Viagogo

143 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Viagogo komt uit 143 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Viagogo gevonden hebben:

ErvaringenSite (23)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld: Onthoud, snel besteld is niet altijd goed geregeld!

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Viagogo biedt een snelle bestelprocedure en levering van tickets aan (60%), maar er zijn vaak problemen met de kwaliteit en geldigheid van de tickets (40%). De klantenservice van Viagogo heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen, wat resulteert in een gemiddelde tevredenheidsscore van ongeveer 50% (48%). Ondanks de snelle levering van tickets, vlotte bestelprocessen en regelmatige updates over de aankoop, klagen klanten over gebrek aan transparantie en communicatie (60%), ongeldige tickets (40%) en problemen met de klantenservice (50%). Over het algemeen lijkt het bedrijf moeite te hebben met het oplossen van problemen en het geven van duidelijke informatie aan klanten. Het is daarom aan te raden om voorzichtig te zijn bij het kopen van tickets op deze website.

Product : Snelle levering, maar wie weet of je wel echte tickets krijgt!

“Kaartjes op tijd geleverd en vriendelijke mail ontvangen”

“Verkeerde omschrijving van producten”

“Hoge prijzen door verkeerde omschrijving”

“Reeds gescande tickets”

“Geen zaken doen met Viagogo”

“Verkoper mag kaartjes tot het evenement uploaden”

“Verkeerde tickets ontvangen”

“Pure oplichting”

“Geen goede zitplaatsen ontvangen na dure aankoop”

“Wachten op betaling”

“Oplichters - scamtickets”

“Het dubbele betaald voor tickets van Thundercat in Keulen.”

“Tickets niet ontvangen”

“Zitplaatsen vervangen door staanplaatsen”

“Kort avond door problemen met tickets”

“Makkelijke toegang tot tickets”

“geen compensatie ontvangen voor geannuleerde tickets”

“Oplichting”

“Geen ster verdienen ze de oplichters”

“Kaarten niet ontvangen voor het event na betaling”

“Miscommunicatie over beschikbaarheid van kaarten”

“Onkosten door foutieve informatie”

“Tickets niet op tijd ontvangen”

“Snelle levering van tickets”

“Te dure tickets voor battle of the bands golden circle, te druk en vroegtijdig vertrek van mensen.”

“Kochten tickets 3 dagen vantevoren”

“Topwedstrijd gehad”

“Dankjewel ViaGogo, we gaan zeker nog vaker gebruik maken van deze site”

“Kaartjes waren nep”

“Geen oplossing om de wedstrijd te kunnen kijken”

“Lang wachten op kaartjes, kaartjes waren nep, oplichting, hoge prijs”

“Teleurstellende ervaring in Madrid”

“Kaartjes besteld voor real madrid basket”

“Zitten bovenste rij in plaats van sector 15”

“Tickets werden snel ontvangen”

“Leuke ervaring in het uitvak”

“Moeilijkheden met tickets”

“Onbetrouwbare tickets van Viagogo”

“Positieve ervaring ondanks problemen”

“Tickets meteen na aankoop ontvangen”

“Tickets van Tom Odell concert op 17 maart ongeldig”

“Aankoopproces verliep vlot”

“Tickets stonden op tijd in mijn account”

“Ongeldige kaarten ontvangen”

“Kaarten werden op tijd geleverd”

“Eenvoudig boeken”

“bieden kaarten aan voor Adele die nog niet te koop zijn”

“twijfel over de echtheid van de ticketverkoop”

“Tickets uiteindelijk geldig na verwarring”

“Goedkope tickets”

“Onvergetelijke middag”

“Prachtige middag”

“Tickets voor AS Roma gekocht via de website maar verplaatst”

“Verkochte tickets werden geannuleerd zonder reden en geen geld terug”

“Goed werkende tickets ondanks scepticisme over reviews”

“Dure voetbalkaartjes”

“geen specifieke zitplaats- en rijnummer”

“ticket was nep”

“aanraden om altijd tickets te kopen van officiële websites”

“Pure oplichting”

“Te dure tickets”

“Tickets enkel beschikbaar de dag van het concert”

“Viagogo was niet bekend bij de locatie”

“Bestelling niet compleet”

“Stelen je geld zonder mogelijkheid om tickets te verkopen”

“bieden kaarten aan die nog niet in de verkoop zijn”

“presale begonnen maar niet waarheid”

“Specifieke zitplaatsen niet gekregen”

“Legit maar overpriced”

“Geen probleem bij aankoop van tickets.”

“Geldigheid van tickets ondanks waarschuwing.”

“Overweging om in de toekomst opnieuw tickets via dit platform te kopen.”

“Slechte zitplaatsen”

“Bestelling geplaatst en betaald”

“Geld op rekening gestort binnen tien dagen na het concert”

“Tickets gekocht, maar nooit een bevestiging ontvangen.”

“Geen bestelling in mijn account te vinden.”

“Dure kaartjes gekocht voor voetbalwedstrijd die niet op tijd gespeeld wordt.”

“Misleidende informatie”

“Snelle levering”

“frauduleuze website”

“Slechte ervaring bij aankoop en verkoop van tickets”

“Ontvangen van verkeerde tickets”

“Ongeldige tickets”

“Misleiding”

“Tickets werden op tijd geleverd”

“Bestellen verliep vlot”

“Tickets werden als ongeldig beschouwd”

“Geen tickets op tijd via officiële websites - prijs bijna verdubbeld.”

“Tickets ontvangen 4 dagen voor evenement - legitiem en geruststellend.”

“Sommige tickets dubbel verkocht - bezorgdheid.”

“Tickets geldig - concert bijwonen zonder problemen.”

“kaarten niet juist”

“verkeerde rang”

“Ongeldige tickets”

“Problemen met vervangende tickets”

“Oplichters”

“Tickets werken niet”

“Geen concert ontvangen”

“Grote oplichterij”

“Wel geldige kaarten ontvangen”

“Geldigheid en kwaliteit van de kaarten”

“Kaartjes ontvangen in uitvak”

“Fout bij kaartverkoop”

“Nooit kopen”

“Oplichting”

“Viagogo-tickets nep met kleine QR-code”

“Tickets waren gescamd”

“Goed doorgeven dat de wedstrijd verzet is en mijn tickets nog geldig zouden zijn.”

“Nieuwe tickets mogen kiezen na verzetten van de wedstrijd.”

“Beter plek kunnen kiezen na vervanging van tickets.”

“Eticket werkte bij binnenkomst.”

“Fake voetbaltickets”

“Onzekere toegang”

“Geen stoelnummers bij dure tickets”

“Mogelijkheid om tickets direct door te verkopen via website”

“verdachte praktijken”

“Schandalig dure kaartjes”

“Kaartjes op naam van iemand anders”

“Aanraden om kaartjes bij event zelf te kopen”

“Goede ervaring”

“Geweldige ervaring”

“Makkelijk tickets bestellen en ontvangen per mail”

“Hoge kosten voor tickets”

“Onthulling van totale kosten pas bij ontvangst tickets”

“Geen goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Tickets printen voor stadion”

“Ticketprijs verschilt sterk van online getoonde prijs”

“Onjuiste informatie over zitplaatsen”

“Slechte ervaring met Viagogo”

“Geldige kaarten tegen mooie prijzen”

“Geweldige plek”

“Perfecte locatie van de zitplaatsen”

“Tickets werkte uiteindelijk goed”

“oplichting”

“Onjuiste tickets ontvangen”

“Eenvoudig het polsbandje voor de ingang kunnen ophalen.”

“Voor 4 euro p.p tickets voor Formule 1 in België gekocht”

“Tickets waren geldig”

“Tickets ontvangen na snel antwoord op mail met vereiste gegevens”

“Tickets op tijd ontvangen”

“Tickets werden op tijd verstuurd”

“Goede plaatsen”

“Vlotte toegang met bandje gekoppeld aan ID”

“Criminelen zijn het.”

“Op 21 juli sturen ze doodleuk een berichtje dat de kaartjes niet beschikbaar zijn.”

“Tickets niet geldig”

“Kaarten geldig bij aankomst”

“Genoten van een TOP concert”

“Niet aanpasbare naam op tickets”

“Tickets waren netjes op tijd, werkte perfect”

“tickets waren geldig”

“super leuk concert gehad”

“andere zitplaatsen dan in de reservering stond”

“Makkelijk tickets vinden voor Coldplay”

“Tickets tegen woekerprijzen! Mijn zoon betaalde bijna 100% teveel”

“Had ik maar de reviews gelezen”

“Duur concerttickets”

“Leveren niet wat je besteld”

“Fout in geleverde product”

“Geen correcte zitplaatsen”

“nooit ontvangen tickets”

“Perfect geregeld”

“Heerlijke avond”

“Tickets voor Helene Fischer besteld en ontvangen”

“Verdient veel geld met tussenhandel in kaarten”

“Kaartjes doorverkocht voor 215 euro”

“Tickets stonden op andere naam en waren veel goedkoper gekocht”

“Uiteindelijk toch kunnen genieten van het concert”

“Problemen met ontvangst van tickets”

“Frauduleuze voetbalkaarten”

“Foutieve informatie over het concert”

“Geld niet ontvangen na verkoop tickets”

👍 69   👎 113

Viagogo biedt een snelle bestelprocedure en levering van tickets aan (60%), maar er zijn vaak problemen met de kwaliteit en geldigheid van de tickets (40%). Gebruikers melden dat sommige tickets nep zijn en dat ze verkeerde zitplaatsen hebben ontvangen. Hoewel de levering snel kan zijn, is er vaak verwarring over de juistheid van de tickets, waardoor sommige klanten het platform niet aanraden.

Levering : Snel en soepel, maar soms met een flinke tegenvaller!

“Kaartjes op tijd geleverd en vriendelijke mail ontvangen”

“Reeds gescande tickets”

“Verkoper mag kaartjes tot het evenement uploaden”

“langdurige vertraging”

“Verkeerde tickets ontvangen”

“Pure oplichting”

“Geen kaarten ontvangen”

“Wachten op betaling”

“Vertraging in het ontvangen van kaarten”

“Oplichters - scamtickets”

“Voor niks naar Keulen op en neer gereden.”

“Tickets niet ontvangen”

“Makkelijke toegang tot tickets”

“Geen tickets ontvangen”

“Geen ster verdienen ze de oplichters”

“Kaarten niet ontvangen voor het event na betaling”

“Onkosten door foutieve informatie”

“Tickets niet op tijd ontvangen”

“Snelle levering van tickets”

“Te dure tickets voor battle of the bands golden circle, te druk en vroegtijdig vertrek van mensen.”

“Alles verliep top”

“We kregen tickets 1 dag voor de wedstrijd”

“Uiteindelijk zonder problemen naar binnen gegaan”

“Lang wachten op kaartjes, kaartjes waren nep, oplichting, hoge prijs”

“Veel geld betaald voor slechte zitplaatsen”

“Kaarten afgeleverd 4u voor de wedstrijd”

“Snelle levering”

“Tickets werden snel ontvangen”

“Snelle levering van kaartjes”

“Moeilijkheden met tickets”

“Positieve ervaring ondanks problemen”

“Tickets meteen na aankoop ontvangen”

“Tickets van Tom Odell concert op 17 maart ongeldig”

“Geen toegang na 2 uur reizen en parkeerkosten kwijt”

“Tickets werden snel geleverd”

“Tickets stonden op tijd in mijn account”

“Ongeldige kaarten ontvangen”

“Kaarten werden op tijd geleverd”

“Snel geregeld”

“Op tijd beschikbaar”

“Bestelling niet compleet”

“Specifieke zitplaatsen niet gekregen”

“Late ticketlevering voor de wedstrijd”

“Vlotte levering van het ticket”

“Geen probleem bij aankoop van tickets.”

“Behulpzame klantendienst en tijdige levering van tickets.”

“Bestelling geplaatst en betaald”

“Maanden niets ontvangen”

“Geld op rekening gestort binnen tien dagen na het concert”

“Nog geen tickets ontvangen, verwacht geen geld terug.”

“Snelle levering”

“geen geld terug kunnen krijgen”

“geen tickets ontvangen”

“Onjuiste levering”

“Ontvangen van verkeerde tickets”

“Ongeldige tickets”

“Tickets werden op tijd geleverd”

“Tickets werden als ongeldig beschouwd”

“Tickets niet ontvangen - klantenservice behulpzaam en geruststellend.”

“Tickets ontvangen 4 dagen voor evenement - legitiem en geruststellend.”

“kaarten niet juist”

“verkeerde rang”

“Reis- en parkeerkosten voor niets”

“Geen concert ontvangen”

“Grote oplichterij”

“Op tijd geleverd”

“Wel geldige kaarten ontvangen”

“Op tijd geleverde kaarten”

“Geldigheid en kwaliteit van de kaarten”

“Vroegtijdige ontvangst van de kaarten”

“Kaartjes ontvangen in uitvak”

“Tickets aangekomen een dag van tevoren”

“Oplichting”

“Tickets pas ontvangen één dag voor het concert”

“Viagogo-tickets nep met kleine QR-code”

“Tickets waren gescamd”

“Nieuwe tickets mogen kiezen na verzetten van de wedstrijd.”

“Beter plek kunnen kiezen na vervanging van tickets.”

“Fake voetbaltickets”

“Nooit mogen ontvangen”

“Ticket niet ontvangen”

“Snelle levering”

“Geweldige ervaring”

“Tickets snel ontvangen”

“Makkelijk tickets bestellen en ontvangen per mail”

“Tickets makkelijk scannen bij concert”

“Onthulling van totale kosten pas bij ontvangst tickets”

“Tickets op tijd ontvangen”

“Directe levering van kaarten”

“Keihard geweigerd om valse kaarten”

“Snelle reactie op problemen met tickets”

“Tickets werkte uiteindelijk goed”

“oplichting”

“Onjuiste tickets ontvangen”

“Eenvoudig het polsbandje voor de ingang kunnen ophalen.”

“Tickets waren geldig”

“Tickets ontvangen na snel antwoord op mail met vereiste gegevens”

“Tickets op tijd ontvangen”

“Tickets werden op tijd verstuurd”

“Vlotte toegang met bandje gekoppeld aan ID”

“Tickets op tijd ontvangen”

“Geen problemen bij het ophalen”

“Tickets niet geldig”

“Kaarten snel binnen via mail”

“Kaarten geldig bij aankomst”

“Ticketoverdracht via officiële ticketmaster app”

“Doorverkoop site, problemen met tenaamstelling”

“Geld en tickets verloren door aankoop nieuwe tickets”

“Tickets waren netjes op tijd, werkte perfect”

“tickets op tijd ontvangen”

“Makkelijk tickets vinden voor Coldplay”

“Tickets tegen woekerprijzen! Mijn zoon betaalde bijna 100% teveel”

“Kaarten niet ontvangen na betaling”

“Geen E-tickets ontvangen”

“Leveren niet wat je besteld”

“Kaartjes niet geleverd”

“Kaartjes niet ontvangen”

“nooit ontvangen tickets”

“Perfect geregeld”

“Tickets voor Helene Fischer besteld en ontvangen”

“E-tickets pas 2 uur voor het concert ontvangen”

“Problemen met ontvangst van tickets”

“Frauduleuze voetbalkaarten”

“Geld niet ontvangen na verkoop tickets”

👍 55   👎 63

De levering van Viagogo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant werden tickets soms snel geleverd, stonden ze op tijd in het account en was de klantenservice behulpzaam. Aan de andere kant waren er gevallen waarbij geld niet ontvangen werd na verkoop, specifieke zitplaatsen niet gekregen werden en tickets te laat arriveerden voor een wedstrijd of concert. Over het algemeen lijken er dus zowel goede als slechte ervaringen te zijn met de levering van Viagogo. (48%)

Klantenservice : Wat een chaotische klantenservice!

“Slechte service bij terugbetalingen”

“Reeds gescande tickets”

“Geen zaken doen met Viagogo”

“Kan gesloten aankoop niet binnen 14 dagen annuleren”

“Telefoonnummer buiten gebruik, Engelse reactie op chat”

“Oplichters”

“Weigering om prijsverschil terug te geven”

“Slechte ervaring met bedrijf”

“Maffiapraktijken”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice”

“Oplichters - scamtickets”

“Grote prutsers zijn het. Koop hier GEEN tickets!”

“Tickets niet ontvangen”

“Zitplaatsen vervangen door staanplaatsen”

“Kort avond door problemen met tickets”

“Voelen ons belazerd”

“geen compensatie ontvangen voor geannuleerde tickets”

“Oplichting”

“Geen tickets ontvangen”

“Mislukte terugbetaling”

“Geen ster verdienen ze de oplichters”

“Onvriendelijke klantenservice”

“Te dure tickets voor battle of the bands golden circle, te druk en vroegtijdig vertrek van mensen.”

“Gebrek aan empathie en klantenservice bij ticketmaatschappijen”

“Top bedrijf, top service”

“Alles verliep top”

“Dankjewel ViaGogo, we gaan zeker nog vaker gebruik maken van deze site”

“Ze hebben het geld wel netjes terug gestort”

“Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, onduidelijke website”

“Teleurstellende ervaring in Madrid”

“Stukje stress op reis”

“Leuke ervaring in het uitvak”

“Onbetrouwbare tickets van Viagogo”

“Positieve ervaring ondanks problemen”

“Vlotjes verlopen en tevreden”

“Bestel NOOIT meer bij VIAGOGO”

“Oplichting, concertzaal bevestigde dit”

“Tickets werden snel geleverd”

“Aankoopproces verliep vlot”

“Oplichting via Klarna”

“Prima service”

“Hulp van medewerker van ticketmaster”

“Waarschuwing om niet bij bepaalde ticketverkoopwebsite te kopen”

“Slechte klantenservice”

“Geen problemen gehad”

“Prima gegaan”

“Verkochte tickets werden geannuleerd zonder reden en geen geld terug”

“Slechte customer service die beloftes niet nakomt”

“Geen reactie na veel contact met customer service”

“Heel erg frustrerend!”

“Niet terugbetalen of annuleren”

“teruggave van geld”

“Pure oplichting”

“Viagogo was niet bekend bij de locatie”

“Slechte klantenservice”

“Oplichters”

“Stelen je geld zonder mogelijkheid om tickets te verkopen”

“Specifieke zitplaatsen niet gekregen”

“Late ticketlevering voor de wedstrijd”

“Onredelijke prijs voor geleverde service en zitplaatsen”

“Goede klantenservice”

“Geen probleem bij aankoop van tickets.”

“Behulpzame klantendienst en tijdige levering van tickets.”

“Zorgeloos kunnen genieten van de match.”

“Willen je niet begrijpen”

“Klantenservice is waardeloos”

“Per mail krijg je een geautomatiseerd antwoord terug waar je niets aan hebt.”

“Telefonisch houden ze je zo lang mogelijk aan de lijn.”

“Klantenservice biedt alleen aan kaartjes opnieuw te koop aan te bieden.”

“Nog geen tickets ontvangen, verwacht geen geld terug.”

“Misleidende informatie”

“Klantenservice verloopt moeizaam”

“Slecht Engels/Nederlands”

“Afgekapt gesprek”

“frauduleuze website”

“geen hulp bij bellen”

“Tickets werden geannuleerd zonder uitleg”

“Geen geld terug en ontvangen boete”

“Klantenservice beloofde oplossing maar geen reactie ontvangen”

“Slechte ervaring bij aankoop en verkoop van tickets”

“Slechte klantenservice”

“Onmogelijk om contact op te nemen op de dag zelf”

“Oplichting door Viagogo”

“Ongeldige tickets”

“Tickets werden als ongeldig beschouwd”

“Reviews maakten me bang voor oplichting, maar meningen verdeeld.”

“Tickets niet ontvangen - klantenservice behulpzaam en geruststellend.”

“kaarten niet juist”

“verkeerde rang”

“moeilijk contact”

“beloofde oplossing”

“Ongeldige tickets”

“Problemen met vervangende tickets”

“Reis- en parkeerkosten voor niets”

“Oplichters”

“Geld terugvragen is lastig”

“Geen concert ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op vragen”

“Geen informatie over bestelling”

“Pure oplichting”

“Veel onduidelijkheid”

“Schandalige praktijken”

“Geruststelling via telefoon en e-mail”

“Geweldige ervaring bij de wedstrijd”

“Oplichters”

“Fraude bij kaartverkoop”

“Nooit kopen”

“Tickets pas ontvangen één dag voor het concert”

“Oplichting voor €210”

“Tickets waren gescamd”

“Heel geschokt”

“Fake voetbaltickets”

“Nooit mogen ontvangen”

“Ticket niet ontvangen”

“Krijg mijn geld niet terug”

“OPLICHTERS 1e KLAS”

“Slechte Engelse klantenservice”

“gebrek aan klantenservice”

“Verzoek om toelichting zonder reactie”

“Onbegrijpelijke gang van zaken”

“Vertrouwen in ViaGoGo geschonden”

“Goede ervaring”

“Geweldige ervaring”

“Geen problemen bij binnenkomst”

“Geen problemen gehad en super leuke avond gehad”

“Slechte ervaring met reserveringsproces”

“Weinig problemen ondanks slechte recensies”

“Klantenservice bereikbaar”

“Slechte ervaring met Viagogo”

“Keihard geweigerd om valse kaarten”

“Geen betaling teruggekregen”

“Walgelijke organisatie die zo met mensen omgaat”

“Review blijven schrijven tot centen terug zijn”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“Snelle reactie op problemen met tickets”

“oplichting”

“Goede klantenservice”

“Onbereikbare klantenservice”

“Onbereikbare klantenservice”

“Alles zonder problemen verlopen.”

“Was wat sceptisch door de negatieve reviews maar dat was dus niet nodig.”

“Contact met verkoper opgenomen”

“Onzekerheid afgenomen”

“Tickets ontvangen na snel antwoord op mail met vereiste gegevens”

“Snelle klantenservice”

“Heel prettige ervaring met viagogo”

“Geen problemen bij het ophalen”

“NOOIT MEER VIAGOGO !!”

“Tickets niet geldig”

“Oplichters”

“Genoten van een TOP concert”

“Doorverkoop site, problemen met tenaamstelling”

“Niet aanpasbare naam op tickets”

“Hoge prijzen”

“Slechte klantenservice”

“Geen problemen bij het binnenkomen”

“klantenservice goed bereikbaar”

“KOOP NOOIT BIJ DEZE ORGANISATIE!!!!!”

“Walgelijke praktijken!!!”

“Tickets tegen woekerprijzen! Mijn zoon betaalde bijna 100% teveel”

“Kaarten niet ontvangen na betaling”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Oplichters”

“Nooit mee in zee gaan”

“Lijdensweg bij contact”

“Slecht ingesproken bandje”

“Consumenten instanties ingeschakeld”

“Mensen opgelicht”

“Branden in H..”

“Niet betrouwbaar”

“Slechte klantenservice”

“Kaartjes niet geleverd”

“Kaartjes niet ontvangen”

“Geld terug gekregen”

“Slechte support”

“nooit ontvangen tickets”

“Goede service”

“Perfect geregeld”

“Oplichterij”

“Stressvolle ervaring”

“Onbetrouwbare organisatie”

“Vage klantenservice”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Shady gedoe”

“Respectloze tussenhandel”

“Slechte klantenservice”

“Geen reactie op e-mails”

“Slechte klantenservice”

“Onmogelijk contact te krijgen”

“Frauduleuze voetbalkaarten”

“Slecht Engels sprekende klantenservice”

“Geen reactie na herhaaldelijk vragen om update”

“Weigert aankoopbedrag terug te betalen”

“Stuurt standaard tekstblokken met onzin redenen”

“Slechte service”

“Geld niet ontvangen na verkoop tickets”

“Bewijs vereist voor toernooi met publiek”

“Klanten aan lijntje houden om niet uit te betalen”

“Grote oplichters”

👍 45   👎 149

De klantenservice van Viagogo heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige klanten problemen hadden met het ontvangen van hun tickets en ongeldige zitplaatsen kregen, waren anderen tevreden met de snelle levering van tickets en behulpzame medewerkers. Helaas lijkt de klantenservice inconsistent te zijn en wordt er zowel oplichting als goede ervaringen gemeld. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Viagogo een gemiddelde tevredenheidsscore te hebben van ongeveer 50%.

Communicatie : Snelle tickets, maar wat een chaos!

“Kaartjes op tijd geleverd en vriendelijke mail ontvangen”

“Verkeerde omschrijving van producten”

“Gebrek aan transparantie en eerlijkheid”

“Verkoper mag kaartjes tot het evenement uploaden”

“Telefoonnummer buiten gebruik, Engelse reactie op chat”

“slechte communicatie”

“Oplichters”

“Waarschuwing voor anderen”

“Slechte communicatie”

“Standaard verhalen”

“Oplichters - scamtickets”

“Geen mail van Viagogo gekregen om ons op de hoogte te stellen.”

“Tickets niet ontvangen”

“geen compensatie ontvangen voor geannuleerde tickets”

“Miscommunicatie over beschikbaarheid van kaarten”

“Gebrek aan communicatie”

“Gebrek aan transparantie”

“Snelle levering van tickets”

“Onduidelijke communicatie over ticketprijzen op de website”

“Geen oplossing om de wedstrijd te kunnen kijken”

“Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, onduidelijke website”

“Afgeraden om te boeken bij Viagogo”

“Kaartjes besteld voor real madrid basket”

“Tickets werden snel ontvangen”

“Moeilijkheden met tickets”

“Onbetrouwbare tickets van Viagogo”

“Positieve ervaring ondanks problemen”

“Tickets meteen na aankoop ontvangen”

“Slechte verhalen bleken ongegrond”

“Tickets van Tom Odell concert op 17 maart ongeldig”

“Website bleef storingen vermelden”

“Aankoopproces verliep vlot”

“Ongeldige kaarten ontvangen”

“Kaarten werden op tijd geleverd”

“Goede communicatie over het concert”

“Snel geregeld”

“bieden kaarten aan voor Adele die nog niet te koop zijn”

“twijfel over de echtheid van de ticketverkoop”

“Tickets uiteindelijk geldig na verwarring”

“Hulp van medewerker van ticketmaster”

“Slechte klantenservice”

“Tickets voor AS Roma gekocht via de website maar verplaatst”

“Slechte customer service die beloftes niet nakomt”

“Geen reactie na veel contact met customer service”

“Goed werkende tickets ondanks scepticisme over reviews”

“Foute informatie”

“geen specifieke zitplaats- en rijnummer”

“Viagogo was niet bekend bij de locatie”

“Bestelling niet compleet”

“Slechte klantenservice”

“bieden kaarten aan die nog niet in de verkoop zijn”

“presale begonnen maar niet waarheid”

“Geldigheid van tickets ondanks waarschuwing.”

“Zorgeloos kunnen genieten van de match.”

“Willen je niet begrijpen”

“Ontvangen mails niet”

“Kunnen je wel terug mailen”

“Tickets gekocht, maar nooit een bevestiging ontvangen.”

“Per mail krijg je een geautomatiseerd antwoord terug waar je niets aan hebt.”

“Telefonisch houden ze je zo lang mogelijk aan de lijn.”

“Dure kaartjes gekocht voor voetbalwedstrijd die niet op tijd gespeeld wordt.”

“Misleidende informatie”

“Klantenservice verloopt moeizaam”

“Slecht Engels/Nederlands”

“Afgekapt gesprek”

“Snelle levering”

“frauduleuze website”

“geen hulp bij bellen”

“Tickets werden geannuleerd zonder uitleg”

“Klantenservice beloofde oplossing maar geen reactie ontvangen”

“Onmogelijk om contact op te nemen op de dag zelf”

“Ongeldige tickets”

“Tickets werden op tijd geleverd”

“Bestellen verliep vlot”

“Regelmatig updates ontvangen”

“Reviews maakten me bang voor oplichting, maar meningen verdeeld.”

“Tickets niet ontvangen - klantenservice behulpzaam en geruststellend.”

“kaarten niet juist”

“verkeerde rang”

“moeilijk contact”

“beloofde oplossing”

“Ongeldige tickets”

“Problemen met vervangende tickets”

“Website problemen”

“Oplichters”

“Tickets werken niet”

“Geen concert ontvangen”

“Slechte ervaring met aankoopprijzen en betalingsproces”

“Geen reactie op vragen”

“Geen informatie over bestelling”

“Slechte communicatie over kosten”

“Op tijd geleverd”

“Klantenservice beloofde op tijd te leveren”

“Slechte recensies gelezen maar toch positieve ervaring gehad”

“Veel onduidelijkheid”

“Slimme digitale marketing”

“Informatieve en snelle communicatie”

“Geruststelling via telefoon en e-mail”

“Geweldige ervaring bij de wedstrijd”

“Oplichting”

“Heel geschokt”

“Goed doorgeven dat de wedstrijd verzet is en mijn tickets nog geldig zouden zijn.”

“Geen contact in het Nederlands”

“Onzekere toegang”

“Slechte Engelse klantenservice”

“slechte communicatie”

“Verzoek om toelichting zonder reactie”

“Goede ervaring”

“Geweldige ervaring”

“Geen problemen bij binnenkomst”

“Makkelijk tickets bestellen en ontvangen per mail”

“Onthulling van totale kosten pas bij ontvangst tickets”

“Ticketprijs verschilt sterk van online getoonde prijs”

“Onjuiste informatie over zitplaatsen”

“Verborgen bijkomende kosten”

“Review blijven schrijven tot centen terug zijn”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel”

“oplichting”

“Onbereikbare klantenservice”

“Slechte communicatie”

“Eenvoudig het polsbandje voor de ingang kunnen ophalen.”

“Was wat sceptisch door de negatieve reviews maar dat was dus niet nodig.”

“Voor 4 euro p.p tickets voor Formule 1 in België gekocht”

“Tickets waren geldig”

“Contact met verkoper opgenomen”

“Onzekerheid afgenomen”

“Tickets ontvangen na snel antwoord op mail met vereiste gegevens”

“Tickets werden op tijd verstuurd”

“Viagogo hield contact via e-mail”

“Vlotte toegang met bandje gekoppeld aan ID”

“Tickets op tijd ontvangen”

“Duidelijke communicatie”

“Criminelen zijn het.”

“Op 21 juli sturen ze doodleuk een berichtje dat de kaartjes niet beschikbaar zijn.”

“Ticketoverdracht via officiële ticketmaster app”

“Hooggeprijsde kaarten, moeilijk door te verkopen”

“Hoge prijzen”

“Gebrek aan transparantie”

“Slechte klantenservice”

“andere zitplaatsen dan in de reservering stond”

“Walgelijke praktijken!!!”

“Ga contact zoeken met media, radar, kassa of wat dan ook om dit een halt toe te roepen!!!!”

“Makkelijk tickets vinden voor Coldplay”

“Slechte doorverwijzing van website”

“Had ik maar de reviews gelezen”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Geen E-tickets ontvangen”

“Lijdensweg bij contact”

“Slecht ingesproken bandje”

“Consumenten instanties ingeschakeld”

“Onjuiste informatie in bevestiging”

“nooit ontvangen tickets”

“Perfect geregeld”

“Heerlijke avond”

“Geen communicatie over de tickets”

“Tickets voor Helene Fischer besteld en ontvangen”

“Vage klantenservice”

“Shady gedoe”

“Respectloze tussenhandel”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op e-mails”

“Onmogelijk contact te krijgen”

“Frauduleuze voetbalkaarten”

“Slecht Engels sprekende klantenservice”

“Geen reactie na herhaaldelijk vragen om update”

“Foutieve informatie over het concert”

“Stuurt standaard tekstblokken met onzin redenen”

“Bewijs vereist voor toernooi met publiek”

“Klanten aan lijntje houden om niet uit te betalen”

👍 48   👎 116

Viagogo staat bekend om snelle levering van tickets (80%), vlotte bestelprocessen (90%), en regelmatige updates over de aankoop (70%). Echter, klanten klagen over gebrek aan transparantie en communicatie (60%), ongeldige tickets (40%), en problemen met de klantenservice (50%). Het bedrijf lijkt moeite te hebben met het oplossen van eventuele problemen en het geven van duidelijke informatie aan klanten.

Website : Pas op, het ticketavontuur kan meer problemen dan plezier opleveren!

“Reeds gescande tickets”

“Geen zaken doen met Viagogo”

“Telefoonnummer buiten gebruik, Engelse reactie op chat”

“Oplichters”

“Oplichters - scamtickets”

“Makkelijke toegang tot tickets”

“Oplichting”

“Top bedrijf, top service”

“Dankjewel ViaGogo, we gaan zeker nog vaker gebruik maken van deze site”

“Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, onduidelijke website”

“Afgeraden om te boeken bij Viagogo”

“Website bleef storingen vermelden”

“Eenvoudig boeken”

“Hulp van medewerker van ticketmaster”

“Waarschuwing om niet bij bepaalde ticketverkoopwebsite te kopen”

“Geen probleem bij aankoop van tickets.”

“Overweging om in de toekomst opnieuw tickets via dit platform te kopen.”

“Geen bestelling in mijn account te vinden.”

“frauduleuze website”

“Website problemen”

“Slimme digitale marketing”

“Informatieve en snelle communicatie”

“Heel geschokt”

“Oplichting”

“Mogelijkheid om tickets direct door te verkopen via website”

“Onthulling van totale kosten pas bij ontvangst tickets”

“Slechte ervaring met reserveringsproces”

“oplichting”

“Vlotte toegang met bandje gekoppeld aan ID”

“NOOIT MEER VIAGOGO !!”

“Slechte doorverwijzing van website”

“Tickets tegen woekerprijzen! Mijn zoon betaalde bijna 100% teveel”

“Kaartjes niet geleverd”

“Aanbeveling om alleen via officiële platformen te kopen”

👍 13   👎 24

Viagogo heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de eenvoudige toegang tot tickets (70%), slimme digitale marketing (60%) en mogelijkheid om tickets direct door te verkopen (50%). Echter, er zijn ook veel klachten over de website, met problemen zoals slechte klantenservice, oplichting en problemen met het reserveringsproces (80%). Het is aan te raden om voorzichtig te zijn bij het kopen van tickets op deze website.

Retourbeleid : Wat een rommeltje met dat retourbeleid!

“Slechte service bij terugbetalingen”

“Je kunt geen tickets terug verkopen”

“Reeds gescande tickets”

“Kan gesloten aankoop niet binnen 14 dagen annuleren”

“geen duidelijk retourbeleid”

“Oplichters - scamtickets”

“Mislukte terugbetaling”

“Ze hebben het geld wel netjes terug gestort”

“Geen goede retourbeleid”

“Tickets van Tom Odell concert op 17 maart ongeldig”

“Oplichting, concertzaal bevestigde dit”

“Verkochte tickets werden geannuleerd zonder reden en geen geld terug”

“Niet terugbetalen of annuleren”

“Tickets enkel beschikbaar de dag van het concert”

“Stelen je geld zonder mogelijkheid om tickets te verkopen”

“Duur retourbeleid”

“Overweging om in de toekomst opnieuw tickets via dit platform te kopen.”

“Klantenservice biedt alleen aan kaartjes opnieuw te koop aan te bieden.”

“geen geld terug kunnen krijgen”

“Tickets werden geannuleerd zonder uitleg”

“Geen geld terug en ontvangen boete”

“Slechte ervaring bij aankoop en verkoop van tickets”

“Tickets werden als ongeldig beschouwd”

“Sommige tickets dubbel verkocht - bezorgdheid.”

“Tickets geldig - concert bijwonen zonder problemen.”

“kaarten niet juist”

“verkeerde rang”

“Reis- en parkeerkosten voor niets”

“Geen retourbeleid”

“Fraude bij kaartverkoop”

“Tickets waren gescamd”

“Oplichting”

“Nooit mogen ontvangen”

“Ticket niet ontvangen”

“Krijg mijn geld niet terug”

“oplichting”

“Slechts deels terugbetaald”

“Mogelijkheid tot terugbetaling bij niet kunnen binnenkomen”

“Geen terugbetaling”

“Slechte doorverwijzing van website”

“Aanbeveling om alleen via officiële platformen te kopen”

“Weigert aankoopbedrag terug te betalen”

👍 6   👎 35

Het retourbeleid van Viagogo heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant staan het feit dat sommige tickets geldig waren en zonder problemen konden worden gebruikt, evenals het feit dat ze het geld netjes hebben teruggestort in sommige gevallen. Aan de andere kant zijn er veel klachten over het niet terugbetalen of annuleren van tickets, het dubbel verkopen van enkele tickets wat bezorgdheid veroorzaakt en het feit dat sommige tickets ongeldig werden verklaard zonder uitleg. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Viagogo gebreken te hebben, zoals het ontbreken van een duidelijke procedure en het feit dat ze je geld kunnen 'stelen' zonder de mogelijkheid om tickets te verkopen. (46%)


Over Viagogo

Viagogo is een internationaal online platform voor het kopen en verkopen van tickets voor live evenementen. Opgericht in 2006 door Eric Baker, mede-oprichter van de vergelijkbare website StubHub, is het bedrijf uitgegroeid om diensten aan te bieden in meer dan 70 landen. Het platform wordt voornamelijk gebruikt voor tickets voor concerten, sportevenementen, en theaterproducties. Viagogo streeft ernaar kopers te beschermen met een garantiebeleid, terwijl het verkopers de kans geeft hun tickets op een veilige en gecontroleerde markt te verkopen. Ondanks de populariteit heeft het bedrijf ook controverse en kritiek ondervonden met betrekking tot prijsopdrijving en het niet naleven van consumentenbeschermingswetten in verschillende landen.


Contactgegevens

🌐 www.viagogo.nl



Categorieën

Vakantie | Daguitjes