23andMe

139 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.2 voor 23andMe komt uit 139 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor 23andMe gevonden hebben:

ErvaringenSite (19)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van 23andMe heeft veel klachten ontvangen, zoals geen geld terug bij klacht (17%), geen restitutie voor nutteloze info (13%), slechte klantenservice (9%), inefficiënte terugbetalingsregeling (8%), en geen restitutie voor abonnementskosten (5%). Echter, sommige klanten hebben moeite gehad om een volledige terugbetaling te krijgen voor de prijzige kit. Het is belangrijk om binnen 30 dagen een verzoek tot teruggave in te dienen en in gedachten te houden dat er alleen een cadeaubon wordt aangeboden in plaats van een geldteruggave.

“Twee sets monsters teruggestuurd sinds december”

“Krijg mijn geld terug”

“Oneerlijke restitutiebeleid”

“Walgt van bedrijfsbeleid, geen terugbetaling voor fout”

“Slechtste resultaat maar het geld gehouden”

“Weigerde enige uitleg of restitutie”

“slechte klantenservice”

“inefficiënte terugbetalingsregeling”

“Geen terugbetaling voor nutteloze informatie”

“Waarschijnlijk vermijden van terugbetalingen voor online aankopen”

👍 1   👎 29

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Marc Schwartz - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Verspilling van tijd en vermijden
  • Verspilling van tijd en niets om te tonen
  • Twee sets monsters teruggestuurd sinds december
  • Volgde instructies maar telkens faalden ze om de analyse te voltooien
  • OK kreeg een terugbetaling maar wat een verrassingscadeau van vrouw is nu een totale verspilling van tijd
  • Wat betreft klantenservice, niet vragen, het is er niet!
  • Vergelijk met @Ancestry
  • 23andMe duurde 10 dagen om te reageren op vraag en toen vroegen ze me 'heb je je probleem opgelost'
  • Ancestry reageerde in minder dan 15 minuten op de bronvraag.....plus er is een gratis nummer voor het Verenigd Koninkrijk terwijl 23andMe het is een Amerika om vanuit het VK te bellen!

customer - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen resultaten van de test
  • Geen manier om met iemand te praten
  • Krijg mijn geld terug
  • Gebruik dit bedrijf niet
  • Ze vinden verschillende manieren om je niet te bieden waarvoor je hebt betaald

Charles Herold - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Afschuwelijke klantenservice
  • Oneerlijke restitutiebeleid

Lisa - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Walgt van bedrijfsbeleid, geen terugbetaling voor fout

Robin Corbett Award - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechtste resultaat maar het geld gehouden
  • Compleet bedrog
  • Weigerde enige uitleg of restitutie
  • Gebruik ze niet
  • Had gewild dat ik TP had gecontroleerd voordat ik bestelde

Gilles Maréchal - 4 maanden geleden

  • hoge kosten
  • lang wachten op resultaten
  • slechte klantenservice
  • inefficiënte terugbetalingsregeling

Ted Marsden - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Uitschakeling van functies zonder uitleg of tijdschema
  • Geen terugbetaling voor nutteloze informatie

Elaine Holt - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Service is niet zoals beschreven en klantenservice is onoprecht
  • Zeer lange wachttijd voor resultaten
  • Waarschijnlijk vermijden van terugbetalingen voor online aankopen
  • Gebrek aan vertrouwen in bedrijfsvoering
  • Getroffen door een enorme datalek

Emmi-Lou Nightingale - 4 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mij in rekening gebracht een £59 jaarlijkse 'automatische verlenging' vergoeding zonder overeenkomst
  • Geen restituties aangeboden
  • eBay heeft niet geholpen bij probleem
  • Oplichters, dieven en leugenaars
  • Weinig tot geen service na geld te hebben ontvangen
  • Vermijd het bedrijf te gebruiken

Dharms - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Duurzaamheid
  • Klantenservice
  • Communicatie
  • Retourbeleid

M. Celik - 5 maanden geleden

  • Teleurstellende resultaten DNA-test
  • Gebrek aan informatie over gezondheid
  • Geen geld terug bij klacht
  • Afraden van diensten

Sean Marsh - 5 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Ze opereren illegaal in het VK
  • Verborgen abonnementsmodel
  • Gebrek aan bevestiging e-mails
  • Vernieuwd zonder kennis en prijsverhoging
  • Geen restitutie aangeboden
  • Gebrek aan annuleringsinformatie verstrekt

Martinsen - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onnauwkeurige precisie in dna-geschiedenis en verwanten
  • Extra betalen voor nauwe verwanten test
  • Niet bruikbare informatie

Alex Halliday - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Het uitschakelen van de chromosoombrowser na het afsluiten van het lidmaatschap
  • Geen restitutiebeleid voor leden die ontevreden zijn

stephc - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen restitutie op abonnement
  • Opzegging op eerste dag niet geaccepteerd
  • Het achterlaten van een slechte recensie
  • Abonnement niet verlengen
  • Onder de indruk van de zakelijke geest van 23andme

sarah - 8 maanden geleden

  • Teleurgesteld in beleid en klantenservice
  • Dubbele kosten, geen restitutie mogelijk
  • Verloren klant door beleid

Nguyen - 9 maanden geleden

  • Resultaten klaar, maar functies uitgeschakeld op de website
  • Geen restitutie voor nutteloze info

JC - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk terugbetalingsbeleid
  • Niet geïnformeerd over speekseltest
  • Terugbetalingsbeleidsvoorwaarde niet duidelijk vermeld
  • Terugbetaling binnen 30 dagen aanvragen

Huw Jones - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kon kit niet registreren op mijn naam vanwege fout met streepjescode nummer
  • Klantenservice was niet behulpzaam bij het oplossen van het probleem
  • Verwacht moeite te hebben met het krijgen van een volledige terugbetaling voor de dure kit

Marcellina Martin - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen restitutie voor jaarlijkse lidmaatschapskosten
  • Irrelevante resultaten na betaling van lidmaatschap
  • Onverwachte kosten zonder melding
  • Beleid van geen restitutie voor jaarlijks lidmaatschap

Daniel - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Niets mis met 23/me
  • Wees klaar voor resultaten die je leven overhoop kunnen halen

charlotte - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Order lost in post
  • Replacement kit lost in lab
  • Poor tracking system
  • Difficult to get replacement kits and refunds
  • Better experiences with other companies

Bryan Wainhouse - 18 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen communicatie en lange levertijd
  • Geen geldigheid oude kit na lange levertijd
  • Ontbreken van koerier tracking service
  • Verlangen naar terugbetaling

Q N - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nutteloze informatie
  • Ik wou dat ik mijn geld terug zou kunnen krijgen
  • Beperkte resultaten
  • Geen toegang tot DNA-verwanten familiebomen
  • Gezondheidsinformatie is beperkt
  • Alleen kijken naar specifieke genen
  • Enorme verspilling van geld
  • Ga naar een ander bedrijf

Shaun - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • High delivery costs
  • Poor customer service
  • Problematic refund process
  • Communication issues

GHUNY - 20 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice
  • Oneerlijke termijnen en verloren monster
  • Mislukte DNA-extractiepogingen
  • Geen restitutie, alleen cadeaubon aangeboden