Yuzzu
134 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7 voor Yuzzu komt uit 134 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Yuzzu gevonden hebben:
– ErvaringenSite (14)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Yuzzu wordt over het algemeen geprezen om zijn vriendelijkheid en behulpzaamheid, wat resulteert in een snelle en efficiënte afhandeling van zaken. Medewerkers worden als behulpzaam, vriendelijk en professioneel ervaren. Er is sprake van geduldige en klantgerichte hulp, met vlotte communicatie en goed advies. Echter, er zijn ook enkele negatieve ervaringen gemeld, zoals moeilijke communicatie, trage reacties op e-mails en onbereikbaarheid via telefoon. (75%)
“Heel vriendelijk en geduldig personeel”
“Behulpzaam en geduldig bij het beantwoorden van vragen”
“facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling”
“geen contact via mail mogelijk”
“Rechtsbijstand is niet veel waard.”
“De dienstverlening is abominabel.”
“Legal Village neemt geen initiatief in het dossier en vertelt onwaarheden.”
“Yuzzu verwijst door naar Legal Village en trekt hun handen ervan af.”
“Legal Village weigert te antwoorden en reageert niet op mails.”
“Slachtoffers worden aan hun lot overgelaten.”
👍 144 👎 128
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Tine Bernaerts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijk en geduldig personeel
- Behulpzaam en geduldig bij het beantwoorden van vragen
Annemie Verlent - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- facturen via mail die in je spam terechtkomen
- facturen via mail aangetekend schrijven zonder controle of betaling
- geen contact via mail mogelijk
Frederik VC - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rechtsbijstand is niet veel waard.
- De dienstverlening is abominabel.
- Legal Village neemt geen initiatief in het dossier en vertelt onwaarheden.
- Yuzzu verwijst door naar Legal Village en trekt hun handen ervan af.
- Legal Village weigert te antwoorden en reageert niet op mails.
- Slachtoffers worden aan hun lot overgelaten.
- Geen antwoord ontvangen op vragen over opzegmodaliteiten en termijnen.
rita heyde - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle afhandeling autoverzekering en nummerplaten.
- Vriendelijke mensen aan de telefoon.
Marc Vervaeke - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte en snelle aanpassing van verzekeringscontract
- Lijdensweg om nieuwe wagen ingeschreven te krijgen
- Dank voor de snelheid waarmee het dossier verwerkt werd
Jacob Kirakosyan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop tot er iets misgaat dan zitten ze jarenlang achter je om bijkomende kosten te betalen. Laat me in 1 keer betalen en dan is het goed.
- Maar jaren later komen ze terug op bijkomende kosten.
- Ik ben al lang geen klant meer en zal het ook nooit meer zijn.
- Ik betaal liever meer dan dat ik gestoord wordt door de onbekwame vrouw van de schade afdeling.
Daffy Dumas Horacio Tiberius A - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende informatie over betalingstermijnen
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare verzekeringspolissen
- Gebrek aan responsiviteit
Y Verkouter - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super goed geholpen door Antoine.
- Enorm behulpzaam en vriendelijk.
- Het perfecte contact.
- Nog eens bedankt voor alle moeite en informatie, mijn dag is alleszins gemaakt.
ali red - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super service van de medewerker Antoine, vriendelijk, sociaal en behulpzaam
Elise Taccoen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke uitleg aan de telefoon
- Besparing op prijs
victoria - 6 maanden geleden
- Klantenservice is geduldig, vriendelijk en denkt mee
- Makkelijk en snel verzekeringen regelen via internet
- Kantoorbezoek mogelijk indien nodig
- Aanrader voor starters en studenten vanwege lage prijzen
- Vlotte afhandeling online
- Hulp van klantenservice bij afsluiten verzekeringen
- Snelle afhandeling binnen een dag
- Betrouwbaarheid door achtergrond en link met AXA
Lut De Geest - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verhoging van de tarieven zonder reden
- Gebrek aan transparantie in de prijsstijgingen
- Lokken van klanten met lage prijzen en dan systematisch verhogen
- Onbetrouwbare verzekering, misleidende praktijken
- Verlies van vertrouwen en overstappen naar andere verzekeraar
- Gebrek aan uitleg bij tariefverhogingen
- Onredelijke tariefverhogingen ondanks gunstige situatie van de klant
- Dubbele betaling van oorspronkelijke offerte na enkele jaren
- Beslissingen van de maatschappij zonder klantvriendelijke redenen
- Misleidende marketingstrategieën met lage instapprijzen
hans daels - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Incompetente geldwolven
- Gefoefel met niet gevraagde verzekeringen
- Begindatum een maand vervroegen
- Leggen je erop zonder schaamte
benjamin - 6 maanden geleden
- Erg tevreden over de service
- Medewerker heeft goed geholpen met verzekeringen
- Voelde me gewaardeerd en op mijn gemak
- Zou Yuzzu zeker aanraden vanwege geweldige klantenservice
Kristof - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en vriendelijk geholpen via de telefoon
- Medewerker was erg behulpzaam
- Ik kan Yuzzu zeker aanbevelen aan anderen
Nick - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel jaren klant met verschillende verzekeringen
- Prijsstijging uit het niets
- Maffiapraktijken
- Teveel betaald bij stopzetting wordt teruggestort op oude vervallen rekeningen
Aby Bytyqi - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al 7 jaar klant
- Ongeval gehad en in recht
- Verzekering doet niks
- Moet zelf andere partij bellen
- Absoluut nutteloos Yuzzu
Ismael - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact via telefoon
- Lang wachten zonder antwoord
- Moelijk om nieuwe auto in orde te stellen
An - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst telefonisch onbereikbaar
Guy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijke service
- goede dienstverlening
Anoniem - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geven niet de beloofde 2 maanden gratis extra
- Onbetrouwbare communicatie en inconsistentie
- Prijsverhoging van 100 euro zonder geldige reden
- Slechte klantenservice, geen oplossing na 20 e-mails
Jacques Damiaens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Plots 20% duurder zonder uitleg
- Geen informatie
- Klantenservice slecht
Annick Van de Meerssche - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langdurig proces voor uitbetaling na fietsongeval
- Gebrek aan reactie op materiële schadeclaims
- Onpersoonlijke behandeling van slachtoffers
- Schuldige wordt niet adequaat gestraft en behandeld
Michèle Lambrechts - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende klantenservice en oplossingsgerichtheid
- Positieve en vriendelijke communicatie
- Efficiënte oplossing van problemen
- Tijdige registratie van de nieuwe wagen
Johan Bracke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke premiesimulatie
- Goed gedocumenteerde website met makkelijk leesbare algemene voorwaarden
- Telefonische back up moeilijk bereikbaar - 2x 15 min op de wachtlijn
- Vriendelijk en correct advies
- Via mail gaat het perfect
Danny - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweigerd door 1 late betaling bij vorige verzekeraar
- Kan hier geen verzekering afsluiten
- Nemen niet op als je belt
aram arzaroni - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld in service
- Onnodige betaling voor brandverzekering
- Oplichting
- Onprofessionele communicatie
Cynthia Decoo - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onredelijke prijzen
- Onvriendelijkheid
- Moeilijkheden bij het verkrijgen van een offerte
Hendrik - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte afsluiting en correcte opvolging
- Interessante prijs
Wim De brauwer - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- goedkope verzekering
- snel online te handelen
- zeer tevreden van als je hen nodig hebt
Jefke - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlot en snel verzekerd, online geregeld, vlug antwoord op vragen, prijzen waar concurrenten aan kunnen zuigen
emiel - 8 maanden geleden
- heldere offerte en uitleg aan de telefoon
- scherpe prijs
- vlotte overstap regeling
- vertrouwen en hulpvaardigheid
Marc Patteaux - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service en zeer vriendelijk personeel
- Erg behulpzaam met het geven van advies
- Zou dit bedrijf aan iedereen aanbevelen
Dirk Walckiers - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede verzekering
- Correcte oplossing van probleem
lentetje - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweigerd door kleine veroordeling te snel rijden
- Zeer hoge kilometerstand zonder ongevallen of overtredingen gedurende 2 jaar
Mats Demir - 8 maanden geleden
- super vriendelijke en behulpzame medewerker
- geweldige service
Justine Knockaert - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De verzekering is bedrog
- Ik voel mij een bedrogen klant
- De verzekering formuleert de gedekte schade misleidend
- De verzekeraar dekt de schade niet zoals beloofd
W&MJ Bruyneel - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel geregeld na auto-ongeval
Paul Van Ballenberghe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fout om een vervangwagen te krijgen
- Wenselijk om vervangwagen voor volledige herstelperiode
- Financiële afhandeling liep perfect
freddy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer snelle reactie
- Omzetting naar Nederlands lukt niet
Hilde Heggen - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke offerte met prijzen per optie
- goede telefonische uitleg over de verschillen
- scherpe prijs
- uitstekende kennis en hulp met opzegregels
lander - 9 maanden geleden
- Eerlijke en duidelijke informatie
- Persoonlijk contact
- Correcte afhandeling van een complexe situatie
- Betaalbare prijs
Erwin Penning - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelt het meeste via internet
- Klantenservice geduldig en vriendelijk
- Voordelig in vergelijking met andere kantoren
- Combinatie van online en hulp van klantenservice
- Betrouwbaar
- Aanrader voor beginners/studenten
- Hulp wanneer nodig
- Snelle afhandeling binnen een dag
De Winter - 9 maanden geleden
- super ervaring met klantenservice, erg behulpzaam en vriendelijk
- toewijding van medewerker maakte het proces gemakkelijker en aangenamer
- hielp om nieuwe aankoop op tijd geregistreerd te krijgen ondanks technische problemen website
- onder de indruk van professionaliteit en vriendelijkheid
Fatima - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel snel een medewerker aan de lijn
hamza - 9 maanden geleden
- goed geholpen door het team
- vlot en fijn verloop van het proces
- vriendelijk en behulpzaam
Van de Velde - 9 maanden geleden
- snelle en efficiënte oplossing van prijsverschil
Robin - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerking
- Efficiënte hulp
Lester Dekimpe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren klant
Tom Verhaegen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Efficiënte wijzigingen aan contracten
Narjis El Barajraji - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- super goede service
M Yaakoube - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer goede hulp en topservice
Maxim - 10 maanden geleden
- Top helpdesk service
- Correcte aanpassing van verzekering
- Regeling van nieuwe nummerplaat bij DIV
- Efficiënte en klantvriendelijke offerte
Simon - 10 maanden geleden
- Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice medewerker
Inge Bielen - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke medewerkster Ann met duidelijke uitleg en kennis van zaken
Heidi Gerits - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijke ontvangst en hulp
- Top service
kinsabil alain - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eerlijke en verstaanbare taal bij persoonlijk contact
- Goede prijs-kwaliteitverhouding
- Efficiënte afhandeling van vreemd ongeval
Isabel Lammens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en duidelijk voor een beginnende autobestuurder.
- Bij vragen ook zeer duidelijk en vriendelijk aan de telefoon en via mail.
Louis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte afhandeling van schadeclaim via de website
- Aanbeveling voor yuzzu verzekering
Bart Polet - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer goede voorwaarden
- veilig de baan op en goed verzekerd
- vriendelijke klantendienst
NDB - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Frustrerend trage communicatie via mail
- Onvoldoende respons op mail
- Ongeorganiseerde verdeling van werkdruk
- Aanpassen van contract duurt te lang
Smet Rudi - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel gebruikte platform
- Gemakkelijk bestelproces
- Snelle levering
- Vriendelijke klantenservice
- Redelijke prijzen
- Duidelijke retourbeleid
Dirk Verhoeven - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goeie prijs/kwaliteit
Yoshy.V - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige premie voor jonge bestuurders
- Snelle en vriendelijke klantenservice
- Flexibel bij adreswijzigingen en nieuwe voertuigen
Arlette Loyens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zéér tevreden
Alain Halsberghe - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte bediening via de helpdesk.
- Mijn bestaande polis werd aangepast door aankoop andere wagen.
- Ook de nieuwe nummerplaat werd bij DIV aangemeld.
- Eén uur later kreeg ik een aangepaste offerte.
Lara Jannis - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijk en behulpzaam Yuzzu team
- Vlot en aangenaam proces
- Goede ondersteuning voor eerste verzekering
- Behulpzaam bij perfectionisme
Bart Dedeurwaerder - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service
- Snel antwoord op vraag
- Efficiënte verwerkingstijd
- Aan te bevelen aan anderen
Katrien Vantomme - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vlot verlopen
Jean bonjean - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zeer oud contract en hoge premies
- onvriendelijke medewerker
- weigert te helpen bij aanpassing contract
- slechte communicatie en service
- opzegbaarheid contract beperkt
Ugur Ergun - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel goed ontvangen en zeer professioneel!
Yasmine Peeters - 10 maanden geleden
- Vlot en snel indienen van claim via de website met foto's van schade
N. Seeuws - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel slechte service, absoluut niet aan te raden!!
Katrien Wuyts - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte service
Godelieve R - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snel, makkelijk en goed ondersteund
- geen administratieve rompslomp en duidelijke info van behulpzame medewerker Yuzzu
- 1 telefoontje volstond om hoofdbestuurder gezinswagen aan te passen
- na man medisch rijonbekwaam werd verklaard
gl - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte website
- Offerte aanvragen gaat heel goed
- Aanrader
Abdel N - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitgebreide uitleg
Shawn hoffmann - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- vriendelijkheid en snelheid van werken, communicatie, aanrader, toekomstige verzekering
Michel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle terugbetaling van teveel betaalde premie
- Efficiënte communicatie en bevestigingen ontvangen op dezelfde dag
Marc - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verdient volledig vertrouwen als autoverzekeraar
- Correcte en snelle regeling van schadegevallen
- Geen spijt van overeenkomsten
Wim - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geholpen door de mevrouw aan de telefoon
Stephanie Lemmers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- geen klanten portaal
- moeilijk product opzeggen
- slechte customer service
- trage afhandeling bij schade
Patrick Van Boxstael - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Professioneel en vriendelijk personeel
- Snelle service
E - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzekeringsmaatschappij verschuilt zich achter onduidelijk schadeformulier
- Niet uitbetalen na aanrijding
- Geen waarborg rechtsbijstand
Tom W - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- weigering uitbetaling na aanrijding
- gebrek aan duidelijkheid in schadeformulier
- noodzaak van rechtsbijstand
dirk saelens - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Rimpelloze inschrijving van nieuwe motorfiets door hulpvaardige medewerker
- Stipte opvolging volgens afspraak
Marianne de Cock - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen uitleg ontvangen van klantenservice
- Moeten herhaaldelijk contact opnemen voor schadeclaim
- Autoverzekering binnenkort opzeggen
- Geen duidelijke communicatie over stopzetten verzekeringen
Elke - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Scherpe prijs
- Uitstekende service
Spyridon Bontomitsidis - 13 maanden geleden
- Slechte klantenservice
- Onopgeloste claim na 6+ maanden
- Trage afhandeling tussen verzekeringsmaatschappijen en experts
- Gebrek aan communicatie over de zaak
- Onderaanneming van zaak aan 'Legal Village' met gebrek aan informatie
- Onverschilligheid van bedrijven in de afhandeling
Stubbe - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niets wijsmaken wat niet waar te maken is
- Gezien mijn eerste review met logo voel me in zak gezet
- schrijven jullie neem contact met ons op
- helaas kunnen jullie NIETS doen
- maak ons dat dan niet wijs achterlijk zijn we niet
- Als je schrijf we kunnen iets doen bel nr..... wel doe dan ook iets
- niet netjes om zo behandeld te worden
- Een spijtige zaak
Bieke Coursier - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede incassodienst, slechte klantenservice
- Onnauwkeurige informatie, problemen met spammails
- Onbehulpzaam bij het oplossen van problemen
Abracam - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verrassend
- Allesbehalve vlot
- Uiteindelijk NIET verzekerd
- Beslissing om omniumdekking op te heffen
Kristof Smet - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top service!
- Erik was behulpzaam en vriendelijk.
- Langere wachttijden door enige medewerker.
Otmane Bou-chejra - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijke en behulpzame medewerker
- Alleen werknemer aanwezig
- Middagpauze opgegeven voor klanten
- Yuzzu moet extra medewerker aannemen
Sophie - 15 maanden geleden
- Snelle en vriendelijke service
- Klantvriendelijk en snel in orde gemaakt
- Ik raad iedereen het aan
Marc Stadtfeld - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Hoge prijs voor onnodige reparatie
- Slechte communicatie over de reparatie
- Onvriendelijke klantenservice
Ronald - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen in Yuzzu shop Antwerpen
- Gebrek aan klantenservice reactie
- Onduidelijkheid in prijsberekening voor omnium
- Aparte berekening voor omnium en burgerlijke aansprakelijkheid in de winkel
Johnny schynkels - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte service
Kris - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemiste communicatie over vervangwagen
- Hoge kosten voor takelen en vervangwagen
- Onbehulpzame depannage persoon
- Langdurig en moeizaam contact met customer service
Rudy Van der Haegen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigering van autoverzekering na 9 dagen van aanvraag zonder eerdere communicatie
- Reden voor weigering gebaseerd op ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder
- Ongevallen geschiedenis van hoofdbestuurder (3 ongevallen in laatste 5 jaar)
- Gebrek aan transparantie en toelichting over weigering