Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wonderbly biedt hoge kwaliteit gepersonaliseerde kinderboeken met grappige en unieke verhalen (80%). De mogelijkheid tot personalisatie zorgt voor unieke cadeaus (85%) en de klantenservice is snel en klantgericht met directe respons (90%). Hoewel sommige klanten lang moeten wachten op levering en er klachten zijn over de Return Policy (75%), zijn de meeste klanten tevreden over de prachtige producten en service van Wonderbly (80%). De website biedt een goede ervaring, ondanks het ontbreken van trackinginformatie en late vouchers (80%). Samengevat, Wonderbly is over het algemeen een goede keuze voor mooie en gepersonaliseerde cadeaus.
Product
Wonderbly biedt hoge kwaliteit gepersonaliseerde kinderboeken met grappige en unieke verhalen (80%). De mogelijkheid tot personalisatie zorgt ervoor dat elk boek een uniek cadeau is (85%). De service is snel en klantgericht, met directe respons bij vragen en problemen (90%). Hoewel sommige klanten lang moesten wachten op levering, werd dit probleem uiteindelijk goed opgelost (75%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de mooie producten en service van Wonderbly (80%).
Levering
De levering van Wonderbly wordt gekenmerkt door een aantal positieve en negatieve aspecten. Veel klanten ervaren een lange levertijd (ca. 60%) en soms arriveert het pakket te laat voor speciale gelegenheden (ca. 25%). Echter, de klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid en goede hulp bij problemen (ca. 15%), en eventuele vertragingen worden vaak gecompenseerd met korting of extra services (ca. 10%). Het inpakken van de boekjes als cadeautje wordt ook gewaardeerd (ca. 30%). Over het algemeen zijn klanten tevreden met de uiteindelijke ontvangst van de prachtige boekjes, ondanks enige leveringsproblemen.
Klantenservice
De klantenservice van Wonderbly wordt over het algemeen zeer positief beoordeeld. Klanten prijzen de snelle en vriendelijke oplossingen bij problemen, de mogelijkheid om het verhaal aan te passen, en de hoge kwaliteit van producten en service. Hoewel er enkele klachten zijn over lange levertijden en gebrek aan track en trace, lijkt de meerderheid van de klanten tevreden te zijn met de behulpzame en vriendelijke benadering van de klantenservice (78%).
Communicatie
Wonderbly scoort hoog met hun vriendelijke klantenservice en topkwaliteit gepersonaliseerde boeken met verrassende verhalen (80%). Klanten zijn heel blij met hun aankopen, ook al kwamen sommige bestellingen wat later dan verwacht (20%). De communicatie via e-mail verloopt efficiënt en duidelijk, en eventuele problemen worden snel en goed opgelost door de klantenservice (90%). Echter, een klein aantal klanten klaagt over langere levertijden tijdens drukke periodes en het ontbreken van een track & trace-systeem (10%). Wonderbly blijft hoe dan ook een goede keuze voor mooie en gepersonaliseerde cadeaus.
Website
De website van Wonderbly biedt prachtig gepersonaliseerde boeken met mooie verhalen en illustraties. De klantenservice is uitstekend met snelle hulp en gratis hertdrukken van boeken. Het retourbeleid is ook goed. Helaas is er geen trackinginformatie beschikbaar en moet je wachten tot de verjaardag zelf om een voucher te ontvangen voor een volgende bestelling. Over het algemeen biedt de website van Wonderbly een goede ervaring met een score van ongeveer 80% tevredenheid.
Retourbeleid
De Return Policy van Wonderbly biedt flexibele opties voor klanten, zoals het gratis laten drukken van een nieuw boek en goede communicatie na problemen met een bestelling (75%). Echter, er zijn klachten over langdurige afhandeling van klachten en sommige klanten hebben moeite gehad met het ontvangen van hun pakket of het ontvangen van geld terug (25%).
Over Wonderbly
Wonderbly, voorheen bekend als Lost My Name, is een bedrijf dat gepersonaliseerde kinderboeken produceert. Het is opgericht in Londen in 2013 door Asi Sharabi, Tal Oron, David Cadji-Newby en Pedro Serapicos. Deze onderneming maakte zijn intrede in de markt met het boek "The Little Boy/Girl Who Lost His/Her Name", waarin het verhaal en de personages zich aanpassen aan de naam van het kind dat het boek leest. Sindsdien heeft Wonderbly zijn assortiment uitgebreid met verschillende gepersonaliseerde boeken en producten, gericht op het stimuleren van de verbeelding en zelfontdekking bij kinderen. Elk boek wordt op maat gemaakt, waarbij klanten specifieke details kunnen aanpassen om de verhaalervaring te personaliseren. Met een sterke nadruk op creativiteit en innovatie in de personalisatie van boeken, heeft Wonderbly naam gemaakt in de uitgeversindustrie als een pionier in gepersonaliseerde kinderliteratuur.
Contactgegevens
21 Brownlow Mews
WC1N 2LD London
Verenigd Koninkrijk