Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Verisure biedt een betrouwbaar alarmsysteem met een goede prijs-kwaliteitverhouding (72%). De installatie verloopt over het algemeen vlot en professioneel, met vriendelijke technici en een gebruiksvriendelijke app voor bediening. Klanten ervaren echter soms onprofessionele installaties en gebrek aan klantenservice in noodgevallen, samen met problemen rond contractduur en onjuiste informatie. De klantenservice reageert snel en professioneel op vragen en problemen, maar er zijn ook klachten over installatie, communicatie en contractbeëindiging (80%). De communicatie van Verisure wordt gemengd beoordeeld, met klachten over gebrek aan responsiviteit, maar ook lof voor duidelijke uitleg en snelle reacties (64%). De website biedt handige veiligheidsoplossingen, maar kan moeilijk te navigeren zijn en problemen veroorzaken bij registratie en toegang, vooral bij contractbeëindiging (60%). De Return Policy van Verisure krijgt gemengde beoordelingen, met positieve aspecten zoals snelle reacties op noodsituaties, maar ook negatieve aspecten zoals langdurige terugbetalingsprocessen en lange opzegtermijnen van het contract. Over het algemeen lijkt Verisure te zorgen voor een gevoel van veiligheid en betrouwbaarheid bij klanten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten nodig voor een optimale gebruikerservaring.
Product
Verisure biedt een efficiënt alarmsysteem dat zorgt voor een veilig gevoel thuis. De installatie verloopt vlot en professioneel, met vriendelijke technici die deskundige hulp bieden. De gebruiksvriendelijke app maakt het gemakkelijk om het systeem te bedienen. Helaas zijn er enkele klachten over onprofessionele installaties en gebrek aan klantenservice in noodgevallen. Sommige klanten ervaren ook problemen met contractduur en onjuiste informatie. Over het algemeen lijkt Verisure betrouwbaar en doet het wat het belooft, met een goede prijs-kwaliteitverhouding. (72%)
Levering
De levering van Verisure wordt over het algemeen positief beoordeeld, met een vlotte en professionele installatie, geruststelling tijdens vakantie, en snel vervangen van defecte apparatuur. De klantenservice wordt als vriendelijk en correct ervaren, maar soms is het moeilijk om hen telefonisch te bereiken. Enkele klanten hebben geklaagd over aandringende verkopers en lange opzegtermijnen van het contract. Over het algemeen lijkt de service efficiënt en betrouwbaar te zijn. (67%)
Klantenservice
Verisure heeft een betrouwbare klantenservice, met vlotte en professionele installatie en een veilig en betrouwbaar alarmsysteem. Daarnaast reageert het bedrijf snel op vragen en problemen, biedt goede service na verkoop en zorgt voor een geruststellend gevoel bij de klanten. Echter, er zijn ook enkele klachten over onprofessionele installatie, gebrek aan responsiviteit en communicatie, en moeilijkheden bij het opzegproces en beëindigen van het contract. (80%)
Communicatie
De communicatie van Verisure wordt gemengd beoordeeld door klanten. Hoewel sommige klanten klagen over gebrek aan responsiviteit en traagheid in communicatie (36%), zijn andere tevreden met de duidelijke uitleg en snelle reacties (64%). Er zijn klachten over onduidelijke facturering en oplichting, maar ook lof voor professionele en vriendelijke service. Vlotte installatie en goede opvolging worden vaak genoemd, maar er zijn ook klachten over gebrek aan opvolging bij technische problemen. Over het algemeen lijkt Verisure te zorgen voor een gevoel van veiligheid en vertrouwen bij de klanten.
Website
Verisure's website biedt handige veiligheidsoplossingen voor onderweg, zoals de SOS Timer, waardoor klanten zich veilig kunnen voelen (80%). Het bedrijf opereert professioneel en reageert snel op vragen en problemen (70%). Helaas kan het moeilijk zijn om de website te navigeren en kunnen er problemen optreden bij registratie en toegang, vooral bij contract stopzetting (60%). Negatieve feedback wordt echter verwijderd, wat een minpunt kan zijn voor transparantie en klanttevredenheid (40%). Over het algemeen biedt Verisure goede beveiligingsoplossingen, maar er zijn enkele verbeterpunten nodig om de gebruikerservaring te optimaliseren.
Retourbeleid
De Return Policy van Verisure is gemengd beoordeeld door klanten. Enerzijds wordt het langdurige proces voor terugbetaling (60%) en het lange opzegtermijn van het contract (40%) als negatief ervaren. Anderzijds wordt het snelle reageren op noodsituaties (80%) en de goede service (70%) als positief ervaren. Het is echter spijtig dat er geen vergoeding wordt geboden voor verloren gereedschap (50%).
Over Verisure
Verisure is een bedrijf gespecialiseerd in alarmsystemen en beveiligingsoplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het biedt een breed scala aan producten en diensten voor beveiliging, waaronder alarmen, camera's, rookmelders, en smart home technologieën. Het bedrijf werd oorspronkelijk opgericht in Zweden in 1988 onder de naam Securitas Direct en heeft sindsdien zijn activiteiten uitgebreid naar meer dan 16 landen in Europa en Zuid-Amerika. Door de jaren heen heeft Verisure zich gepositioneerd als marktleider in de beveiligingssector door zich te richten op innovatie, klantenservice en een gebruiksvriendelijke benadering van beveiliging.
Contactgegevens
Raketstraat/Rue de la Fusée 66
1130 Haren
België
Categorieën
Online shop | Persoonlijke verzorging | Wonen | Kantoor, hobby & feest
