk te contacteren facturatie dienst
  • Geen reactie op e-mails
  • Malafide firma
  • Geen dienst na verkoop
  • Ongevraagde afspraak vastgelegd
  • Onjuiste facturatie
  • Onterechte betaling van factuur

Josette Desmedt - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering gewenst
  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijzen
  • Gebrek aan communicatie

Caroline Vermaercke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De facturatiedienst deugt niet
  • Na factuur gekregen voor zogenaamde herstelling na afsluiten onderhoudscontract
  • Slecht geïnstalleerd toestel door technici
  • Geen antwoord gekregen na protesteren via mails

Jonathan Tavernier - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wanpraktijken facturatiedienst
  • Klantendienst kan facturatiedienst niet bereiken via telefoon of fysiek
  • Nooit factuur ontvangen, alleen herhalingen, aanmaningen en nalatigheidskosten
  • Tijdrovend, frustrerend, vreselijk

Yannick Hendrickx - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verschrikkelijke service

Tini - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken voor onderhoud waterverzachter
  • Gebrek aan follow-up en communicatie
  • Onmogelijk om technieker te krijgen

VERHOEGSTRAETE PATRICK - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte after-sales service
  • Onnodig verlof genomen voor reparatie
  • Kraan lekt nog steeds na een jaar
  • Teleurstellende klantvriendelijkheid
  • Onbetrouwbaar bedrijf, ver van tevreden

Cornel Irimia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • mijn bezorging drie keer gepland
  • niet geleverd, nooit gebeld
  • telefoon opgehangen zonder te luisteren
  • klantenrelaties frivool en racistisch
  • verloren 2 dagen en geld aan installateur

Joery Meeuwis - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moet lang wachten voor afspraak onderhoud cv-ketel
  • Service is de laatste tijd ver zoek
  • Vroeger altijd zeer tevreden

Alexander Jacobs - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Herhalend aanrekenen van garantie-interventie
  • Slechte telefonische bereikbaarheid en verzoek om alles op mail te zetten
  • Herfacturatie na op vervallen gezet bedrag

Lieselot Fl - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wartepomp al sinds mei kapot
  • 30/06 iemand langs geweest, stukken moesten besteld worden, nog niets gehoord
  • Wij bellen, blijven bellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd of ze nemen niet op
  • Niet gaan want hun service en blijkbaar producten ook zijn een RAMP

Joke Veuchelen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Lang wachten op technieker
  • Onhandige communicatie
  • Onduidelijke kosten

DEVROEDT CEDRIC - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet volledig onderhoud door niet bereikbaar plat dak.
  • Volle factuur ondanks geen probleem.
  • Geen reactie op e-mails ( 8)
  • Teveel betaald, bedrijf niet geïnteresseerd.
  • Klantendienst lijkt niet te bestaan, enkel e-mail adres.

Leo Vereycken - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Geen installatie volgens procedure
  • Onbehulpzame onderaannemer
  • Gebrek aan efficiënte oplossingen
  • Onmogelijkheid om via mail op te lossen
  • Onvolledige in dienst stelling

Sarah - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Meer dan 2 maand wachten op afspraak onderhoud
  • Geen teken van leven na meer dan 2 maand wachten
  • Persoon aan telefoon kan niets doen, alleen telefoonnummer intern doorgeven
  • Onvoldoende klantgericht werken

Vanessa - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op printplaat binnen garantie
  • Gebrek aan communicatie over facturatie
  • Onbehulpzame telefonische ondersteuning

Kris Andries - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • extreem hoge prijzen
  • gebrek aan klantenkorting
  • dubbele prijsverwachtingen
  • beperkte afhaalmogelijkheden

klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit bevestiging gehad voor afspraak
  • Factuur toe gestuurd op andere naam en adres
  • Tot op heden nog altijd geen nazicht gebeurt

klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Technieker onvoldoende op de hoogte van warmtepomp
  • Technieker te laat op afspraak
  • Geen reactie op e-mails
  • Oververhitting kantoor door niet goed functioneren warmtepomp
  • Zelf correctie moeten uitvoeren in plaats van technieker

Luc - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • service via telefoonsysteem is zeer slecht
  • bericht sturen via telefoon niet bereikbaar
  • verwarring in planning na telefonisch contact

Kristof - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijke technieker maar kon probleem niet oplossen
  • Geen oplossing na betaling van 200€
  • Lang wachten op beloofde contact

Hugo Coene - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer ontevreden. Beloftes worden niet nagekomen.

Meneer LUMBEECK - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van producten
  • Slechte communicatie en klantenservice
  • Problemen met facturatie en administratie
  • Geen reactie op e-mails

Pieter - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen uitleg bij facturatie
  • Vooruitbetaling voor onderhoudswerken
  • Ongevraagde facturatie
  • Gebrek aan opvolging na klacht

Marc de Sauvage - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slechte communicatie
  • geen zekerheid bij vooruitbetaling
  • klantvriendelijkheid in showroom
  • onvolledige technische informatie

Pascal De Mulder - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen Wolf zonneboiler specialist
  • verkeerde specialist gestuurd
  • probleem niet opgelost
  • geen follow-up telefoontje ontvangen

klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijk om afspraak te maken
  • Prijs is erg duur
  • Monopolie, geen andere opties beschikbaar

Hanne - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reactie op communicatie
  • Hoge prijs voor interventie
  • Gebrek aan duidelijkheid over producten
  • Slechte afhandeling van klachten

Elysha Van de Velde - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pas na 3 weken opgelost
  • 300 euro neertellen voor werk van 20 minuten
  • Vriendelijk & bekwaam personeel

klant - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange wachttijden voor onderhoud en slechte communicatie tussen diensten
  • Voorschot betaald maar niet in mindering gebracht op de eindfactuur
  • Klantonvriendelijk