Viagogo

143 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Viagogo komt uit 143 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Viagogo gevonden hebben:

ErvaringenSite (23)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Viagogo heeft zowel positieve als negatieve beoordelingen ontvangen. Terwijl sommige klanten problemen hadden met het ontvangen van hun tickets en ongeldige zitplaatsen kregen, waren anderen tevreden met de snelle levering van tickets en behulpzame medewerkers. Helaas lijkt de klantenservice inconsistent te zijn en wordt er zowel oplichting als goede ervaringen gemeld. Over het algemeen lijkt de klantenservice van Viagogo een gemiddelde tevredenheidsscore te hebben van ongeveer 50%.

“Slechte service bij terugbetalingen”

“Reeds gescande tickets”

“Geen zaken doen met Viagogo”

“Kan gesloten aankoop niet binnen 14 dagen annuleren”

“Telefoonnummer buiten gebruik, Engelse reactie op chat”

“Oplichters”

“Weigering om prijsverschil terug te geven”

“Slechte ervaring met bedrijf”

“Maffiapraktijken”

“Slechte klantenservice”

👍 45   👎 149

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Robbert Vlak - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde omschrijving van producten
  • Hoge prijzen door verkeerde omschrijving
  • Slechte service bij terugbetalingen
  • Gebrek aan transparantie en eerlijkheid

Tim - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Reeds gescande tickets

Thomas M. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen zaken doen met Viagogo
  • Kan gesloten aankoop niet binnen 14 dagen annuleren
  • Verkoper mag kaartjes tot het evenement uploaden
  • Telefoonnummer buiten gebruik, Engelse reactie op chat

natasja - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters

shaun roijers - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verkeerde tickets ontvangen
  • Weigering om prijsverschil terug te geven
  • Slechte ervaring met bedrijf
  • Waarschuwing voor anderen

Jeannet Mulders-Brok - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pure oplichting
  • Geen kaarten ontvangen
  • Onjuiste prijzen
  • Slechte communicatie
  • Geen goede zitplaatsen ontvangen na dure aankoop
  • Maffiapraktijken
  • Slechte klantenservice

FFPBar - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Wachten op betaling
  • Standaard verhalen
  • Vertraging in het ontvangen van kaarten
  • Slechte klantenservice

Cengizhan Kirlak - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters - scamtickets

Thomas - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het dubbele betaald voor tickets van Thundercat in Keulen.
  • Geen mail van Viagogo gekregen om ons op de hoogte te stellen.
  • Voor niks naar Keulen op en neer gereden.
  • Grote prutsers zijn het. Koop hier GEEN tickets!

Jo Claassen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets niet ontvangen
  • Zitplaatsen vervangen door staanplaatsen
  • Kort avond door problemen met tickets
  • Voelen ons belazerd

David - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen compensatie ontvangen voor geannuleerde tickets

Harold Verheijen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichting
  • Geen tickets ontvangen
  • Mislukte terugbetaling
  • Hoger geprijsd dan elders

Jacqueline Ribbens - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen ster verdienen ze de oplichters
  • Kaarten niet ontvangen voor het event na betaling
  • Miscommunicatie over beschikbaarheid van kaarten
  • Onkosten door foutieve informatie

Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets niet op tijd ontvangen
  • Gebrek aan communicatie
  • Onvriendelijke klantenservice
  • Gebrek aan transparantie

berry willems - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te dure tickets voor battle of the bands golden circle, te druk en vroegtijdig vertrek van mensen.

Trudy de Wit - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Groot prijsverschil tussen geadverteerde en werkelijke ticketprijs
  • Gebrek aan empathie en klantenservice bij ticketmaatschappijen
  • Onduidelijke communicatie over ticketprijzen op de website

LRNL - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top bedrijf, top service
  • Alles verliep top
  • We kregen tickets 1 dag voor de wedstrijd
  • Kochten tickets 3 dagen vantevoren
  • Uiteindelijk zonder problemen naar binnen gegaan
  • Topwedstrijd gehad
  • Dankjewel ViaGogo, we gaan zeker nog vaker gebruik maken van deze site

A Mol - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaartjes waren nep
  • Ze hebben het geld wel netjes terug gestort
  • Geen oplossing om de wedstrijd te kunnen kijken

Sanne Guyt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang wachten op kaartjes, kaartjes waren nep, oplichting, hoge prijs
  • Slechte klantenservice, gebrek aan communicatie, onduidelijke website
  • Geen goede retourbeleid

miekedeb - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel geld betaald voor slechte zitplaatsen
  • Teleurstellende ervaring in Madrid
  • Afgeraden om te boeken bij Viagogo

Andy - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaartjes besteld voor real madrid basket
  • Zitten bovenste rij in plaats van sector 15
  • Kaarten afgeleverd 4u voor de wedstrijd
  • Stukje stress op reis
  • Te veel geld betalen

thijn donkers - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle levering van kaartjes
  • Leuke ervaring in het uitvak

Imke Furrer - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Moeilijkheden met tickets
  • Onbetrouwbare tickets van Viagogo
  • Positieve ervaring ondanks problemen

margaux - 6 maanden geleden

  • Tickets meteen na aankoop ontvangen
  • Vlotjes verlopen en tevreden
  • Slechte verhalen bleken ongegrond

Ilse - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets van Tom Odell concert op 17 maart ongeldig
  • Website bleef storingen vermelden
  • Geen toegang na 2 uur reizen en parkeerkosten kwijt
  • Bestel NOOIT meer bij VIAGOGO
  • Oplichting, concertzaal bevestigde dit

C. Jacquet - 6 maanden geleden

  • Tickets werden snel geleverd
  • Aankoopproces verliep vlot
  • Tickets stonden op tijd in mijn account

Jan Visser - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ongeldige kaarten ontvangen
  • Oplichting via Klarna

Albert de Vries - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kaarten werden op tijd geleverd
  • Eenvoudig boeken
  • Goede communicatie over het concert
  • Prima service

Quinten Nicolas - 7 maanden geleden

  • Tickets uiteindelijk geldig na verwarring
  • Hulp van medewerker van ticketmaster
  • Waarschuwing om niet bij bepaalde ticketverkoopwebsite te kopen

FamL - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice

Jeroen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen problemen gehad
  • Prima gegaan
  • Op tijd beschikbaar
  • Normale prijs
  • Goedkope tickets
  • Onvergetelijke middag
  • Prachtige middag

Pleun - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets voor AS Roma gekocht via de website maar verplaatst
  • Verkochte tickets werden geannuleerd zonder reden en geen geld terug
  • Slechte customer service die beloftes niet nakomt
  • Geen reactie na veel contact met customer service

Lore - 7 maanden geleden

  • Dure voetbalkaartjes
  • Heel erg frustrerend!
  • Foute informatie
  • Niet terugbetalen of annuleren

lowie - 7 maanden geleden

  • geen specifieke zitplaats- en rijnummer
  • ticket was nep
  • teruggave van geld
  • aanraden om altijd tickets te kopen van officiële websites

Ludo “Lu” Geens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pure oplichting
  • Te dure tickets
  • Tickets enkel beschikbaar de dag van het concert
  • Viagogo was niet bekend bij de locatie

Onno - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling niet compleet
  • Slechte klantenservice
  • Oplichters

Anouk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Stelen je geld zonder mogelijkheid om tickets te verkopen

Tess Benali - 8 maanden geleden

  • Specifieke zitplaatsen niet gekregen
  • Late ticketlevering voor de wedstrijd
  • Onredelijke prijs voor geleverde service en zitplaatsen

Yasmine - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Legit maar overpriced
  • Vlotte levering van het ticket
  • Goede klantenservice
  • Duur retourbeleid

Warre De Ridder - 8 maanden geleden

  • Geen probleem bij aankoop van tickets.
  • Behulpzame klantendienst en tijdige levering van tickets.
  • Geldigheid van tickets ondanks waarschuwing.
  • Zorgeloos kunnen genieten van de match.
  • Overweging om in de toekomst opnieuw tickets via dit platform te kopen.

Hanneke Huisman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestelling geplaatst en betaald
  • Maanden niets ontvangen
  • Bedrijf zijn grote oplichters
  • Willen je niet begrijpen
  • Ontvangen mails niet
  • Kunnen je wel terug mailen

Justine - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld op rekening gestort binnen tien dagen na het concert
  • Klantenservice is waardeloos

Sabine - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets gekocht, maar nooit een bevestiging ontvangen.
  • Geen bestelling in mijn account te vinden.
  • Per mail krijg je een geautomatiseerd antwoord terug waar je niets aan hebt.
  • Telefonisch houden ze je zo lang mogelijk aan de lijn.

JoKo - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Dure kaartjes gekocht voor voetbalwedstrijd die niet op tijd gespeeld wordt.
  • Klantenservice biedt alleen aan kaartjes opnieuw te koop aan te bieden.
  • Nog geen tickets ontvangen, verwacht geen geld terug.

Cornelis - 8 maanden geleden

  • Misleidende informatie
  • Klantenservice verloopt moeizaam
  • Slecht Engels/Nederlands
  • Afgekapt gesprek

Frank Versteeg - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • frauduleuze website
  • geen geld terug kunnen krijgen
  • geen tickets ontvangen
  • geen hulp bij bellen

jelle - 9 maanden geleden

  • Tickets werden geannuleerd zonder uitleg
  • Geen geld terug en ontvangen boete
  • Klantenservice beloofde oplossing maar geen reactie ontvangen
  • Slechte ervaring bij aankoop en verkoop van tickets

Borremans - 9 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Onjuiste levering

Jan Van Der Weide - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ontvangen van verkeerde tickets
  • Onmogelijk om contact op te nemen op de dag zelf
  • Oplichting door Viagogo

De Meyer - 9 maanden geleden

  • Ongeldige tickets

Remo Ciarlariello - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets werden als ongeldig beschouwd

Janne - 9 maanden geleden

  • Geen tickets op tijd via officiële websites - prijs bijna verdubbeld.
  • Reviews maakten me bang voor oplichting, maar meningen verdeeld.
  • Tickets niet ontvangen - klantenservice behulpzaam en geruststellend.
  • Tickets ontvangen 4 dagen voor evenement - legitiem en geruststellend.
  • Sommige tickets dubbel verkocht - bezorgdheid.
  • Tickets geldig - concert bijwonen zonder problemen.

Marjoleine Jansen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • kaarten niet juist
  • verkeerde rang
  • moeilijk contact
  • beloofde oplossing

Nicolas - 9 maanden geleden

  • Ongeldige tickets
  • Problemen met vervangende tickets
  • Website problemen
  • Reis- en parkeerkosten voor niets

Evelien Litjens - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Tickets werken niet
  • Geld terugvragen is lastig
  • Geen concert ontvangen

G. Van Acker - 9 maanden geleden

  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op vragen
  • Geen informatie over bestelling
  • Geen retourbeleid

waarom nee - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pure oplichting
  • Hoge administratiekosten en btw
  • Onredelijk hoge prijzen
  • Slechte communicatie over kosten

Leonie - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel onduidelijkheid
  • Wel geldige kaarten ontvangen

Alex van den Hoff - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Diefstal, hoge prijzen
  • Slimme digitale marketing
  • Hoge prijzen, geen redelijke vergoeding extra services
  • Op tijd geleverde kaarten
  • Schandalige praktijken

Zoë Danse - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Informatieve en snelle communicatie
  • Geruststelling via telefoon en e-mail
  • Geldigheid en kwaliteit van de kaarten
  • Vroegtijdige ontvangst van de kaarten

Segers - 10 maanden geleden

  • Kaartjes ontvangen in uitvak
  • Tickets aangekomen een dag van tevoren
  • Geweldige ervaring bij de wedstrijd

Angelique Visser - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Fout bij kaartverkoop
  • Fraude bij kaartverkoop
  • Nooit kopen

Claessens - 11 maanden geleden

  • Tickets pas ontvangen één dag voor het concert
  • Viagogo-tickets nep met kleine QR-code
  • Oplichting voor €210

harry snijders - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets waren gescamd

Sara - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Heel geschokt

Melissa - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fake voetbaltickets
  • Geen contact in het Nederlands
  • Geld naar China
  • Oplichting

Nancy Bouwmeester - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nooit mogen ontvangen
  • Ticket niet ontvangen
  • Krijg mijn geld niet terug
  • OPLICHTERS 1e KLAS

Inge Lucas - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geen stoelnummers bij dure tickets
  • Slechte Engelse klantenservice
  • Mogelijkheid om tickets direct door te verkopen via website

Miranda de Jonge - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • hoge prijzen
  • slechte communicatie
  • gebrek aan klantenservice
  • verdachte praktijken

klant - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Schandalig dure kaartjes
  • Kaartjes op naam van iemand anders
  • Verzoek om toelichting zonder reactie
  • Onbegrijpelijke gang van zaken
  • Vertrouwen in ViaGoGo geschonden
  • Aanraden om kaartjes bij event zelf te kopen

Cynthia Van Der Horst - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaalbaar
  • Snelle levering
  • Goede ervaring

Nova - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige ervaring
  • Tickets snel ontvangen
  • Geen problemen bij binnenkomst
  • Duurdere tickets

Ilse Hulst - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk tickets bestellen en ontvangen per mail
  • Tickets duurder dan origineel, maar eigen keuze
  • Tickets makkelijk scannen bij concert
  • Geen problemen gehad en super leuke avond gehad

John Buitenhuis - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge kosten voor tickets
  • Onthulling van totale kosten pas bij ontvangst tickets
  • Geen goede prijs-kwaliteitverhouding
  • Slechte ervaring met reserveringsproces

Marco - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Prijzig, maar te verwachten
  • Tickets op tijd ontvangen
  • Tickets printen voor stadion
  • Weinig problemen ondanks slechte recensies
  • Klantenservice bereikbaar

Consumer - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ticketprijs verschilt sterk van online getoonde prijs
  • Onjuiste informatie over zitplaatsen
  • Verborgen bijkomende kosten
  • Slechte ervaring met Viagogo

angelique - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Keihard geweigerd om valse kaarten
  • Geen betaling teruggekregen
  • Walgelijke organisatie die zo met mensen omgaat
  • Review blijven schrijven tot centen terug zijn

Lois - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Snelle reactie op problemen met tickets
  • Tickets werkte uiteindelijk goed

I van Ewijk - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • oplichting

Dhr. Molkenboer, Bert - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Goede klantenservice
  • Hoge prijs

Tamar Udo - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantenservice
  • Onjuiste tickets ontvangen
  • Slechts deels terugbetaald

d giesbers - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen
  • Slechte communicatie
  • Onbereikbare klantenservice

Elise Lammertink - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Eenvoudig het polsbandje voor de ingang kunnen ophalen.
  • Alles zonder problemen verlopen.
  • Was wat sceptisch door de negatieve reviews maar dat was dus niet nodig.

Miranda Visser - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets waren geldig
  • Contact met verkoper opgenomen
  • Onzekerheid afgenomen

J P - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets ontvangen na snel antwoord op mail met vereiste gegevens

Bart Janssens - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle klantenservice
  • Tickets op tijd ontvangen

Elke Vannieuwerburgh - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets werden op tijd verstuurd
  • Goede plaatsen
  • Viagogo hield contact via e-mail
  • Heel prettige ervaring met viagogo

Kristel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets op tijd ontvangen
  • Duidelijke communicatie
  • Geen problemen bij het ophalen
  • Bereid extra te betalen voor tickets

James - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Criminelen zijn het.
  • Op 21 juli sturen ze doodleuk een berichtje dat de kaartjes niet beschikbaar zijn.
  • NOOIT MEER VIAGOGO !!

Jack Verbeek - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets niet geldig
  • Oplichters

Lars - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Teveel betaald
  • Ticketoverdracht via officiële ticketmaster app
  • Genoten van een TOP concert

Suzanne - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Doorverkoop site, problemen met tenaamstelling
  • Hooggeprijsde kaarten, moeilijk door te verkopen
  • Niet aanpasbare naam op tickets
  • Geld en tickets verloren door aankoop nieuwe tickets

Tore - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen
  • Gebrek aan transparantie
  • Slechte klantenservice
  • Geen terugbetaling

Mike T - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets waren netjes op tijd, werkte perfect
  • Geen problemen bij het binnenkomen
  • Logisch dat je meer betaalt dan wat op het ticket staat

Femke - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • klantenservice goed bereikbaar
  • tickets op tijd ontvangen
  • tickets waren geldig
  • super leuk concert gehad

Evelien Maas - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Veel te veel betaald voor onze Andre Rieu kaarten
  • andere zitplaatsen dan in de reservering stond
  • KOOP NOOIT BIJ DEZE ORGANISATIE!!!!!
  • Walgelijke praktijken!!!
  • Ga contact zoeken met media, radar, kassa of wat dan ook om dit een halt toe te roepen!!!!

Gerald Otten - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets tegen woekerprijzen! Mijn zoon betaalde bijna 100% teveel

Jat Elvilia - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Had ik maar de reviews gelezen
  • Kaarten niet ontvangen na betaling
  • Moeilijk om contact op te nemen
  • Verlies van 600 euro

Floortje De Wit✌️ - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Nooit mee in zee gaan
  • Duur concerttickets
  • Geen E-tickets ontvangen
  • Lijdensweg bij contact
  • Slecht ingesproken bandje
  • Geld weggegooid
  • Consumenten instanties ingeschakeld
  • Mensen opgelicht
  • Branden in H..

Eddy Zwijnenburg - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Niet betrouwbaar
  • Leveren niet wat je besteld
  • Onjuiste informatie in bevestiging
  • Fout in geleverde product
  • Geen correcte zitplaatsen
  • Slechte klantenservice