Katherine Hughes - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Het registratieproces is een gedoe
• Vraag een creditcard voor kitregistratie
• Registratieproces is niet soepel verlopen
• Moeilijk om een mens te bereiken voor hulp

Debbie Lewis - 4 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Creditcard vereist voor resultaten
• Moeilijkheidsgraad van het annuleren van het lidmaatschap
• Frauduleus gebruik van creditcard
• Gebrek aan transparantie in facturering
• Vergelijkbare resultaten met Ancestry
• Problemen met lidmaatschapsgeld, BBB-beoordeling
• Veiligheidszorgen met medische en financiële informatie

Raymond Lane - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Onjuiste informatie over gezondheid en kenmerken

Carly Flaherty - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit ontvangen
• Ik heb een kit gekocht voor de verjaardag van mijn vader in 2022
• De geleverde monster was niet voldoende
• Weigerde terugbetaling of het sturen van een nieuwe kit

Anon - 19 april 2024Trustpilot 🔗

• Meldt DNA-matches niet in centimorgans
• Site vertrouwt op mensen die verbinding maken
• Lage responsgraad van matches
• Beperkte bruikbaarheid bij genealogisch onderzoek

Kat - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Lang wachten
• Resultaten kwamen laat terug maar inclusief geadverteerde informatie
• Inconsistentie in service op basis van beoordelingen
• Onzekerheid in resultaatverwachting

Marc Schwartz - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Verspilling van tijd en vermijden
• Verspilling van tijd en niets om te tonen
• Twee sets monsters teruggestuurd sinds december
• Volgde instructies maar telkens faalden ze om de analyse te voltooien
• OK kreeg een terugbetaling maar wat een verrassingscadeau van vrouw is nu een totale verspilling van tijd
• Wat betreft klantenservice, niet vragen, het is er niet!
• Vergelijk met @Ancestry
• 23andMe duurde 10 dagen om te reageren op vraag en toen vroegen ze me 'heb je je probleem opgelost'
• Ancestry reageerde in minder dan 15 minuten op de bronvraag.....plus er is een gratis nummer voor het Verenigd Koninkrijk terwijl 23andMe het is een Amerika om vanuit het VK te bellen!

customer - 9 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen resultaten van de test
• Geen manier om met iemand te praten
• Krijg mijn geld terug
• Gebruik dit bedrijf niet
• Ze vinden verschillende manieren om je niet te bieden waarvoor je hebt betaald

Robin Corbett Award - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste resultaat maar het geld gehouden
• Compleet bedrog
• Weigerde enige uitleg of restitutie
• Gebruik ze niet
• Had gewild dat ik TP had gecontroleerd voordat ik bestelde

Lynette Coleman - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Hoge prijs voor een falend product

Victoria Johnson - 4 april 2024Trustpilot 🔗

• Hoge kosten een decennium geleden.
• Kreeg als cadeau, dalende prijzen.
• Dure specifieke testkit, login probleem.
• Alleen focus op kopen!
• Bijdrage aan gezondheidsoverzichten.
• Overdracht gegevens naar Ancestry.
• Compleet afzet.

John Cochrane - 1 april 2024Trustpilot 🔗

• Veel geld verspild
• Resultaten langdradig en veel onzin
• Afrikaanse oorsprong en migratie zijn slechts een hele grote penseelstreek
• Resultaten in leesbaar Nederlands
• Ze hebben de oorsprong van mijn vader verkeerd
• Recente locaties volledig verkeerd
• Geen duidelijke oorsprong uit Ierland

Samantha C - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• afschuwelijke klantenservice
• toegang vertraagd tot ruwe gegevens
• zorgen over gegevensbeveiliging

Danni Templeton - 18 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vermijdende klantenservice
• Vertraagde e-mailupdate
• Onbehulpzaam bedrijf
• Lang wachten

Samantha Harrigan - 16 maart 2024Trustpilot 🔗

• productresultaten verdwenen
• geldzwendel om steeds nieuwe kits te kopen

Gilles Maréchal - 16 maart 2024

• hoge kosten
• lang wachten op resultaten
• slechte klantenservice
• inefficiënte terugbetalingsregeling

Ted Marsden - 14 maart 2024Trustpilot 🔗

• Uitschakeling van functies zonder uitleg of tijdschema
• Geen terugbetaling voor nutteloze informatie

J M - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Genetische test was interessant
• Jaarlijkse abonnementskosten zonder kennisgeving verhoogd
• Slechte klantenservice
• Geen nuttige genetische informatie ontvangen

Stephanie - 4 maart 2024Trustpilot 🔗

• incompetent liars
• website issues
• standard replies
• unreliable

Alley Mihalic - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Waardeloos tenzij je een jaarabonnement betaalt.
• Biedt geen echte medische informatie zonder abonnementskosten.
• Biedt alleen nationaliteitspercentages voor $100.
• Misbruik van klanten door extra abonnementskosten in rekening te brengen.

John - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Te veel in rekening gebracht
• Conclusies over gezondheidsrisico's gaan verder dan wat gerechtvaardigd is door de wetenschap

Rob Targett - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Ontbrekende bestelling niet vervangen
• Geen ondersteuning ontvangen
• Geen reactie gedurende 4-8 weken

Elaine Holt - 29 februari 2024Trustpilot 🔗

• Service is niet zoals beschreven en klantenservice is onoprecht
• Zeer lange wachttijd voor resultaten
• Waarschijnlijk vermijden van terugbetalingen voor online aankopen
• Gebrek aan vertrouwen in bedrijfsvoering
• Getroffen door een enorme datalek

Michiels - 29 februari 2024

• Problemen met registratie van DNA-testkit op website

Emmi-Lou Nightingale - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Mij in rekening gebracht een £59 jaarlijkse 'automatische verlenging' vergoeding zonder overeenkomst
• Geen restituties aangeboden
• eBay heeft niet geholpen bij probleem
• Oplichters, dieven en leugenaars
• Weinig tot geen service na geld te hebben ontvangen
• Vermijd het bedrijf te gebruiken

Delfine Ryan - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Identieke dozen voor verschillende kits
• Gebrek aan reactie op e-mail
• Lange wachttijd bij klantenservice
• Niet kunnen onderscheiden kits

G. Thys - 23 februari 2024

• updaten van contactgegevens verloopt niet vlot
• lang wachten op antwoord om e-mailadres te wijzigen
• meerdere keren moeten contacteren voor probleemoplossing
• vertraging in oplossen van problemen
• vage communicatie
• minst behulpzame firma waarmee ik ooit te maken heb gehad
• lange wachttijd voor toegang tot eigen informatie
• oplossen van probleem bij een ander sneller dan bij de klant
• persoonlijke informatie verstrekt maar identiteit niet bevestigd
• onvervulde belofte van antwoord binnen specifieke termijn

Alex - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Account aangemaakt zonder toestemming
• Geforceerd verwijderingsproces
• Juridisch probleem
• Onethische bedrijfspraktijk

L. De Smedt - 19 februari 2024

• teleurgesteld door de resultaten
• slechts één match aan één kant van mijn familie
• gezondheidsinformatie was niet echt accuraat
• beveiligingsinbreuk en slechte reactie
• had hogere verwachtingen
• zou ze niet aanraden

Dharms - 17 februari 2024Trustpilot 🔗

• Duurzaamheid
• Klantenservice
• Communicatie
• Retourbeleid

Marta - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen waar voor je geld
• Vertraagde verwerkingstijd
• Resultaten gebaseerd op vragenlijsten
• Gebrek aan concrete antwoorden over afkomst en gezondheid
• Onnauwkeurige testresultaten
• Nuteloze resultaten
• Misleidende marketingclaims
• Oplichting voelen

nicola dale - 8 februari 2024Trustpilot 🔗

• Lange wachttijd door douane en klachten nodig om het probleem op te lossen
• Familieboomfaciliteiten zijn nutteloos en niemand logt in om te helpen bij onderzoek naar familie
• Geen toegang tot ruwe gegevens voor het uploaden naar andere diensten
• Teleurgesteld na het nemen van de stap om het als kerstcadeau te gebruiken om ontbrekende familie te traceren

Helen Earl - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Extreem teleurstellend
• Verschrikkelijke klantenservice, geen antwoord op vragen, geen beschikbaar telefoonnummer
• Ancestry is veel beter en nauwkeuriger in DNA-resultaten

OneMoreGuy - 7 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kan niet inloggen vanwege 2FA-probleem
• Moeilijk om ondersteuning te bereiken via telefoon en e-mail

G C - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Volstrekt ontoereikende service
• Waardeloze klantenondersteuning
• Geen updates voor monster een maand na verzending
• Afwezigheid van enige hulp van klantenondersteuning

Outraged - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Geen gedetailleerde informatie verstrekt
• Voelen alsof geld verspild is
• Niet aanbevolen

Andrew Wood - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Betaling toevoegen voor het bekijken van resultaten, Moeilijke toegang tot betaalmethode voor annulering van abonnement

William - 29 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Onbruikbaar product ontvangen
• Slechte klantenservice

Lina - 29 januari 2024

• Hoge initiële kostprijs voor genetische test
• Onmogelijk om in te loggen en informatie te controleren
• Achteruitgang in klantenservice en functionaliteit van website
• Behoefte om over te schakelen naar alternatieve genetische test services

M. Celik - 28 januari 2024

• Teleurstellende resultaten DNA-test
• Gebrek aan informatie over gezondheid
• Geen geld terug bij klacht
• Afraden van diensten

TBurke - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• NIET KOPEN
• Zou een nul geven als ik kon
• Kit besteld voor een paar familieleden dus voel me 'vast' bij hen nu
• Heel veel spijt dat ik geen gebruik heb gemaakt van ancestry.com
• 23andme beantwoordt geen e-mails
• U wordt gevraagd 'blanco' enquêtes in te vullen zodat u toegang heeft tot uw volledige rapporten
• Belachelijk en beschamend
• TOTAAL ONPROFESSIONEEL

Sean Marsh - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ze opereren illegaal in het VK
• Verborgen abonnementsmodel
• Gebrek aan bevestiging e-mails
• Vernieuwd zonder kennis en prijsverhoging
• Geen restitutie aangeboden
• Gebrek aan annuleringsinformatie verstrekt

Miles - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Opgelicht bedrijf
• Niet aangekomen na weken
• Geen reactie van de klantenservice
• Betaalde marketing in zoekresultaten

Claes - 22 januari 2024

• Lange wachttijd voor toegang tot gegevens
• Slechte klantenservice na hack
• Zorgen over veiligheid van gegevens

Pvb - 19 januari 2024Trustpilot 🔗

• Nooit aangekomen en slechte klantenservice
• Goede DNA-tests maar genoeg alternatieven
• Klantenservice verbeterd na follow-up gesprek

Martinsen - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onnauwkeurige precisie in dna-geschiedenis en verwanten
• Extra betalen voor nauwe verwanten test
• Niet bruikbare informatie

John - 16 januari 2024Trustpilot 🔗

• Chaotisch bedrijf
• Gegevens compromis
• Inlogproblemen
• Ineffectieve ondersteuning
• Genegeerde berichten
• Verdient te mislukken

Cools - 14 januari 2024

• Lange wachttijd voor het monster in het laboratorium
• Klantendienst niet altijd behulpzaam
• Resultaat en website waren naar wens
• Wachten was de moeite waard

Marion Meunier - 12 januari 2024

• oppervlakkige resultaten
• standaardinformatie
• teleurstelling

Angela - 10 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onmogelijk toegang te krijgen tot ruwe data na betaling van volledige service
• Klantenservice reageert niet effectief op verzoek om gegevens
• Informatie nog steeds geblokkeerd na 3 maanden
• Dit bedrijf vermijden

Helen - 27 december 2023Trustpilot 🔗

• Teruggeplaatst weken geleden zonder updates
• Zie niet uit naar de resultaten na het lezen van beoordelingen
• Wou dat ik eerst beoordelingen had gelezen
• Heb Ancestry DNA-resultaten ter vergelijking

Saidi - 26 december 2023

• Moeilijk toegang tot betaalmethode
• Verwarrend proces om kosten te annuleren

Mustafaa Yisrael - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Geblokkeerd vermogen om ruwe gegevens te downloaden zonder voorafgaande kennisgeving

Kinda - 15 december 2023Trustpilot 🔗

• Duurde langer dan verwacht
• Toonde alleen moederlijke resultaten, niet vaderlijk
• Slechte klantenservice Engels sprekend
• Moeilijk om een manager te bereiken
• Geen reactie op e-mails
• Geldverspilling

Amanda T - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• DNA-testresultaten waren teleurstellend
• Onnauwkeurige gezondheidsinformatie
• Beveiligingslek en slechte reactie op situatie

Walthari - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Tuig
• Ze hebben me opgelicht
• Ik werd gearresteerd door ongeveer 20 politieagenten
• door de rechtbank gesleept voor 'kwaadwillige communicatie'
• Laagstaand Amerikaans bedrijf
• Ik haat Amerikanen
• Ik ben blij om het land van binnenuit te zien branden

Thomas Williams - 9 december 2023Trustpilot 🔗

• Langzame levering van resultaten
• Gedeeltelijke gezondheidsgegevens in £90 add-on
• Effectieve communicatie na verzending
• Nauwkeurige respons op hackclaims
• Duidelijke tijdslijn van ervaring

Matt Hogan - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Hoge kosten voor kit
• Informatie compromitteren door hacking

Jim - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Geweldig voor het vinden van familieleden
• Eigenschap die gemeenschappelijke familieleden vermeldt weggenomen
• Moeilijk om matches te traceren voorbij de 2e neven
• Beperkte aanwijzingen voor het bouwen van stamboom

Alex Halliday - 7 december 2023Trustpilot 🔗

• Het uitschakelen van de chromosoombrowser na het afsluiten van het lidmaatschap
• Geen restitutiebeleid voor leden die ontevreden zijn

stephc - 5 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen restitutie op abonnement
• Opzegging op eerste dag niet geaccepteerd
• Het achterlaten van een slechte recensie
• Abonnement niet verlengen
• Onder de indruk van de zakelijke geest van 23andme

June Thomson - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Het vermogen om ruwe gegevens te downloaden geblokkeerd
• Kits verkopen zonder ruwe gegevensdownload toe te staan
• Twijfelachtige legaliteit van het verkopen van product zonder levering

Juliette - 23 november 2023

• Lange wachttijd voor resultaten
• Onnauwkeurige informatie over afkomst en migratie
• Onduidelijke taalgebruik in resultaten
• Foute informatie over recente locaties

Patricia D - 16 november 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

F. Somers - 11 november 2023

• teleurstelling
• belachelijk
• in de maling genomen
• misbruik van mensen

Cuvelier - 11 november 2023

• Gebrek aan goede klantenservice
• Geen resultaten ontvangen na maanden van wachten
• Hoge kosten (€370) en gevoel van geldverspilling
• Moeilijk te bereiken klantenservice zonder nuttige hulp
• Frustrerend gevoel van bedrog en teleurstelling

Helen Read - 8 november 2023Trustpilot 🔗

• Kan ruwe data niet downloaden - daarom kocht ik de kit
• Rapporten zijn saai en generiek
• Betaling van £100

Mahdieh Ailar - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Geen veilige gegevensverwerking
• Ongeautoriseerde toegang tot profielinformatie

Jarne Claes - 18 oktober 2023

• Interessante genetische test
• Onaangekondigde prijsstijging na jaarabonnement
• Onbeleefde klantenservice bij annuleren abonnement
• Geldverspilling zonder bruikbare informatie

Fran Carroll - 17 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Uw informatie is niet veilig

Nguyen - 17 oktober 2023

• Resultaten klaar, maar functies uitgeschakeld op de website
• Geen restitutie voor nutteloze info

JC - 28 september 2023Trustpilot 🔗

• Onduidelijk terugbetalingsbeleid
• Niet geïnformeerd over speekseltest
• Terugbetalingsbeleidsvoorwaarde niet duidelijk vermeld
• Terugbetaling binnen 30 dagen aanvragen

Simon - 13 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geldverspilling en slechte resultaten
• Meer nauwkeurige resultaten bij andere aanbieders
• Resultaten zijn lachwekkend
• Nauwkeurigheidsproblemen in afkomstresultaten
• Beperkte database in vergelijking met andere aanbieders
• Onbetrouwbare afkomstresultaten
• Onnauwkeurige afkomstsamenstelling

Brit - 1 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Extreem snelle resultaten

Huw Jones - 18 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kon kit niet registreren op mijn naam vanwege fout met streepjescode nummer
• Klantenservice was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
• Verwacht moeite te hebben met het krijgen van een volledige terugbetaling voor de dure kit

AB - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kits zonder indicatie voor specifieke diensten.
• Slechte klantenservice, chatverbinding verbroken, telefoonnummer werkt niet.
• Niet aanbevolen. Trustpilot eerder lezen.

Paul Furlong - 16 juli 2023Trustpilot 🔗

• Teleurstellende resultaten
• Gebrek aan gedetailleerde uitsplitsing
• Waarschuwing voor kopers

Marcellina Martin - 6 juli 2023Trustpilot 🔗

• Geen restitutie voor jaarlijkse lidmaatschapskosten
• Irrelevante resultaten na betaling van lidmaatschap
• Onverwachte kosten zonder melding
• Beleid van geen restitutie voor jaarlijks lidmaatschap

Bobby - 15 mei 2023Trustpilot 🔗

• Exacte regio's aangeduid in landen die overeenkomen met stamboom
• Onder de indruk van Iberische en Afrikaanse resultaten
• Sommige percentagebedragen zijn verkeerd geschat
• Nuteloze updates van Ancestry

Daniel - 1 mei 2023Trustpilot 🔗

• Niets mis met 23/me
• Wees klaar voor resultaten die je leven overhoop kunnen halen

Colleen Parker - 18 april 2023Trustpilot 🔗

• Overgeërfde mogelijke ziekten/stoornissen niet gerapporteerd
• Vage resultaten ontvangen
• Lang geduurd om resultaten te krijgen
• Niet informatief voor gezondheidsrisico's
• Geen sterren moesten worden gegeven

ELIZA - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• Transparantie in het verzamel- en onderzoeksproces
• Snellere levering dan geschat
• Resultaten hadden gedetailleerder kunnen zijn maar zijn logisch

Carla - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• snelle resultaten
• soepel proces
• verwanten gevonden
• gezondheidsupdates

Cindy - 25 maart 2023Trustpilot 🔗

• Puntloze en vage informatie

Francis - 14 maart 2023Trustpilot 🔗

• Verspilling van geld, Gebrek aan nieuwe informatie, Brits bedrijf heeft de voorkeur

Marc Jepsen - 25 februari 2023Trustpilot 🔗

• Fantastische ervaring
• Groot geluk sinds 2014
• Voortdurend nieuwe informatie ontvangen
• Kocht het grote pakket

Mrs Monica G - 13 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snel vervangen en resultaat binnen een maand. Interessante kenmerken en goede gezondheidsrapporten.

Beverly Rose - 8 februari 2023Trustpilot 🔗

• Snelle verwerking van de test
• Mooie app
• Slechte ervaring met een concurrerend bedrijf Ancestry

charlotte - 27 januari 2023Trustpilot 🔗

• Order lost in post
• Replacement kit lost in lab
• Poor tracking system
• Difficult to get replacement kits and refunds
• Better experiences with other companies

Sunnydaze - 19 januari 2023Trustpilot 🔗

• Kit-instructies makkelijk te volgen
• Traag terugbetalingsproces
• Onnauwkeurige erfelijkheidsresultaten
• Mislukte DNA-extractie

AN - 18 januari 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende marketing
• Ontbrekende belangrijke gezondheidsresultaten in volledig gezondheidsrapport
• Teleurstellend klantenservice antwoord
• Gebrek aan terugbetaling of compromis aangeboden

Max Weber - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Kit komt niet aan, creditcard in rekening gebracht

Anne Kelly - 31 december 2022Trustpilot 🔗

• Unprofessionele klantenservice
• Gebrek aan communicatie
• Onduidelijkheid over geleverde diensten

Bryan Wainhouse - 29 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen communicatie en lange levertijd
• Geen geldigheid oude kit na lange levertijd
• Ontbreken van koerier tracking service
• Verlangen naar terugbetaling

Emma - 27 december 2022Trustpilot 🔗

• Veel rommel

Iris - 25 december 2022Trustpilot 🔗

• Snelle levering van resultaten
• Nauwkeurige DNA-matching
• Efficiënte service ondanks vertragingen

Q N - 15 december 2022Trustpilot 🔗

• Nutteloze informatie
• Ik wou dat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen
• Beperkte resultaten
• Geen toegang tot DNA-verwanten familiebomen
• Gezondheidsinformatie is beperkt
• Alleen kijken naar specifieke genen
• Enorme verspilling van geld
• Ga naar een ander bedrijf

GHUNY - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Oneerlijke termijnen en verloren monster
• Mislukte DNA-extractiepogingen
• Geen restitutie, alleen cadeaubon aangeboden