12Go

33 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 7.6 voor 12Go komt uit 33 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 12Go gevonden hebben:

ErvaringenSite (8)
TrustPilot (25)

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van 12Go wordt over het algemeen geprezen om zijn efficiëntie en behulpzaamheid, waarbij reserveringswijzigingen en terugbetalingen vlot verlopen. Het personeel wordt als vriendelijk en professioneel ervaren, en er worden alternatieve oplossingen geboden als er problemen zijn met bijvoorbeeld volle treinen. Echter, sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad, zoals oncomfortabele reizen en onvriendelijk personeel. Over het algemeen wordt het bedrijf als betrouwbaar en aanbevolen beschouwd, met een snelle en prettige communicatie. (71%)

“Vlot verlopen boekingsproces”

“Behulpzaam en vriendelijk personeel”

“Efficiënte klantenservice bij aanpassing boeking”

“Niet werkende airco”

“10 uur lang in een kokend hete bus zitten”

“Mijn hele shirt is nat van het zweet”

“Efficiënte service”

“Intens slechte rit van 3 uur in een overvol busje”

“Aangename reisplanningservice”

“snelle reactie en efficiënte service”

👍 33   👎 18

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

A. Guillaume - 8 weken geleden

  • Vlot verlopen boekingsproces
  • Behulpzaam en vriendelijk personeel
  • Efficiënte klantenservice bij aanpassing boeking

Carmen van Nielen - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Niet werkende airco
  • 10 uur lang in een kokend hete bus zitten
  • Mijn hele shirt is nat van het zweet

A. Rousseau - 3 maanden geleden

  • De communicatie was duidelijk
  • Tickets werden perfect afgeleverd bij hotel
  • Efficiënte service
  • Prachtige treinreis

Joey V - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Intens slechte rit van 3 uur in een overvol busje
  • Verkeerde locatie ophaalpunt

Yilmaz - 5 maanden geleden

  • Aangename reisplanningservice

Rune - 5 maanden geleden

  • snelle reactie en efficiënte service
  • reservering aangepast binnen 24 uur
  • gebruiksvriendelijke website
  • betrouwbaar bedrijf

Monique Tol - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geld betalen voor koffers terwijl het inclusief was
  • Vrouwtje was niet aardig
  • Chauffeur was oververmoeid en sloeg zichzelf in zijn gezicht
  • Chauffeur moest in de gaten gehouden worden om niet in slaap te vallen
  • Geen fijn ritje
  • Niet aanbevolen

Mathis Christiaens - 6 maanden geleden

  • super gemakkelijk
  • elke keer was het top
  • communicatie verliep vlot
  • kregen onze e-tickets zonder enig probleem
  • voelden ons zeker niet bedrogen
  • alles goed geregeld

E. Verhaeghe - 6 maanden geleden

  • Verwarrend boekingssysteem
  • Lang duurtijd om geld terug te krijgen
  • Goede klantenservice bij volle trein
  • Volledige terugbetaling na aandringen

Heleen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Het is vooraf niet duidelijk of er plek is voor de reis die je aanvraagt
  • Klantenservice bood alternatieve oplossingen aan toen trein vol zat
  • Het terugkrijgen van het volledige bedrag vereiste geduld

Alte Venema - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Zeer goede service

Robin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Super contact en hulp
  • Prima verlopen
  • Vertraging maar super geregeld
  • Genoeg mensen die je helpen
  • Reis omgeboekt zonder probleem

Danielle - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Alles goed geregeld

Paul - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te druk minibusje met licht verstandelijke beperkte chauffeur

Wester - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tickets niet ontvangen na 60 dagen boeken
  • Onzekerheid bij boeking van slaapplaatsen voor nachttrein
  • Uitverkocht ondanks vooruit boeken
  • Onbetrouwbare service

Kiki De Lange - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • slecht bedrijf
  • bedden veranderd
  • partner ziek van airco
  • niet aanbevolen

Esther Kuiper - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen refund na twee jaar
  • Aan het lijntje gehouden

Betsie Snijders - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Netjes geholpen met refund-actie

Rob Hindriks - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Makkelijk te boeken
  • Goede communicatie
  • E-tickets voor boot en bus vervoer
  • Geen oplichting
  • Geen claimend gedrag
  • Enkele euro goedkoper kunnen zijn

Kitty Keiman - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle reserveringswijziging na verkeerde bestemming

Joost Verhoeven - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Professionele medewerkers
  • Spreken goed Engels
  • Goede medewerking op het platform
  • Ook administratief personeel 👍
  • Kan het iedereen aanraden

Ruud - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Kost wat extra
  • Prima geregeld

Nina Janssens - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle en prettige communicatie
  • 12Go zorgde voor nieuwe tickets bij wijziging van vluchttijd

Y. Westhoff Bakker - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prima site voor het boeken van bus- en vliegreizen.
  • Goede ontvangst van boeking via email en overzichtelijke account.
  • Aanbeveling voor het gebruik van 12goAsia.