Zuleyha Ongel - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over boeking via agoda.
• Geboekt in mei 2025, geannuleerd, dag nadien terugbetaald.
• 5-sterren hotel geboekt via Agoda in İstanbul met 70% korting. Onmiddellijk gereserveerd en top service.
• Slechte beoordelingen zijn niet waar.

Pieter - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie verzoek om creditkaartgegevens via e-mail
• Onnodig verzoek om paspoortgegevens via e-mail
• Geannuleerde reservering zonder toestemming
• Onbetrouwbaar annuleringsbeleid

C Wildiers - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• OPLICHTING -ONBETROUWBAAR- Slechte klantenservice en communicatie met extra kosten voor bellen naar het buitenland. Slechts gedeeltelijke terugbetaling ontvangen na annulering van boeking. Slechte ervaring met 'messenging' systeem. Niet aan te raden.

Consumer - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Pure oplichting
• Hotel was volzet ondanks boeking
• Geen reactie op mails of telefoontjes
• Hotel beweert dat klant nooit is aangekomen

Martin W - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Aanbiedingen veranderen snel en vasthouden van prijzen lukt niet
• Onduidelijke redenen voor afwijzing van reviews
• Oneerlijke moderatie van reviews

L. Verbruggen - 28 maart 2024

• Geslaagde hotelovernachting
• Geen reservering na betalen
• Transactie niet kunnen annuleren
• Frustrerende ervaring
• Slechte service
• Geld terugkrijgen
• Verbetering nodig bij Agoda

MegPaam - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Korting wordt niet verrekend
• Hele slechte website
• Mailen heeft geen zin
• Stomme antwoorden
• Kwalitatief Uitermate Teleurstellend
• Zoek andere NL websites

Ken Tang - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Korting niet correct verwerkt
• Onjuiste informatie in e-mails
• Verschillende medewerkers per e-mail
• Te veel beantwoorde mailtjes

Mike Rembouts - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Altijd alles in orde en nooit problemen gehad
• Prijzen zijn een stuk lager dan booking
• Samenwerking met Mobile Viking
• Veel goede reviews

danny caebergs - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• De beste prijs garantie wordt niet nageleefd
• Moeilijk om in het Nederlands te communiceren
• Slechte ervaring met Agoda

Thomas goergino Goergino - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters

M.iets - 26 februari 2024Trustpilot 🔗

• Alles stond netjes in systeem
• Goede prijs via Agoda
• Boeking werd via andere website gemaakt

JEO - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Reken niet op de Agoda price guarantee

Amela Lokvancic - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel slechte ervaringen met mijn boekingen
• Reservatie verandert naar 1 volwassen persoon ipv 2 volwassenen en 2 kinderen
• Extra kosten bij aankomst zonder duidelijkheid op voorhand
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf bij boekingen

R.S - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• 10% korting verdwijnt bij betalen in dollars
• Korting niet verrekend in euros
• Fout in boeking niet opgelost
• Hotelinterpreteert boeking anders dan Agoda
• Langdurige en onbevredigende klantenservice
• Onjuiste kamer in hotel zonder oplossing van Agoda
• Extra kosten door fout van Agoda
• Oplichting door Agoda

Lucas Schouten - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• App loopt vaak niet soepel
• Mandje is leeg bij vastlopende app
• Dubbele boeking voor dezelfde nachten
• Helpdesk biedt onvoldoende compensatie

Monica - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op boeking
• Probleem met reservering
• Moeilijkheid met stopzetten transactie
• Onverwacht geld betaald

Micha - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• De reis blijkt duurder dan afgesproken.
• Het bedrag wordt omgewisseld in een andere valuta met extra kosten.
• Mogelijkheid om kosteloos te annuleren.
• Gebruiksvoorwaarden gepubliceerd voor transparantie.

GerardSaathof - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slecht geholpen
• Moest toch voor 2 nachten betalen

Tessa De Pauw - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Laatste minuut wijzigingen niet mogelijk
• Geen Nederlandstalige klantenservice
• Geen hulp bij vergissing in data

Anja - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie
• Slechte klantenservice
• Problemen met betaling
• Geannuleerde boeking zonder reden

Willem+van der brug - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagde extra kosten

Guillaume - 14 januari 2024

• Boeking beloofd beste prijs
• Verlaagden prijs en reageerden niet op berichten
• Lastig over tonen bewijs van lagere prijs op eigen website
• Beter en betrouwbaardere aanbieders beschikbaar

Estelle De Coninck - 7 januari 2024

• Goede prijs voor tweepersoonskamer in Antalya bij Agoda
• Extra kosten bij afrekenen zonder toevoeging van extra persoon
• Onduidelijkheid over toegevoegde kosten bij boeking bij Agoda

Gaby van Kerkvoorde - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Onterechte incasso

Rania Michiels - 29 december 2023

• Problemen met korting

Mauro De Pauw - 27 december 2023

• Mislukte korting

Oscar - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Het boeken verliep soepel
• Beduidend goedkoper
• Hotel bevestigde de reservering
• Goede prijs-kwaliteitverhouding

Sietske Van Opzeeland Rinsma - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Geld niet terug bij te laat annuleren
• Onvoorziene situatie met ziekenhuisopname
• Verminderde coulance bij annulering
• Klacht over Agoda's beleid

donna de jong - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Te hoge prijs
• Geen reactie op e-mails
• Booking.com is beter
• Hotel Mr. Mantter Taichung

R. Gérard - 15 december 2023

• Prijs garantie viel tegen
• Agoda verlaagde zelf de prijs van het hotel na boeking
• Vage tegenargumenten bij verzoek voor lagere prijs

Pierre - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Hufterig gedrag Agoda
• Ontbijt niet inbegrepen
• Onduidelijke communicatie over ontbijt
• Moeilijke communicatie via e-mail
• Bedreiging sluiten van account bij verzoek
• Verlies spaarpunten bij verwijdering persoonlijke gegevens
• Beperking toekomstige diensten bij verzoek tot verwijdering persoonlijke gegevens

Marijn Zeevalk - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Laat je zitten als er iets mis gaat op hun website
• Heel erg slechte organisatie, wijzen naar het hotel en geen compensatie

Iris van den Broek - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Belachelijke conversiewisselkoersen
• Hotel geboekt in Japan via Agoda, want mooie prijs
• Oplichters met hoge conversiekosten
• Niet aanbevolen bij gebruik van andere valuta

Raoul De Roos - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Prijs garantie klopt niet
• Reservering gemakkelijk gemaakt
• Betalingsbeperking voor mensen zonder creditcard
• Onjuiste prijsaanpassing garantie
• Excuses voor het niet aanpassen van de prijs

Elias Mathieu - 18 november 2023

• Website werkt totaal niet en datums kloppen niet
• Geen hulp van Agoda en standaard e-mails
• Geen zelfreflectie of vergoeding
• Bewijsvideo niet bekeken

S. Carlier - 14 november 2023

• Lage prijzen
• Geen problemen gehad
• Goede ervaring
• Negatieve beoordelingen

Nolan - 13 november 2023

• Boeking verliep vlot en alles was geregeld
• Tarief was veel goedkoper dan op resortwebsite
• Echt top verblijf

Emiel - 7 november 2023

• Teleurstellende ervaring met boekingen
• Reserveringsfout voor Family Rooms voor 2 volwassenen en 2 kinderen
• Vage informatie over extra kosten
• Onduidelijkheid over extra kosten tot op het laatste moment
• Gebrek aan transparantie en duidelijkheid bij boekingen

Kato Goethals - 7 november 2023

• Onbetrouwbaar en teleurstellend

Tomas - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze service
• dubbele boeking met dubbele afschrijving
• Agoda schuift alle schuld van zich af
• weigert te bemiddelen
• dringend advies om direct te boeken

Charlotte Deprez - 2 november 2023

• Reservering geannuleerd ondanks betaalbevestiging
• Niet bereikbaarheid van de klantenservice
• Onjuiste informatie verstrekt over betaling
• Gebrek aan flexibiliteit in betalingstermijn
• Herinneringen aan speciale vakanties ondermijnd

Leoni de haan - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Boeking gecanceld wegens eigen prijsfout
• Eigenaar biedt apartement aan onder andere naam en andere prijs
• Gebrek aan vertrouwen in oplossing door Agoda
• Holiday Discovery probeert bijbetaling te vragen vanwege foutieve prijsmelding

Shirley Bezemer - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Scam !!! 3x geld afgeschreven via PayPal en geen manier om geld terug te krijgen !! Pas op!

Corrie - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• bijbetalen / geen respons
• Klacht gemeld bij Agoda en krijg 3 minuten later een mail dat ze het gaan uitzoeken. Weer 3 minuten later een mail dat het opgelost is. Niet dus !
• Beter andere boekingssite gebruiken, er zijn er genoeg !

De Wilde - 19 oktober 2023

• Slechte communicatie van Agoda bij overboeking hotel in Parijs
• Hotel beweerde dat klant nooit was komen opdagen en weigerde terugbetaling

Consumer - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle bevestiging van de boeking en betaling via iDeal
• Mogelijkheid om direct contact op te nemen met de accommodatie via de app
• Overzicht van boekingen in mijn account

Marion - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onjuiste datum boeking
• Geen beschikbare kamer
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen

Alphons Kok - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Laagste prijs garantie is onmogelijk te claimen

Ferenc Gyulas - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• late reactie op bevestigingsvraag
• te late terugbetaling
• verwarrende communicatie over terugbetaling
• verzoek om beoordeling na afronding van transactie

Turgut Yildiz - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Reageren niet op e-mail / Geen reactie van Agoda
• Verkeerde kamer gekregen / Kleinere kamer dan geboekt
• Geen adequate klantenservice
• Incasseren van volle bedrag zonder oplossing

Noesje - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Hotel in Miami geboekt, kosteloos 4x geannuleerd
• Geen creditcard gegevens ingevuld, Klarna/Ideal en Paypal werkten niet
• Netjes terug/optijd gemaild en geprobeerd te bellen
• 5e boeking goed gekeurd, gratis annuleren of later betalen
• Goed contact met Agoda, hotel extra gemaild en alles overzichtelijk in mijn account/boeking

Daantje Daniëlle - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestigings e-mail ontvangen
• Moeilijkheid bij annuleren van boeking

Mischa - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste website en service ooit
• Nooit gebruiken
• Zenden het verkeerde adres van verblijf
• Excuses dat het hotel seizoensgebonden gesloten is
• Bal wordt bij het hotel gelegd terwijl zij de tussenpartij zijn

S. Peters - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste optie voor dezelfde kamer
• Alles verliep zoals het zou moeten wanneer je een hotel boekt

R. Ozmuk - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet terugkrijgen van geld na annulatie
• Onmogelijkheid tot annuleren of wijzigen van boeking
• Hogere prijs voor nieuwe reservering zonder terugbetaling van eerste boeking
• Verkeerde datum geboekt door gebruiker, geen begrip van Agoda

Francien - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onnodig extra betalen voor kinderen
• Waardeloos contact met klantenservice
• Hotel gaf aan dat er meer problemen zijn met Agoda

Eddy Devos - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken van Agoda
• Onjuiste informatie over inbegrepen kosten
• Inconsistentie tussen beloofde inbegrepen kosten en werkelijke kosten
• Onbehulpzame customer service van Agoda

P.Leemhuis - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Cashback beloftes niet nagekomen

P Gyselinck - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Pure oplichting vanwege verhuurkantoor / eigenaar
• Ontbrekend elektriciteit en wifi in accommodatie
• Niet afsluitbare accommodatie en gebrek aan hygiëne
• Schimmels in douche en schade aan meubilair
• Geen volledige terugbetaling ontvangen
• Slechte communicatie met agoda en eigenaars / verhuurders
• Review wordt niet getoond op agoda.com
• Cityapartmentstay.com vertrekt met geld op zak

klants - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goed als je geluk hebt
• Foto's kloppen zelden
• Bieden dezelfde kamers aan onder andere namen met ander prijskaartje
• Agoda prijsmatch wordt niet gehonoreerd
• Na 20 mails kunnen ze ineens de taal niet
• Diverse keren met agoda in de mist gegaan
• Het is de stress echt niet waard
• Ga voor zekerheid en service. Elders

Pravin - 20 juli 2023Trustpilot 🔗

• onduidelijke boekingsproces
• slechte communicatie tussen Trivago en Agoda
• onbetrouwbare informatie op de website

Hanna - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar

Beste Kerel - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• zelden problemen bij het boeken
• goedkoopste prijzen
• daling van prijzen
• positieve ervaring ondanks veeleisendheid
• waarschuwing bij boeken via derde partijen

C - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• hogere prijs bij betaling
• misleidende informatie over accommodatie
• gebrekkige klantenservice
• onbetrouwbare beoordelingen van accommodaties

klant Jocelyn - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Misleidende praktijken
• Slechte retourbeleid

Busra Tarhan - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lage prijs vastgezet voor drie dagen
• Bedrag afgehouden van rekening zonder voltooide boeking
• Langdurige tijd nodig om ernstige medewerker te bereiken

Cc - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• Vlekkeloos geboekt
• Goede deal
• Slechte commentaren maar gerustgesteld door BnB
• Snelle reactie van Agoda
• Betaling en kamerreservering in orde

John Dingemans - 6 juni 2023Trustpilot 🔗

• De app werkt niet meer op de iPhone 14

Helma Jansen - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• geen bevestiging na betaling
• niet bereikbaar

sliman faquir - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

• Snelle annulering mogelijk
• Makkelijk vergelijken tussen verschillende websites

H van Hagen - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Probleemafwikkeling is waardeloos
• Toeristenbelasting niet correct doorgestuurd naar het hotel
• Terugbetaling kostte minstens 4 e-mails
• Hotelboeking betaald en bevestigd, maar geen toegang tot het hotel
• Moeilijk om contact op te nemen met Agoda
• Verzoek om via Whatsapp contact op te nemen genegeerd
• Hoge kosten voor internationaal telefoongesprek

antonio Antoni - 14 april 2023Trustpilot 🔗

• Website werkt niet goed met IOS, verandert datum, kosten voor wijzigingen

Kamal - 5 april 2023Trustpilot 🔗

• Kan niet minder geven

Gert - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• wijziging free annulation naar unrefundable tijdens boekingsproces
• Klacht ter zake zonder gevolg
• Hotelkamer veel goedkoper opnieuw boekbaar met vrije annulatie tot 13/7

Ivo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd
• Slechte klantenservice
• Hogere prijs bij nieuwe boeking

Leo - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Kleine kamer in plaats van geboekte kamer met twee bedden
• Eigenaar weigert terugbetaling
• Beperkingen bij terugbetaling via Agodacash
• Trage reactietijd van klantenservice
• Misleading kortingen en uiteindelijke prijs hoger dan verwacht

M .aghun - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slecht georganiseerd, geen boeking ondanks betaling
• Geen hulp of oplossing geboden door Agoda
• Geen retourbeleid of compensatie aangeboden

Monique en Johan - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Verkeerde informatie
• Dubieus betaalproces
• Geen oplossing voor probleem

Martine van Wijk - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

ronny - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice nul sterren maw zeer zeer slecht!
• Nooit meer agoda !!!
• Breakfast niet vermeld in voucher
• Geen resultaat na contact

Mamatijluu - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

• De prijzen zijn nooit accuraat
• Aangeboden kamer bestond niet
• Slechte klantenservice

Hugo - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en heeft wat weg van oplichting
• Te mooi om waar te zijn prijs
• Geannuleerde boeking na enkele minuten
• Betrouwbare site is tientjes duurder maar minder gedoe

customer - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Spijtig dat je niet 0 ster kan geven
• Bookingfout bij family suite reservering
• Gebrek aan klantenservice bij oplossen van fout

Gino van Oene - 8 december 2022Trustpilot 🔗

• Prijsindicatie niet juist weergegeven op website
• Misleidende informatie over belasting en servicekosten
• Slechte klantenservice en onopgelost probleem

Marieke Kappen - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid van klantenservice
• Slechte communicatie
• Onbereikbaarheid

Bas Heemskerk - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• slecht onderhouden en vervallen faciliteiten
• gebrek aan actuele foto's
• klacht niet adequaat opgelost
• onvindbare review

Sielertjes Sielertjes - 31 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Info over de kamer klopte niet
• Kamer was 55 euro goedkoper na boeking
• Geen restitutie

Mehender Sewdajal - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

• toeslag op prijs buiten VK of VS
• betaling in EUR hoger dan USD verwacht
• 5% opslag voor betaling met creditcard
• oplichting met verborgen kosten

Cor - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet de kamer gekregen die ik geboekt heb
• Ze reageren nergens op
• Booking doet er ook niks aan

Marjolein - 2 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Prijs vermeld in vreemde valuta

Mel - 30 september 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar. Onjuiste informatie over inbegrepen parkeren en ontbijt. Moeilijk bereikbaar.

Stella Leite Velho - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen schoonmaak tijdens verblijf
• Geen uitleg bij overhandigen sleutels
• Geen info over strijkijzer en haardroger

Kimberly Minnegal - 23 september 2022Trustpilot 🔗

• Geeft valse informatie

Bep Arnolds - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Veel reclame in Nederland
• Communicatie alleen in het Engels
• Moeilijk te communiceren als Engels niet goed is
• Geen Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar
• Snelheid van de communicatie
• Telefonische ondersteuning vanuit Hongkong
• Langdurige communicatie voor kleine wijziging

Consumer - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Verzoek om vroege incheck werd bevestigd door Agoda
• Hotel was niet op de hoogte van het verzoek om vroege incheck
• Uren moeten wachten voor er een kamer vrij is

Otmane - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Hotel dubbel geboekt
• Spelfout in e-mailadres
• Dubbel aangerekend
• Weigering terugbetaling zonder juist e-mailadres
• Onmogelijk om correct e-mailadres op te geven na spelfout
• Lagere prijs dan andere sites

Monique Willems - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Doorgelinkt naar Agoda
• Hotel niet beschikbaar na betaling
• Geld niet teruggeboekt

Joris Verkerk - 3 september 2022Trustpilot 🔗

• Spelfout in e-mailadres, geen bevestiging ontvangen voor boeking
• Onbereikbaar via chat
• Hoog kosten om contact op te nemen via telefoonnummer in het buitenland
• Geen optie om te annuleren en geld terug te krijgen vanwege eigen fout

Jeroen - 2 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen water in het zwembad bij aankomst
• Schimmel en vlekken in de kamer
• Compensatie na veel e-mails
• Hoge kosten voor compensatie
• Review niet geplaatst op de site
• Voorkeur voor Booking.com vanwege betere service