23andMe

139 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor 23andMe komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 23andMe gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Product Product

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De genetische test van 23andMe heeft een lange wachttijd voor het monster in het laboratorium (70%), maar het resultaat en de website waren naar wens (60%). Helaas zijn er teleurstellende resultaten van de DNA-test (50%) en een gebrek aan informatie over gezondheid (40%). De initiële kostprijs is hoog (70%) en er is behoefte om over te schakelen naar alternatieve genetische test services (60%). De lange wachttijd voor resultaten (70%) en onnauwkeurige informatie over afkomst en migratie (50%) zijn teleurstellend, evenals de foute informatie over recente locaties (40%). Er is ook een zorg over de veiligheid van gegevens (50%). Veel gebruikers voelen zich bedrogen en teleurgesteld (50%) door het product van 23andMe.

“The registration process is a hassle”

“Demand a credit card for kit registration”

“Registration process not gone smoothly”

“Similar results with Ancestry”

“Incorrect information on health and traits”

“I bought a kit for my dad's birthday in 2022”

“Sample provided wasn't sufficient”

“Not reporting DNA matches in centimorgans”

“Limited usefulness in genealogical research”

“Results came back late but included advertised information”

👍 29   👎 162

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Katherine Hughes - 11 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • The registration process is a hassle
  • Demand a credit card for kit registration
  • Registration process not gone smoothly
  • Difficult to reach a human for help

Debbie Lewis - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Untrustworthy
  • Required credit card for results
  • Difficulty cancelling membership
  • Fraudulent use of credit card
  • Lack of transparency in billing
  • Similar results with Ancestry
  • Issues with membership fee, BBB rating
  • Safety concerns with medical and financial info

Raymond Lane - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Incorrect information on health and traits

Carly Flaherty - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer service ever received
  • I bought a kit for my dad's birthday in 2022
  • Sample provided wasn't sufficient
  • Refused to refund or send a new kit

Anon - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Not reporting DNA matches in centimorgans
  • Site relies on people connecting
  • Low response rate from matches
  • Limited usefulness in genealogical research

Kat - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Kept waiting
  • Results came back late but included advertised information
  • Inconsistent service based on reviews
  • Uncertainty in result delivery timeframe

Marc Schwartz - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • 5 maanden verspild - vermijden
  • 5 maanden verspild en niets te tonen
  • Twee sets stalen teruggestuurd sinds december
  • Opgevolgde instructies maar telkens faalden ze in het voltooien van de analyse
  • OK refund gekregen maar wat een verrassingscadeau van vrouw voelt nu als totale tijdverspilling
  • Cust sup is er niet, vraag het niet eens
  • 23andMe deed er 10 dagen over om te reageren op de vraag en toen vroegen ze 'heb je je probleem opgelost'
  • Ancestry reageerde in minder dan 15 minuten op de messenger vraag.....plus er is een gratis UK-telefoonnummer terwijl 23andMe een Amerikaans nummer is om vanuit het VK te bellen!

customer - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No results from the test
  • No way of talking to anyone
  • Get my money back
  • Do not use this company
  • They find different ways to not offer you what you paid for

Robin Corbett Award - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Worst result but kept the money
  • Complete scam
  • Refused any explanation or a refund
  • Do not use them
  • Wish I’d checked TP before ordering

Lynette Coleman - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Hoge prijs voor een falend product

Victoria Johnson - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Hoge prijzen eerst en dan dalen
  • Kan niet inloggen om gekochte kit te beoordelen
  • Beperkte keuzes voor testkits
  • Ontevreden met algemene ervaring en overweegt overstap naar ander platform
  • Voelt als oplichterij en waarschuwt anderen om niet mee te doen

John Cochrane - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Lots of money wasted
  • Results long winded and a lot of gobblygook
  • African origins and migration are one very very big brushstroke
  • Results in readable plain English
  • They have my father's origins wrong
  • Recent locations totally wrong
  • Not clear origins from Ireland

Samantha C - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • atrocious customer service
  • access delay to raw data
  • concerns about data security

Danni Templeton - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Avoidant customer service
  • Delayed email update
  • Unhelpful company
  • Lengthy waiting time

Samantha Harrigan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • product results disappeared
  • money scam to keep buying new kits

Gilles Maréchal - 3 maanden geleden

  • hoge kosten
  • lang wachten op resultaten
  • slechte klantenservice
  • inefficiënte terugbetalingsregeling

Ted Marsden - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Disablement of features without explanation or timeline
  • No refund for useless information

J M - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Genetische test was interessant
  • Jaarlijkse abonnementskosten zonder kennisgeving verhoogd
  • Slechte klantenservice
  • Geen nuttige genetische informatie ontvangen

Stephanie - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • ONBEKWAAM LIEGENAARS EN NUTTELOOS
  • website vertelt me dat ik mijn kit niet heb geregistreerd ondanks het ontvangen van een e-mail ter bevestiging van registratie
  • kan kit niet opnieuw registreren omdat het al geregistreerd is
  • heb 23 keer gemaild naar de klantenservice maar alleen spamreacties ontvangen
  • slechtste stel incompetente liegende schoften
  • dna laten doen met Ancestry en geen enkel probleem gehad
  • dna geüpload naar andere websites zonder problemen
  • grootste hoop liegende schoften

Alley Mihalic - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Worthless unless you pay a yearly subscription.
  • Doesn't provide real medical information without a subscription fee.
  • Only provides nationality percentages for $100.
  • Taken advantage of customers by charging additional subscription fees.

John - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Overcharged
  • Health risk conclusions go beyond what is justified by the science

Rob Targett - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible service
  • Missing order not replaced
  • No support received
  • No response for 4-8 weeks

Elaine Holt - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Service is not as described and customer service is disingenuous
  • Very long wait for results
  • Likely avoiding refunds for online purchases
  • Lack of trust in business operations
  • Affected by a huge data breach

Michiels - 3 maanden geleden

  • Problemen met registratie van DNA-testkit op website

Emmi-Lou Nightingale - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Charged me a £59 yearly 'auto renewal' fee without agreement
  • No refunds offered
  • eBay did not help with issue
  • Con artists, thieves, and liars
  • Little to no service provided after taking money
  • Avoid using the company

Delfine Ryan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Identieke dozen voor verschillende kits, Geen antwoord op e-mail, Lange wachttijd aan de lijn, Onduidelijke labeling

G. Thys - 4 maanden geleden

  • updaten van contactgegevens verloopt niet vlot
  • lang wachten op antwoord om e-mailadres te wijzigen
  • meerdere keren moeten contacteren voor probleemoplossing
  • vertraging in oplossen van problemen
  • vage communicatie
  • minst behulpzame firma waarmee ik ooit te maken heb gehad
  • lange wachttijd voor toegang tot eigen informatie
  • oplossen van probleem bij een ander sneller dan bij de klant
  • persoonlijke informatie verstrekt maar identiteit niet bevestigd
  • onvervulde belofte van antwoord binnen specifieke termijn

Alex - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Account created without permission
  • Forced deletion process
  • Legal issue
  • Unethical business practice

L. De Smedt - 4 maanden geleden

  • teleurgesteld door de resultaten
  • slechts één match aan één kant van mijn familie
  • gezondheidsinformatie was niet echt accuraat
  • beveiligingsinbreuk en slechte reactie
  • had hogere verwachtingen
  • zou ze niet aanraden

Dharms - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Maanden duren om monster te verwerken, werkte niet, geen antwoord, account niet vinden, tijd verspillen, onbevredigend resultaat, vermijden als waarde geld

Marta - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Not worth the money
  • Delayed processing time
  • Results based on questionnaires
  • Lack of concrete answers on ancestry and health
  • Inaccurate test results
  • Useless results
  • Misleading marketing claims
  • Feeling scammed

nicola dale - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Traag vanwege douane en klagen nodig om ze een papier te laten ondertekenen.
  • Familieboomfaciliteiten zijn nutteloos en nooit ingelogd voor hulp bij onderzoek.
  • Kunnen geen toegang tot ruwe data krijgen voor uploaden naar andere service die wel geschikt is.
  • Xmas cadeau, teleurgesteld in gebrek aan resultaat na jaren zoeken.
  • Gebruik een betere provider dan 23&me.

Helen Earl - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extreem teleurstellend
  • Terrible customer service, noelantwoord op vragen, geen telefoonnummer beschikbaar
  • Ancestry is veel beter en accuraat in DNA resultaten

OneMoreGuy - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unable to log in due to 2FA issue
  • Difficulty reaching support via phone and email

G C - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Totally inadequate service
  • Useless customer support
  • No updates for sample a month after posting
  • Absence of any assistance from customer support

Outraged - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No detail provided
  • Feeling like money wasted
  • Not recommended

Andrew Wood - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Betaling toevoegen voor het bekijken van resultaten, Moeilijke toegang tot betaalmethode voor annulering van abonnement

William - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange levertijd
  • Onmogelijk om te registreren
  • Geen respons van de klantendienst

Lina - 4 maanden geleden

  • Hoge initiële kostprijs voor genetische test
  • Onmogelijk om in te loggen en informatie te controleren
  • Achteruitgang in klantenservice en functionaliteit van website
  • Behoefte om over te schakelen naar alternatieve genetische test services

M. Celik - 4 maanden geleden

  • Teleurstellende resultaten DNA-test
  • Gebrek aan informatie over gezondheid
  • Geen geld terug bij klacht
  • Afraden van diensten

TBurke - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • DO NOT PURCHASE
  • Would rate a zero if I could
  • Ordered kit for a few family members so feel 'stuck' with them now
  • Regret very much not using ancestry.com
  • 23andme do not answer emails
  • You are asked to fill out 'blank' surveys so you can access your full reports
  • Ludicrous and shameful
  • TOTALLY UNPROFESSIONAL

Sean Marsh - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • They are operating illegally in the UK
  • Hidden subscription model
  • Lack of confirmation emails
  • Renewed without knowledge and price hike
  • No refund offered
  • Lack of cancellation information provided

David Fitzgerald - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Awful customer service
  • Terrible security
  • Auto-renewals for over-priced premium service
  • Buggy parts of the website
  • Impossible to complete survey
  • Designed poorly

Miles - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scam company
  • Not arrived after weeks
  • No response from customer service
  • Paid-for marketing in search results

Claes - 5 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor toegang tot gegevens
  • Slechte klantenservice na hack
  • Zorgen over veiligheid van gegevens

Pvb - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Never arrived and poor customer service
  • Good DNA tests but plenty of alternatives
  • Customer service improved after follow-up call

Martinsen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mangelfuld præcision på ens dna historie og relatives
  • Betaling ekstra for nære slægtninge test
  • Ikke brugbar information

John - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Shambolic company
  • Data compromise
  • Login issues
  • Ineffective support
  • Ignored messages
  • Deserves to fail

Cools - 5 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor het monster in het laboratorium
  • Klantendienst niet altijd behulpzaam
  • Resultaat en website waren naar wens
  • Wachten was de moeite waard

Marion Meunier - 5 maanden geleden

  • oppervlakkige resultaten
  • standaardinformatie
  • teleurstelling

Angela - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Onmogelijk om toegang te krijgen tot ruwe data na betaling van volledige service
  • Klantenservice reageert niet effectief op verzoek om gegevens
  • Informatie nog steeds geblokkeerd na 3 maanden
  • Zou dit bedrijf vermijden

Norman Wei - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • SLECHTE klantenservice
  • Kan niet inloggen op account, een uur verspild
  • Klantenservice verwees aanmeldingsprobleem naar speciaal team, meer dan TWEE weken

Helen - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Posted back weeks ago without updates
  • Not looking forward to the results after reading reviews
  • Wish I had read reviews first
  • Have Ancestry DNA results for comparison

Saidi - 5 maanden geleden

  • Moeilijk toegang tot betaalmethode
  • Verwarrend proces om kosten te annuleren

Mustafaa Yisrael - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Blocked ability to download raw data without prior notification

Briki - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Forsyteingeliweringstijd
  • Geen reactie op berichten
  • Onbetrouwbare resultaten

Kinda - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Took longer than expected
  • Only showed maternal results, not paternal
  • Poor English-speaking customer service
  • Difficult to reach a manager
  • No response to emails
  • Waste of money

Amanda T - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • DNA-test resultaten waren teleurstellend
  • Onnauwkeurige gezondheidsinformatie
  • Beveiligingslek en slechte reactie op situatie

Walthari - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Scumbags
  • They ripped me off
  • I got arrested by about 20 police
  • dragged through the courts for ‘malicious communications’
  • Lowlife American company
  • I hate Americans
  • I am happy watching the country burn from the inside

Thomas Williams - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slow delivery of results
  • Partial health data in £90 addon
  • Effective communication after shipping
  • Accurate response to hacking claims
  • Clear timeline of experience

Matt Hogan - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Hefty charges for kit
  • Compromised information due to hacking

Jim - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Great for Finding Relatives
  • Took away feature listing relatives in common
  • Difficult to trace matches beyond 2nd cousins
  • Limited clues for building family tree

Alex Halliday - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Beperkte toegang tot DNA-matches door lidmaatschapsgeld. Chromosoombrowser uitgeschakeld. Geen terugbetalingen aangeboden.

stephc - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No refunds on subscription
  • Cancellation on first day not accepted
  • Leaving a bad review
  • Not renewing subscription
  • Impressed by business mind of 23andme

June Thomson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • The ability to download raw data blocked
  • Selling kits without allowing raw data download
  • Questionable legality of selling product without supplying it

Juliette - 7 maanden geleden

  • Lange wachttijd voor resultaten
  • Onnauwkeurige informatie over afkomst en migratie
  • Onduidelijke taalgebruik in resultaten
  • Foute informatie over recente locaties

Patricia D - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unbetrouwbaar

F. Somers - 7 maanden geleden

  • teleurstelling
  • belachelijk
  • in de maling genomen
  • misbruik van mensen

Cuvelier - 7 maanden geleden

  • Gebrek aan goede klantenservice
  • Geen resultaten ontvangen na maanden van wachten
  • Hoge kosten (£370) en gevoel van geldverspilling
  • Moeilijk te bereiken klantenservice zonder nuttige hulp
  • Frustrerend gevoel van bedrog en teleurstelling

Helen Read - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Can't download raw data - that's why I bought the kit
  • Reports are bland and generic
  • Paying £100

Mahdieh Ailar - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Not safe data handling
  • Unauthorized access to profile information

Jarne Claes - 8 maanden geleden

  • Interessante genetische test
  • Onaangekondigde prijsstijging na jaarabonnement
  • Onbeleefde klantenservice bij annuleren abonnement
  • Geldverspilling zonder bruikbare informatie

Fran Carroll - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Your info is not safe

Nguyen - 8 maanden geleden

  • Resultaten klaar, maar functies uitgeschakeld op de website
  • Geen restitutie voor nutteloze info

JC - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unclear refund policy
  • Not informed about saliva test
  • Refund policy condition not clearly stated
  • Need to request refund within 30 days

Andrea - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Shocking service avoid
  • 6 weeks in transit
  • Still no results after 6 weeks
  • High prices for limited services
  • Extortionate postage cost

Simon - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waste of money and poor results
  • More accurate results with other providers
  • Results are laughable
  • Accuracy issues in ancestry results
  • Limited database compared to other providers
  • Unreliable ancestry results
  • Inaccurate ancestry composition

Brit - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Extremely fast results

Huw Jones - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Could not register kit in my name due to error with bar code number
  • Customer service has not been helpful in resolving the issue
  • Struggle expected in getting a full refund for the expensive kit

AB - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kits zonder indicatie voor specifieke diensten.
  • Slechte klantenservice, chat verbinding verloren, telefoonnummer werkt niet.
  • Niet aanbevolen. Trustpilot eerder lezen.

Paul Furlong - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • disappointing results
  • lack of detailed breakdown
  • warning for buyers

Marcellina Martin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No refund for annual membership charge
  • Irrelevant results after paying for membership
  • Unexpected charge without notification
  • Policy of no refund for annual membership

Bobby - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Exact regions pinpointed in countries matching family tree
  • Impressed with Iberian and African results
  • Some percentage amounts estimated are off
  • Useless updates from Ancestry

Daniel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Nothing wrong with 23/me
  • Be ready for results which can upend your life

Colleen Parker - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Inherited possible diseases/disorders not reported
  • Vague results received
  • Took forever to get results
  • Not informative for health risks
  • Zero stars had to be given

ELIZA - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Transparent collection and research process
  • Quicker delivery than estimated
  • Results could have been more detailed but make sense

Carla - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • quick results
  • smooth process
  • found relatives
  • health updates

Cindy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pointless and vague info

Francis - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Waste of money, Lack of new information, UK Company preferred

Marc Jepsen - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fantastisk oplevelse
  • Stor glæde siden 2014
  • Modtager løbende nye oplysninger
  • Købte den store pakke

Mrs Monica G - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verloren kit maar snel een nieuwe ontvangen, Resultaten ontvangen in ongeveer een maand, Interessante kenmerken en goede gezondheidsrapporten, Sommige rapporten alleen beschikbaar met lidmaatschap

Beverly Rose - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Snelle verwerking van de test
  • Mooie app
  • Slechte ervaring met een concurrerend bedrijf Ancestry

charlotte - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Order en vervangkit verloren in de post en tijdens transport, Slecht volgsysteem, Vertragingen bij het ontvangen van terugbetaling

Sunnydaze - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kit instructions easy to follow
  • Slow refund process
  • Inaccurate heritage results
  • Unsuccessful DNA extraction

AN - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Deceptive Marketing
  • Missing Key Health Results in Full Health Report
  • Disappointing Customer Service Response
  • Lack of Refund or Compromise Offered

Max Weber - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Poor customer service
  • Kit not arriving, creditcard charged

Anne Kelly - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unprofessionele klantenservice
  • Gebrek aan communicatie
  • Onduidelijkheid over geleverde diensten

Emma - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • A lot of rubbish

Iris - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Fast delivery of results
  • Accurate DNA matching
  • Efficient service despite delays

Q N - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Useless information
  • Wish I could get my money back
  • Limited results
  • No access to DNA relatives family trees
  • Health information is limited
  • Only looking at specific genes
  • Huge waste of money
  • Go to another company