Yuzzu
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Yuzzu komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Yuzzu gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Yuzzu heeft een behulpzame en vriendelijke klantenservice, die vlot en snel reageert op vragen en zorgt voor een efficiënte oplossing van problemen (60%). De communicatie is helder en persoonlijk, met duidelijke uitleg aan de telefoon (70%). Echter, sommige klanten klagen over gebrek aan transparantie in prijsstijgingen en misleidende informatie (30%). Overall, Yuzzu lijkt een goede keuze te zijn voor klanten die op zoek zijn naar vriendelijke en behulpzame communicatie.
“Behulpzaam en geduldig bij het beantwoorden van vragen”
“facturen via mail die in je spam terechtkomen”
“facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling”
“geen contact via mail mogelijk”
“geen resultaat per e-mail ontvangen”
“Snelle afhandeling autoverzekering en nummerplaten.”
“Vriendelijke mensen aan de telefoon.”
“Nederlandstalige communicatie”
“Lijdensweg om nieuwe wagen ingeschreven te krijgen”
“Goedkoop tot er iets misgaat dan zitten ze jarenlang achter je om bijkomende kosten te betalen. Laat me in 1 keer betalen en dan is het goed.”
👍 103 👎 91
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Tine Bernaerts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijk en geduldig personeel
- Behulpzaam en geduldig bij het beantwoorden van vragen
Annemie Verlent - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- facturen via mail die in je spam terechtkomen
- facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling
- geen contact via mail mogelijk
Freddy Bleys - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen resultaat per e-mail ontvangen
rita heyde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle afhandeling autoverzekering en nummerplaten.
- Vriendelijke mensen aan de telefoon.
De Schampheleire Guy - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nederlandstalige communicatie
Marc Vervaeke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte en snelle aanpassing van verzekeringscontract
- Lijdensweg om nieuwe wagen ingeschreven te krijgen
- Dank voor de snelheid waarmee het dossier verwerkt werd
Jacob Kirakosyan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop tot er iets misgaat dan zitten ze jarenlang achter je om bijkomende kosten te betalen. Laat me in 1 keer betalen en dan is het goed.
- Maar jaren later komen ze terug op bijkomende kosten.
- Ik ben al lang geen klant meer en zal het ook nooit meer zijn.
- Ik betaal liever meer dan dat ik gestoord wordt door de onbekwame vrouw van de schade afdeling.
Daffy Dumas Horacio Tiberius A - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende informatie over betalingstermijnen
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare verzekeringspolissen
- Gebrek aan responsiviteit
Y Verkouter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super goed geholpen door Antoine.
- Enorm behulpzaam en vriendelijk.
- Het perfecte contact.
- Nog eens bedankt voor alle moeite en informatie, mijn dag is alleszins gemaakt.
ali red - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service van de medewerker Antoine, vriendelijk, sociaal en behulpzaam
Elise Taccoen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke uitleg aan de telefoon
- Besparing op prijs
Lut De Geest - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoging van de tarieven zonder reden
- Gebrek aan transparantie in de prijsstijgingen
- Lokken van klanten met lage prijzen en dan systematisch verhogen
- Onbetrouwbare verzekering, misleidende praktijken
- Verlies van vertrouwen en overstappen naar andere verzekeraar
- Gebrek aan uitleg bij tariefverhogingen
- Onredelijke tariefverhogingen ondanks gunstige situatie van de klant
- Dubbele betaling van oorspronkelijke offerte na enkele jaren
- Beslissingen van de maatschappij zonder klantvriendelijke redenen
- Misleidende marketingstrategieën met lage instapprijzen
hans daels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente geldwolven
- Gefoefel met niet gevraagde verzekeringen
- Begindatum een maand vervroegen
- Leggen je erop zonder schaamte
Kristof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk geholpen via de telefoon
- Medewerker was erg behulpzaam
- Ik kan Yuzzu zeker aanbevelen aan anderen
Nick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel jaren klant met verschillende verzekeringen
- Prijsstijging uit het niets
- Maffiapraktijken
- Teveel betaald bij stopzetting wordt teruggestort op oude vervallen rekeningen
Aby Bytyqi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al 7 jaar klant
- Ongeval gehad en in recht
- Verzekering doet niks
- Moet zelf andere partij bellen
- Absoluut nutteloos Yuzzu
Ismael - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact via telefoon
- Lang wachten zonder antwoord
- Moelijk om nieuwe auto in orde te stellen
An - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst telefonisch onbereikbaar
Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geven niet de beloofde 2 maanden gratis extra
- Onbetrouwbare communicatie en inconsistentie
- Prijsverhoging van 100 euro zonder geldige reden
- Slechte klantenservice, geen oplossing na 20 e-mails
Jacques Damiaens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Plots 20% duurder zonder uitleg
- Geen informatie
- Klantenservice slecht
Annick Van de Meerssche - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langdurig proces voor uitbetaling na fietsongeval
- Gebrek aan reactie op materiële schadeclaims
- Onpersoonlijke behandeling van slachtoffers
- Schuldige wordt niet adequaat gestraft en behandeld
Dimitri Pauwels - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle offerte
Michèle Lambrechts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice en oplossingsgerichtheid
- Positieve en vriendelijke communicatie
- Efficiënte oplossing van problemen
- Tijdige registratie van de nieuwe wagen
Johan Bracke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke premiesimulatie
- Goed gedocumenteerde website met makkelijk leesbare algemene voorwaarden
- Telefonische back up moeilijk bereikbaar - 2x 15 min op de wachtlijn
- Vriendelijk en correct advies
- Via mail gaat het perfect
Danny - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweigerd door 1 late betaling bij vorige verzekeraar
- Kan hier geen verzekering afsluiten
- Nemen niet op als je belt
aram arzaroni - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld in service
- Onnodige betaling voor brandverzekering
- Oplichting
- Onprofessionele communicatie
Jefke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot en snel verzekerd, online geregeld, vlug antwoord op vragen, prijzen waar concurrenten aan kunnen zuigen
emiel - 8 maanden geleden
- heldere offerte en uitleg aan de telefoon
- scherpe prijs
- vlotte overstap regeling
- vertrouwen en hulpvaardigheid
Marc Patteaux - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en zeer vriendelijk personeel
- Erg behulpzaam met het geven van advies
- Zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen
Eric De Vos - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en goed kunnen offerte maken
Jacques Evers - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede uitleg over verzekering, alles kan gedownload worden voor duidelijkheid.
Mats Demir - 8 maanden geleden
- super vriendelijke en behulpzame medewerker
- geweldige service
Justine Knockaert - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De verzekering is bedrog
- Ik voel mij een bedrogen klant
- De verzekering formuleert de gedekte schade misleidend
- De verzekeraar dekt de schade niet zoals beloofd
W&MJ Bruyneel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geregeld na auto-ongeval
freddy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle reactie
- Omzetting naar Nederlands lukt niet
Hilde Heggen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke offerte met prijzen per optie
- goede telefonische uitleg over de verschillen
- scherpe prijs
- uitstekende kennis en hulp met opzegregels
lander - 9 maanden geleden
- Eerlijke en duidelijke informatie
- Persoonlijk contact
- Correcte afhandeling van een complexe situatie
- Betaalbare prijs
Erwin Penning - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelt het meeste via internet
- Klantenservice geduldig en vriendelijk
- Voordelig in vergelijking met andere kantoren
- Combinatie van online en hulp van klantenservice
- Betrouwbaar
- Aanrader voor beginners/studenten
- Hulp wanneer nodig
- Snelle afhandeling binnen een dag
De Winter - 9 maanden geleden
- super ervaring met klantenservice, erg behulpzaam en vriendelijk
- toewijding van medewerker maakte het proces gemakkelijker en aangenamer
- hielp om nieuwe aankoop op tijd geregistreerd te krijgen ondanks technische problemen website
- onder de indruk van professionaliteit en vriendelijkheid
Fatima - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel snel een medewerker aan de lijn
hamza - 9 maanden geleden
- goed geholpen door het team
- vlot en fijn verloop van het proces
- vriendelijk en behulpzaam
Van de Velde - 9 maanden geleden
- snelle en efficiënte oplossing van prijsverschil
Robin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerking
- Efficiënte hulp
Lester Dekimpe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren klant
Tom Verhaegen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Efficiënte wijzigingen aan contracten
M Yaakoube - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede hulp en topservice
Maxim - 10 maanden geleden
- Top helpdesk service
- Correcte aanpassing van verzekering
- Regeling van nieuwe nummerplaat bij DIV
- Efficiënte en klantvriendelijke offerte
Simon - 10 maanden geleden
- Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
Zheng Song - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle afhandeling en duidelijke informatie
Inge Bielen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkster Ann met duidelijke uitleg en kennis van zaken
kinsabil alain - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijke en verstaanbare taal bij persoonlijk contact
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Efficiënte afhandeling van vreemd ongeval
Isabel Lammens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en duidelijk voor een beginnende autobestuurder.
- Bij vragen ook zeer duidelijk en vriendelijk aan de telefoon en via mail.
Louis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte afhandeling van schadeclaim via de website
- Aanbeveling voor yuzzu verzekering
NDB - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Frustrerend trage communicatie via mail
- Onvoldoende respons op mail
- Ongeorganiseerde verdeling van werkdruk
- Aanpassen van contract duurt te lang
Smet Rudi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel gebruikte platform
- Gemakkelijk bestelproces
- Snelle levering
- Vriendelijke klantenservice
- Redelijke prijzen
- Duidelijke retourbeleid
Erick - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalbaar in vergelijking met andere maatschappijen
Yoshy.V - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige premie voor jonge bestuurders
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Flexibel bij adreswijzigingen en nieuwe voertuigen
Arlette Loyens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zéér tevreden
Alain Halsberghe - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bediening via de helpdesk.
- Mijn bestaande polis werd aangepast door aankoop andere wagen.
- Ook de nieuwe nummerplaat werd bij DIV aangemeld.
- Eén uur later kreeg ik een aangepaste offerte.
Lara Jannis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam Yuzzu team
- Vlot en aangenaam proces
- Goede ondersteuning voor eerste verzekering
- Behulpzaam bij perfectionisme
Bart Dedeurwaerder - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service
- Snel antwoord op vraag
- Efficiënte verwerkingstijd
- Aan te bevelen aan anderen
Katrien Vantomme - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vlot verlopen
Benedict Binanga - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalbare en vlotte woonverzekering gevonden bij Yuzzu.
Kris - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig in te vullen
- Pechverhelping buitenland voor kleine prijs
Jean bonjean - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer oud contract en hoge premies
- onvriendelijke medewerker
- weigert te helpen bij aanpassing contract
- slechte communicatie en service
- opzegbaarheid contract beperkt
Yasmine Peeters - 10 maanden geleden
- Vlot en snel indienen van claim via de website met foto's van schade
N. Seeuws - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slechte service, absoluut niet aan te raden!!
Godelieve R - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel, makkelijk en goed ondersteund
- geen administratieve rompslomp en duidelijke info van behulpzame medewerker Yuzzu
- 1 telefoontje volstond om hoofdbestuurder gezinswagen aan te passen
- na man medisch rijonbekwaam werd verklaard
gl - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte website
- Offerte aanvragen gaat heel goed
- Aanrader
Abdel N - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitgebreide uitleg
Shawn hoffmann - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijkheid en snelheid van werken, communicatie, aanrader, toekomstige verzekering
Michel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling van teveel betaalde premie
- Efficiënte communicatie en bevestigingen ontvangen op dezelfde dag
Marc - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verdient volledig vertrouwen als autoverzekeraar
- Correcte en snelle regeling van schadegevallen
- Geen spijt van overeenkomsten
Wim - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen door de mevrouw aan de telefoon
Patrick Van Boxstael - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professioneel en vriendelijk personeel
- Snelle service
E - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzekeringsmaatschappij verschuilt zich achter onduidelijk schadeformulier
- Niet uitbetalen na aanrijding
- Geen waarborg rechtsbijstand
Tom W - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weigering uitbetaling na aanrijding
- gebrek aan duidelijkheid in schadeformulier
- noodzaak van rechtsbijstand
dirk saelens - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rimpelloze inschrijving van nieuwe motorfiets door hulpvaardige medewerker
- Stipte opvolging volgens afspraak
Marianne de Cock - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen uitleg ontvangen van klantenservice
- Moeten herhaaldelijk contact opnemen voor schadeclaim
- Autoverzekering binnenkort opzeggen
- Geen duidelijke communicatie over stopzetten verzekeringen
Spyridon Bontomitsidis - 13 maanden geleden
- Slechte klantenservice
- Onopgeloste claim na 6+ maanden
- Trage afhandeling tussen verzekeringsmaatschappijen en experts
- Gebrek aan communicatie over de zaak
- Onderaanneming van zaak aan 'Legal Village' met gebrek aan informatie
- Onverschilligheid van bedrijven in de afhandeling
Stubbe - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets wijsmaken wat niet waar te maken is
- Gezien mijn eerste review met logo voel me in zak gezet
- schrijven jullie neem contact met ons op
- helaas kunnen jullie NIETS doen
- maak ons dat dan niet wijs achterlijk zijn we niet
- Als je schrijf we kunnen iets doen bel nr..... wel doe dan ook iets
- niet netjes om zo behandeld te worden
- Een spijtige zaak
Bieke Coursier - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede incassodienst, slechte klantenservice
- Onnauwkeurige informatie, problemen met spammails
- Onbehulpzaam bij het oplossen van problemen
Abracam - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verrassend
- Allesbehalve vlot
- Uiteindelijk NIET verzekerd
- Beslissing om omniumdekking op te heffen
Kristof Smet - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service!
- Erik was behulpzaam en vriendelijk.
- Langere wachttijden door enige medewerker.
Otmane Bou-chejra - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker
- Alleen werknemer aanwezig
- Middagpauze opgegeven voor klanten
- Yuzzu moet extra medewerker aannemen
Ronald Colonne - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage factuurverwerking
- Foute facturatie
- Gebrek aan communicatie
- Onhandige website
Marc Stadtfeld - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Hoge prijs voor onnodige reparatie
- Slechte communicatie over de reparatie
- Onvriendelijke klantenservice
Ronald - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen in Yuzzu shop Antwerpen
- Gebrek aan klantenservice reactie
- Onduidelijkheid in prijsberekening voor omnium
- Aparte berekening voor omnium en burgerlijke aansprakelijkheid in de winkel
Johnny schynkels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte service
Kris - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemiste communicatie over vervangwagen
- Hoge kosten voor takelen en vervangwagen
- Onbehulpzame depannage persoon
- Langdurig en moeizaam contact met customer service
Rudy Van der Haegen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering van autoverzekering na 9 dagen van aanvraag zonder eerdere communicatie
- Reden voor weigering gebaseerd op ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder
- Ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder (3 ongevallen in laatste 5 jaar)
- Gebrek aan transparantie en toelichting over weigering
Frits Maris - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Autoverzekering gemakkelijk overzetten naar Yuzzu en 350€ per jaar besparen
- Klantendienst die geholpen heeft met opzeggen van mijn huidige polis
Kenneth - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service & komen contracten niet na.
- Na 15 emails nog steeds geen antwoord gekregen.
- 6 verschillende facturen die steeds hoger lagen dan afgesproken zelfs dubbel.
- Maand betaling aangevraagd en steeds een jaar factuur krijgen die nooit correct is.
- Ik heb teveel betaald en wacht nog steeds op mijn geld die ze terug moeten storten.
- 1 week geleden groen papier aangevraagd en blijkt dat ze mijn verzekering zelf stop hebben gezet in 11/2022 en dit ben ik te weten gekomen in 05/2023, dus 6 maand met een niet verzekerde wagen gereden zonder enig idee.
Peter - 17 maanden geleden
- Moeilijke en klant-onvriendelijke communicatie
- Te late annulering met aangetekend schrijven en tariefverhoging
GREET A. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Helemaal niet tevreden
- Premie afgesproken en polis met verhoging ontvangen
- Klacht neergelegd bij verschillende instanties
- Rippen u af en blijven hun been stijf houden
- Sturen een incassobureau op u af
Herman De Laet - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Efficiënte communicatie
- Makkelijk proces voor verzekering
Claire Leys - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijk om verzekering af te sluiten
Ron Demulder - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte info ontvangen ondanks negatief advies
- Personeel kan niet veel veranderen aan regels
- Klanten informeren over onmogelijkheid km verzekering na maand
Erol - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles kan digitaal, behalve je polis veranderen of stopzetten.
- Makkelijk digitaal klant worden, maar polis stopzetten enkel via aangetekend schrijven.
SCHEERS - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tegenstrijdige antwoorden en oplichting
- Onbetrouwbare verzekering