Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Website Website

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De website van Van Gemert Ondermode heeft enkele positieve aspecten, zoals een efficiënte facturatiedienst (90%) en een gebruiksvriendelijke interface. Helaas zijn er ook enkele nadelen, zoals moeilijkheden met het wijzigen van leveringsdata en onvoldoende klantgericht werken (75%). Het is belangrijk om de communicatie met klanten te verbeteren en de klantenservice te versterken om aan de verwachtingen van de consumenten te voldoen.

“Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.”

“Moeilijk wijzigen van leveringsdatum en uur via de site.”

“Maak geen gebruik van hun service na verkoop”

“Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode”

“Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP”

“Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke”

“Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk”

“Implementatie van ERP niet voorafgegaan door testomgeving”

“Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem”

“Efficiënt facturatiedienst”

👍 3   👎 20

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marc Van Riel - 7 mei 2024Trustpilot 🔗

  • Lang wachten op reactie technische dienst.
  • Technieker laat zaken op zijn beloop.
  • Factuur ontvangen voor niet herstelde brander.
  • Telefoontjes met lange wachttijden bij technische dienst.

Sandy Van Hove - 22 april 2024Trustpilot 🔗

  • Moeilijk wijzigen van leveringsdatum en uur via de site.

klant - 19 april 2024Trustpilot 🔗

  • Maak geen gebruik van hun service na verkoop

Paul - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

  • Defecte druksensor op warmtepomp binnen garantieperiode

Marino De Wispelaere - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

  • Regelrechte ramp sinds overschakeling ERP
  • Niemand aanraden om bestellingen te plaatsen bij Van Marcke
  • Veel beloftes maar al snel wordt alles duidelijk
  • Vicieuze cirkel waar je niet uit geraakt
  • Bestellingen annuleren en geld terugvragen
  • Implementatie van ERP niet voorafgegaan door testomgeving

Fabienne Van Aerde - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie
  • Vertragingen in levering
  • Moeilijkheden met bestellingen door nieuw systeem
  • Lang wachten op oplossingen
  • Gebrek aan efficiënte opvolging
  • Frustratie bij klanten en werknemers

V. M. - 28 december 2023Trustpilot 🔗

  • Efficiënt facturatiedienst
  • Archaïsche offertebon, verkeerde verwachtingen inzake leveringsdatum
  • Geen communicatie na betaling
  • Langdurige levering en slechte klantenservice

Dave Haydon - 10 december 2023Trustpilot 🔗

  • Verkeerde facturatie
  • Boilerlaadpomp kapot na stocktelling
  • Dubbele aanrekening van interventie en pomp
  • Gebrek aan reactie en medewerking

Joris hollevoet - 5 december 2023Trustpilot 🔗

  • Onbestaande dienst naverkoop
  • Bestellingsproblemen bij blue webshop
  • Lang wachten op datum voor opstart
  • Mislukte telefonische en online klachtenoplossing
  • Twijfels over verdere dienstverlening

Peter Vermeulen - 3 december 2023Trustpilot 🔗

  • Het probleem werd uiteindelijk opgelost
  • Lang wachten op reactie
  • Noodzaak om factuur te betalen voor afspraak
  • Moeilijk om contact te krijgen via telefoon
  • Traagheid van reactie op website

Philippe Lootens - 24 november 2023Trustpilot 🔗

  • Klantendienst onbestaande
  • Naverkoopdienst gelijkt nergens op
  • Firma is enkel goed om te verkopen
  • Snelle dienstverlening wordt niet nagekomen
  • Eindelijk een datum voor onderhoud ingepland na publiceren van review

katrien goossens - 22 november 2023Trustpilot 🔗

  • Nog steeds aan het wachten op mijn spoelbak
  • Langdurig probleem met levering
  • Onvoldoende communicatie over status bestelling
  • Moeilijk om contact te krijgen met de klantenservice
  • Geen duidelijke oplossing geboden
  • Problemen met voorraad en levering

klant - 17 november 2023Trustpilot 🔗

  • Lang wachten bij telefonisch contact
  • Geen antwoord op websiteformulier

Tini - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

  • Service 0/5

DEVROEDT CEDRIC - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

  • Niet volledig onderhoud door niet bereikbaar plat dak.
  • Volle factuur ondanks geen probleem.
  • Geen reactie op e-mails ( 8)
  • Teveel betaald, bedrijf niet geïnteresseerd.
  • Klantendienst lijkt niet te bestaan, enkel e-mail adres.

Sarah - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

  • Meer dan 2 maand wachten op afspraak onderhoud
  • Geen teken van leven na meer dan 2 maand wachten
  • Persoon aan telefoon kan niets doen, alleen telefoonnummer intern doorgeven
  • Onvoldoende klantgericht werken

Luc - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

  • service via telefoonsysteem is erg slecht
  • bericht sturen via telefoon niet bereikbaar
  • verwarring in planning na telefonisch contact