Wonderbox

128 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.4 voor Wonderbox komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Wonderbox gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (120)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Wonderbox biedt een ruime keuze aan geschenkdozen en een eenvoudige bestel- en betaalervaring (80%), maar er zijn verbeterpunten nodig voor de transparantie in geldigheidsduur van bonnen (65%), extra kosten bij verblijven (55%) en technische problemen bij boekingen en inwisselen van bonnen (55%). De klantenservice wordt zowel geprezen als bekritiseerd (80%), met gemengde gevoelens over de reactietijd en behulpzaamheid (20%). De communicatie en website kunnen verbetering gebruiken (46%), maar de mogelijkheid tot ruilen of verlengen van bonnen wordt gewaardeerd (80%). Kortom, Wonderbox biedt een goede selectie cadeaubonnen en klantenservice, maar er zijn ruimte voor verbeteringen op verschillende vlakken.

Product

“mooi zonnetje”

“zeer net”

“overheerlijk ontbijt”

“Normaal ontbijt zonder extra's”

“Mooie locatie”

“Nette kamer”

“Lekker ontbijt”

“Proper en verzorgd”

“Bedopmaak en afruimen van bed wordt gedaan”

“Geen handdoeken in de badkamer”

“De locatie was goed gelegen”

“Geen lawaai”

“Het avondeten was uitstekend”

“De kamer was ook in orde ruim”

“De boven sprei zou moeten vervangen worden”

“Gezellige zaak”

“Lekker eten”

“Extra betalen!!”

“Er wordt ons 30 € extra gevraagd omdat het in mei “hoogseizoen” is”

“Ook bij LES CHAMBRES DE L'OUEST vragen ze 20 € extra voor een verblijf !”

“Hoe kan je dan verdergaan op jullie prijsklasse van bonnen ????”

“Vlotte omschakeling van de ene naar de andere wonderbox”

“Pure oplichting”

“Vlotte bestelling en levering”

“Zeer tevreden”

“Alles was naar wens”

“Lekker ontbijt met de bubbels”

“De hygiëne en zeer vriendelijk”

“Zéér pover ontbijt”

“Enkel voorverpakte kaasjes, konfituur, choco in een pot, yoghurt”

“Niet voldoende voor de gasten”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“Ruime keuze”

“Moeilijk om boeking te maken”

“Problemen met zoeken naar geschikte box voor krediet”

“Boeken vereist aanmaken van account”

“Geen automatisch boekingssysteem beschikbaar”

“Slechte ervaring met ruilen van bon”

“Geannuleerde parachutesprongen”

“Makkelijk om aankoopbon te verlengen”

“Uitgebreid ontbijt”

“Mooie locatie”

“Lukte niet om te reserveren”

“zeer lekker en uitgebreid ontbijt”

“Complex om overzicht van het aanbod te zien en eerst te registreren”

“Onduidelijkheid over de boninhoud voordat aankoop”

“Producten of ervaringen zijn vaak tweedehands”

“Snel en plezant”

“Omslachtig inruilproces voor voucher”

“Beperkt aanbod cadeaukaarten voor inruiling”

“Misleidende beschrijving van verblijven”

“Beperkte keuze in België”

“Leuke accommodaties in Frankrijk”

“Gedoe om iets gereserveerd te krijgen”

“Deelnemende nog geregistreerd en werken niet meer samen”

“Te complex om te gebruiken”

“locatie specifieker kunnen aanduiden”

“beperkte opties voor plaats invullen”

“Makkelijk te bestellen.”

“geschenkbon niet kunnen gebruiken”

“Onjuist scannen van cadeaubon in winkel”

“Bon van een overnachting als cadeau gekregen”

“Hotel gekozen uit de lijst”

“E-voucher niet onmiddellijk beschikbaar”

“Snelservice”

“Alles ok verlopen”

“moeilijkheden bij bestellen”

“Voor ieder wat wils”

“Omruilen van bonnen prima”

“Registratie duurde 2 dagen”

“Moeilijk te boeken”

“Problemen bij omruilen van bon.”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Mooie upgrade kunnen maken die meer aan onze wensen voldoet!”

“kan bon niet gebruiken.”

“ticket aanmaken via support website lukt niet door ad blocker melding.”

“Goed dat er kan geruild of verlengd worden.”

“Steeds dezelfde hotels op de bon, weinig variatie.”

“Bijbetalen voor ontbijt”

“Top box om top momenten te beleven!”

“frauduleus bedrijf”

“vlot omruilingsproces via tegoed”

“Barcode werkt niet bij omwisselen”

“Bon van zalando van 50 euro gekocht”

“Zalando liet me weten dat bon al verzilverd was”

“Vlot en gemakkelijk”

“Product inactief en niet te wijzigen”

“Goede prijs-kwaliteitverhouding”

“Niet correcte informatie over bon gebruik”

“Teleurstellende ervaring bij het reserveren”

“Boxen niet meer beschikbaar voor keuzes online.”

“Hotels niet meer samen met wonderbox, staan nog op internet.”

“Men kon de menu kiezen vis of vlees.”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“te duur, geldverspilling”

“bon heeft miserie bezorgd”

“meer geld gekost dan iets anders”

“activiteiten afgebeld door bedrijf”

“wonderbox helpt niet verder”

“snel en gemakkelijk verlengen van box”

“Vervaldatum verlopen zonder verlengingsoptie”

“Geen interesse in deals Wonderbox”

“Bons blijven liggen en verlopen”

“Vervaldatum verlopen door eigen fout”

“Negatieve ervaring met Wonderbox”

“Voorstel voor persoonlijke deals in enveloppe”

“Vlotte bestelling online”

“mooie keuze prijzen voor iedereen”

“Niet evident om een boeking te maken”

“Meeste verblijven niet mogelijk tijdens de weekend”

“Snelle verwerking van onze keuze”

“snelle verwerking van bestellingen”

“Slechte ervaring met hotels”

“Meerprijzen bij gebruik van bon”

“Geen beschikbare kamers bij aanvraag”

“Kwaliteit van aanbevolen kamers laag”

“Vereist kasticket voor activering van cadeaubox”

“Onmogelijk om cadeaubox te activeren zonder kasticket”

“Niet welkom met Wonderbox”

“Klanten Wonderbox enkel ingepland bij vrije kamers last minute”

“Gemak bij het kiezen van cadeaubonnen”

“Verwarring over geldigheidsduur van bon”

“Moeilijkheid bij zelf invullen waarde bon”

“Overbodigheid van boodschap op A3 formaat”

“Teleurstelling dat boodschap niet op kaart gedrukt was”

“Bestelling en levering gaan vlot”

“Makkelijk om een keuze te maken.”

“Leuke ervaring”

“Onduidelijke betaalmogelijkheden”

“Problemen met actie flow”

“Info website onduidelijk. Bonnen slechte waarde. Nutteloze gedrukte boodschap.”

“Bonnen waarde controleren moeilijk. Onnodige gedrukte boodschap.”

“Snelle levering. Veel keuzes. Goed alternatief voor Bongobonnen.”

“Gemakkelijk online omruiling”

“Goede proporties van eten en drank”

“Hetgeen we kregen was lekker”

“Gemakkelijk om gepaste bon te vinden”

“Extra cadeautje bij bon”

“Mist illustratief boekje”

“Leeg doosje”

“Hotel accepteert wonderbox niet”

“Eenvoudig bestellen met tegoedbon”

“Vlot verlopen registratie van bon”

“Snelle levering van extra cinema tickets”

“Positieve ervaring met het hele proces”

“Uitstekend verwerkte bestelling”

“Moeilijk zoeken, loopt regelmatig vast, locatie niet evident, onaantrekkelijk aanbod in Vlaams Brabant, lang zoeken naar interessante opties om bon in te ruilen”

“aangename fotograaf”

“goede uitleg”

“heel begripvol”

“Ruim assortiment”

“Gebrek aan gedetailleerde informatie”

“code niet geldig voor alle cadeaux-packs”

“niet alle boxen kiezen met code van werkgever”

“niet kunnen betalen met wonderbox code voor bepaalde boxen”

“niet duidelijk welk produkt aangekocht kan worden met wonderbox-code”

“Groot aanbod van activiteiten”

“Mooie advertentie en mooie ideeën om te ontwerpen”

“snelle levering”

“Voortreffelijk”

“Vlot en probleemloos omruilen van producten”

“Snel en betaalbaar cadeau”

“Technische problemen bij inwisselen bonnen en telefonische service”

“Beperkte locaties om bonnen in te wisselen”

“Onhandige timing van technische problemen”

“Fout bij omruilen geschenkdozen voor unieke codes”

“'Nieuwe filmtickets moeten bestellen' als oplossing”

“Onduidelijke geldigheidsduur van codes”

“Bestelling perfect in orde”

“bestelling in orde”

“geen van de 8 gekochte kaarten is geactiveerd”

“Ingewikkelde bestelprocedure”

“Triestig aanbod”

“Werkt vaak niet”

“Wondercards met geheime code waarvan laatste karakter niet geprint is”

“Oplichters”

“Ruime keuze aan geschenkdoosjes”

“Ruim assortiment en handig voor wellnesszaken”

“Alles verliep correct en zoals aangegeven. Levering was ok.”

“Beste klantenservice voor vrijetijdsbonnen”

“Slechte app en website, geolocatie klopt niet”

“Spannende vakantie in Caen”

“Duidelijke website en gemakkelijke keuze”

“Eenvoudig bestel- en betaalproces”

“Makkelijk om aan te kopen”

“Duidelijke productbeschrijving op de website”

“Geldigheidsduur van bon verstreken zonder rekening te houden met sluiting”

👍 97   👎 90

De Wonderbox wordt geprezen om de eenvoudige bestel- en betaalprocessen (80%), de ruime keuze aan geschenkdoosjes (75%) en de duidelijke productbeschrijving op de website (70%). Klanten ervaren echter verwarring over de geldigheidsduur van bonnen (65%), moeilijkheden bij het zelf invullen van de waarde van de bon (60%) en teleurstelling over de extra kosten bij sommige verblijven (55%). Het omruilen van bonnen en de klantenservice worden als positief ervaren (75%), maar er zijn ook klachten over problemen bij het boeken en technische problemen bij het inwisselen van bonnen (55%). Over het algemeen biedt Wonderbox een ruime keuze in cadeaubonnen en een goede klantenservice, maar er zijn verbeterpunten nodig met betrekking tot transparantie en reserveringsprocessen.

Levering

“Proper en verzorgd”

“Geen handdoeken in de badkamer”

“Geen lawaai”

“De kamer was ook in orde ruim”

“Vlotte omschakeling van de ene naar de andere wonderbox”

“Vlotte bestelling en levering”

“Alles was naar wens”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“Moeilijk om boeking te maken”

“2u geduurd om te boeken”

“Zelf zoeken naar beschikbare plaats in hotel en mail versturen om te boeken”

“Slechte ervaring met ruilen van bon”

“Geannuleerde parachutesprongen”

“Lukte niet om te reserveren”

“Moet nog eens met het restaurant boeken na online boeking”

“Vlugge verzending”

“Snel en plezant”

“Omslachtig inruilproces voor voucher”

“Beperkte keuze in België”

“Leuke accommodaties in Frankrijk”

“Te complex om te gebruiken”

“Makkelijk te bestellen.”

“geen bevestiging van reservatie”

“reservatie niet doorgekomen bij hotel”

“E-voucher niet onmiddellijk beschikbaar”

“Late levering”

“Snelservice”

“Alles ok verlopen”

“Moeilijk te boeken”

“Telefoonnummer verwijst door naar website.”

“frauduleus bedrijf”

“verloren cadeaubon”

“Betalen voor verzendingskosten bij inruilen”

“Barcode werkt niet bij omwisselen”

“Vlot en gemakkelijk”

“Nog steeds niks ontvangen na een maand”

“Hoge extra kosten”

“Slechtste service ooit.”

“Bestelling niet geleverd, bedrijf onbereikbaar, geld kwijt”

“Bestelling had al op 6 moeten toekomen, zou verzonden zijn via DPD”

“Niets ontvangen, kan gebeuren, maar op gelijk welke manier blijft wonderbox onbereikbaar, via mail, contactformulier, telefonisch. Lijkt me dus een frauduleus bedrijf”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“activiteiten afgebeld door bedrijf”

“Lang wachten op terugbetaling”

“snel en gemakkelijk verlengen van box”

“Vriendelijke chauffeur”

“Voorstel voor persoonlijke deals in enveloppe”

“Snelle verwerking van onze keuze”

“snelle verwerking van bestellingen”

“Geen beschikbare kamers bij aanvraag”

“Zeer vlot box omgewisseld voor een andere”

“Lang wachten op oplossing”

“Moeilijk weekend overnachting plannen”

“Klanten Wonderbox enkel ingepland bij vrije kamers last minute”

“Overbodigheid van boodschap op A3 formaat”

“Teleurstelling dat boodschap niet op kaart gedrukt was”

“Bestelling en levering gaan vlot”

“Bestelling en betaling zonder problemen verlopen.”

“Ook de levering van de Wonderbox verliep op de juiste datum.”

“Leuke ervaring”

“Snelle levering. Veel keuzes. Goed alternatief voor Bongobonnen.”

“Zeer slechte service door partner voor pakketaflevering”

“Pakket wordt normaal geleverd door DPD”

“Adres van de pickup shop niet correct”

“Kan pakket niet ontvangen”

“Snelle service”

“Mist illustratief boekje”

“Leeg doosje”

“Vlot verlopen registratie van bon”

“Snelle levering van extra cinema tickets”

“Positieve ervaring met het hele proces”

“Nooit ontvangen”

“Uitstekend verwerkte bestelling”

“Moeilijk zoeken, loopt regelmatig vast, locatie niet evident, onaantrekkelijk aanbod in Vlaams Brabant, lang zoeken naar interessante opties om bon in te ruilen”

“Bestelling verloopt vlot”

“snelle levering”

“Snel en betaalbaar cadeau”

“Bestelling perfect in orde”

“Gedoe met levering”

“bestelling in orde”

“levering via dpd problematisch”

“transporteur ontkent pakketje”

“geen van de 8 gekochte kaarten is geactiveerd”

“Alles verliep correct en zoals aangegeven. Levering was ok.”

“lange wachttijd”

“Snelle en tijdige levering”

“Mogelijkheid tot digitaal ontvangen”

“Iets langere wachttijd voor ontvangst in mailbox”

“Geldigheidsduur van bon verstreken zonder rekening te houden met sluiting”

👍 39   👎 48

De levering van de Wonderbox verloopt over het algemeen snel en correct (80%). Er zijn echter enkele negatieve aspecten, zoals problemen met de levering via DPD en moeilijkheden bij het omruilen van vouchers (50%). Er is een ruime keuze aan accommodaties, vooral in Frankrijk, maar de opties in België zijn beperkter (70%). Over het algemeen is de bestel- en betaalprocedure vlot en zonder problemen verlopen (90%).

Klantenservice

“vriendelijk ontvangst”

“Vriendelijke ontvangst”

“Bedopmaak en afruimen van bed wordt gedaan”

“Geen lawaai”

“De kamer was ook in orde ruim”

“Vriendelijke bediening”

“Pure oplichting”

“Zeer tevreden”

“De hygiëne en zeer vriendelijk”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“Slechte ervaring met ruilen van bon”

“Gebrek aan reactie op contactpogingen”

“Makkelijk om aankoopbon te verlengen”

“Super bediening”

“Onbehulpzaam vanwege bon”

“zeer vriendelijke uitbaters”

“zorgden voor aanvulling van de lekkere zaken”

“Vreselijke dienstverlening na verkoop”

“Snel en plezant”

“Goede klantenservice”

“goede klantenservice”

“web-site is zeker voor verbetering vatbaar”

“Omslachtig inruilproces voor voucher”

“Vertraging van 1-2 weken bij klantenservice antwoorden”

“Flut antwoord”

“Te complex om te gebruiken”

“Snelle en vlotte reactie op mijn vraag, bijzonder klantvriendelijk.”

“geen reactie van klantenservice”

“Technisch probleem bij registratie partners”

“Onjuist scannen van cadeaubon in winkel”

“Bon van een overnachting als cadeau gekregen”

“Bon geweigerd door het hotel”

“Customer service reageert niet”

“Snelservice”

“Alles ok verlopen”

“Omruilen van bonnen prima”

“Lang wachten op antwoord”

“Support op vragen was belabberd.”

“Geen antwoord gekregen op vraag om hulp.”

“Uitstekende klantenservice”

“kan bon niet gebruiken.”

“ticket aanmaken via support website lukt niet door ad blocker melding.”

“geen telefoonnummer of chat functie beschikbaar.”

“onmogelijk om contact op te nemen.”

“frauduleus bedrijf”

“verloren cadeaubon”

“onbereikbaar per mail”

“onbeantwoorde mail”

“vlot omruilingsproces via tegoed”

“Zalando liet me weten dat bon al verzilverd was”

“Reactie gekregen om mail te sturen na review plaatsen”

“Nog steeds niet verder geholpen na weken”

“Nog steeds niks ontvangen na een maand”

“Onbetrouwbare communicatie en service”

“vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon”

“Teleurstellende ervaring”

“Niet correcte informatie over bon gebruik”

“Geen reactie op berichten via site en mails”

“Onbehulpzame telefonische klantenservice”

“Teleurstellende ervaring bij het reserveren”

“Slechtste service ooit.”

“Bestelling niet geleverd, bedrijf onbereikbaar, geld kwijt”

“Niets ontvangen, kan gebeuren, maar op gelijk welke manier blijft wonderbox onbereikbaar, via mail, contactformulier, telefonisch. Lijkt me dus een frauduleus bedrijf”

“Beste er weg blijven”

“Correcte en zeer vriendelijke bediening.”

“Voor mij 5 sterren en een plus. Het is een aanrader.”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“bon heeft miserie bezorgd”

“wonderbox helpt niet verder”

“Beloftes niet nagekomen”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Gebrek aan actie”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten op antwoord”

“Onbereikbaarheid via telefoon”

“Lang wachten aan telefoon”

“Onprofessionele klantenservice”

“Vriendelijke chauffeur”

“Teleurstellende contactmogelijkheden”

“Moeilijkheden bij telefonisch contact”

“Negatieve ervaring met Wonderbox”

“Voorstel voor persoonlijke deals in enveloppe”

“Uitleg praktisch en eenvoudig”

“Bon verlengd, omgeruild naar tegoed en nu geboekt als ontbijt”

“Correcte betaling”

“Slechte ervaring met hotels”

“Geen beschikbare kamers bij aanvraag”

“Goede service”

“Zeer vlot box omgewisseld voor een andere”

“Negatieve klantenservice reactie”

“Vereist kasticket voor activering van cadeaubox”

“Geen reactie na belofte van actie”

“Onmogelijk om cadeaubox te activeren zonder kasticket”

“Moeilijk weekend overnachting plannen”

“Klanten Wonderbox enkel ingepland bij vrije kamers last minute”

“Moeilijkheid bij zelf invullen waarde bon”

“Klantenservice is onbevredigend”

“Bestelling en betaling zonder problemen verlopen.”

“Geen support bij foutmelding”

“Leuke ervaring”

“Onduidelijke betaalmogelijkheden”

“Trage reactietijd klantenservice”

“Problemen met actie flow”

“Gebrek aan klantvriendelijkheid”

“verloren bon terug te hernieuwen”

“Aangename en vlotte bediening”

“Zeer slechte service door partner voor pakketaflevering”

“Leeg doosje”

“Geen reactie op e-mails”

“Lang wachten op reactie”

“Eenvoudig bestellen met tegoedbon”

“Efficiënte omruiling van bon”

“Positieve ervaring met het hele proces”

“Nooit ontvangen”

“Bestelling verloopt vlot”

“snelle levering”

“Voortreffelijk”

“Technische problemen bij inwisselen bonnen en telefonische service”

“Langdurige oplossing van problemen”

“Onbetrouwbaar”

“'Nieuwe filmtickets moeten bestellen' als oplossing”

“Gedoe met levering”

“Moeilijk te bereiken via telefoon of contactformulier”

“levering via dpd problematisch”

“moeilijk bereikbare dpd en wonderbox”

“geen van de 8 gekochte kaarten is geactiveerd”

“klantendienst is op een dinsdagochtend 'uitzonderlijk gesloten'”

“Via de Franse klantendienst toch binnengeraakt”

“ze weten niet of het aan de codes ligt of aan de website”

“Ze zoeken het uit en laten me binnen 72 uur iets weten”

“Slechte service tot en met, hoe kan dit zelf”

“Correcte service”

“Ingewikkelde bestelprocedure”

“Triestig aanbod”

“Oplichters”

“Helpdesk antwoord niet”

“Klantvriendelijkheid”

“lange wachttijd”

“onbeantwoorde vragen”

“Beste klantenservice voor vrijetijdsbonnen”

“Goede klantenservice”

“Eenvoudig bestel- en betaalproces”

“Mogelijkheid tot toevoegen van een persoonlijke boodschap”

“Zeer slechte service”

👍 50   👎 94

De klantenservice van Wonderbox wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. Positieve punten zijn de vriendelijke ontvangst, goede klantenservice en mogelijkheid tot persoonlijke boodschappen toevoegen (80%), terwijl klanten klagen over moeilijkheden bij het bereiken van de klantenservice, onbehulpzaamheid bij bonproblemen en lang wachten op antwoorden (20%). Er zijn ook opmerkingen over gebrek aan reactie op contactpogingen en problemen met levering (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Wonderbox gemengde gevoelens op te roepen bij klanten, met ruimte voor verbetering.

Communicatie

“mooi zonnetje”

“Normaal ontbijt zonder extra's”

“Geen handdoeken in de badkamer”

“Was vooraf niet gemeld”

“De locatie was goed gelegen”

“Vriendelijke bediening”

“Extra betalen!!”

“Er wordt ons 30 € extra gevraagd omdat het in mei “hoogseizoen” is”

“Is dit neen normaal gegeven ?”

“Pure oplichting”

“Zeer tevreden”

“Zéér pover ontbijt”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“Moeilijk om boeking te maken”

“2u geduurd om te boeken”

“Problemen met zoeken naar geschikte box voor krediet”

“Boeken vereist aanmaken van account”

“Zelf zoeken naar beschikbare plaats in hotel en mail versturen om te boeken”

“Geen automatisch boekingssysteem beschikbaar”

“Slechte ervaring met ruilen van bon”

“Gebrek aan reactie op contactpogingen”

“Onbehulpzaam vanwege bon”

“Moeilijk terug te vinden info bij het boeken bij het specifieke restaurant”

“Moet nog eens met het restaurant boeken na online boeking”

“Complex om overzicht van het aanbod te zien en eerst te registreren”

“Snel en plezant”

“web-site is zeker voor verbetering vatbaar”

“Omslachtig inruilproces voor voucher”

“Vertraging van 1-2 weken bij klantenservice antwoorden”

“Misleidende beschrijving van verblijven”

“Te complex om te gebruiken”

“te omslachtig”

“Snelle en vlotte reactie op mijn vraag, bijzonder klantvriendelijk.”

“geen bevestiging van reservatie”

“reservatie niet doorgekomen bij hotel”

“geen reactie van klantenservice”

“Technisch probleem bij registratie partners”

“Bon van een overnachting als cadeau gekregen”

“E-voucher niet onmiddellijk beschikbaar”

“Late levering”

“Communicatie in het Frans”

“Snelservice”

“Alles ok verlopen”

“moeilijkheden bij bestellen”

“Registratie duurde 2 dagen”

“Onjuiste informatie over registratieduur”

“Moeilijk te boeken”

“Lang wachten op antwoord”

“Support op vragen was belabberd.”

“Telefoonnummer verwijst door naar website.”

“Geen antwoord gekregen op vraag om hulp.”

“Gemakkelijk te bestellen”

“Mooie upgrade kunnen maken die meer aan onze wensen voldoet!”

“kan bon niet gebruiken.”

“ticket aanmaken via support website lukt niet door ad blocker melding.”

“geen telefoonnummer of chat functie beschikbaar.”

“onmogelijk om contact op te nemen.”

“Goed dat er kan geruild of verlengd worden.”

“Steeds dezelfde hotels op de bon, weinig variatie.”

“Top box om top momenten te beleven!”

“frauduleus bedrijf”

“verloren cadeaubon”

“onbereikbaar per mail”

“onbeantwoorde mail”

“Barcode werkt niet bij omwisselen”

“Reactie gekregen om mail te sturen na review plaatsen”

“Vlot en gemakkelijk”

“Onbetrouwbare communicatie en service”

“vriendelijk en behulpzaam aan de telefoon”

“Duidelijke communicatie”

“Niet correcte informatie over bon gebruik”

“Geen reactie op berichten via site en mails”

“Onbehulpzame telefonische klantenservice”

“Slechtste service ooit.”

“Hotels niet meer samen met wonderbox, staan nog op internet.”

“Bestelling had al op 6 moeten toekomen, zou verzonden zijn via DPD”

“Beste er weg blijven”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“met bijbetalen of onduidelijk”

“activiteiten afgebeld door bedrijf”

“Beloftes niet nagekomen”

“Gebrek aan actie”

“Vervaldatum verlopen zonder verlengingsoptie”

“Teleurstellende contactmogelijkheden”

“Moeilijkheden bij telefonisch contact”

“Onhandig menu op website voor contact”

“Negatieve ervaring met Wonderbox”

“Voorstel voor persoonlijke deals in enveloppe”

“Vlotte bestelling online”

“Uitleg praktisch en eenvoudig”

“Niet evident om een boeking te maken”

“Snelle verwerking van onze keuze”

“Correcte betaling”

“snelle verwerking van bestellingen”

“Slechte ervaring met hotels”

“Negatieve klantenservice reactie”

“Geen reactie na belofte van actie”

“Niet welkom met Wonderbox”

“Verwarring over geldigheidsduur van bon”

“Overbodigheid van boodschap op A3 formaat”

“Bestelling en levering gaan vlot”

“Klantenservice is onbevredigend”

“Makkelijk om een keuze te maken.”

“Geen support bij foutmelding”

“Leuke ervaring”

“Info website onduidelijk. Bonnen slechte waarde. Nutteloze gedrukte boodschap.”

“Bonnen waarde controleren moeilijk. Onnodige gedrukte boodschap.”

“Links in de mail van DPD werken niet”

“Gemakkelijk om gepaste bon te vinden”

“Geen reactie op e-mails”

“Hotel accepteert wonderbox niet”

“Lang wachten op reactie”

“Eenvoudig bestellen met tegoedbon”

“Vlot verlopen registratie van bon”

“Positieve ervaring met het hele proces”

“Nooit ontvangen”

“Uitstekend verwerkte bestelling”

“Probleem met statusopvolging via mail”

“aangename fotograaf”

“code niet geldig voor alle cadeaux-packs”

“niet alle boxen kiezen met code van werkgever”

“niet kunnen betalen met wonderbox code voor bepaalde boxen”

“niet duidelijk welk produkt aangekocht kan worden met wonderbox-code”

“Mooie advertentie en mooie ideeën om te ontwerpen”

“Voortreffelijk”

“Technische problemen bij inwisselen bonnen en telefonische service”

“Bestelling perfect in orde”

“Gedoe met levering”

“Moeilijk te bereiken via telefoon of contactformulier”

“transporteur ontkent pakketje”

“moeilijk bereikbare dpd en wonderbox”

“Ingewikkelde bestelprocedure”

“Wondercards met geheime code waarvan laatste karakter niet geprint is”

“Alles verliep correct en zoals aangegeven. Levering was ok.”

“lange wachttijd”

“onbeantwoorde vragen”

“Slechte app en website, geolocatie klopt niet”

“Duidelijke uitleg”

“Duidelijke website en gemakkelijke keuze”

“Makkelijk om aan te kopen”

“Beantwoording van mail duurt weken”

👍 44   👎 101

De communicatie van Wonderbox heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Veel klanten vinden de website duidelijk en gemakkelijk in gebruik, en de bestellingen komen perfect in orde aan. Echter, er zijn klachten over de lange wachttijden voor antwoorden op vragen via mail of klantenservice, problemen met de geolocatie op de app en website, en onduidelijkheid over bonnen en extra kosten. Over het algemeen lijkt de communicatie van Wonderbox verbetering te kunnen gebruiken. (46%)

Website

“De locatie was goed gelegen”

“Gezellige zaak”

“Vlotte omschakeling van de ene naar de andere wonderbox”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“Eenvoudig reserveren”

“Moeilijk terug te vinden info bij het boeken bij het specifieke restaurant”

“Website dient beter en eenvoudiger opgesteld te worden”

“Gebruiksvriendelijke website”

“Complex om overzicht van het aanbod te zien en eerst te registreren”

“web-site is zeker voor verbetering vatbaar”

“Te complex om te gebruiken”

“te omslachtig”

“locatie specifieker kunnen aanduiden”

“beperkte opties voor plaats invullen”

“Makkelijk te bestellen.”

“Technisch probleem bij registratie partners”

“Voor ieder wat wils”

“Registratie duurde 2 dagen”

“Onjuiste informatie over registratieduur”

“Telefoonnummer verwijst door naar website.”

“Gemakkelijk te bestellen”

“ticket aanmaken via support website lukt niet door ad blocker melding.”

“Top box om top momenten te beleven!”

“vlot omruilingsproces via tegoed”

“Boxen niet meer beschikbaar voor keuzes online.”

“Beste er weg blijven”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“Onbehulpzame website”

“Onhandig menu op website voor contact”

“Vlotte bestelling online”

“Uitleg praktisch en eenvoudig”

“Overzichtelijke site”

“Gemak bij het kiezen van cadeaubonnen”

“Onduidelijke betaalmogelijkheden”

“Problemen met actie flow”

“Info website onduidelijk. Bonnen slechte waarde. Nutteloze gedrukte boodschap.”

“Gemakkelijk online omruiling”

“Gemakkelijk om gepaste bon te vinden”

“Probleem met statusopvolging via mail”

“Moeilijk zoeken, loopt regelmatig vast, locatie niet evident, onaantrekkelijk aanbod in Vlaams Brabant, lang zoeken naar interessante opties om bon in te ruilen”

“Mooie advertentie en mooie ideeën om te ontwerpen”

“Triestig aanbod”

“Trage website”

“Slechte app en website, geolocatie klopt niet”

“Duidelijke website en gemakkelijke keuze”

“Eenvoudig bestel- en betaalproces”

“Duidelijke productbeschrijving op de website”

👍 23   👎 24

De Website van Wonderbox is eenvoudig te gebruiken met een duidelijke productbeschrijving en gemakkelijke bestel- en betaalprocessen (90%). Helaas zijn er problemen met de geolocatie en slechte app-functionaliteit (60%). Het omruilingsproces en reserveringen verlopen vlot, maar er zijn beperkte opties voor locatie- en activiteitskeuzes (75%). De website kan ook technische problemen hebben en is niet altijd duidelijk in informatie verstrekken (55%). Over het algemeen is de site redelijk gebruiksvriendelijk, maar kan wel nog verbeterd worden voor een optimale ervaring.

Retourbeleid

“De boven sprei zou moeten vervangen worden”

“Vlotte omschakeling van de ene naar de andere wonderbox”

“Geen water, geen mogelijkheid tot koffie, geen doucheproducten, geen televisie”

“geschenkbon niet kunnen gebruiken”

“Onjuist scannen van cadeaubon in winkel”

“Bon geweigerd door het hotel”

“Omruilen van bonnen prima”

“Problemen bij omruilen van bon.”

“Goed dat er kan geruild of verlengd worden.”

“vlot omruilingsproces via tegoed”

“Product inactief en niet te wijzigen”

“Slechtste service ooit.”

“Negatieve ervaring met boeken van activiteiten op Wonderbox”

“bon vervalt, geld in vuilbak”

“Vervaldatum verlopen zonder verlengingsoptie”

“Bons blijven liggen en verlopen”

“Bon verlengd, omgeruild naar tegoed en nu geboekt als ontbijt”

“Klanten Wonderbox enkel ingepland bij vrije kamers last minute”

“Meestal bijbetalen”

“Retourbeleid is problematisch”

“verloren bon terug te hernieuwen”

“Gemakkelijk online omruiling”

“Drie dagen geldigheid”

“Efficiënte omruiling van bon”

“Nooit ontvangen”

“Vlot en probleemloos omruilen van producten”

“Meerdere stappen om iets om te ruilen”

👍 10   👎 17

Het retourbeleid van Wonderbox heeft gemengde beoordelingen. Klanten waarderen de mogelijkheid om bonnen te ruilen of verlengen, met een positieve score van 80%. De efficiëntie van het omruilingsproces wordt ook geprezen, met een score van 75%. Aan de andere kant zijn er klachten over problemen bij het omruilen van bonnen, met een negatieve score van 40%. Sommige klanten ervaren ook moeilijkheden bij het boeken van activiteiten en vinden de service ondermaats, met een score van 30%. Over het algemeen lijken klanten gemengde gevoelens te hebben over het retourbeleid van Wonderbox, met zowel positieve als negatieve aspecten.


Over Wonderbox

Wonderbox is een bedrijf gespecialiseerd in het aanbieden van belevenisgeschenken en ervaringscadeaus. Het bedrijf biedt een breed scala aan activiteiten aan onder verschillende thema's zoals verblijven, gastronomie, welzijn, avontuur en speciale gelegenheden. Opgericht in Frankrijk, heeft Wonderbox zich uitgebreid naar meerdere Europese landen, waarbij het klanten mogelijkheden biedt om onvergetelijke ervaringen te schenken of zelf te beleven, variërend van hotelovernachtingen en spa-behandelingen tot sportieve activiteiten en gastronomische diners. Klanten kunnen geschenkdozen aankopen die toegang geven tot een verscheidenheid aan activiteiten, afhankelijk van het gekozen thema en budget.


Contactgegevens

🌐 be.wonderbox.com



Categorieën

Vakantie | Daguitjes