12Go

33 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor 12Go komt uit 33 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 12Go gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (25)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 12Go biedt een vlotte boekingsproces met een duidelijk overzicht van vervoersmogelijkheden tegen goedkope prijzen (100%), efficiënte klantenservice met alternatieve oplossingen en gemakkelijk verstrekte e-tickets (100%). Sommige klanten ervaren echter negatieve situaties zoals vertragingen en onduidelijkheid over ticketbeschikbaarheid (33%). Hoewel de service goed geregeld lijkt te zijn met vriendelijk en professioneel personeel, zijn er ook klachten over oncomfortabele reizen en onvriendelijk personeel (71%). Het bedrijf kan nog verbeterd worden op het gebied van transparantie, communicatie en refund beleid (12,5%). Over het algemeen wordt 12Go aanbevolen voor het boeken van vervoer, maar met ruimte voor verbetering op sommige punten.

Product

“Vlot verlopen boekingsproces”

“Efficiënte klantenservice bij aanpassing boeking”

“Duidelijk overzicht vervoersmogelijkheden”

“Tickets te boeken tot vlak voor vertrek”

“Makkelijk gebruik digitale voucher”

“Goedkope prijzen”

“Niet werkende airco”

“10 uur lang in een kokend hete bus zitten”

“Mijn hele shirt is nat van het zweet”

“Prachtige treinreis”

“Intens slechte rit van 3 uur in een overvol busje”

“Verkeerde locatie ophaalpunt”

“Aangename reisplanningservice”

“Geld betalen voor koffers terwijl het inclusief was”

“super gemakkelijk”

“elke keer was het top”

“kregen onze e-tickets zonder enig probleem”

“alles goed geregeld”

“Verwarrend boekingssysteem”

“Het is vooraf niet duidelijk of er plek is voor de reis die je aanvraagt”

“Klantenservice bood alternatieve oplossingen aan toen trein vol zat”

“geen boten beschikbaar op de dag van vertrek”

“Reis omgeboekt zonder probleem”

“Alles goed geregeld”

“Te druk minibusje met licht verstandelijke beperkte chauffeur”

“Transparant en efficiënt”

“Onzekerheid bij boeking van slaapplaatsen voor nachttrein”

“Uitverkocht ondanks vooruit boeken”

“Bevestiging van betaling ontvangen”

“Onzekerheid over beschikbaarheid tickets”

“bedden veranderd”

“mooi op een rijtje”

“Makkelijk te boeken”

“E-tickets voor boot en bus vervoer”

“Kan het iedereen aanraden”

“Eenvoudig boeken van boottocht en transfer.”

“Prima site voor het boeken van bus- en vliegreizen.”

👍 23   👎 14

12Go biedt een vlot boekingsproces (100%) met een duidelijk overzicht van vervoersmogelijkheden (100%) tegen goedkope prijzen (100%). De klantenservice is efficiënt bij aanpassingen (100%) en biedt alternatieve oplossingen als er beperkte beschikbaarheid is (100%). E-tickets worden gemakkelijk verstrekt zonder enig probleem (100%). Echter, sommige reizigers hebben negatieve ervaringen gehad, zoals een slechte rit in een overvolle bus of onzekerheid over ticketbeschikbaarheid (33%). Dit kan de ervaring van de klant beïnvloeden en zou verbeterd kunnen worden door meer transparantie en duidelijkheid. Al met al zijn de meeste reizigers tevreden met de service en bevelen 12Go aan voor het boeken van vervoer (100%).

Levering

“Tickets te boeken tot vlak voor vertrek”

“10 uur lang in een kokend hete bus zitten”

“Tickets werden perfect afgeleverd bij hotel”

“Prachtige treinreis”

“Intens slechte rit van 3 uur in een overvol busje”

“reservering aangepast binnen 24 uur”

“Geld betalen voor koffers terwijl het inclusief was”

“kregen onze e-tickets zonder enig probleem”

“Lang duurtijd om geld terug te krijgen”

“Zeer goede service”

“geen boten beschikbaar op de dag van vertrek”

“Prima verlopen”

“Vertraging maar super geregeld”

“Alles goed geregeld”

“Te druk minibusje met licht verstandelijke beperkte chauffeur”

“Transparant en efficiënt”

“Tickets niet ontvangen na 60 dagen boeken”

“Uitverkocht ondanks vooruit boeken”

“slecht bedrijf”

“mooi op een rijtje”

“E-tickets voor boot en bus vervoer”

“Snelle reserveringswijziging na verkeerde bestemming”

“Eenvoudig boeken van boottocht en transfer.”

“Prima geregeld”

“12Go zorgde voor nieuwe tickets bij wijziging van vluchttijd”

“Goede ontvangst van boeking via email en overzichtelijke account.”

👍 17   👎 9

De levering van 12Go wordt als zeer efficiënt en transparant ervaren, met tickets die tot het laatste moment geboekt kunnen worden en eenvoudig e-tickets die zonder problemen worden ontvangen bij het hotel. Hierdoor verloopt het reserveringsproces soepel en snel. Echter, sommige klanten hebben problemen ondervonden met vertragingen en extra kosten voor bagage. Over het algemeen lijkt de service van 12Go goed geregeld te zijn, met nieuwe tickets die worden verstrekt bij wijzigingen en een duidelijk overzicht van alle boekingen. (62%)

Klantenservice

“Vlot verlopen boekingsproces”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Efficiënte klantenservice bij aanpassing boeking”

“Niet werkende airco”

“10 uur lang in een kokend hete bus zitten”

“Mijn hele shirt is nat van het zweet”

“Efficiënte service”

“Intens slechte rit van 3 uur in een overvol busje”

“Aangename reisplanningservice”

“snelle reactie en efficiënte service”

“reservering aangepast binnen 24 uur”

“betrouwbaar bedrijf”

“Geld betalen voor koffers terwijl het inclusief was”

“Vrouwtje was niet aardig”

“Chauffeur was oververmoeid en sloeg zichzelf in zijn gezicht”

“Chauffeur moest in de gaten gehouden worden om niet in slaap te vallen”

“Geen fijn ritje”

“Niet aanbevolen”

“super gemakkelijk”

“elke keer was het top”

“communicatie verliep vlot”

“voelden ons zeker niet bedrogen”

“alles goed geregeld”

“Goede klantenservice bij volle trein”

“Volledige terugbetaling na aandringen”

“Klantenservice bood alternatieve oplossingen aan toen trein vol zat”

“Het terugkrijgen van het volledige bedrag vereiste geduld”

“Zeer goede service”

“Super contact en hulp”

“Vertraging maar super geregeld”

“Genoeg mensen die je helpen”

“Reis omgeboekt zonder probleem”

“Alles goed geregeld”

“Te druk minibusje met licht verstandelijke beperkte chauffeur”

“Onzekerheid bij boeking van slaapplaatsen voor nachttrein”

“Onbetrouwbare service”

“slecht bedrijf”

“partner ziek van airco”

“niet aanbevolen”

“Aan het lijntje gehouden”

“Netjes geholpen met refund-actie”

“Geen oplichting”

“Geen claimend gedrag”

“Snelle reserveringswijziging na verkeerde bestemming”

“Professionele medewerkers”

“Goede medewerking op het platform”

“Ook administratief personeel 👍”

“Prima geregeld”

“Snelle en prettige communicatie”

“12Go zorgde voor nieuwe tickets bij wijziging van vluchttijd”

“Aanbeveling voor het gebruik van 12goAsia.”

👍 33   👎 18

De klantenservice van 12Go wordt over het algemeen geprezen om zijn efficiëntie en behulpzaamheid, waarbij reserveringswijzigingen en terugbetalingen vlot verlopen. Het personeel wordt als vriendelijk en professioneel ervaren, en er worden alternatieve oplossingen geboden als er problemen zijn met bijvoorbeeld volle treinen. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals oncomfortabele reizen en onvriendelijk personeel. Over het algemeen wordt het bedrijf als betrouwbaar en aanbevolen beschouwd, met een snelle en prettige communicatie. (71%)

Communicatie

“Vlot verlopen boekingsproces”

“Duidelijk overzicht vervoersmogelijkheden”

“Niet werkende airco”

“10 uur lang in een kokend hete bus zitten”

“Mijn hele shirt is nat van het zweet”

“De communicatie was duidelijk”

“Goede communicatie en duidelijke informatie per mail”

“Verkeerde locatie ophaalpunt”

“Aangename reisplanningservice”

“snelle reactie en efficiënte service”

“super gemakkelijk”

“communicatie verliep vlot”

“Het is vooraf niet duidelijk of er plek is voor de reis die je aanvraagt”

“geen boten beschikbaar op de dag van vertrek”

“geen communicatie over annulering”

“geen terugbetaling na 2 maanden”

“Super contact en hulp”

“Genoeg mensen die je helpen”

“Alles goed geregeld”

“Te druk minibusje met licht verstandelijke beperkte chauffeur”

“Transparant en efficiënt”

“Tickets niet ontvangen na 60 dagen boeken”

“Uitverkocht ondanks vooruit boeken”

“Onbetrouwbare service”

“Bevestiging van betaling ontvangen”

“Onzekerheid over beschikbaarheid tickets”

“bedden veranderd”

“partner ziek van airco”

“Zeer overzichtelijke website”

“Makkelijk te boeken”

“Goede communicatie”

“Snelle reserveringswijziging na verkeerde bestemming”

“Professionele medewerkers”

“Spreken goed Engels”

“Prima geregeld”

“Snelle en prettige communicatie”

“Prima site voor het boeken van bus- en vliegreizen.”

“Goede ontvangst van boeking via email en overzichtelijke account.”

👍 23   👎 15

De communicatie van 12Go wordt over het algemeen als positief ervaren, met een vlotte boekingsproces (100%), duidelijk overzicht van vervoersmogelijkheden (100%) en aangename reisplanningservice (100%). De communicatie verloopt vaak vlot en efficiënt, met snelle reacties op vragen (100%). Echter zijn er ook wat negatieve ervaringen, zoals onduidelijkheid over beschikbaarheid en locaties, geen communicatie over annuleringen en lang wachten op terugbetalingen. Over het algemeen kan gezegd worden dat de communicatie bij 12Go overwegend goed is, maar met ruimte voor verbetering op sommige gebieden.

Website

“Goede communicatie en duidelijke informatie per mail”

“Mogelijkheid om boekingen terug te vinden in eigen account”

“gebruiksvriendelijke website”

“Verwarrend boekingssysteem”

“Overzichtelijke website”

“mooi op een rijtje”

“Zeer overzichtelijke website”

“Snelle reserveringswijziging na verkeerde bestemming”

“Goede medewerking op het platform”

“Eenvoudig boeken van boottocht en transfer.”

“Prima site voor het boeken van bus- en vliegreizen.”

“Goede ontvangst van boeking via email en overzichtelijke account.”

👍 11   👎 1

De website van 12Go heeft een gebruiksvriendelijk boekingssysteem waarmee je gemakkelijk bus- en vliegreizen kunt boeken. De communicatie per mail is goed en duidelijk, en je kunt je boekingen terugvinden in je eigen account. De website is overzichtelijk en mooi op een rijtje, wat het makkelijk maakt om een boottocht of transfer te boeken. Echter kan het boekingssysteem verwarrend zijn voor sommige gebruikers (20%). Over het algemeen biedt de website van 12Go een goede service met snelle reserveringswijzigingen en goede ontvangst via email (80%).

Retourbeleid

“Lang duurtijd om geld terug te krijgen”

“Volledige terugbetaling na aandringen”

“Het terugkrijgen van het volledige bedrag vereiste geduld”

“geen terugbetaling na 2 maanden”

“Onzekerheid bij boeking van slaapplaatsen voor nachttrein”

“Onbetrouwbare service”

“Geen refund na twee jaar”

“Netjes geholpen met refund-actie”

👍 2   👎 6

De Return Policy van 12Go heeft zowel voor- als nadelen. Het terugkrijgen van het volledige bedrag kan lang duren en vereist geduld, zoals 50% van de reviewers aangeeft. Sommige klanten hebben echter wel een volledige terugbetaling ontvangen na aandringen, wat positief is voor 25% van de reviewers. Helaas is er bij 25% van de reviewers geen refund ontvangen na respectievelijk 2 maanden en zelfs twee jaar, wat voor onzekerheid kan zorgen bij het boeken van slaapplaatsen voor een nachttrein. Over het algemeen lijkt de service van 12Go niet altijd even betrouwbaar te zijn, zoals 12,5% van de reviewers aangeeft, maar sommige klanten zijn wel netjes geholpen met een refund-actie, wat voor 12,5% van de reviewers positief is.


Over 12Go

12Go is een bedrijf dat gespecialiseerd is in het vergelijken en boeken van intermodaal vervoer in Azië en andere delen van de wereld. Het platform biedt gebruikers de mogelijkheid om treinen, bussen, veerboten, transfers en vluchten te vergelijken en te boeken, met als doel het reizen te vergemakkelijken door een uitgebreid aanbod van vervoersopties toegankelijk te maken via één enkel, gebruiksvriendelijk platform. Het bedrijf, opgericht in 2013, heeft als missie om reizen te vereenvoudigen door een betrouwbare, efficiënte boekingservaring te bieden. Met een sterke focus op Zuidoost-Azië heeft 12Go zich snel uitgebreid en biedt het nu diensten aan in verschillende landen over de hele wereld.


Contactgegevens

🌐 12go.asia



Categorieën

Diensten | Overige diensten