Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Vino biedt een uitgebreid assortiment van topkwaliteit Italiaanse wijnen aan met scherpe prijzen en regelmatige aanbiedingen. De wijnen worden snel geleverd en perfect ingepakt, met een aanbod van moeilijk te vinden wijnen. De klantenservice en communicatie kunnen problematisch zijn, maar over het algemeen is Vino een goede keuze voor liefhebbers van Italiaanse wijnen. Het retourbeleid heeft enkele voor- en nadelen, maar biedt over het algemeen een gemakkelijk proces voor retourzendingen en terugbetalingen. (70%)
Product
Vino biedt een uitgebreid assortiment Italiaanse wijnen van topkwaliteit (25%). De prijzen zijn scherp en met regelmatige aanbiedingen zeker de moeite waard (20%). De wijnen worden perfect ingepakt en super snel geleverd (15%). Het aanbod van moeilijk te vinden Italiaanse wijnen is een pluspunt (10%), maar er kunnen problemen optreden met klantenservice en de juiste levering van producten (5%). Al met al is Vino een goede keuze voor liefhebbers van Italiaanse wijnen.
Levering
De levering van Vino wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld, met veel klanten die tevreden zijn over de snelle bezorging en goede verpakking van de wijnen. De klantenservice wordt ook geprezen, met enkele voorbeelden van snelle oplossingen bij problemen met de levering. Er zijn echter enkele klachten over gebrekkige communicatie en vertragingen bij de bezorging, waardoor de betrouwbaarheid van de levertermijnen in twijfel wordt getrokken. Het lijkt er echter op dat deze klachten een minderheid zijn, gezien het overwegend positieve beeld dat uit de reviews naar voren komt. (72%)
Klantenservice
De klantenservice van Vino staat bekend om zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, met 100% tevreden klanten. Problemen worden snel en efficiënt opgelost, zoals gebroken flessen tijdens levering, met gratis vervanging. Daarnaast wordt de service geroemd om zijn snelle terugbetalingen en goede prijs-kwaliteitverhouding. Klanten blijven graag terugkomen bij Vino vanwege de geweldige ervaring en uitzonderlijke vriendelijkheid van het personeel. Met een fantastische na-verkoopservice en zorgvuldige levering van hoogwaardige wijnen, is Vino een betrouwbare wijnleverancier voor elke klant.
Communicatie
Vino biedt een fantastische selectie heerlijke Italiaanse wijnen, met interessante drankjes en leuke aanbiedingen. De website is geweldig en de levering is snel, met een schitterende na-verkoopservice. De klantenservice is prettig en de communicatie is goed, hoewel er soms misverstanden zijn over de levering. Over het algemeen biedt Vino een prima service met goede prijskwaliteit verhouding, maar sommige klanten ervaren gebrek aan duidelijke communicatie en problemen met de levering. (80%)
Website
De website van Vino biedt interessante drankjes, leuke aanbiedingen en een fantastisch assortiment Italiaanse wijnen. De site is gemakkelijk te gebruiken en heeft een overzichtelijke catalogus. De prijzen zijn ook echt wel oké. Helaas is er soms sprake van onjuiste bezorgdata en een lastig annuleringsproces, maar over het algemeen biedt Vino een goede selectie wijnen en een snelle service (80%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Vino heeft enkele voor- en nadelen. Aan de positieve kant, bieden ze een gemakkelijk proces voor retourzendingen (80%) en een terugbetaling zonder retourzending (20%). Aan de negatieve kant, ontbreekt het aan een duidelijk retourbeleid (40%) en kan de klantenservice traag reageren en het verkeerde product sturen (60%). Daarnaast zijn er klachten over het niet ontvangen van een kortingsbon en verhoogde verzendkosten.
Over Vino
Vino is een gerenommeerd bedrijf in België dat gespecialiseerd is in de verkoop van wijnen. Met een lange geschiedenis in de branche, heeft Vino zich gevestigd als een betrouwbare bron voor kwaliteitswijnen. Ze bieden een uitgebreide selectie wijnen van over de hele wereld en staan bekend om hun expertise in het adviseren van klanten over de juiste wijnkeuzes. Vino onderscheidt zich door hun toewijding aan klantenservice en streven ernaar elke klant een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Met een team van ervaren wijnexperts, helpen ze klanten bij het vinden van de juiste wijn voor elke gelegenheid. Vino biedt niet alleen wijnen van hoge kwaliteit, maar organiseert ook wijnproeverijen en evenementen om klanten te helpen bij het genieten van hun wijnervaring. Daarnaast bieden ze wijnadvies op maat voor restaurants en horecagelegenheden.