Myriam Smets - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage levering van producten

Denn - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• onbetrouwbaar
• laat geleverd, kapotte producten
• moeilijke retourprocedure
• slechte klantenservice
• verontrustende online reviews

Ellen B - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage levering
• Slechte klantenservice
• Geen duidelijke communicatie
• Onbetrouwbare track&trace informatie

Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Regelmatig komen er kapotte zakken aan

HPZ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet geleverd, slechte klantenservice
• Klantenservice reageert traag of niet
• Vertraging in bezorging, excuses en kortingsbon aangeboden
• Problemen met laatste bestelling, geen oplossing na contact, pakket vermist

Natascha Van Essen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Traag bezorgproces
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Onprofessionele klantenservice

Marcello - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling niet op tijd verzonden
• Onbevredigend klantenservice
• Onbetrouwbare leveringstermijn
• Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
• Geen duidelijke informatie over vertragingen
• Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
• Teleurstellende klantenservice reacties

Werner Singer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Trage verzending

Ya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en bezorgtijd. Duur mega lang voordat het binnen is. Vraag mij sterk af of het überhaupt binnenkomt.

Char - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
• Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
• Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
• Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
• Oplichters
• Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!

Eric Aerts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levering door DPD is rampzalig
• Extreem lange levertijd
• Bestel elders als je snel iets nodig hebt

Gillian SILLIS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange vertraging bij inpakken bestellingen
• Gebrek aan prioriteit voor gewone klanten
• Onnodige vertraging bij bestellingen
• Verlies van bestelling en lang wachten op nieuwe levering
• Trage afhandeling van verloren bestelling
• Onvoldoende spoed bij herverzending
• Moeilijkheid bij terugbetaling
• Aanbeveling om elders te bestellen voor snellere levering

C. G. Booischot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Makkelijk te bestellen
• Correct en netjes afgeleverd
• Filou kan weer snoepen 😁

Marlene Debeuf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Stipte en correcte levering

VV G - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost

Nathalie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
• Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.

Jamilla - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Geen problemen met levering
• Kwaliteit niet top
• Speeltjes en snacks zijn goed

John Florisson - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levering uitstekend!

Jo V - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering en goed verpakt

Jolanda Valentijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede klantenservice bij problemen met levering

Korak Tromp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Spaarpunten verlopen
• Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
• Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
• Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
• Bestel wel ergens anders

Q. D.A - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Super snel geleverd
• Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
• Verder altijd goed contact met de klantenservice

Fenny Hagebeuk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
• Snelle reactie op contact, belofte van verzending
• Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
• Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn

Carsten van Raalten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• zaken kwijtgeraakt
• te late levering
• geen terugbetaling

Pedro de Graef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering, Perfect, Geen enkel probleem gehad, Werkt zoals het hoort

Shanaya Schoonjans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goed verpakt
• Aanbevolen

Frederik Vanstaen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• ruim assortiment en ok prijzen
• Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
• De laatste tijd echter veel mindere service
• Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
• Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
• Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
• grtn

Winde Blocken - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onpersoonlijke en onvriendelijke klantenservice
• Beschadigd artikel tijdens transport
• Nooit meer bestellen bij Zooplus

Vincent Polman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantenservice afschuiven
• Levering niet op voorraad, duurt langer dan verwacht. Onbehulpzame klantenservice die alleen verwijst naar algemene voorwaarden. Te veel gericht op extra verkoop in plaats van klanttevredenheid. Laatste keer dat ik bestel bij Zooplus.

Mevrouw Angéla - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle service
• Slechte behandeling van pakketten
• Schade aan producten
• Bezorging niet aan huis

océane - 6 maanden geleden

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Bestelling soms in twee delen geleverd
• Niet handig voor klanten altijd thuis te zijn voor ontvangst
• Niet handig voor klanten altijd naar afhaalpunt te moeten gaan

Gea Bazuin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering
• Goede prijzen

Berlinda Neyt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Correcte levering en gunstige prijzen
• Soms opgesplitst in twee leveringen met een dag ertussen
• Duurder voor zooplus
• Moet twee of meer dagen proberen thuis te zijn bij levering

ikke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte bezorging door DHL
• Pakket retour gestuurd
• Langere wachttijd door retourzending
• Onzekerheid over bezorging

Marianne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
• Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
• Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
• Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt

El Jean - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Pakket wordt laat verzonden
• Communicatie over verzending niet accuraat

Gertrud van der Lee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Al jarenlang een tevreden klant
• Vakkundig voeding advies
• Punten sparen voor korting en gratis artikelen
• Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
• Nagedacht bij dit bedrijf

Marian kishna kishna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bezorger had geen zin om te bezorgen
• Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
• Niet thuis gemeld
• Beperkte openingstijden afhaalpunt
• Niet kunnen sjouwen met bestelling
• Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen

Bart Dujardin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beschadigd natvoer
• Sterke deuken en vocht bij opening
• Beschadiging kan voedselvergiftiging veroorzaken
• Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen

Bie Verstraeten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles is in goede staat aangekomen
• De promo was leuk meegenomen

Jeanne Genet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niet aangebeld bij levering
• Pakket in regen gezet
• Niet efficiënt om 2 pakketten apart te bezorgen
• 2e bezorger heeft pakket wel binnen gezet

anita vandoorne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

Sabine Coppens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Correcte levering, op tijd

Irina Miteva - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte levering en klantenservice
• Onopgeloste problemen en ziek worden

vivienne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op bestelling
• Onbereikbaarheid via telefoon

Karin - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Foute voeding
• Elke x verkeerd voer ontvangen
• Verkeerde voeding ontvangen
• Urinary struviet is goed
• Harnsteine ontvangen
• Mag mijn kat niet hebben
• Geen goede compensatie
• Erg teleurgesteld

Ria Veldhuizen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betalingsherinnering na niet leveren
• Standaard mails terugkrijgen
• Product nooit geleverd
• Vervangend product geleverd

Andrea Kuijpers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service en levering
• Moeilijk verstaanbare klantenservice
• Pakket onvindbaar bij DHL
• Lang wachten op nieuwe levering
• Probleem met levering uit buitenland
• Rommelige situatie bij Zooplus en DHL

Joan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zooplus neemt geen contact op wanneer bestelling misgaat

Peter Hutten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen levering power DpD alsjeblieft

Amber Macy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Product maanden uitverkocht
• Bestel altijd erwtenvlokken voor ons konijn, maar staat al paar maanden uitverkocht, elders zijn ze wel.
• Elke keer denk ik, nu vast wel weer, maar 3 maanden verder niets. Doe t dan uit het assortiment tot t er weer is.

Christiaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijs en goed assortiment
• Bestel hier al 3 jaar ongeveer
• Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
• Klantenservice behoeft een flinke upgrade

B. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Veel producten niet op voorraad

Sanne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klachten worden goed afgehandeld
• Duidelijke communicatie over bezorging
• Netjes afgehandelde klachten

Tamara - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijzen en snelle levering met DHL
• Vriendelijke en betrouwbare bezorger

Fien - 8 maanden geleden

• Ervaring met communicatie
• Klantenservice contact
• Klachtenafhandeling
• Loyaliteit

R.Y - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onvriendelijke klantenservice
• Altijd te lang wachten op mijn bestelling
• Vertraging met bezorgen
• Arrogante en onvriendelijke medewerker
• Bestelling niet binnen na een week

linda de cort - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Al jaren voeding en snacks bestellen
• Altijd goede service
• Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost

Manon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Producten van goede kwaliteit
• Goede klantenservice met excuses en korting
• Slechte bezorging door DPD
• Slechte recensie achtergelaten voor DPD

r jansen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima producten
• Slechte bezorging via DHL
• Hoge prijzen
• Gebrek aan communicatie bezorging

Sandra Teeuwen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
• vertraging bij betaling en levering van pakket
• vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
• foute levering van onderdeel
• zieke reactie op e-mail over foute levering
• verkeerde onderdeel wederom ontvangen
• onjuiste informatie over bezorging en facturering
• miscommunicatie en verkeerde leveringen
• extra werk door retourzending van verkeerde spullen
• geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
• onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten

Jan Haveman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede winkel
• Slechte leverancier
• DHL is niet best
• DPD slecht presteerde

Anouk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

GS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bezorgtijd klopt niet
• Achteruitgang van service
• Snelle levering bij andere winkels zoals Ali

kelly nieuwenhuizen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige producten en opties voor huisdieren
• Levering bij dpd is verschrikkelijk, twee keer niet ontvangen
• Zooplus was zo top om nieuwe te sturen via dhl

Damian Surdej - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
• Gebrek aan respons en klantenservice
• Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
• Onvriendelijke klantenservice
• Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen

Astrid - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima winkel
• slechte/trage levering

Robin van der Tuijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Liegender klantenservice
• Pakketvertraging
• Onbetrouwbaar
• Misleidende informatie

TS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Bestelling wordt niet op tijd geleverd
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan duidelijke communicatie
• Onzekerheid over leverdatum

P Hendrickx - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slecht verpakte levering
• Langzame levering

Kvdb - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Top klantenservice
• Bestelling opnieuw verstuurd na misverstand
• Korting van 30% na gescheurde zak kattenzand
• Heel tevreden met de aanpak

Fitte - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verzorgde verpakking

Y Van Silfhout - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De bezorging is traag
• Slechte klantenservice
• Klacht keurig afgehandeld
• Geld wordt teruggestort en kortingsbon aangeboden

Joost de Waard - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Scherpe prijs
• Goed verpakt geleverd
• Snelle levering
• Makkelijk te bestellen

Louis - 9 maanden geleden

• breed assortiment producten
• voedingsadvies
• snelle levering
• punten sparen voor korting en gratis spullen

Hans Marino Rose - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vertraagde levering

Moniek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• bestelling in delen geleverd
• een deel kwijt
• niet klantvriendelijk
• niet duurzaam

AR - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Muizen in de zakken hondenvoer
• Moeizame klantenservice
• Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
• Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
• Beslissing om ander voer te zoeken

Michel de Jong - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelheid van levering

Matthijs Bos - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Prima winkel
• Snelle levering
• Goed opgelost door klantenservice
• Aanbod is voldoende
• Prijs mag iets scherper af en toe

Biltse - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
• Soms wat trage levering
• Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken

Jelly Pie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verpakking moet verbeterd worden
• Compensatie ontvangen voor beschadigde producten
• Producten zouden goedkoper moeten zijn
• Tevreden over aanbod en leveringstermijn

CHgmail - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!

Connie Ophors-Maas - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goed geregeld

Enrico - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit van producten, diverse kortingen en spaarmogelijkheden
• Snelle levering, keuze in bezorgdienst
• Mogelijkheid tot betaling na aankoop

Dyonne van Brenk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede kwaliteit en snelle bezorging
• Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld

Orlilover - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen achteraf betalen
• Duurder geworden en extra betalen voor korting
• Vertraging in ontvangen geld en voer
• Niet kunnen achteraf betalen door veranderingen
• Positieve ervaring met bol.com voor kattenvoer
• Aanraden om zooplus te blijven gebruiken
• Mogelijkheid tot terugbrengen met extra beveiliging
• Willen dat zooplus terug betalingsoptie toestaat

Kimberly Aurik - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle vervanging van kapot product
• Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
• Makkelijk contact met klantenservice
• Positieve ervaring

Maeve van Asten - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede producten
• Snelle levering
• Verdeelde pakketten in meerdere dozen
• Te veel dozen bij aparte bestellingen
• Slecht en zonde voor de natuur
• Tevreden met producten
• Algehele tevredenheid

Nicky - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Late leveringen en slechte communicatie
• Slechte klantenservice door extern callcenter
• Achteruitgang in kwaliteit en service

M v K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering

Sara - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel en zorgvuldig verpakte levering
• Ruim assortiment met gemakkelijke keuze

Yindra X - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Groot assortiment en goede prijs
• Goede klantenservice
• Snelle afhandeling van problemen

Dilani83 Dekunder - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle levering via Duitse site
• Lange levertijd via Nederlandse site
• Variatie aan producten voor hond beschikbaar
• Verschillende opties voor bestellingen

Gaby Meems - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Late leveringen
• Onduidelijke leveringsdata
• Slechte klantenservice

Maaike - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betrouwbare winkel
• Altijd goed en een fijne prijs
• Klantenservice heeft het keurig opgelost
• Bestellingen worden snel afgeleverd
• Gratis zakje snacks bij bestellingen
• ZooPoints spaarprogramma voor korting

Sam - 10 maanden geleden

• goede en snelle service
• slordige behandeling van pakjes door koerier
• kattengrit ontvangen in beschadigde staat
• beperkte leveringsgebied

Jochem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede service
• Direct en snel opgelost

Kayleigh Van Krunckelsven - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Perfecte levering. Sneller dan verwacht.

Evelien - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ruime keuze
• Aantrekkelijk geprijst
• Goede bezorging
• Leuke acties
• Spaarsysteem voor leuke gratis producten
• Kortingssysteem