V&D
133 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor V&D komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor V&D gevonden hebben:
– ErvaringenSite (13)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van V&D heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Hoewel sommige klanten klaagden over slechte communicatie, onduidelijkheid over voorraad en lange levertijden, waren anderen tevreden met de snelle en effectieve reacties van de klantenservice en de vriendelijkheid van medewerkers. Er waren echter ook klachten over genegeerde e-mails en onbereikbare klantenservice, wat de algehele communicatiebeleving negatief beïnvloedde. (56%)
“geen contact met klantenservice”
“Verkeerd product geleverd gekregen”
“Bestellen en leveren 5 sterren”
“Retour tot nu een 1”
“Sneller dan gedacht opgelost”
“Mijn e-mails werden genegeerd”
“De telefoon werkte niet”
“Super slechte service”
“Lange levertijd, verkeerde kleur ontvangen, geen communicatie over retour”
“Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan”
👍 35 👎 94
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marije - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen contact met klantenservice
Balans in Beweging - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd gekregen
- Honds brutaal klantenservice
- Moeilijk om geld terug te krijgen zonder retourneren product
- V&D houdt geld vast
GJb - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen en leveren 5 sterren
- Retour tot nu een 1
- Sneller dan gedacht opgelost
Bertrand - 6 maanden geleden
- Mijn e-mails werden genegeerd
- Ik kon de statusupdatepagina en de vragenpagina niet vinden
- De telefoon werkte niet
- Ik kreeg excuses van het bedrijf en kreeg mijn geld terug
Lindy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super slechte service
- Artikel te klein en retour gestuurd
- Beschuldiging van vlek op artikel na retour
- Weigering om passende oplossing te bieden
- Geld verloren door slechte afhandeling
Kroon - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd, verkeerde kleur ontvangen, geen communicatie over retour
- Geen geld terug ontvangen na retour
Coen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan
- Onjuiste informatie over orders en retourbonnen
- Geen reactie op mails
- Geen bereikbare klantenservice en miscommunicatie
- Lege retourbon ontvangen
- Onbereikbare klantenservice door teambuilding
- Vertraging bij afhandeling van retour
jan schaper - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds wachten op bestelling
- Bestellen bij externe partij zonder voorkennis
- Geen informatie over bestelling
- Onbereikbare klantenservice
- Lang wachten in de wacht zonder contact
- Onzekerheid over leveringsdatum
- Geen snelheid in levering
Steven Lars - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging en gunstige prijzen
- Kleding voldoet aan verwachting
- Goede communicatie
- Positieve ervaring met bestelling
Emma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Order vermist in brievenbus
- Geen verzendbevestiging met track en trace code
- Vertraging in orderverwerking
- Onbeschofte reacties van klantenservice
hanne - 9 maanden geleden
- Communicatie was verwarrend over voorraad en terugbetalingen
- Voorraad niet duidelijk aangegeven tijdens het bestellen
Somers - 10 maanden geleden
- Vriendelijke en snelle reactie van klantendienst
- Proactieve houding van klantendienst
- Geen alternatief voorstel aangeboden
- Zelf moeten oplossen van het probleem
Alicia Lacroix - 10 maanden geleden
- Breed aanbod van games
- Slechte communicatie en klantenservice
- Lang wachten op spellen
- Alleen bereikbaar via e-mail
Marthy Art Inspiratie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professioneel en vriendelijk personeel
eloïse - 10 maanden geleden
- Product niet volledig
- Miscommunicatie tussen leverancier en klantendienst
ilias - 11 maanden geleden
- Medewerker heeft met veel toewijding geholpen en probleem opgelost
- Ondanks fouten toch tevredenheid bij zowel mij als verkoper
Adrien - 11 maanden geleden
- Levering inconsistent en vertraagd
- Één item geannuleerd zonder reden
- Teleurgesteld in service en communicatie
KvdP - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit aangekomen, slechte communicatie, geen reactie van leverancier, rekening nog open
klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds bestelling niet ontvangen
- Retourkosten nog niet terugbetaald
- Niet bereikbaar via bericht of telefoon
Jennifer Eisinger - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en verkeerd product geleverd
Ruben - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen status updates of communicatie over levering
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare website informatie
- Teleurstellende ervaring
jansen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weken gewacht op levering
- geen antwoord op e-mail / telefonische afspraken
- bestelling zonder pardon geannuleerd na 6 week wachten
Ser - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bezorging door GLS
- Verwarring over verzendkosten
- Gebrek aan opvolging na belofte
- Positieve klantenservice van V&D
R Bakker - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkers reageerden snel
- Poging werd gewaardeerd
- Probleem niet opgelost
- Geen alternatief aangereikt
klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bezorging
Lynn - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke klantenservice
- gebrek aan voorraadbeheer
- onduidelijkheid bij annuleringen
- kwaliteit van producten bij Durlinger
- tekort aan voorraad bij Bestseller
- gebrek aan communicatie over bestellingen uit Duitsland
- transparantie van V&D
- chaotische bestelervaring
- verbetering van website bij bestellingen
- betere communicatie met leveranciers
Natascha - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettig geholpen door Indie, Liv en Senna
- Vriendelijk en snel geholpen bij retourzending
- Snelle reactie op e-mails
- Aardig en vertrouwd gevoel tijdens contact
D. Elie - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne service
- Snel, duidelijk en behulpzaam!
- Geen gedoe! Eerlijke service
speciaal Pinterest - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jill dacht heel fijn met me mee.
Bertie - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering vertraagd zonder updates
- Geen retourinstructie na aanmelden product
- Lagere prijs elders gevonden
- Geen reactie na reclamatie
Chris Peeters - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Efficiënte oplossing van problemen
- Snelle en effectieve communicatie
- Klanttevredenheid gegarandeerd
Judith hermsen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen
Fouziaatje Bouchy - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik heb 3 speakerboxen besteld waarvan ik er maar 2 van heb ontvangen.
- Partner bleef aangeven 3 te hebben verstuurd terwijl dat niet klopt.
- Geen oplossing geboden door partner.
- V&D heeft 1 speakerbox gecrediteerd.
Natielle - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lieve en vriendelijke klantenservice
- Behulpzaam bij retourneren
Annelies van Eck - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service van V&D
Hh Hh - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Te dure refurbished Iphone
- Geen retourformulier na retouraanmelding
- Telefoon wordt niet opgenomen bij contact
- Late reacties met smoesjes
- Verzoek om verzendbewijzen
- Lang geduurd voor geld teruggestort werd
- Advies om elders te bestellen
klantSavas - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te klein keukentje ontvangen
- duur voor de grootte ervan
- geen retourmogelijkheid door aanbieding
- teleurstellende aankoop
Riane Kuzee-Hoogeveen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering en reactie na klacht bij het klachtenkompas
- Telefonisch onbereikbaar en geen reacties op status verzoek
- Langdurig wachten in de wacht en verbinding wordt verbroken na 15 minuten
- Uiteindelijk geld terug na klacht bij klachtenkompas
Maccreanor - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goed einde
- slechte ervaring
- onvindbare status update en vragen
- slechte bereikbaarheid van het bedrijf
- excuses ontvangen voor niet te leveren artikel
- betaald bedrag retour
mike vanwetten - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord op berichten
Lynn Westdijk - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voorraad niet goed bijgehouden
- Geen communicatie over voorraadstatus
- Slechte ervaring met voorraadbeheer
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ervaring
- niet ontvangen producten
- teruggestuurd artikel nog geen geld terug
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld
- Snelle levering en mooie kadootjes
MVR Bianca - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering en notificaties
- Kwaliteit van producten
hanna - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langere levertijd dan aangegeven
- 1 item geannuleerd zonder reden
- 5 verschillende items besteld waarvan 1 vertraging heeft
C Havekes - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retour nog niet doorgegeven aan Klarna na verzending
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Valse hoop
Angelien Moret - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie spullen en snelle levering
Natas - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle verzending en was prima te volgen via track&trace, ook netjes verpakt.
Elisabeth - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Artikelen worden snel verzonden
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaar via telefoon of e-mail
Inge - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurig verzorgd
- Op voorraad en meteen verzonden
- Overige kwam 3 dagen later
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goede deal
- trage reactie op de site
Oma - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deel van de bestelling niet ontvangen
- V&D gedeelte goed verlopen
- Pokemonshop gedeelte helemaal niet goed verlopen
- Moeten bewijzen dat 2 andere artikelen uitverkocht zijn
- Belachelijk
Patricia - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aanbod
- Communiatie kan beter, moeilijk bereikbaar
Thirza - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Voorraadfout na betaling
- Meerdere artikelen besteld via website
- Geen voorraadindicatie bij bestellen
- Voorraadfout bij levering
- Onduidelijke communicatie over cadeaukaart
- Tijdige en nette levering
MarIëtte Koster - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd ontvangen maat Sloggi broekjes.
- Ontvangen maat was niet juist.
- Geen bevestiging van retourzending ontvangen.
Leon Van der Linde - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met cadeaucodes
- Teleurstelling voor kindje tijdens Sinterklaas
Otto Kooi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling keurig op tijd ontvangen
N Franeker - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima kwaliteit, maar ontbrekend product en problematische communicatie
- Verkeerde informatie over levering
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ongekende prijsverhoging binnen enkele uren
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Slechte communicatie bij vertraging
Mariette Penders - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van goederen.
Bas - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog niks ontvangen
- Er wordt doorgegeven dat het is afgeleverd
- Wijziging in mijn bestelling gemaakt
- Slaat helemaal nergens op
Daphne de S - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke communicatie en lekker snel
- Heel veel keus, voor jong en oud
Jennifer.AwJKm - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 producten geleverd, rest geannuleerd en kwijtgeraakt
- Geen communicatie over geld terug, geen sinterklaascadeaus voor kinderen
- Problemen met bestelling
- Slechte ervaring
Leon Waldschmit - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Totaal waardeloos bedrijf
- Cadeaus besteld voor Sinterklaas
- 2 geleverd 2 stuks nooit ontvangen
- Diverse e-mails geschreven nooit reactie op gekregen
- Wel betaald
Jessy - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afbeelding komt niet overeen met werkelijkheid
janie - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel in huis goed op de hoogte gehouden
- Bestelling zoek geraakt, zal opnieuw verzonden worden
gj doerga - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede communicatie
- Efficiënte levering
- Redelijke prijzen
- Eenvoudige website
Guanita - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk vinden wat je zoekt en duidelijke beschrijvingen. Bestellen is eenvoudig.
- Problemen met retourneren en onduidelijkheid over terugbetalingen.
Petra Litjens-Pouls - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Antwoord op e-mail nog niet ontvangen
Viktoriia Merezhko - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ervaring met de levering
- onvriendelijke klantenservice
- onduidelijke communicatie over levertijden
- onbekende wachttijd voor levering