François Van Dael - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• appartement was niet proper
• appartement was moeilijk proper te maken
• defecten in apparatuur
• verkeerde informatie over TV en internet
• geluidsoverlast door werken in het gebouw
• misleidende foto's van zeezicht
• parkeerproblemen door renovatiewerken
• lawaaierige en storende buren
• overlast en ongemak door Duitse bewoners
• overlast door blaffende honden en kakkerlakken
• onveilige situatie met stopcontact en versleten meubels
• problemen met elektriciteit bij koken

Anja M - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Kan alleen betalen met creditcard
• Bij contact met beheerder wordt er niet meer geantwoord

Marjolein - 8 mei 2024Trustpilot 🔗

• Gemakkelijke boeking
• Slechte communicatie
• Geannuleerde boeking zonder alternatief

Anoniem - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Appartement niet meer beschikbaar na betaling
• Gebrekkige taal en onjuiste informatie bij andere huisjes
• Annulering van de boeking zonder goede reden
• Onbetrouwbare informatie op de website

Sh Ha - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Boek niet via Vrbo maar bij een aangesloten bedrijf zoals anvr zodat je in beroep kunt gaan.
• Wij zaten in een erg slechte villa waar alles aan mankeerde fotos gestuurd en kregen een kleine vergoeding van 120€.
• Tevens bedreigd door de eigenaar van de villa en voelde ons erg onveilig.
• Ook adverteren ze met als een accommodatie niet aan de beschrijving voldoet zij een vervangende accommodatie aanbieden is grote onzin.
• Wij hebben wegens bedreiging in een hotel geslapen. Pas een week is er gereageerd dat ze er niks aan kunnen doen en op de laatste dag van ons vertrek hebben ze eindelijk geantwoord!!
• Niet via Vbro boeken je kan gerechtelijke helemaal niks.

Hans - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• toegezegde restitutie niet ontvangen
• gebrek aan reactie op mail
• onduidelijkheid over restitutieproces
• vertraging in restitutieproces

Gert H - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Altijd goed gegaan
• Prijsverhoging en extra kosten bij boeking

Michel de Groot - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten op restitutie
• Valse beloftes en leugens van eigenaar
• Gebrek aan reactie van VRBO
• Oplichterij van eigenaar
• Gebrek aan bemiddeling door VRBO
• Misleidende communicatie van eigenaar
• Onbetrouwbare eigenaar
• Dreigen met juridische procedure nodig om betaling te ontvangen
• Geen actie ondernemen door VRBO

Rob Debets - 8 april 2024Trustpilot 🔗

• Vervelende site
• Geen reviews beschikbaar
• Vreemd om zonder reviews te zijn
• Moeilijk om klacht in te dienen

Stef Vanderfaeillie - 3 april 2024Trustpilot 🔗

• Als eigenaar heb je niets te zeggen
• VRBO geeft voorrang aan hooligans !!

Simon - 31 maart 2024

• Vlotte communicatie met verhuurders
• Accommodaties precies zoals beschreven op de website
• Positieve ervaring in zowel Canada als Spanje

Urbain - 28 maart 2024

• Slechte ervaring met appartement in Calleta de Fuste
• Rook naar riool en niet goed werkende faciliteiten
• Moeizame contact met verhuurder
• Appartement in renovatieproject zonder duidelijke communicatie
• Gebrek aan goede oplossing ondanks medische redenen
• Te lage vergoeding aangeboden
• Gebrek aan duidelijkheid over mogelijke terugbetaling
• Overwegen verdere stappen om recht te halen

F. Pierre - 24 maart 2024

• Sommige huurders lezen de beschrijving van de accommodatie niet goed
• Klachten over een steile trap ondanks waarschuwing in de beschrijving
• Huurders nemen soms niet de moeite om alles goed door te nemen

Henny Kappert - 13 maart 2024Trustpilot 🔗

• goed contact met de host
• oplossing aangeboden voor problemen
• gebrek aan communicatie en opvolging door VRBO
• slechte kwaliteit appartement

Mahieu - 7 maart 2024

• Geblokkeerd account zonder uitleg

X. Verbruggen - 7 maart 2024

• eigenaar geannuleerd reservatie wegens geen watervoorziening
• terugbetaling beloofd maar nog steeds geen geld ontvangen na 15 dagen
• vragen om bankafschriften om terugbetaling te bewijzen

Michaux - 27 februari 2024

• Klantenservice onbereikbaar
• Geen contactmogelijkheden
• Wachtwoord resetten werkt niet
• Kalendersynchronisatie werkt niet
• Overgestapt naar ander boekingsplatform

Julie Lauwers - 25 februari 2024

• Annulatie van vakantieverblijf op laatste moment
• Mijn vakantieverblijf werd last minute geannuleerd, de avond voordat ik zou inchecken.
• Echt teleurstellend en het heeft mijn hele reisplannen door elkaar gegooid.
• Het ergste is dat ze nu al mijn persoonlijke gegevens hebben.
• Echt shady gedoe.
• Ik ga hier nooit meer boeken.

Marlies Wesdijk - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• duidelijke communicatie met verhuurders
• appartement zoals beschreven op de site
• tweede boeking ook goede communicatie met verhuurder

Kobe Guillaume - 17 februari 2024

• Moeilijk om in te loggen
• Trage klantenservice

Istvan Molnar - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ongelooflijk onbetrouwbare partij. Nergens te zien als er bemiddeld moet worden.
• Fee van €159,00 zonder onderzoek ingehouden.
• Kosten reparatie van €150 zonder bezoek om defect te bevestigen.
• Waarschuwing om niet via deze organisatie te boeken op Gran Canaria.

Rune Jacobs - 13 februari 2024

• Slechte ervaring
• Prijzen in euro's, belast in ponden
• Klachten genegeerd
• Geen reactie op berichten

Klaas de Graaf - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie eigenaar
• Duidelijke foto's
• Onjuiste locatie
• Verwarrende informatie
• Boekingsannulering mogelijk

T. Collin - 2 februari 2024

• Reservering geannuleerd

Bal - 31 januari 2024Trustpilot 🔗

• Misleiding gemelde data niet beschikbaar
• Niet beschikbaar na gegevens gegeven
• Geboekt op beschikbare data
• Alle gegevens ingevuld zeggen dat ze vol zitten
• Website geen problemen
• Reactie van VRBO aan host
• Zwerven nu creditkaart gegevens zonder boeking

axelle - 31 januari 2024

• Vies en bevlekt vakantieverblijf
• Onvoldoende schoongemaakt na vorige huurders
• Geld ingehouden voor slechte kwaliteit
• Vertrouwen op verhuurders zonder fysieke controle

marc renard - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• De eigenaars waren zeer duidelijk en behulpzaam.
• Prijzen waren anders dan op de website aangegeven.
• Goede ervaring na contact met de eigenaars.

kato - 26 januari 2024

• vuil huisje bij aankomst
• belofte van schoonmaak niet nagekomen
• eigenaar belofte geld terug niet waargemaakt
• slechte service van VRBO

Marja Van Rijn - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nieuw systeem is een drama
• Boeking annuleren was onmogelijk
• Medewerkers onvriendelijk
• Veel tijd verloren op chat en telefoon
• Boeking nog steeds in systeem na contact opname
• Zelf met verhuurder contact opgenomen om te regelen
• Schandalige organisatie

Servais - 25 januari 2024

• Vlot boekingsproces
• Mogelijkheid tot direct contact met verhuurder
• Onbeschikbaarheid van accommodatie bij aankomst
• Betaling van volledig bedrag voor aankomst
• Vinden van oplossing met verhuurder
• Aanbeveling om voorzichtig te zijn bij gebruik van de website

Jade - 25 januari 2024

• Vage foto's en opmerkingen
• Verkeerde locatie

Angelique van Griensven - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageert niet
• Geen reactie op probleem van meerdere gebruikers
• Gebrek aan vertrouwen in de service

Rob - 15 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte service
• toezegging niet nagekomen
• klachten niet serieus genomen
• gebrek aan follow-up

A. Descamps - 2 januari 2024

• Onverwachte annulering

Sandy - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• vakantiehuis in de Algarve geboekt via VRBO
• verhuurder geholpen met boeken en welkom geheten
• vliegtickets en huurauto's geboekt en gereserveerd
• boeking zonder melding geannuleerd
• prijzen kloppen niet en moeten 8000 euro meer betalen
• verhuurder vindt het niet hun schuld en heeft geen boodschap aan reeds geboekte zaken
• schandalig dat dit zomaar kan gebeuren
• moeilijk om betaalbaar huis met 8 slaapkamers te vinden

Amber - 27 december 2023

• slechte communicatie
• vuile lakens en haren
• hoge kosten bij annulering
• geen hulp na klachten
• geldverlies door slechte service
• telefoontjes zonder resultaat

S. Jacques - 27 december 2023

• Geen contact met verhuurder
• Klantenservice bood geen oplossing
• Geen reactie van verhuurder
• Klantenservice onbereikbaar
• Probleem niet opgelost door VRBO/fewo-direkt
• Miscommunicatie over escalatie
• Telefoonnummer klantenservice buiten werking
• Geen accommodatie bij aankomst in Mombasa

Reinder Dam - 24 december 2023Trustpilot 🔗

• Onverwacht geannuleerd door eigenaar

chiara - 11 december 2023

• Vreselijke boekingservaring
• Vroeger verliep alles soepel, maar nu lijkt het alsof ze een nieuw systeem hebben... het is echt een ramp.

S. Descamps - 9 december 2023

• aankoop onmogelijk door foutieve data

W.J. van de Beek - 4 december 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met VRBO service
• Geen centrale verwarming of verwarming in appartement in Porto
• Geen toegang tot parkeergarage ondanks vermelding op site
• Dure e-bikes moesten op straat geparkeerd worden
• Bitter koud in appartement zonder verwarming
• Vuil appartement met niet functionerende badkamer
• Onjuiste informatie over tuin en terras
• Gebrek aan respons van VRBO na ontvangst van foto's
• Te late en onbevredigende reactie van VRBO na klacht indienen
• Gebrek aan garantie bij VRBO ondanks toestemming om te vertrekken
• Lange wachttijd voor reactie en ontkeninning van garantie
• Geen reactie ontvangen van Guestready in Porto

Hamza Dumont - 3 december 2023

• Accommodatie service problemen

Ethan - 28 november 2023

• Prachtig en proper vakantiehuis
• Genoten van onze tijd daar
• Waarbon nog niet teruggekregen
• Moeilijkheden met eigenaar vakantiehuis
• Lang wachten op geld

Verstraeten - 22 november 2023

• Duidelijke communicatie met behulpzame eigenaars
• Problemen met prijzen opgelost na contact met eigenaars

V. Fokkema - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op mijn vraag, echte persoon om 7 uur 's ochtends

tinderlooser - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschillende verwachtingen bij huurders
• Duidelijke omschrijving van de accommodatie
• Klagen over verwarmingsinstellingen

Noé Yildirim - 9 november 2023

• Vreselijke ervaring
• Geen bevredigend antwoord
• Klacht wordt genegeerd
• Huis zag er anders uit dan op website

T. Stevens - 7 november 2023

• Mislukt betalingssysteem
• Slechte kwaliteit website vol met bugs
• Klantenservice lost geen technische problemen op
• Escalatieteam reageert niet op geopende tickets
• Medewerkers ontslaan
• Slechtste platform voor support
• Duurste wat betreft commissies
• Geen optie om nieuwe bankrekening te selecteren
• Geen financieel team voor oplossingen
• 1 klant en 1 eigenaar verloren
• CEO en directeurs veranderen of bedrijf zal falen

sam - 29 oktober 2023

• Boeking loopt al weken zonder betaling
• Onduidelijkheid rond verstrekking van documenten
• Gevoel van bestolen zijn zonder oplossing

Diego De Backer - 26 oktober 2023

• Reservering niet geldig bij aankomst, website niet behulpzaam
• Moesten zelf alternatieve accommodatie zoeken
• Geen ondersteuning van website team, gebrek aan communicatie
• Onverwachte kosten door situatie

Stan - 19 oktober 2023

• Vertraagde communicatie van verhuurders en prijsverhoging na boeking
• Onopgelost geschil en annulering van reservering

Tristan - 17 oktober 2023

• Onbeschoft en onwetend personeel. Genegeerde telefoontjes. Niet gewaardeerd als klant.

Romain - 17 oktober 2023

• Onverwachte extra kosten
• Onbereikbare klantenservice
• Gebrek aan ondersteuning
• Teleurstellende ervaring

Gertjan K - 11 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Annuleren kost geld
• Niet helemaal 100% geld terug
• Misleidend

Sanne van b - 9 oktober 2023Trustpilot 🔗

• 1 ster is te veel
• waardeloos bedrijf
• camera's in vakantieverblijf
• slechtste klantenservice ooit

kim Tromp - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte telefonische bereikbaarheid en service

Jan - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen reactie op e-mails
• Reserveringsnummer zonder waarde
• Belachelijke reactie van bedrijf

Greet Rosiers - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Negatieve feedback wordt genegeerd
• Hygiëne van het gehuurde huis was slecht
• Geen opvolging van feedback
• Onterechte negatieve review ontvangen

patricia van trappen - 15 september 2023Trustpilot 🔗

• bevestigen van ID duurt lang
• gebrek aan transparantie
• voelen als gestolen worden
• gasten hebben al betaald

Leo - 8 september 2023Trustpilot 🔗

• Oplichting door vrbo
• Boeking geannuleerd zonder reden
• Geld niet terug ontvangen na annulering
• Moeilijk toegang tot terugbetaling

Jolanda Elbersen - 4 september 2023Trustpilot 🔗

• geen reactie op verzoek tot annulering/restitutie

Kelly Vranken - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• verwaarloosd
• niet onderhouden
• zwembad liep leeg
• geen fatsoenlijk meubilair aanwezig
• tuinberging had water
• schuifraam was open gebroken
• rolluik werkte niet goed
• eigenares wou cash betaald worden ter plaatse
• klantenservice reageert niet goed op meldingen
• vrbo lijkt niet te geven om feedback
• site niet aan te raden aan anderen

Estella VAN DEN BERG - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• gebrek aan basiscomfort en hygiëne
• vochtige en schimmelige omgeving
• onverschillige eigenares
• onmogelijk om te verwarmen

Ed - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice en gebrekkige communicatie
• Graaicultuur met aanzienlijke prijsverhogingen
• Overdracht van boekingsinformatie naar externe partij en gebrekkige opvolging in het Engels

Marleen - 14 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie
• Geen restitutie ontvangen
• Gebrek aan contactmogelijkheden
• Geen toegang tot wifi
• Onmogelijkheid om te overnachten
• Veel slechte reviews
• Schandalig gedrag van het bedrijf

Hely van Deventer - 9 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Mooie foto's van buitenkant huis
• Prachtige reviews op vrbo site
• Het huis was in zeer slechte staat
• Veel geld betaald, amper waar voor je geld gekregen
• Nooit meer via vrbo een vakantiehuis huren

Paulus Mooyman - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Zeer slecht te bereiken
• Klachten alleen mondeling of aan een robot doorgeven
• Toezeggingen worden teruggedraaid
• Algemene voorwaarden selectief toegepast
• Onbetrouwbaar
• Huis niet kunnen verwijderen van de site

Emiel - 3 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onbehoorlijke telefonische beantwoording
• Medewerkers hebben geen verstand van zaken
• Men maakt niks waar
• Louche bedrijf
• Geen klantvriendelijkheid
• Telefoontjes worden weggedrukt

Wouter - 2 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie

Graszaaister - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Annulering 1 dag van tevoren
• Geen chatcommunicatie, extra kosten voor bellen
• Geld snel terug ontvangen
• Achterstallig onderhoud als reden voor annulering

Laurien - 27 juli 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende klantenservice
• Onvoldoende communicatie
• Geannuleerde reservering zonder duidelijke oplossing

amir sa - 25 juli 2023Trustpilot 🔗

• VRBO en Eigenaar niet betrouwbaar

frank van den Berg - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geannuleerd zonder reden, Slechte communicatie, Geen alternatieven, Slechte klantenservice
• Onbetrouwbaar, Super slechte service, Risico op accommodaties
• Geen zorgeloze vakantie, Slechte garantie
• Nooit meer boeken bij VRBO

Bart - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Nare ervaring met een boeking en VRBO is niet thuis...
• Geen oplossing na vele pogingen tot contact
• Geen reactie op review
• Fraudeurs kunnen advertenties plaatsen
• Geen adequate hulp bij boekingsproblemen
• Moeilijk om een oplossing te vinden

klant - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• geen klantenondersteuning
• slechte hygiëne en onderhoud van het huis
• onbereikbare eigenaar
• slechte klantenservice VRBO
• gebrek aan controle door VRBO
• troostprijs van 100 euro bij klachten
• vertrouwen verhuurder boven huurder

Theo - 5 juli 2023Trustpilot 🔗

• Snelle en correcte annulering

Regina Bisschop - 4 juli 2023Trustpilot 🔗

• Accurate beschrijving van het appartement
• Gemakkelijke boekingsproces
• Mooi ruim terras
• Positieve reviews hielpen bij de beslissing

Martin Velthof - 3 juli 2023Trustpilot 🔗

• Vakantieman besteedt er aandacht aan

Angelique - 22 juni 2023Trustpilot 🔗

• het vakantiehuis is geannuleerd
• geen ander huis meer te vinden in dezelfde prijsklasse
• aanbetaling niet teruggekregen
• geen mogelijkheid om te onderhandelen of klacht in te dienen

Matteo - 10 mei 2023Trustpilot 🔗

• Kosteloze reserveringen zijn leugens
• Extra kosten worden achteraf in rekening gebracht
• Geen verantwoordelijkheid genomen
• Geen moeite voor belangen van de klant

Jaco - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• slechte screening van huiseigenaren
• oplichters aanwezig op de site
• VRBO niet bereikbaar bij problemen
• geen antwoorden in chatfunctie
• geen email of adres beschikbaar van VRBO

Britt - 18 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Linda - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze service voor accommodatie eigenaren.
• Ik moet voor al mijn reserveringen die binnenkomen via VRBO zelf achter mijn geld aangaan.
• Al meerdere keren contact opgenomen, maar dan moet je ze bellen tijdens kantooruren.
• Gaat heel lastig als je in het buitenland woont met een tijdsverschil van een aantal uur.
• Ik ben nu al 2 weken bezig om een betaling te ontvangen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
• Zeer waardeloos bedrijf.
• Daarnaast laten ze gasten nog betalen voor een extra fee, die je als eigenaar nooit te zien krijgt.

Marcel Hendriks - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Slechte site met verborgen kosten!
• Tijdens boeken werden condities weergegeven in euro's terwijl het equivalent van Britse ponden van mijn creditcard werd afgehaald.
• Ondanks dat meerdere personen de €-tekens gezien hebben, werd dit door o.a. de eigenaar als onzin weggezet.
• VRBO heeft overigens totaal niet gereageerd op chat of later telefoontje.

Eelco Engelschman - 24 maart 2023Trustpilot 🔗

• Doet wat je van ze verwacht
• Alleen maar tevreden
• Precies gekregen wat beloofd
• Erg goede organisatie
• Enige minpunt is dat er niet veel meer is voor ons
• Meeste mensen toch tevreden

tim wildiers - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd vanwege prijsverhoging
• Onbetrouwbare werkwijze
• Geboekte items moeten stevig bijpassen
• Slechte ervaring, nooit meer terug

Gert - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Belachelijke prijzen voor extra kosten
• Cash betaling verplicht
• Overmatige waarschuwingen en beperkingen

Tevreden klant - 23 februari 2023Trustpilot 🔗

• Makkelijk reserveren
• Moeilijk annuleren
• Geen reactie bij problemen
• Betaling met creditcard handig

Wim Ploeg - 31 januari 2023Trustpilot 🔗

• langzame klachtenafhandeling
• onjuiste informatie op website
• gebrek aan responsiviteit
• onbevredigende klantenservice
• slechte communicatie
• lange afhandelingstijd van klachten
• misleidende informatie op website
• teleurstellende ervaring met accommodatie

Bart Smarius - 11 januari 2023Trustpilot 🔗

• Geen antwoord of service

Sofie - 7 januari 2023Trustpilot 🔗

• Te hoge kosten aangerekend zonder bewijs
• Geen effectieve hulp na herhaalde contacten

Egberts Brink - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Zwaar opgelicht
• Huis bestaat niet
• Geen reactie na betaling
• Te hoge prijs

Marjolein Roozendaal - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Vakantie huis Winterberg bestaat niet
• Geen reactie op berichten van Magdalene Feldmann
• Klantenservice stuurde ons van het kastje naar de muur
• Geld krijgen we niet terug, grote oplichters

Nina Bertens - 1 januari 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring!
• Geen overeenkomst tussen foto's en werkelijkheid
• Slechte staat van caravan
• Gebrek aan voorzieningen zoals WiFi en vuilzakken
• Onvriendelijke reactie van eigenaar

AnnA De Vries - 30 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen betrouwbare service
• Onmogelijkheid om accommodatie te vinden
• Gebrek aan communicatie

Marian Verhoef - 29 november 2022Trustpilot 🔗

• Misleidende informatie, Slechte klantenservice, Uitgebreid contact voor restitutie, Verantwoordelijkheid ontlopen
• Geen terugbetaling na annulering, Nalatigheid property manager, Succesvolle chargeback

Hilde Heylen - 16 november 2022Trustpilot 🔗

• Onterechte aanrekening via kredietkaart
• Moeilijk communicatie met VRBO
• Geen oplossing of terugbetaling aangeboden
• Oplichterij door VRBO

Pieter - 10 november 2022Trustpilot 🔗

• Moeilijk om iemand aan de lijn te krijgen voor advies

A DC - 9 november 2022Trustpilot 🔗

• Betalingsservice VRBO Nederland ontgoochelend slecht
• Service VRBO Nederland heeft me enorm ontgoocheld
• Betaling uitsluitend met kredietkaart
• Indien je kredietkaart te weinig limiet heeft, kan je niet betalen
• VRBO Nederland weigert het bedrag te splitsen om met 2 kredietkaarten te betalen
• VRBO Nederland weigert ook betaling met overschrijving te aanvaarden
• Klant wil betalen, maar geen toenadering of oplossing van VRBO
• Directie niet te bereiken

Rob Meijers - 30 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Onze zaak wordt niet opgelost.
• Ik krijg het gevoel dat we niet serieus worden genomen.
• Beter niet boeken bij dit bedrijf.
• Als er problemen zijn dan zijn ze er niet voor je.