23andMe
139 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor 23andMe komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor 23andMe gevonden hebben:
– ErvaringenSite (19)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De levering van 23andMe heeft een wisselende ervaring bij klanten achtergelaten. De lange wachttijd voor zowel het monster in het laboratorium als de resultaten is een groot minpunt, maar sommige klanten hebben wel aangegeven dat hun resultaten uiteindelijk wel nuttige informatie bevatten. Er is ruimte voor verbetering in de logistiek en de klantenservice, maar de snelle verwerking van de test en de efficiënte service ondanks vertragingen worden wel gewaardeerd. (23%)
“Geen beweging en lange wachttijden”
“Ik heb een kit gekocht voor de verjaardag van mijn vader in 2022”
“Lang wachten”
“Resultaten kwamen laat terug maar inclusief geadverteerde informatie”
“Onzekerheid in resultaatverwachting”
“Geen resultaten van de test”
“Vertraagde e-mailupdate”
“Lang wachten”
“lang wachten op resultaten”
“Uitschakeling van functies zonder uitleg of tijdschema”
👍 11 👎 69
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Consumer - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen beweging en lange wachttijden
- Klantenservice is hulpeloos
Carly Flaherty - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantenservice ooit ontvangen
- Ik heb een kit gekocht voor de verjaardag van mijn vader in 2022
- De geleverde monster was niet voldoende
- Weigerde terugbetaling of het sturen van een nieuwe kit
Kat - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten
- Resultaten kwamen laat terug maar inclusief geadverteerde informatie
- Inconsistentie in service op basis van beoordelingen
- Onzekerheid in resultaatverwachting
customer - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen resultaten van de test
- Geen manier om met iemand te praten
- Krijg mijn geld terug
- Gebruik dit bedrijf niet
- Ze vinden verschillende manieren om je niet te bieden waarvoor je hebt betaald
Danni Templeton - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vermijdende klantenservice
- Vertraagde e-mailupdate
- Onbehulpzaam bedrijf
- Lang wachten
Gilles Maréchal - 5 maanden geleden
- hoge kosten
- lang wachten op resultaten
- slechte klantenservice
- inefficiënte terugbetalingsregeling
Ted Marsden - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitschakeling van functies zonder uitleg of tijdschema
- Geen terugbetaling voor nutteloze informatie
Rob Targett - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service
- Ontbrekende bestelling niet vervangen
- Geen ondersteuning ontvangen
- Geen reactie gedurende 4-8 weken
Stan - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- incompetent customer service
- ignores emails and queries
- kit not arrived after a month
- no interest in issuing refunds
Elaine Holt - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service is niet zoals beschreven en klantenservice is onoprecht
- Zeer lange wachttijd voor resultaten
- Waarschijnlijk vermijden van terugbetalingen voor online aankopen
- Gebrek aan vertrouwen in bedrijfsvoering
- Getroffen door een enorme datalek
Emmi-Lou Nightingale - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mij in rekening gebracht een £59 jaarlijkse 'automatische verlenging' vergoeding zonder overeenkomst
- Geen restituties aangeboden
- eBay heeft niet geholpen bij probleem
- Oplichters, dieven en leugenaars
- Weinig tot geen service na geld te hebben ontvangen
- Vermijd het bedrijf te gebruiken
Angela_s - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem lange levertijd
- Gebrek aan transparantie met betrekking tot tijdschema's
- Onbetrouwbare bezorgservice
Janet Moody - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen account openen
Sarah Douglas - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het duurt lang om resultaten te krijgen, ruwe gegevensdownload uitgeschakeld, ondersteuningstickets negeren
Marta - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen waar voor je geld
- Vertraagde verwerkingstijd
- Resultaten gebaseerd op vragenlijsten
- Gebrek aan concrete antwoorden over afkomst en gezondheid
- Onnauwkeurige testresultaten
- Nuteloze resultaten
- Misleidende marketingclaims
- Oplichting voelen
nicola dale - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd door douane en klachten nodig om het probleem op te lossen
- Familieboomfaciliteiten zijn nutteloos en niemand logt in om te helpen bij onderzoek naar familie
- Geen toegang tot ruwe gegevens voor het uploaden naar andere diensten
- Teleurgesteld na het nemen van de stap om het als kerstcadeau te gebruiken om ontbrekende familie te traceren
Begum Uyulur - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurt lang
G C - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Volstrekt ontoereikende service
- Waardeloze klantenondersteuning
- Geen updates voor monster een maand na verzending
- Afwezigheid van enige hulp van klantenondersteuning
William - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange levertijd
- Onbruikbaar product ontvangen
- Slechte klantenservice
Sean Marsh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze opereren illegaal in het VK
- Verborgen abonnementsmodel
- Gebrek aan bevestiging e-mails
- Vernieuwd zonder kennis en prijsverhoging
- Geen restitutie aangeboden
- Gebrek aan annuleringsinformatie verstrekt
Miles - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Opgelicht bedrijf
- Niet aangekomen na weken
- Geen reactie van de klantenservice
- Betaalde marketing in zoekresultaten
Claes - 7 maanden geleden
- Lange wachttijd voor toegang tot gegevens
- Slechte klantenservice na hack
- Zorgen over veiligheid van gegevens
Pvb - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nooit aangekomen en slechte klantenservice
- Goede DNA-tests maar genoeg alternatieven
- Klantenservice verbeterd na follow-up gesprek
Martinsen - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onnauwkeurige precisie in dna-geschiedenis en verwanten
- Extra betalen voor nauwe verwanten test
- Niet bruikbare informatie
Nikita Toropov - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service
Cools - 7 maanden geleden
- Lange wachttijd voor het monster in het laboratorium
- Klantendienst niet altijd behulpzaam
- Resultaat en website waren naar wens
- Wachten was de moeite waard
Marion Meunier - 7 maanden geleden
- oppervlakkige resultaten
- standaardinformatie
- teleurstelling
Angela - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk toegang te krijgen tot ruwe data na betaling van volledige service
- Klantenservice reageert niet effectief op verzoek om gegevens
- Informatie nog steeds geblokkeerd na 3 maanden
- Dit bedrijf vermijden
Anton Zagorskii - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Service werkt OK maar verwerkingstijd is erg lang
- Klantensupport reageert niet op tickets voor langere tijd
Helen - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teruggeplaatst weken geleden zonder updates
- Zie niet uit naar de resultaten na het lezen van beoordelingen
- Wou dat ik eerst beoordelingen had gelezen
- Heb Ancestry DNA-resultaten ter vergelijking
anonymous - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
Saidi - 8 maanden geleden
- Moeilijk toegang tot betaalmethode
- Verwarrend proces om kosten te annuleren
Briki - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Exorbitantly Exceeded Delivery Time for Package
- Package is still in Endhoven after 6 weeks
- No reply to messages regarding delivery issue
- Lack of trust in results due to delivery issues
Kinda - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duurde langer dan verwacht
- Toonde alleen moederlijke resultaten, niet vaderlijk
- Slechte klantenservice Engels sprekend
- Moeilijk om een manager te bereiken
- Geen reactie op e-mails
- Geldverspilling
Walthari - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Tuig
- Ze hebben me opgelicht
- Ik werd gearresteerd door ongeveer 20 politieagenten
- door de rechtbank gesleept voor 'kwaadwillige communicatie'
- Laagstaand Amerikaans bedrijf
- Ik haat Amerikanen
- Ik ben blij om het land van binnenuit te zien branden
Thomas Williams - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Langzame levering van resultaten
- Gedeeltelijke gezondheidsgegevens in £90 add-on
- Effectieve communicatie na verzending
- Nauwkeurige respons op hackclaims
- Duidelijke tijdslijn van ervaring
Matt Hogan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge kosten voor kit
- Informatie compromitteren door hacking
June Thomson - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het vermogen om ruwe gegevens te downloaden geblokkeerd
- Kits verkopen zonder ruwe gegevensdownload toe te staan
- Twijfelachtige legaliteit van het verkopen van product zonder levering
Juliette - 9 maanden geleden
- Lange wachttijd voor resultaten
- Onnauwkeurige informatie over afkomst en migratie
- Onduidelijke taalgebruik in resultaten
- Foute informatie over recente locaties
Patricia D - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbaar
F. Somers - 9 maanden geleden
- teleurstelling
- belachelijk
- in de maling genomen
- misbruik van mensen
Cuvelier - 9 maanden geleden
- Gebrek aan goede klantenservice
- Geen resultaten ontvangen na maanden van wachten
- Hoge kosten (€370) en gevoel van geldverspilling
- Moeilijk te bereiken klantenservice zonder nuttige hulp
- Frustrerend gevoel van bedrog en teleurstelling
Tinna - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang ventetid
sarah - 10 maanden geleden
- Teleurgesteld in beleid en klantenservice
- Dubbele kosten, geen restitutie mogelijk
- Verloren klant door beleid
Mahdieh Ailar - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen veilige gegevensverwerking
- Ongeautoriseerde toegang tot profielinformatie
Jacobs - 10 maanden geleden
- Trage service
- Lange wachttijd
- Hoge prijs voor trage service
- Mega gefrustreerd
- Boost in logistiek nodig
Andrea - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Lange wachttijden voor resultaten
- Hoge prijzen zonder abonnementsopties
- Hoge verzendkosten voor retourzendingen
Jane - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitbestede klantenservice kan geen specifieke vragen effectief beantwoorden
Brit - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem snelle resultaten
Linda Berberich - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De slechte klantenservice en communicatie
- Vereiste van veel papierwerk voor eenvoudige taak
- Onmogelijkheid om e-mailadres bij te werken zonder ingewikkelde procedure
- Noodzaak van identiteitsbewijs en scheidingspapieren
- Afsluiten van zaak zonder oplossing
- Moeilijkheid bij het herstellen van toegang tot testresultaten
Huw Jones - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon kit niet registreren op mijn naam vanwege fout met streepjescode nummer
- Klantenservice was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
- Verwacht moeite te hebben met het krijgen van een volledige terugbetaling voor de dure kit
Peter McGurk - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering
- Slechte klantenservice
- Langdurige verwerkingstijd
- Gebrek aan reactie van leidinggevenden
Celeste Thibault - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 2 maanden en geen resultaten
- Kit niet ontvangen
- Slecht beheer van zendingen
Colleen Parker - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Overgeërfde mogelijke ziekten/stoornissen niet gerapporteerd
- Vage resultaten ontvangen
- Lang geduurd om resultaten te krijgen
- Niet informatief voor gezondheidsrisico's
- Geen sterren moesten worden gegeven
ELIZA - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Transparantie in het verzamel- en onderzoeksproces
- Snellere levering dan geschat
- Resultaten hadden gedetailleerder kunnen zijn maar zijn logisch
Carla - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- snelle resultaten
- soepel proces
- verwanten gevonden
- gezondheidsupdates
Cindy - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Puntloze en vage informatie
Francis - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verspilling van geld, Gebrek aan nieuwe informatie, Brits bedrijf heeft de voorkeur
Mrs Monica G - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel vervangen en resultaat binnen een maand. Interessante kenmerken en goede gezondheidsrapporten.
Beverly Rose - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle verwerking van de test
- Mooie app
- Slechte ervaring met een concurrerend bedrijf Ancestry
charlotte - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Order lost in post
- Replacement kit lost in lab
- Poor tracking system
- Difficult to get replacement kits and refunds
- Better experiences with other companies
Sunnydaze - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kit-instructies makkelijk te volgen
- Traag terugbetalingsproces
- Onnauwkeurige erfelijkheidsresultaten
- Mislukte DNA-extractie
Max Weber - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Kit komt niet aan, creditcard in rekening gebracht
Anne Kelly - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Unprofessionele klantenservice
- Gebrek aan communicatie
- Onduidelijkheid over geleverde diensten
Bryan Wainhouse - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen communicatie en lange levertijd
- Geen geldigheid oude kit na lange levertijd
- Ontbreken van koerier tracking service
- Verlangen naar terugbetaling
Iris - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering van resultaten
- Nauwkeurige DNA-matching
- Efficiënte service ondanks vertragingen
Mona - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heeft vervangend product zoals afgesproken niet verzonden en heeft niet gereageerd op laatste e-mail.
- Vertraagde levering met 3 weken, zou binnen 5 werkdagen moeten leveren.
Shaun - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- High delivery costs
- Poor customer service
- Problematic refund process
- Communication issues
GHUNY - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Oneerlijke termijnen en verloren monster
- Mislukte DNA-extractiepogingen
- Geen restitutie, alleen cadeaubon aangeboden