23andMe

139 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor 23andMe komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 23andMe gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van 23andMe heeft een wisselende ervaring bij klanten achtergelaten. De lange wachttijd voor zowel het monster in het laboratorium als de resultaten is een groot minpunt, maar sommige klanten hebben wel aangegeven dat hun resultaten uiteindelijk wel nuttige informatie bevatten. Er is ruimte voor verbetering in de logistiek en de klantenservice, maar de snelle verwerking van de test en de efficiënte service ondanks vertragingen worden wel gewaardeerd. (23%)

“No movement and long wait times”

“I bought a kit for my dad's birthday in 2022”

“Kept waiting”

“Results came back late but included advertised information”

“Uncertainty in result delivery timeframe”

“No results from the test”

“Delayed email update”

“Lengthy waiting time”

“lang wachten op resultaten”

“Disablement of features without explanation or timeline”

👍 11   👎 69

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Consumer - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No movement and long wait times
  • Customer service is clueless

Carly Flaherty - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer service ever received
  • I bought a kit for my dad's birthday in 2022
  • Sample provided wasn't sufficient
  • Refused to refund or send a new kit

Kat - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kept waiting
  • Results came back late but included advertised information
  • Inconsistent service based on reviews
  • Uncertainty in result delivery timeframe

customer - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No results from the test
  • No way of talking to anyone
  • Get my money back
  • Do not use this company
  • They find different ways to not offer you what you paid for

Danni Templeton - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Avoidant customer service
  • Delayed email update
  • Unhelpful company
  • Lengthy waiting time

Gilles Maréchal - 3 maanden geleden

  • hoge kosten
  • lang wachten op resultaten
  • slechte klantenservice
  • inefficiënte terugbetalingsregeling

Ted Marsden - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Disablement of features without explanation or timeline
  • No refund for useless information

Rob Targett - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible service
  • Missing order not replaced
  • No support received
  • No response for 4-8 weeks

Elaine Holt - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Service is not as described and customer service is disingenuous
  • Very long wait for results
  • Likely avoiding refunds for online purchases
  • Lack of trust in business operations
  • Affected by a huge data breach

Emmi-Lou Nightingale - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Charged me a £59 yearly 'auto renewal' fee without agreement
  • No refunds offered
  • eBay did not help with issue
  • Con artists, thieves, and liars
  • Little to no service provided after taking money
  • Avoid using the company

Angela_s - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extremely long delivery time
  • Lack of transparency regarding timelines
  • Unreliable delivery service

Janet Moody - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cannot access account

Sarah Douglas - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Takes ages to get results, disabled raw data download, ignoring support tickets

Marta - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Not worth the money
  • Delayed processing time
  • Results based on questionnaires
  • Lack of concrete answers on ancestry and health
  • Inaccurate test results
  • Useless results
  • Misleading marketing claims
  • Feeling scammed

G C - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Totally inadequate service
  • Useless customer support
  • No updates for sample a month after posting
  • Absence of any assistance from customer support

Sean Marsh - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • They are operating illegally in the UK
  • Hidden subscription model
  • Lack of confirmation emails
  • Renewed without knowledge and price hike
  • No refund offered
  • Lack of cancellation information provided

Miles - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scam company
  • Not arrived after weeks
  • No response from customer service
  • Paid-for marketing in search results

Claes - 5 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor toegang tot gegevens
  • Slechte klantenservice na hack
  • Zorgen over veiligheid van gegevens

Pvb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never arrived and poor customer service
  • Good DNA tests but plenty of alternatives
  • Customer service improved after follow-up call

Martinsen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mangelfuld præcision på ens dna historie og relatives
  • Betaling ekstra for nære slægtninge test
  • Ikke brugbar information

Nikita Toropov - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • awful service

Cools - 5 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor het monster in het laboratorium
  • Klantendienst niet altijd behulpzaam
  • Resultaat en website waren naar wens
  • Wachten was de moeite waard

Marion Meunier - 5 maanden geleden

  • oppervlakkige resultaten
  • standaardinformatie
  • teleurstelling

Angela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onmogelijk om toegang te krijgen tot ruwe data na betaling van volledige service
  • Klantenservice reageert niet effectief op verzoek om gegevens
  • Informatie nog steeds geblokkeerd na 3 maanden
  • Zou dit bedrijf vermijden

Anton Zagorskii - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Service werkt OK maar verwerkingstijd is erg lang
  • Klantensupport reageert niet op tickets voor langere tijd

Helen - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Posted back weeks ago without updates
  • Not looking forward to the results after reading reviews
  • Wish I had read reviews first
  • Have Ancestry DNA results for comparison

anonymous - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service

Saidi - 6 maanden geleden

  • Moeilijk toegang tot betaalmethode
  • Verwarrend proces om kosten te annuleren

Kinda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Took longer than expected
  • Only showed maternal results, not paternal
  • Poor English-speaking customer service
  • Difficult to reach a manager
  • No response to emails
  • Waste of money

Walthari - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scumbags
  • They ripped me off
  • I got arrested by about 20 police
  • dragged through the courts for ‘malicious communications’
  • Lowlife American company
  • I hate Americans
  • I am happy watching the country burn from the inside

Thomas Williams - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slow delivery of results
  • Partial health data in £90 addon
  • Effective communication after shipping
  • Accurate response to hacking claims
  • Clear timeline of experience

Matt Hogan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hefty charges for kit
  • Compromised information due to hacking

June Thomson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • The ability to download raw data blocked
  • Selling kits without allowing raw data download
  • Questionable legality of selling product without supplying it

Juliette - 7 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor resultaten
  • Onnauwkeurige informatie over afkomst en migratie
  • Onduidelijke taalgebruik in resultaten
  • Foute informatie over recente locaties

Patricia D - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unbetrouwbaar

F. Somers - 7 maanden geleden

  • teleurstelling
  • belachelijk
  • in de maling genomen
  • misbruik van mensen

Cuvelier - 7 maanden geleden

  • Gebrek aan goede klantenservice
  • Geen resultaten ontvangen na maanden van wachten
  • Hoge kosten (£370) en gevoel van geldverspilling
  • Moeilijk te bereiken klantenservice zonder nuttige hulp
  • Frustrerend gevoel van bedrog en teleurstelling

Tinna - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lang ventetid

sarah - 8 maanden geleden

  • Teleurgesteld in beleid en klantenservice
  • Dubbele kosten, geen restitutie mogelijk
  • Verloren klant door beleid

Mahdieh Ailar - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Not safe data handling
  • Unauthorized access to profile information

Jacobs - 8 maanden geleden

  • Trage service
  • Lange wachttijd
  • Hoge prijs voor trage service
  • Mega gefrustreerd
  • Boost in logistiek nodig

Andrea - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Shocking service avoid
  • 6 weeks in transit
  • Still no results after 6 weeks
  • High prices for limited services
  • Extortionate postage cost

Jane - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Outsourced customer service unable to address specific questions effectively

Brit - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extremely fast results

Linda Berberich - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • De slechte klantenservice en communicatie
  • Vereiste van veel papierwerk voor eenvoudige taak
  • Onmogelijkheid om e-mail te updaten zonder ingewikkelde procedure
  • Noodzaak van bewijs van identiteit en scheidingspapieren
  • Afsluiten van het geval zonder oplossing
  • Moeilijkheid om toegang tot testresultaten te herstellen

Huw Jones - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Could not register kit in my name due to error with bar code number
  • Customer service has not been helpful in resolving the issue
  • Struggle expected in getting a full refund for the expensive kit

Peter McGurk - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Delayed delivery
  • Poor customer service
  • Lengthy processing time
  • Lack of response from executives

Celeste Thibault - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • 2 months and no results
  • Not received kit
  • Poor management of shipments

Colleen Parker - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Inherited possible diseases/disorders not reported
  • Vague results received
  • Took forever to get results
  • Not informative for health risks
  • Zero stars had to be given

ELIZA - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Transparent collection and research process
  • Quicker delivery than estimated
  • Results could have been more detailed but make sense

Carla - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • quick results
  • smooth process
  • found relatives
  • health updates

Cindy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pointless and vague info

Francis - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waste of money, Lack of new information, UK Company preferred

Beverly Rose - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle verwerking van de test
  • Mooie app
  • Slechte ervaring met een concurrerend bedrijf Ancestry

Sunnydaze - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kit instructions easy to follow
  • Slow refund process
  • Inaccurate heritage results
  • Unsuccessful DNA extraction

Max Weber - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Kit not arriving, creditcard charged

Anne Kelly - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unprofessionele klantenservice
  • Gebrek aan communicatie
  • Onduidelijkheid over geleverde diensten

Iris - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fast delivery of results
  • Accurate DNA matching
  • Efficient service despite delays

Mona - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Did not send replacement product as agreed upon and did not respond to latest email.
  • Delayed delivery by 3 weeks, supposed to deliver within 5 business days.

GHUNY - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Unfair timescales and lost sample
  • Failed DNA extraction attempts
  • No refund, only gift card offered