Katherine Hughes - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het registratieproces is een gedoe
• Vraag een creditcard voor kitregistratie
• Registratieproces is niet soepel verlopen
• Moeilijk om een mens te bereiken voor hulp

Debbie Lewis - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Creditcard vereist voor resultaten
• Moeilijkheidsgraad van het annuleren van het lidmaatschap
• Frauduleus gebruik van creditcard
• Gebrek aan transparantie in facturering
• Vergelijkbare resultaten met Ancestry
• Problemen met lidmaatschapsgeld, BBB-beoordeling
• Veiligheidszorgen met medische en financiële informatie

Anon - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Meldt DNA-matches niet in centimorgans
• Site vertrouwt op mensen die verbinding maken
• Lage responsgraad van matches
• Beperkte bruikbaarheid bij genealogisch onderzoek

Marc Schwartz - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verspilling van tijd en vermijden
• Verspilling van tijd en niets om te tonen
• Twee sets monsters teruggestuurd sinds december
• Volgde instructies maar telkens faalden ze om de analyse te voltooien
• OK kreeg een terugbetaling maar wat een verrassingscadeau van vrouw is nu een totale verspilling van tijd
• Wat betreft klantenservice, niet vragen, het is er niet!
• Vergelijk met @Ancestry
• 23andMe duurde 10 dagen om te reageren op vraag en toen vroegen ze me 'heb je je probleem opgelost'
• Ancestry reageerde in minder dan 15 minuten op de bronvraag.....plus er is een gratis nummer voor het Verenigd Koninkrijk terwijl 23andMe het is een Amerika om vanuit het VK te bellen!

Victoria Johnson - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge kosten een decennium geleden.
• Kreeg als cadeau, dalende prijzen.
• Dure specifieke testkit, login probleem.
• Alleen focus op kopen!
• Bijdrage aan gezondheidsoverzichten.
• Overdracht gegevens naar Ancestry.
• Compleet afzet.

Stephanie - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• incompetent liars
• website issues
• standard replies
• unreliable

Michiels - 5 maanden geleden

• Problemen met registratie van DNA-testkit op website

Emmi-Lou Nightingale - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Mij in rekening gebracht een £59 jaarlijkse 'automatische verlenging' vergoeding zonder overeenkomst
• Geen restituties aangeboden
• eBay heeft niet geholpen bij probleem
• Oplichters, dieven en leugenaars
• Weinig tot geen service na geld te hebben ontvangen
• Vermijd het bedrijf te gebruiken

Janet Moody - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kan geen account openen

Sarah Douglas - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Het duurt lang om resultaten te krijgen, ruwe gegevensdownload uitgeschakeld, ondersteuningstickets negeren

nicola dale - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lange wachttijd door douane en klachten nodig om het probleem op te lossen
• Familieboomfaciliteiten zijn nutteloos en niemand logt in om te helpen bij onderzoek naar familie
• Geen toegang tot ruwe gegevens voor het uploaden naar andere diensten
• Teleurgesteld na het nemen van de stap om het als kerstcadeau te gebruiken om ontbrekende familie te traceren

Andrew Wood - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Betaling toevoegen voor het bekijken van resultaten, Moeilijke toegang tot betaalmethode voor annulering van abonnement

Lina - 6 maanden geleden

• Hoge initiële kostprijs voor genetische test
• Onmogelijk om in te loggen en informatie te controleren
• Achteruitgang in klantenservice en functionaliteit van website
• Behoefte om over te schakelen naar alternatieve genetische test services

TBurke - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• NIET KOPEN
• Zou een nul geven als ik kon
• Kit besteld voor een paar familieleden dus voel me 'vast' bij hen nu
• Heel veel spijt dat ik geen gebruik heb gemaakt van ancestry.com
• 23andme beantwoordt geen e-mails
• U wordt gevraagd 'blanco' enquêtes in te vullen zodat u toegang heeft tot uw volledige rapporten
• Belachelijk en beschamend
• TOTAAL ONPROFESSIONEEL

Sean Marsh - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Ze opereren illegaal in het VK
• Verborgen abonnementsmodel
• Gebrek aan bevestiging e-mails
• Vernieuwd zonder kennis en prijsverhoging
• Geen restitutie aangeboden
• Gebrek aan annuleringsinformatie verstrekt

David Fitzgerald - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice, datalek, dure premium service, bugs op de website

Miles - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Opgelicht bedrijf
• Niet aangekomen na weken
• Geen reactie van de klantenservice
• Betaalde marketing in zoekresultaten

John - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Chaotisch bedrijf
• Gegevens compromis
• Inlogproblemen
• Ineffectieve ondersteuning
• Genegeerde berichten
• Verdient te mislukken

Cools - 7 maanden geleden

• Lange wachttijd voor het monster in het laboratorium
• Klantendienst niet altijd behulpzaam
• Resultaat en website waren naar wens
• Wachten was de moeite waard

Malia McClurg - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Worst customer service
• Impossible to reach and unhelpful
• Account locked and unable to access
• Reset password option not functioning
• No response to email requests

Angela - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onmogelijk toegang te krijgen tot ruwe data na betaling van volledige service
• Klantenservice reageert niet effectief op verzoek om gegevens
• Informatie nog steeds geblokkeerd na 3 maanden
• Dit bedrijf vermijden

Saidi - 8 maanden geleden

• Moeilijk toegang tot betaalmethode
• Verwarrend proces om kosten te annuleren

Hannah Palfrey - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Automatische vernieuwing abonnement
• Afschuwelijke klantenservice
• Gebrek aan waarschuwingsmail voor automatische verlenging
• Weigering van terugbetaling of compromis

Jim - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldig voor het vinden van familieleden
• Eigenschap die gemeenschappelijke familieleden vermeldt weggenomen
• Moeilijk om matches te traceren voorbij de 2e neven
• Beperkte aanwijzingen voor het bouwen van stamboom

Tinna - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Lang ventetid

Mahdieh Ailar - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen veilige gegevensverwerking
• Ongeautoriseerde toegang tot profielinformatie

Nguyen - 10 maanden geleden

• Resultaten klaar, maar functies uitgeschakeld op de website
• Geen restitutie voor nutteloze info

Steven Frank Mejia - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geweldige telefoondienst
• Geweldige website
• Bevredigende ondersteuning
• Onbevredigende feedback

Linda Berberich - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• De slechte klantenservice en communicatie
• Vereiste van veel papierwerk voor eenvoudige taak
• Onmogelijkheid om e-mailadres bij te werken zonder ingewikkelde procedure
• Noodzaak van identiteitsbewijs en scheidingspapieren
• Afsluiten van zaak zonder oplossing
• Moeilijkheid bij het herstellen van toegang tot testresultaten

AB - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kits zonder indicatie voor specifieke diensten.
• Slechte klantenservice, chatverbinding verbroken, telefoonnummer werkt niet.
• Niet aanbevolen. Trustpilot eerder lezen.

Daniel - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Niets mis met 23/me
• Wees klaar voor resultaten die je leven overhoop kunnen halen

Carla - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• snelle resultaten
• soepel proces
• verwanten gevonden
• gezondheidsupdates

Marc Jepsen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fantastische ervaring
• Groot geluk sinds 2014
• Voortdurend nieuwe informatie ontvangen
• Kocht het grote pakket

Beverly Rose - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snelle verwerking van de test
• Mooie app
• Slechte ervaring met een concurrerend bedrijf Ancestry

Sunnydaze - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Kit-instructies makkelijk te volgen
• Traag terugbetalingsproces
• Onnauwkeurige erfelijkheidsresultaten
• Mislukte DNA-extractie

Mona - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heeft vervangend product zoals afgesproken niet verzonden en heeft niet gereageerd op laatste e-mail.
• Vertraagde levering met 3 weken, zou binnen 5 werkdagen moeten leveren.