V&D
133 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor V&D komt uit 133 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor V&D gevonden hebben:
– ErvaringenSite (13)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van V&D heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen van klanten. Sommige klanten zijn tevreden met snelle en efficiënte levering, behulpzaam personeel en proactieve houding, terwijl anderen klagen over slechte communicatie, onbereikbaarheid en onbeschoft gedrag van medewerkers. Het terugstuurproces wordt als vlot ervaren, maar er zijn ook klachten over onduidelijkheid en gebrek aan opvolging bij retourzendingen. Over het algemeen lijkt de klantenservice van V&D gemengde recensies te hebben, met een berekend percentage van ongeveer 50% tevreden klanten en 50% ontevreden klanten.
“geen contact met klantenservice”
“Verkeerd product geleverd gekregen”
“Honds brutaal klantenservice”
“Retour tot nu een 1”
“Mijn e-mails werden genegeerd”
“De telefoon werkte niet”
“Ik kreeg excuses van het bedrijf en kreeg mijn geld terug”
“Super slechte service”
“Beschuldiging van vlek op artikel na retour”
“Weigering om passende oplossing te bieden”
👍 56 👎 89
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Marije - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen contact met klantenservice
Balans in Beweging - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product geleverd gekregen
- Honds brutaal klantenservice
- Moeilijk om geld terug te krijgen zonder retourneren product
- V&D houdt geld vast
GJb - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestellen en leveren 5 sterren
- Retour tot nu een 1
- Sneller dan gedacht opgelost
Bertrand - 6 maanden geleden
- Mijn e-mails werden genegeerd
- Ik kon de statusupdatepagina en de vragenpagina niet vinden
- De telefoon werkte niet
- Ik kreeg excuses van het bedrijf en kreeg mijn geld terug
Marion - 6 maanden geleden
Lindy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super slechte service
- Artikel te klein en retour gestuurd
- Beschuldiging van vlek op artikel na retour
- Weigering om passende oplossing te bieden
- Geld verloren door slechte afhandeling
Rick Groningen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld TERUG ontvangen
Meneer van der Hoorn - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op mails, geld nog niet retour, klantenservice niveau niet goed
Coen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze klantenservice
- Bestelling voor twee leggings geplaatst en problemen ontstaan
- Onjuiste informatie over orders en retourbonnen
- Geen reactie op mails
- Geen bereikbare klantenservice en miscommunicatie
- Lege retourbon ontvangen
- Onbereikbare klantenservice door teambuilding
- Vertraging bij afhandeling van retour
Diego Bertrand - 8 maanden geleden
- terugstuurproces heel vlot
- super goed geholpen door de klantendienst
- fantastische service
jan schaper - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds wachten op bestelling
- Bestellen bij externe partij zonder voorkennis
- Geen informatie over bestelling
- Onbereikbare klantenservice
- Lang wachten in de wacht zonder contact
- Onzekerheid over leveringsdatum
- Geen snelheid in levering
Steven Lars - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle bezorging en gunstige prijzen
- Kleding voldoet aan verwachting
- Goede communicatie
- Positieve ervaring met bestelling
Emma - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Order vermist in brievenbus
- Geen verzendbevestiging met track en trace code
- Vertraging in orderverwerking
- Onbeschofte reacties van klantenservice
Naam - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Retourproces problematisch
- Klantenservice werkt volgens script
- Geen tegemoetkoming voor geleden schade
Zoé Maes - 8 maanden geleden
- Behulpzame en vriendelijke klantenservice
- Snelle en efficiënte retourprocedure
hanne - 9 maanden geleden
- Communicatie was verwarrend over voorraad en terugbetalingen
- Voorraad niet duidelijk aangegeven tijdens het bestellen
Verhaeghe - 10 maanden geleden
- Lange levertijd
- Onbehulpzaam personeel
- Hoge prijzen
Somers - 10 maanden geleden
- Vriendelijke en snelle reactie van klantendienst
- Proactieve houding van klantendienst
- Geen alternatief voorstel aangeboden
- Zelf moeten oplossen van het probleem
Alicia Lacroix - 10 maanden geleden
- Breed aanbod van games
- Slechte communicatie en klantenservice
- Lang wachten op spellen
- Alleen bereikbaar via e-mail
Marthy Art Inspiratie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professioneel en vriendelijk personeel
eloïse - 10 maanden geleden
- Product niet volledig
- Miscommunicatie tussen leverancier en klantendienst
ilias - 11 maanden geleden
- Medewerker heeft met veel toewijding geholpen en probleem opgelost
- Ondanks fouten toch tevredenheid bij zowel mij als verkoper
aaron - 11 maanden geleden
- snel en efficiënte levering
- netjes verpakt
- tevreden over bestellingen
Adrien - 11 maanden geleden
- Levering inconsistent en vertraagd
- Één item geannuleerd zonder reden
- Teleurgesteld in service en communicatie
klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog steeds bestelling niet ontvangen
- Retourkosten nog niet terugbetaald
- Niet bereikbaar via bericht of telefoon
Jennifer Eisinger - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd en verkeerd product geleverd
Ruben - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen status updates of communicatie over levering
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare website informatie
- Teleurstellende ervaring
Inge van der Kerk - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- beloofde levering blijft uit
- Heel erg jammer het was een verjaardagsgeschenk
jansen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weken gewacht op levering
- geen antwoord op e-mail / telefonische afspraken
- bestelling zonder pardon geannuleerd na 6 week wachten
Ser - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bezorging door GLS
- Verwarring over verzendkosten
- Gebrek aan opvolging na belofte
- Positieve klantenservice van V&D
R Bakker - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkers reageerden snel
- Poging werd gewaardeerd
- Probleem niet opgelost
- Geen alternatief aangereikt
klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen bezorging
Fien - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geleverd deel product ontbreekt
- Klantenservice handelt netjes af
- Lastig om annulering te vinden
Lynn - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke klantenservice
- gebrek aan voorraadbeheer
- onduidelijkheid bij annuleringen
- kwaliteit van producten bij Durlinger
- tekort aan voorraad bij Bestseller
- gebrek aan communicatie over bestellingen uit Duitsland
- transparantie van V&D
- chaotische bestelervaring
- verbetering van website bij bestellingen
- betere communicatie met leveranciers
Natascha - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prettig geholpen door Indie, Liv en Senna
- Vriendelijk en snel geholpen bij retourzending
- Snelle reactie op e-mails
- Aardig en vertrouwd gevoel tijdens contact
margriet teunissen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed en klantvriendelijk geholpen
Mieke vanOppenraaij - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima service van V&D
- Onhandig afhaalsysteem door DHL
- Ongemakkelijke levering door DHL
D. Elie - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fijne service
- Snel, duidelijk en behulpzaam!
- Geen gedoe! Eerlijke service
Els Wieringa - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Snelle terugbetaling
speciaal Pinterest - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Jill dacht heel fijn met me mee.
Bertie - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering vertraagd zonder updates
- Geen retourinstructie na aanmelden product
- Lagere prijs elders gevonden
- Geen reactie na reclamatie
Chris Peeters - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice
- Efficiënte oplossing van problemen
- Snelle en effectieve communicatie
- Klanttevredenheid gegarandeerd
heer en/of mevrouw virginia hi - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Topper met veel geduld
Judith hermsen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket niet ontvangen
Fouziaatje Bouchy - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik heb 3 speakerboxen besteld waarvan ik er maar 2 van heb ontvangen.
- Partner bleef aangeven 3 te hebben verstuurd terwijl dat niet klopt.
- Geen oplossing geboden door partner.
- V&D heeft 1 speakerbox gecrediteerd.
Natielle - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lieve en vriendelijke klantenservice
- Behulpzaam bij retourneren
Sasja - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs/kwaliteit verhouding
Annelies van Eck - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service van V&D
Hh Hh - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Te dure refurbished Iphone
- Geen retourformulier na retouraanmelding
- Telefoon wordt niet opgenomen bij contact
- Late reacties met smoesjes
- Verzoek om verzendbewijzen
- Lang geduurd voor geld teruggestort werd
- Advies om elders te bestellen
Leonora Oudshoorn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout artikelnummer en kleur ontvangen.
- Verkeerde kleur trui ontvangen.
- Opgegeven.
Mw y.a.b. - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurstellende service
klantSavas - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- te klein keukentje ontvangen
- duur voor de grootte ervan
- geen retourmogelijkheid door aanbieding
- teleurstellende aankoop
Joke - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel bezorgd
Dorinde - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle levering
- moeilijk veranderen van adres
Riane Kuzee-Hoogeveen - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering en reactie na klacht bij het klachtenkompas
- Telefonisch onbereikbaar en geen reacties op status verzoek
- Langdurig wachten in de wacht en verbinding wordt verbroken na 15 minuten
- Uiteindelijk geld terug na klacht bij klachtenkompas
Maccreanor - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goed einde
- slechte ervaring
- onvindbare status update en vragen
- slechte bereikbaarheid van het bedrijf
- excuses ontvangen voor niet te leveren artikel
- betaald bedrag retour
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om contact op te nemen voor retourzendingen
mike vanwetten - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen antwoord op berichten
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ervaring
- niet ontvangen producten
- teruggestuurd artikel nog geen geld terug
klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld
- Snelle levering en mooie kadootjes
hanna - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langere levertijd dan aangegeven
- 1 item geannuleerd zonder reden
- 5 verschillende items besteld waarvan 1 vertraging heeft
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet bereikbaar via telefoon of e-mail
Inge - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Keurig verzorgd
- Op voorraad en meteen verzonden
- Overige kwam 3 dagen later
Oma - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Deel van de bestelling niet ontvangen
- V&D gedeelte goed verlopen
- Pokemonshop gedeelte helemaal niet goed verlopen
- Moeten bewijzen dat 2 andere artikelen uitverkocht zijn
- Belachelijk
Patricia - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze aanbod
- Communiatie kan beter, moeilijk bereikbaar
Rika Luursema - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mijn geld niet teruggekregen na retourzending
Leon Van der Linde - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met cadeaucodes
- Teleurstelling voor kindje tijdens Sinterklaas
Otto Kooi - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling keurig op tijd ontvangen
Bas - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nog niks ontvangen
- Er wordt doorgegeven dat het is afgeleverd
- Wijziging in mijn bestelling gemaakt
- Slaat helemaal nergens op
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke medewerkers
- goede en snelle levering
klant - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hele goede kwaliteit
- Bestellen is echt snel en makkelijk
Jennifer.AwJKm - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 producten geleverd, rest geannuleerd en kwijtgeraakt
- Geen communicatie over geld terug, geen sinterklaascadeaus voor kinderen
- Problemen met bestelling
- Slechte ervaring
Leon Waldschmit - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Totaal waardeloos bedrijf
- Cadeaus besteld voor Sinterklaas
- 2 geleverd 2 stuks nooit ontvangen
- Diverse e-mails geschreven nooit reactie op gekregen
- Wel betaald
janie - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel in huis goed op de hoogte gehouden
- Bestelling zoek geraakt, zal opnieuw verzonden worden
Guanita - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk vinden wat je zoekt en duidelijke beschrijvingen. Bestellen is eenvoudig.
- Problemen met retourneren en onduidelijkheid over terugbetalingen.
G.J. Van Hulst-Kroon - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede winkel
sherry - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet ontvangen helft van bestelling, Moeite om geld terug te krijgen, Last minute andere cadeaus kopen
Petra Litjens-Pouls - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Antwoord op e-mail nog niet ontvangen
Julia vroling - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van alle items in één keer
- Netjes verpakt
- Makkelijk bestellen van kados
- Efficiënte bezorgservice
Jan Braun - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- breed assortiment van pantoffels van het merk Finn Comfort
- hoge kwaliteitspantoffels waarvoor de prijs waard is
- langere levertijd
- algemene tevredenheid
Viktoriia Merezhko - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte ervaring met de levering
- onvriendelijke klantenservice
- onduidelijke communicatie over levertijden
- onbekende wachttijd voor levering