Anja M - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan alleen betalen met creditcard
• Bij contact met beheerder wordt er niet meer geantwoord

Anoniem - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Appartement niet meer beschikbaar na betaling
• Gebrekkige taal en onjuiste informatie bij andere huisjes
• Annulering van de boeking zonder goede reden
• Onbetrouwbare informatie op de website

Gert H - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Altijd goed gegaan
• Prijsverhoging en extra kosten bij boeking

Rob Debets - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vervelende site
• Geen reviews beschikbaar
• Vreemd om zonder reviews te zijn
• Moeilijk om klacht in te dienen

Simon - 6 maanden geleden

• Vlotte communicatie met verhuurders
• Accommodaties precies zoals beschreven op de website
• Positieve ervaring in zowel Canada als Spanje

F. Pierre - 6 maanden geleden

• Sommige huurders lezen de beschrijving van de accommodatie niet goed
• Klachten over een steile trap ondanks waarschuwing in de beschrijving
• Huurders nemen soms niet de moeite om alles goed door te nemen

Mahieu - 7 maanden geleden

• Geblokkeerd account zonder uitleg

Michaux - 7 maanden geleden

• Klantenservice onbereikbaar
• Geen contactmogelijkheden
• Wachtwoord resetten werkt niet
• Kalendersynchronisatie werkt niet
• Overgestapt naar ander boekingsplatform

Marlies Wesdijk - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• duidelijke communicatie met verhuurders
• appartement zoals beschreven op de site
• tweede boeking ook goede communicatie met verhuurder

Kobe Guillaume - 7 maanden geleden

• Moeilijk om in te loggen
• Trage klantenservice

Bal - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleiding gemelde data niet beschikbaar
• Niet beschikbaar na gegevens gegeven
• Geboekt op beschikbare data
• Alle gegevens ingevuld zeggen dat ze vol zitten
• Website geen problemen
• Reactie van VRBO aan host
• Zwerven nu creditkaart gegevens zonder boeking

axelle - 8 maanden geleden

• Vies en bevlekt vakantieverblijf
• Onvoldoende schoongemaakt na vorige huurders
• Geld ingehouden voor slechte kwaliteit
• Vertrouwen op verhuurders zonder fysieke controle

Servais - 8 maanden geleden

• Vlot boekingsproces
• Mogelijkheid tot direct contact met verhuurder
• Onbeschikbaarheid van accommodatie bij aankomst
• Betaling van volledig bedrag voor aankomst
• Vinden van oplossing met verhuurder
• Aanbeveling om voorzichtig te zijn bij gebruik van de website

Jade - 8 maanden geleden

• Vage foto's en opmerkingen
• Verkeerde locatie

A. Descamps - 9 maanden geleden

• Onverwachte annulering

Sandy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• vakantiehuis in de Algarve geboekt via VRBO
• verhuurder geholpen met boeken en welkom geheten
• vliegtickets en huurauto's geboekt en gereserveerd
• boeking zonder melding geannuleerd
• prijzen kloppen niet en moeten 8000 euro meer betalen
• verhuurder vindt het niet hun schuld en heeft geen boodschap aan reeds geboekte zaken
• schandalig dat dit zomaar kan gebeuren
• moeilijk om betaalbaar huis met 8 slaapkamers te vinden

chiara - 10 maanden geleden

• Vreselijke boekingservaring
• Vroeger verliep alles soepel, maar nu lijkt het alsof ze een nieuw systeem hebben... het is echt een ramp.

Verhoeven - 10 maanden geleden

• Afschuwelijke annulering

S. Descamps - 10 maanden geleden

• aankoop onmogelijk door foutieve data

W.J. van de Beek - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring met VRBO service
• Geen centrale verwarming of verwarming in appartement in Porto
• Geen toegang tot parkeergarage ondanks vermelding op site
• Dure e-bikes moesten op straat geparkeerd worden
• Bitter koud in appartement zonder verwarming
• Vuil appartement met niet functionerende badkamer
• Onjuiste informatie over tuin en terras
• Gebrek aan respons van VRBO na ontvangst van foto's
• Te late en onbevredigende reactie van VRBO na klacht indienen
• Gebrek aan garantie bij VRBO ondanks toestemming om te vertrekken
• Lange wachttijd voor reactie en ontkeninning van garantie
• Geen reactie ontvangen van Guestready in Porto

tinderlooser - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschillende verwachtingen bij huurders
• Duidelijke omschrijving van de accommodatie
• Klagen over verwarmingsinstellingen

Noé Yildirim - 11 maanden geleden

• Vreselijke ervaring
• Geen bevredigend antwoord
• Klacht wordt genegeerd
• Huis zag er anders uit dan op website

T. Stevens - 11 maanden geleden

• Mislukt betalingssysteem
• Slechte kwaliteit website vol met bugs
• Klantenservice lost geen technische problemen op
• Escalatieteam reageert niet op geopende tickets
• Medewerkers ontslaan
• Slechtste platform voor support
• Duurste wat betreft commissies
• Geen optie om nieuwe bankrekening te selecteren
• Geen financieel team voor oplossingen
• 1 klant en 1 eigenaar verloren
• CEO en directeurs veranderen of bedrijf zal falen

Ed - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbereikbare klantenservice en gebrekkige communicatie
• Graaicultuur met aanzienlijke prijsverhogingen
• Overdracht van boekingsinformatie naar externe partij en gebrekkige opvolging in het Engels

Marleen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid en gebrek aan communicatie
• Geen restitutie ontvangen
• Gebrek aan contactmogelijkheden
• Geen toegang tot wifi
• Onmogelijkheid om te overnachten
• Veel slechte reviews
• Schandalig gedrag van het bedrijf

Hely van Deventer - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mooie foto's van buitenkant huis
• Prachtige reviews op vrbo site
• Het huis was in zeer slechte staat
• Veel geld betaald, amper waar voor je geld gekregen
• Nooit meer via vrbo een vakantiehuis huren

Paulus Mooyman - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slecht te bereiken
• Klachten alleen mondeling of aan een robot doorgeven
• Toezeggingen worden teruggedraaid
• Algemene voorwaarden selectief toegepast
• Onbetrouwbaar
• Huis niet kunnen verwijderen van de site

amir sa - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• VRBO en Eigenaar niet betrouwbaar

klant - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• geen klantenondersteuning
• slechte hygiëne en onderhoud van het huis
• onbereikbare eigenaar
• slechte klantenservice VRBO
• gebrek aan controle door VRBO
• troostprijs van 100 euro bij klachten
• vertrouwen verhuurder boven huurder

Regina Bisschop - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Accurate beschrijving van het appartement
• Gemakkelijke boekingsproces
• Mooi ruim terras
• Positieve reviews hielpen bij de beslissing

Linda - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloze service voor accommodatie eigenaren.
• Ik moet voor al mijn reserveringen die binnenkomen via VRBO zelf achter mijn geld aangaan.
• Al meerdere keren contact opgenomen, maar dan moet je ze bellen tijdens kantooruren.
• Gaat heel lastig als je in het buitenland woont met een tijdsverschil van een aantal uur.
• Ik ben nu al 2 weken bezig om een betaling te ontvangen, maar ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
• Zeer waardeloos bedrijf.
• Daarnaast laten ze gasten nog betalen voor een extra fee, die je als eigenaar nooit te zien krijgt.

Marcel Hendriks - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte site met verborgen kosten!
• Tijdens boeken werden condities weergegeven in euro's terwijl het equivalent van Britse ponden van mijn creditcard werd afgehaald.
• Ondanks dat meerdere personen de €-tekens gezien hebben, werd dit door o.a. de eigenaar als onzin weggezet.
• VRBO heeft overigens totaal niet gereageerd op chat of later telefoontje.

tim wildiers - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd vanwege prijsverhoging
• Onbetrouwbare werkwijze
• Geboekte items moeten stevig bijpassen
• Slechte ervaring, nooit meer terug

Tevreden klant - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijk reserveren
• Moeilijk annuleren
• Geen reactie bij problemen
• Betaling met creditcard handig

Wim Ploeg - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• langzame klachtenafhandeling
• onjuiste informatie op website
• gebrek aan responsiviteit
• onbevredigende klantenservice
• slechte communicatie
• lange afhandelingstijd van klachten
• misleidende informatie op website
• teleurstellende ervaring met accommodatie

Bart Smarius - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen antwoord of service

Cliff Ruiter - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte site
• Zeer slechte service

Nina Bertens - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring!
• Geen overeenkomst tussen foto's en werkelijkheid
• Slechte staat van caravan
• Gebrek aan voorzieningen zoals WiFi en vuilzakken
• Onvriendelijke reactie van eigenaar

Monique Derdelinckx - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het appartement en de eigenaar bestonden niet
• Hulpcentrum bood geen concrete hulp aan
• Steeds dezelfde vragen moeten beantwoorden
• Niemand stond ons op te wachten op het aangegeven adres
• Bedriegers in het aanbod van Vrbo
• Gebrek aan efficiëntie in het behandelen van klachten
• Geautomatiseerde antwoorden waren niet relevant
• Lang wachten op terugbetaling voor het gereserveerde appartement

Paula Heijblom-Geluk - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Valse informatie voor het aanmelden van vakantieperiode
• Teleurstellend is het dat je geen weekend kunt boeken
• Geen gastvrije eigenaren, geldwolven zijn het
• De Vrbo werkt dus absoluut niet

H vlug - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Teleurstelling door gebrek aan verantwoordelijkheid en reactie van VBRO
• Geen aanpassingen op de website na klacht
• Teleurstelling door gebrek aan klantenservice

Frank - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Vies en oud meubilair
• Huis heeft een vieze geur, lekkage en water op de vloer
• Eetensresten op tafel en vloer, fornuis was vet en smerig
• Hondenharen door het hele huis en tuin
• Zwembad had groene vuile aanslag en stonk
• Rioolgeur in de badkamers
• Bouwafval in de tuin
• Aantal kamers en badkamers komen niet overeen met de website
• Verwachting gewekt door foto's komt niet overeen met werkelijkheid

P. Huisman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Review-procedure niet in orde
• Beperkte reviewmogelijkheden
• Strenge richtlijnen voor reviews

Luc Fyens - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Het huis was vervuild en verwaarloosd
• Duur voor de kwaliteit
• Slechte communicatie over de staat van het huis
• Onduidelijk retourbeleid

Mariette Modderman - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geboekt met zwembad, niet gekregen
• Host weigert vergoeding te geven
• Foute vertaling van de website
• Host onbehulpzaam

Familie Geut - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• TOP vakantie gehad in Le Lavandou
• Goed geholpen en begeleid in de app van VRBO en in het contact met de persoon ter plaatse
• Huis zag er netjes en goed uit met zwembad, 2x badkamer, airconditioning, wasmachine en vaatwasser
• Geweldig
• Aanrader!!
• Jammer van de muggen

Margareth Spiering - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Mogelijkheid tot annulering door eigenaar.
• Geld niet terugbetaald binnen beloofde termijn.
• 'Hulp' ontbreekt bij het zoeken naar een alternatieve woning.
• Noodzaak om juridische bijstand in te schakelen vanwege ontbrekende geldteruggave.

hans van rooij - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Waardeloos bedrijf
• Ingeboekte appartement bezet
• Onjuiste toewijzing
• Gebrek aan actie na klacht
• Auto moeten slapen
• Beloftes niet nagekomen
• Geen compensatie
• Beslissing om terug te gaan naar huis
• Niet betrouwbaar
• Advocaat nodig

Anne Bod - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geld besparen
• Slechte communicatie
• Verkeerde informatie op de website

Cindy Penders - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• De eigenaren reageren snel
• Geld wordt gereserveerd op de visa
• Verblijf bleek toch bezet te zijn
• Data is niet actueel op de site

HJ - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Kan account niet verwijderen
• Hoge prijzen in vergelijking met andere websites
• Berichten aan verhuurder worden gecontroleerd en herschreven
• Veel positieve annuleringsreviews die verdacht lijken

Rene Besseling - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaarheid
• Geen telefonische bereikbaarheid
• Moeilijk geld terugkrijgen

Petra Lansbergen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Boek niet met VRBO. In het hoogseizoen appartement geboekt voor 5 personen. Daarna euro 900 aanbetaald. Toen alles rond was 5 x2 vliegtickets geboekt. 3 weken later heeft eigenaar het geannuleerd
• Wanneer je vrbo contacteert, kunnen ze er niets aan doen. Je krijgt iemand aan de telefoon die niets weet. Zouden terugbellen maar tot heden niet gedaan. Boek hier nooit meer. Raadt het niemand aan. Wees alert en pas op.

Claude - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Niet beschikbaar volgens website eigenaar
• Zelf nog geen boeking gedaan
• Veel villa's gevonden tijdens zoektocht
• Villa's goedkoper op website van eigenaar
• Gereserveerd voor geselecteerde periode

Carola Langeloo - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijk om deskundige medewerker te bereiken
• Eigenaar annuleert boeking voor beter aanbod
• Nooit meer boeken op dit platform

Liz - 4 jaren geleden

• Oplichters
• Geen reactie via telefoon of sms
• Geld niet teruggekregen ondanks afspraak via mail
• Verkeerde locatie en toestand van gebouw