Zooplus
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.2 voor Zooplus komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Zooplus gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Zooplus levert correct en tegen gunstige prijzen, maar soms wordt een bestelling in twee delen geleverd wat onhandig kan zijn voor klanten die niet altijd thuis zijn. Daarnaast kan het vervelend zijn om steeds naar een afhaalpunt te moeten gaan. De levering kan soms slordig zijn en producten kunnen beschadigd aankomen. Er zijn ook problemen gemeld met de leveringstermijn en communicatie, maar de klantenservice reageert snel en adequaat op problemen. Al met al, afhankelijk van de specifieke situatie, kan de ervaring met de levering van Zooplus variëren tussen positief en negatief. (47%)
“Trage levering van producten”
“onbetrouwbaar”
“laat geleverd, kapotte producten”
“Trage levering”
“Onbetrouwbare track&trace informatie”
“Regelmatig komen er kapotte zakken aan”
“Bestelling wordt niet geleverd, slechte klantenservice”
“Vertraging in bezorging, excuses en kortingsbon aangeboden”
“Problemen met laatste bestelling, geen oplossing na contact, pakket vermist”
“Traag bezorgproces”
👍 74 👎 139
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Myriam Smets - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage levering van producten
Denn - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onbetrouwbaar
- laat geleverd, kapotte producten
- moeilijke retourprocedure
- slechte klantenservice
- verontrustende online reviews
Ellen B - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage levering
- Slechte klantenservice
- Geen duidelijke communicatie
- Onbetrouwbare track&trace informatie
Consumer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Regelmatig komen er kapotte zakken aan
HPZ - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling wordt niet geleverd, slechte klantenservice
- Klantenservice reageert traag of niet
- Vertraging in bezorging, excuses en kortingsbon aangeboden
- Problemen met laatste bestelling, geen oplossing na contact, pakket vermist
Natascha Van Essen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Traag bezorgproces
- Slechte communicatie
- Onbetrouwbare leveringstermijn
- Onprofessionele klantenservice
Marcello - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling niet op tijd verzonden
- Onbevredigend klantenservice
- Onbetrouwbare leveringstermijn
- Geen naleving van eco-vriendelijke verzendoptie
- Geen duidelijke informatie over vertragingen
- Kortingsaanbod voor volgende bestelling na klacht
- Teleurstellende klantenservice reacties
Werner Singer - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Trage verzending
Ya - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en bezorgtijd. Duur mega lang voordat het binnen is. Vraag mij sterk af of het überhaupt binnenkomt.
Char - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Een deel van mijn bestelling ontbrak bij levering
- Neem contact op met de klantenservice, foto van complete bestelling
- Kan het gewicht van het pakketje niet controleren bij DHL
- Bied goedkopere spullen aan, dingen 'verdwijnen'
- Oplichters
- Misschien ben ik 'BOOS' maar ga zo door!
Eric Aerts - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering door DPD is rampzalig
- Extreem lange levertijd
- Bestel elders als je snel iets nodig hebt
Gillian SILLIS - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertraging bij inpakken bestellingen
- Gebrek aan prioriteit voor gewone klanten
- Onnodige vertraging bij bestellingen
- Verlies van bestelling en lang wachten op nieuwe levering
- Trage afhandeling van verloren bestelling
- Onvoldoende spoed bij herverzending
- Moeilijkheid bij terugbetaling
- Aanbeveling om elders te bestellen voor snellere levering
C. G. Booischot - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk te bestellen
- Correct en netjes afgeleverd
- Filou kan weer snoepen 😁
Marlene Debeuf - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stipte en correcte levering
VV G - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerd product ontvangen maar netjes opgelost
Nathalie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigde blikken. Constante prijzenspelletjes. Veel fouten. Bitiba links naar Zooplusapp.
- Klantendienst desinteresse. Groot prijsverschil. Marktmonopolie ontevreden klanten.
Jamilla - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze
- Geen problemen met levering
- Kwaliteit niet top
- Speeltjes en snacks zijn goed
John Florisson - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering uitstekend!
Jo V - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering en goed verpakt
Jolanda Valentijn - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice bij problemen met levering
Korak Tromp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Spaarpunten verlopen
- Krijg een bericht dat ik mijn spaarpunten moet gebruiken
- Onzin dat de spaarpunten op een gegeven moment verlopen
- Bestel er ook niet meer, hou je spaarpunten maar
- Bestel wel ergens anders
Q. D.A - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Super snel geleverd
- Product was kapot, kreeg mijn geld ervan terug en mocht het artikel houden
- Verder altijd goed contact met de klantenservice
Fenny Hagebeuk - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke herbestelling, snelle levering verwacht
- Snelle reactie op contact, belofte van verzending
- Onmogelijk om bestelling te annuleren, onduidelijke communicatie
- Onverstaanbaar telefonisch contact, problemen met vervoerder en magazijn
Carsten van Raalten - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- zaken kwijtgeraakt
- te late levering
- geen terugbetaling
Pedro de Graef - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering, Perfect, Geen enkel probleem gehad, Werkt zoals het hoort
Shanaya Schoonjans - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goed verpakt
- Aanbevolen
Frederik Vanstaen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ruim assortiment en ok prijzen
- Levertijden waren voorheen ook zeer correct 2-3d
- De laatste tijd echter veel mindere service
- Denk dat ze hun logistiek proces niet meer onder controle hebben
- Werk zelf in de B2B B2C sector en dit niveau van service is ondermaats
- Beetje jammer maar overweeg nu wel om weg te gaan als klant
- grtn
Winde Blocken - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onpersoonlijke en onvriendelijke klantenservice
- Beschadigd artikel tijdens transport
- Nooit meer bestellen bij Zooplus
Vincent Polman - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice afschuiven
- Levering niet op voorraad, duurt langer dan verwacht. Onbehulpzame klantenservice die alleen verwijst naar algemene voorwaarden. Te veel gericht op extra verkoop in plaats van klanttevredenheid. Laatste keer dat ik bestel bij Zooplus.
Mevrouw Angéla - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle service
- Slechte behandeling van pakketten
- Schade aan producten
- Bezorging niet aan huis
océane - 6 maanden geleden
- Correcte levering en gunstige prijzen
- Bestelling soms in twee delen geleverd
- Niet handig voor klanten altijd thuis te zijn voor ontvangst
- Niet handig voor klanten altijd naar afhaalpunt te moeten gaan
Gea Bazuin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
- Goede prijzen
Berlinda Neyt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte levering en gunstige prijzen
- Soms opgesplitst in twee leveringen met een dag ertussen
- Duurder voor zooplus
- Moet twee of meer dagen proberen thuis te zijn bij levering
ikke - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bezorging door DHL
- Pakket retour gestuurd
- Langere wachttijd door retourzending
- Onzekerheid over bezorging
Marianne - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product niet ontvangen, problemen met levering en terugbetaling
- Communicatie tussen medewerkers verwarrend en onduidelijk
- Besluit genomen om niet meer te bestellen vanwege problemen
- Andere leverancier gevonden en overstap gemaakt
El Jean - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pakket wordt laat verzonden
- Communicatie over verzending niet accuraat
Gertrud van der Lee - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jarenlang een tevreden klant
- Vakkundig voeding advies
- Punten sparen voor korting en gratis artikelen
- Goede levering en keuze voor later leveren ivm Co2 uitstoot
- Nagedacht bij dit bedrijf
Marian kishna kishna - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bezorger had geen zin om te bezorgen
- Pakket afgegeven bij onhandig afhaalpunt
- Niet thuis gemeld
- Beperkte openingstijden afhaalpunt
- Niet kunnen sjouwen met bestelling
- Moeten naar andere winkel gaan om bestelling te halen
Bart Dujardin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beschadigd natvoer
- Sterke deuken en vocht bij opening
- Beschadiging kan voedselvergiftiging veroorzaken
- Geen mogelijkheid om foto's toe te voegen
Bie Verstraeten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is in goede staat aangekomen
- De promo was leuk meegenomen
Jeanne Genet - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet aangebeld bij levering
- Pakket in regen gezet
- Niet efficiënt om 2 pakketten apart te bezorgen
- 2e bezorger heeft pakket wel binnen gezet
anita vandoorne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Sabine Coppens - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Correcte levering, op tijd
Irina Miteva - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte levering en klantenservice
- Onopgeloste problemen en ziek worden
vivienne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op bestelling
- Onbereikbaarheid via telefoon
Karin - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foute voeding
- Elke x verkeerd voer ontvangen
- Verkeerde voeding ontvangen
- Urinary struviet is goed
- Harnsteine ontvangen
- Mag mijn kat niet hebben
- Geen goede compensatie
- Erg teleurgesteld
Ria Veldhuizen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingsherinnering na niet leveren
- Standaard mails terugkrijgen
- Product nooit geleverd
- Vervangend product geleverd
Andrea Kuijpers - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service en levering
- Moeilijk verstaanbare klantenservice
- Pakket onvindbaar bij DHL
- Lang wachten op nieuwe levering
- Probleem met levering uit buitenland
- Rommelige situatie bij Zooplus en DHL
Joan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zooplus neemt geen contact op wanneer bestelling misgaat
Peter Hutten - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen levering power DpD alsjeblieft
Amber Macy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Product maanden uitverkocht
- Bestel altijd erwtenvlokken voor ons konijn, maar staat al paar maanden uitverkocht, elders zijn ze wel.
- Elke keer denk ik, nu vast wel weer, maar 3 maanden verder niets. Doe t dan uit het assortiment tot t er weer is.
Christiaan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs en goed assortiment
- Bestel hier al 3 jaar ongeveer
- Hoop niet dat je pakket 'kwijt' raakt
- Klantenservice behoeft een flinke upgrade
B. - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel producten niet op voorraad
Sanne - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klachten worden goed afgehandeld
- Duidelijke communicatie over bezorging
- Netjes afgehandelde klachten
Tamara - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijzen en snelle levering met DHL
- Vriendelijke en betrouwbare bezorger
Fien - 8 maanden geleden
- Ervaring met communicatie
- Klantenservice contact
- Klachtenafhandeling
- Loyaliteit
R.Y - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onvriendelijke klantenservice
- Altijd te lang wachten op mijn bestelling
- Vertraging met bezorgen
- Arrogante en onvriendelijke medewerker
- Bestelling niet binnen na een week
linda de cort - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Al jaren voeding en snacks bestellen
- Altijd goede service
- Telefoontje naar klantendienst en alles wordt vakkundig opgelost
Manon - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten van goede kwaliteit
- Goede klantenservice met excuses en korting
- Slechte bezorging door DPD
- Slechte recensie achtergelaten voor DPD
r jansen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima producten
- Slechte bezorging via DHL
- Hoge prijzen
- Gebrek aan communicatie bezorging
Sandra Teeuwen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- chaotisch, onduidelijk, niet volgens afspraak
- vertraging bij betaling en levering van pakket
- vertraging bij levering van pakket in twee onderdelen
- foute levering van onderdeel
- zieke reactie op e-mail over foute levering
- verkeerde onderdeel wederom ontvangen
- onjuiste informatie over bezorging en facturering
- miscommunicatie en verkeerde leveringen
- extra werk door retourzending van verkeerde spullen
- geen juiste kooi ontvangen na meerdere fouten
- onprettige ervaring door chaos en langdurig wachten
Jan Haveman - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede winkel
- Slechte leverancier
- DHL is niet best
- DPD slecht presteerde
Anouk - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
GS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bezorgtijd klopt niet
- Achteruitgang van service
- Snelle levering bij andere winkels zoals Ali
kelly nieuwenhuizen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige producten en opties voor huisdieren
- Levering bij dpd is verschrikkelijk, twee keer niet ontvangen
- Zooplus was zo top om nieuwe te sturen via dhl
Damian Surdej - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Levering duurt te lang en pakketten worden vaak naar verkeerde adressen gestuurd
- Gebrek aan respons en klantenservice
- Hoge kosten en tijdsverlies bij het vinden en ophalen van bestellingen
- Onvriendelijke klantenservice
- Gebrek aan duidelijkheid en communicatie over bestellingen
Astrid - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima winkel
- slechte/trage levering
Robin van der Tuijn - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Liegender klantenservice
- Pakketvertraging
- Onbetrouwbaar
- Misleidende informatie
TS - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bestelling wordt niet op tijd geleverd
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan duidelijke communicatie
- Onzekerheid over leverdatum
P Hendrickx - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht verpakte levering
- Langzame levering
Kvdb - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Top klantenservice
- Bestelling opnieuw verstuurd na misverstand
- Korting van 30% na gescheurde zak kattenzand
- Heel tevreden met de aanpak
Fitte - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verzorgde verpakking
Y Van Silfhout - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De bezorging is traag
- Slechte klantenservice
- Klacht keurig afgehandeld
- Geld wordt teruggestort en kortingsbon aangeboden
Joost de Waard - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Scherpe prijs
- Goed verpakt geleverd
- Snelle levering
- Makkelijk te bestellen
Louis - 9 maanden geleden
- breed assortiment producten
- voedingsadvies
- snelle levering
- punten sparen voor korting en gratis spullen
Hans Marino Rose - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering
Moniek - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- bestelling in delen geleverd
- een deel kwijt
- niet klantvriendelijk
- niet duurzaam
AR - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Muizen in de zakken hondenvoer
- Moeizame klantenservice
- Nieuwe zakken geleverd na contact met klantenservice
- Nogmaals muizen in nieuwe bestelling
- Beslissing om ander voer te zoeken
Michel de Jong - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelheid van levering
Matthijs Bos - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima winkel
- Snelle levering
- Goed opgelost door klantenservice
- Aanbod is voldoende
- Prijs mag iets scherper af en toe
Biltse - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Punten kunnen niet gedoneerd worden zonder bestelling
- Soms wat trage levering
- Puntendonatie kan alleen bij bestelling, wat klanten kan afschrikken
Jelly Pie - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verpakking moet verbeterd worden
- Compensatie ontvangen voor beschadigde producten
- Producten zouden goedkoper moeten zijn
- Tevreden over aanbod en leveringstermijn
CHgmail - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede ervaring, snelle en nette levering. Goed artikel. Gaan we nog vaker doen!
Connie Ophors-Maas - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goed geregeld
Enrico - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit van producten, diverse kortingen en spaarmogelijkheden
- Snelle levering, keuze in bezorgdienst
- Mogelijkheid tot betaling na aankoop
Dyonne van Brenk - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede kwaliteit en snelle bezorging
- Klantenservice reageert snel en dingen worden gelijk geregeld
Orlilover - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen achteraf betalen
- Duurder geworden en extra betalen voor korting
- Vertraging in ontvangen geld en voer
- Niet kunnen achteraf betalen door veranderingen
- Positieve ervaring met bol.com voor kattenvoer
- Aanraden om zooplus te blijven gebruiken
- Mogelijkheid tot terugbrengen met extra beveiliging
- Willen dat zooplus terug betalingsoptie toestaat
Kimberly Aurik - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle vervanging van kapot product
- Mogelijkheid tot terugstorten van bedrag
- Makkelijk contact met klantenservice
- Positieve ervaring
Maeve van Asten - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede producten
- Snelle levering
- Verdeelde pakketten in meerdere dozen
- Te veel dozen bij aparte bestellingen
- Slecht en zonde voor de natuur
- Tevreden met producten
- Algehele tevredenheid
Nicky - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late leveringen en slechte communicatie
- Slechte klantenservice door extern callcenter
- Achteruitgang in kwaliteit en service
M v K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering
Sara - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel en zorgvuldig verpakte levering
- Ruim assortiment met gemakkelijke keuze
Yindra X - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Groot assortiment en goede prijs
- Goede klantenservice
- Snelle afhandeling van problemen
Dilani83 Dekunder - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering via Duitse site
- Lange levertijd via Nederlandse site
- Variatie aan producten voor hond beschikbaar
- Verschillende opties voor bestellingen
Gaby Meems - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Late leveringen
- Onduidelijke leveringsdata
- Slechte klantenservice
Maaike - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betrouwbare winkel
- Altijd goed en een fijne prijs
- Klantenservice heeft het keurig opgelost
- Bestellingen worden snel afgeleverd
- Gratis zakje snacks bij bestellingen
- ZooPoints spaarprogramma voor korting
Sam - 10 maanden geleden
- goede en snelle service
- slordige behandeling van pakjes door koerier
- kattengrit ontvangen in beschadigde staat
- beperkte leveringsgebied
Jochem - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Direct en snel opgelost
Kayleigh Van Krunckelsven - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Perfecte levering. Sneller dan verwacht.
Evelien - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ruime keuze
- Aantrekkelijk geprijst
- Goede bezorging
- Leuke acties
- Spaarsysteem voor leuke gratis producten
- Kortingssysteem