Kam - 11 mei 2024Trustpilot 🔗

• Hoge prijzen
• Slechte kamerkwaliteit
• Slechte compensatie
• Slechte ervaring

Zuleyha Ongel - 5 mei 2024Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden over boeking via agoda.
• Geboekt in mei 2025, geannuleerd, dag nadien terugbetaald.
• 5-sterren hotel geboekt via Agoda in İstanbul met 70% korting. Onmiddellijk gereserveerd en top service.
• Slechte beoordelingen zijn niet waar.

Pieter - 1 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie verzoek om creditkaartgegevens via e-mail
• Onnodig verzoek om paspoortgegevens via e-mail
• Geannuleerde reservering zonder toestemming
• Onbetrouwbaar annuleringsbeleid

C Wildiers - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• OPLICHTING -ONBETROUWBAAR- Slechte klantenservice en communicatie met extra kosten voor bellen naar het buitenland. Slechts gedeeltelijke terugbetaling ontvangen na annulering van boeking. Slechte ervaring met 'messenging' systeem. Niet aan te raden.

Kristof Vanderbist - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Let op met cancelvoorwaarden
• Enkel Agoda deed geen refund

Consumer - 5 april 2024Trustpilot 🔗

• Pure oplichting
• Hotel was volzet ondanks boeking
• Geen reactie op mails of telefoontjes
• Hotel beweert dat klant nooit is aangekomen

Martin W - 31 maart 2024Trustpilot 🔗

• Aanbiedingen veranderen snel en vasthouden van prijzen lukt niet
• Onduidelijke redenen voor afwijzing van reviews
• Oneerlijke moderatie van reviews

L. Verbruggen - 28 maart 2024

• Geslaagde hotelovernachting
• Geen reservering na betalen
• Transactie niet kunnen annuleren
• Frustrerende ervaring
• Slechte service
• Geld terugkrijgen
• Verbetering nodig bij Agoda

MegPaam - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Korting wordt niet verrekend
• Hele slechte website
• Mailen heeft geen zin
• Stomme antwoorden
• Kwalitatief Uitermate Teleurstellend
• Zoek andere NL websites

Ken Tang - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• Korting niet correct verwerkt
• Onjuiste informatie in e-mails
• Verschillende medewerkers per e-mail
• Te veel beantwoorde mailtjes

Mike Rembouts - 17 maart 2024Trustpilot 🔗

• Altijd alles in orde en nooit problemen gehad
• Prijzen zijn een stuk lager dan booking
• Samenwerking met Mobile Viking
• Veel goede reviews

Lara Bastin - 16 maart 2024

• Dubbele boeking en dubbel betalen.
• Weigeren verantwoordelijkheid op te nemen.

danny caebergs - 10 maart 2024Trustpilot 🔗

• De beste prijs garantie wordt niet nageleefd
• Moeilijk om in het Nederlands te communiceren
• Slechte ervaring met Agoda

Thomas goergino Goergino - 6 maart 2024Trustpilot 🔗

• Oplichters

Amela Lokvancic - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Heel slechte ervaringen met mijn boekingen
• Reservatie verandert naar 1 volwassen persoon ipv 2 volwassenen en 2 kinderen
• Extra kosten bij aankomst zonder duidelijkheid op voorhand
• Onbetrouwbaarheid van het bedrijf bij boekingen

R.S - 18 februari 2024Trustpilot 🔗

• 10% korting verdwijnt bij betalen in dollars
• Korting niet verrekend in euros
• Fout in boeking niet opgelost
• Hotelinterpreteert boeking anders dan Agoda
• Langdurige en onbevredigende klantenservice
• Onjuiste kamer in hotel zonder oplossing van Agoda
• Extra kosten door fout van Agoda
• Oplichting door Agoda

Lucas Schouten - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• App loopt vaak niet soepel
• Mandje is leeg bij vastlopende app
• Dubbele boeking voor dezelfde nachten
• Helpdesk biedt onvoldoende compensatie

Monica - 15 februari 2024Trustpilot 🔗

• Snelle reactie op boeking
• Probleem met reservering
• Moeilijkheid met stopzetten transactie
• Onverwacht geld betaald

Micha - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• De reis blijkt duurder dan afgesproken.
• Het bedrag wordt omgewisseld in een andere valuta met extra kosten.
• Mogelijkheid om kosteloos te annuleren.
• Gebruiksvoorwaarden gepubliceerd voor transparantie.

Merel Lecomte - 5 februari 2024

• Onterechte incasso

GerardSaathof - 3 februari 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slecht geholpen
• Moest toch voor 2 nachten betalen

Tessa De Pauw - 2 februari 2024Trustpilot 🔗

• Laatste minuut wijzigingen niet mogelijk
• Geen Nederlandstalige klantenservice
• Geen hulp bij vergissing in data

Anja - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Goede communicatie
• Slechte klantenservice
• Problemen met betaling
• Geannuleerde boeking zonder reden

Willem+van der brug - 28 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ongevraagde extra kosten

Guillaume - 14 januari 2024

• Boeking beloofd beste prijs
• Verlaagden prijs en reageerden niet op berichten
• Lastig over tonen bewijs van lagere prijs op eigen website
• Beter en betrouwbaardere aanbieders beschikbaar

Estelle De Coninck - 7 januari 2024

• Goede prijs voor tweepersoonskamer in Antalya bij Agoda
• Extra kosten bij afrekenen zonder toevoeging van extra persoon
• Onduidelijkheid over toegevoegde kosten bij boeking bij Agoda

Gaby van Kerkvoorde - 31 december 2023Trustpilot 🔗

• Onterechte incasso

Mauro De Pauw - 27 december 2023

• Mislukte korting

Oscar - 23 december 2023Trustpilot 🔗

• Het boeken verliep soepel
• Beduidend goedkoper
• Hotel bevestigde de reservering
• Goede prijs-kwaliteitverhouding

Su Scholte - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Opgelicht

Sietske Van Opzeeland Rinsma - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Geld niet terug bij te laat annuleren
• Onvoorziene situatie met ziekenhuisopname
• Verminderde coulance bij annulering
• Klacht over Agoda's beleid

donna de jong - 19 december 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar
• Te hoge prijs
• Geen reactie op e-mails
• Booking.com is beter
• Hotel Mr. Mantter Taichung

MB - 18 december 2023Trustpilot 🔗

• Agoda betaalde terug

R. Gérard - 15 december 2023

• Prijs garantie viel tegen
• Agoda verlaagde zelf de prijs van het hotel na boeking
• Vage tegenargumenten bij verzoek voor lagere prijs

Pierre - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Hufterig gedrag Agoda
• Ontbijt niet inbegrepen
• Onduidelijke communicatie over ontbijt
• Moeilijke communicatie via e-mail
• Bedreiging sluiten van account bij verzoek
• Verlies spaarpunten bij verwijdering persoonlijke gegevens
• Beperking toekomstige diensten bij verzoek tot verwijdering persoonlijke gegevens

Marijn Zeevalk - 11 december 2023Trustpilot 🔗

• Laat je zitten als er iets mis gaat op hun website
• Heel erg slechte organisatie, wijzen naar het hotel en geen compensatie

toon kesteren - 29 november 2023Trustpilot 🔗

• Nooit boeken, Oplichters

De Smedt - 26 november 2023

• Slechte ervaring met de app
• App loopt niet soepel
• Mandje leeg en mislukte boeking
• Twee boekingen voor dezelfde nachten
• Helpdesk bood slechts €19 tegoed aan
• Fout in boeking van €180
• Hopeloos bedrijf

Raoul De Roos - 18 november 2023Trustpilot 🔗

• Prijs garantie klopt niet
• Reservering gemakkelijk gemaakt
• Betalingsbeperking voor mensen zonder creditcard
• Onjuiste prijsaanpassing garantie
• Excuses voor het niet aanpassen van de prijs

Elias Mathieu - 18 november 2023

• Website werkt totaal niet en datums kloppen niet
• Geen hulp van Agoda en standaard e-mails
• Geen zelfreflectie of vergoeding
• Bewijsvideo niet bekeken

S. Carlier - 14 november 2023

• Lage prijzen
• Geen problemen gehad
• Goede ervaring
• Negatieve beoordelingen

Nolan - 13 november 2023

• Boeking verliep vlot en alles was geregeld
• Tarief was veel goedkoper dan op resortwebsite
• Echt top verblijf

Emiel - 7 november 2023

• Teleurstellende ervaring met boekingen
• Reserveringsfout voor Family Rooms voor 2 volwassenen en 2 kinderen
• Vage informatie over extra kosten
• Onduidelijkheid over extra kosten tot op het laatste moment
• Gebrek aan transparantie en duidelijkheid bij boekingen

Tomas - 4 november 2023Trustpilot 🔗

• waardeloze service
• dubbele boeking met dubbele afschrijving
• Agoda schuift alle schuld van zich af
• weigert te bemiddelen
• dringend advies om direct te boeken

Charlotte Deprez - 2 november 2023

• Reservering geannuleerd ondanks betaalbevestiging
• Niet bereikbaarheid van de klantenservice
• Onjuiste informatie verstrekt over betaling
• Gebrek aan flexibiliteit in betalingstermijn
• Herinneringen aan speciale vakanties ondermijnd

Leoni de haan - 31 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Boeking gecanceld wegens eigen prijsfout
• Eigenaar biedt apartement aan onder andere naam en andere prijs
• Gebrek aan vertrouwen in oplossing door Agoda
• Holiday Discovery probeert bijbetaling te vragen vanwege foutieve prijsmelding

Shirley Bezemer - 29 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Scam !!! 3x geld afgeschreven via PayPal en geen manier om geld terug te krijgen !! Pas op!

Corrie - 25 oktober 2023Trustpilot 🔗

• bijbetalen / geen respons
• Klacht gemeld bij Agoda en krijg 3 minuten later een mail dat ze het gaan uitzoeken. Weer 3 minuten later een mail dat het opgelost is. Niet dus !
• Beter andere boekingssite gebruiken, er zijn er genoeg !

De Wilde - 19 oktober 2023

• Slechte communicatie van Agoda bij overboeking hotel in Parijs
• Hotel beweerde dat klant nooit was komen opdagen en weigerde terugbetaling

Consumer - 16 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Snelle bevestiging van de boeking en betaling via iDeal
• Mogelijkheid om direct contact op te nemen met de accommodatie via de app
• Overzicht van boekingen in mijn account

Marion - 13 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Onjuiste datum boeking
• Geen beschikbare kamer
• Onbehulpzame klantenservice
• Geen terugbetaling ontvangen

Ferenc Gyulas - 6 oktober 2023Trustpilot 🔗

• late reactie op bevestigingsvraag
• te late terugbetaling
• verwarrende communicatie over terugbetaling
• verzoek om beoordeling na afronding van transactie

Turgut Yildiz - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Reageren niet op e-mail / Geen reactie van Agoda
• Verkeerde kamer gekregen / Kleinere kamer dan geboekt
• Geen adequate klantenservice
• Incasseren van volle bedrag zonder oplossing

Noesje - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Hotel in Miami geboekt, kosteloos 4x geannuleerd
• Geen creditcard gegevens ingevuld, Klarna/Ideal en Paypal werkten niet
• Netjes terug/optijd gemaild en geprobeerd te bellen
• 5e boeking goed gekeurd, gratis annuleren of later betalen
• Goed contact met Agoda, hotel extra gemaild en alles overzichtelijk in mijn account/boeking

Daantje Daniëlle - 23 september 2023Trustpilot 🔗

• Geen bevestigings e-mail ontvangen
• Moeilijkheid bij annuleren van boeking

Mischa - 2 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste website en service ooit
• Nooit gebruiken
• Zenden het verkeerde adres van verblijf
• Excuses dat het hotel seizoensgebonden gesloten is
• Bal wordt bij het hotel gelegd terwijl zij de tussenpartij zijn

S. Peters - 30 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoopste optie voor dezelfde kamer
• Alles verliep zoals het zou moeten wanneer je een hotel boekt

R. Ozmuk - 29 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet terugkrijgen van geld na annulatie
• Onmogelijkheid tot annuleren of wijzigen van boeking
• Hogere prijs voor nieuwe reservering zonder terugbetaling van eerste boeking
• Verkeerde datum geboekt door gebruiker, geen begrip van Agoda

Francien - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Onnodig extra betalen voor kinderen
• Waardeloos contact met klantenservice
• Hotel gaf aan dat er meer problemen zijn met Agoda

Eddy Devos - 21 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Oneerlijke praktijken van Agoda
• Onjuiste informatie over inbegrepen kosten
• Inconsistentie tussen beloofde inbegrepen kosten en werkelijke kosten
• Onbehulpzame customer service van Agoda

P.Leemhuis - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Cashback beloftes niet nagekomen

P Gyselinck - 23 juli 2023Trustpilot 🔗

• Pure oplichting vanwege verhuurkantoor / eigenaar
• Ontbrekend elektriciteit en wifi in accommodatie
• Niet afsluitbare accommodatie en gebrek aan hygiëne
• Schimmels in douche en schade aan meubilair
• Geen volledige terugbetaling ontvangen
• Slechte communicatie met agoda en eigenaars / verhuurders
• Review wordt niet getoond op agoda.com
• Cityapartmentstay.com vertrekt met geld op zak

klants - 21 juli 2023Trustpilot 🔗

• Goed als je geluk hebt
• Foto's kloppen zelden
• Bieden dezelfde kamers aan onder andere namen met ander prijskaartje
• Agoda prijsmatch wordt niet gehonoreerd
• Na 20 mails kunnen ze ineens de taal niet
• Diverse keren met agoda in de mist gegaan
• Het is de stress echt niet waard
• Ga voor zekerheid en service. Elders

Hanna - 17 juli 2023Trustpilot 🔗

• Niet bereikbaar

Beste Kerel - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• zelden problemen bij het boeken
• goedkoopste prijzen
• daling van prijzen
• positieve ervaring ondanks veeleisendheid
• waarschuwing bij boeken via derde partijen

C - 2 juli 2023Trustpilot 🔗

• hogere prijs bij betaling
• misleidende informatie over accommodatie
• gebrekkige klantenservice
• onbetrouwbare beoordelingen van accommodaties

klant Jocelyn - 23 juni 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke communicatie
• Misleidende praktijken
• Slechte retourbeleid

Busra Tarhan - 21 juni 2023Trustpilot 🔗

• Lage prijs vastgezet voor drie dagen
• Bedrag afgehouden van rekening zonder voltooide boeking
• Langdurige tijd nodig om ernstige medewerker te bereiken

Cc - 18 juni 2023Trustpilot 🔗

• Vlekkeloos geboekt
• Goede deal
• Slechte commentaren maar gerustgesteld door BnB
• Snelle reactie van Agoda
• Betaling en kamerreservering in orde

Jannes - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• OPLICHTERS
• Heb mijn geld niet terug gekregen
• Mensen worden opgelicht
• Booking.com en Agoda zijn grote oplichters

Helma Jansen - 24 mei 2023Trustpilot 🔗

• geen bevestiging na betaling
• niet bereikbaar

sliman faquir - 20 mei 2023Trustpilot 🔗

• Snelle annulering mogelijk
• Makkelijk vergelijken tussen verschillende websites

H van Hagen - 11 mei 2023Trustpilot 🔗

• Probleemafwikkeling is waardeloos
• Toeristenbelasting niet correct doorgestuurd naar het hotel
• Terugbetaling kostte minstens 4 e-mails
• Hotelboeking betaald en bevestigd, maar geen toegang tot het hotel
• Moeilijk om contact op te nemen met Agoda
• Verzoek om via Whatsapp contact op te nemen genegeerd
• Hoge kosten voor internationaal telefoongesprek

Rizlen Botly - 27 april 2023Trustpilot 🔗

• Goede service

Edith D - 16 april 2023Trustpilot 🔗

• Annulering was snel en geld stond snel terug op mijn rekening.

Gert - 28 maart 2023Trustpilot 🔗

• wijziging free annulation naar unrefundable tijdens boekingsproces
• Klacht ter zake zonder gevolg
• Hotelkamer veel goedkoper opnieuw boekbaar met vrije annulatie tot 13/7

Ivo - 21 maart 2023Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd
• Slechte klantenservice
• Hogere prijs bij nieuwe boeking

Leo - 2 maart 2023Trustpilot 🔗

• Kleine kamer in plaats van geboekte kamer met twee bedden
• Eigenaar weigert terugbetaling
• Beperkingen bij terugbetaling via Agodacash
• Trage reactietijd van klantenservice
• Misleading kortingen en uiteindelijke prijs hoger dan verwacht

M .aghun - 26 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slecht georganiseerd, geen boeking ondanks betaling
• Geen hulp of oplossing geboden door Agoda
• Geen retourbeleid of compensatie aangeboden

Monique en Johan - 17 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Verkeerde informatie
• Dubieus betaalproces
• Geen oplossing voor probleem

Martine van Wijk - 15 februari 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar

ronny - 6 februari 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice nul sterren maw zeer zeer slecht!
• Nooit meer agoda !!!
• Breakfast niet vermeld in voucher
• Geen resultaat na contact

Ludwien - 30 januari 2023Trustpilot 🔗

• Boeking geannuleerd een week voor vertrek naar Lanzarote
• Konden niet betalen met creditcard
• Geen oplossing geboden door Agoda
• Grote twijfel over de eerlijkheid van Agoda

Mamatijluu - 29 januari 2023Trustpilot 🔗

• De prijzen zijn nooit accuraat
• Aangeboden kamer bestond niet
• Slechte klantenservice

Hugo - 2 januari 2023Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar en heeft wat weg van oplichting
• Te mooi om waar te zijn prijs
• Geannuleerde boeking na enkele minuten
• Betrouwbare site is tientjes duurder maar minder gedoe

customer - 28 december 2022Trustpilot 🔗

• Spijtig dat je niet 0 ster kan geven
• Bookingfout bij family suite reservering
• Gebrek aan klantenservice bij oplossen van fout

Gino van Oene - 8 december 2022Trustpilot 🔗

• Prijsindicatie niet juist weergegeven op website
• Misleidende informatie over belasting en servicekosten
• Slechte klantenservice en onopgelost probleem

Marieke Kappen - 7 december 2022Trustpilot 🔗

• Bereikbaarheid van klantenservice
• Slechte communicatie
• Onbereikbaarheid

Bas Heemskerk - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• slecht onderhouden en vervallen faciliteiten
• gebrek aan actuele foto's
• klacht niet adequaat opgelost
• onvindbare review

Sielertjes Sielertjes - 31 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Info over de kamer klopte niet
• Kamer was 55 euro goedkoper na boeking
• Geen restitutie

Mehender Sewdajal - 17 oktober 2022Trustpilot 🔗

• toeslag op prijs buiten VK of VS
• betaling in EUR hoger dan USD verwacht
• 5% opslag voor betaling met creditcard
• oplichting met verborgen kosten

Cor - 5 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Niet de kamer gekregen die ik geboekt heb
• Ze reageren nergens op
• Booking doet er ook niks aan

Mel - 30 september 2022Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbaar. Onjuiste informatie over inbegrepen parkeren en ontbijt. Moeilijk bereikbaar.

Stella Leite Velho - 24 september 2022Trustpilot 🔗

• Geen schoonmaak tijdens verblijf
• Geen uitleg bij overhandigen sleutels
• Geen info over strijkijzer en haardroger

Kimberly Minnegal - 23 september 2022Trustpilot 🔗

• Geeft valse informatie

Bep Arnolds - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Veel reclame in Nederland
• Communicatie alleen in het Engels
• Moeilijk te communiceren als Engels niet goed is
• Geen Nederlandstalige ondersteuning beschikbaar
• Snelheid van de communicatie
• Telefonische ondersteuning vanuit Hongkong
• Langdurige communicatie voor kleine wijziging

Consumer - 18 september 2022Trustpilot 🔗

• Verzoek om vroege incheck werd bevestigd door Agoda
• Hotel was niet op de hoogte van het verzoek om vroege incheck
• Uren moeten wachten voor er een kamer vrij is

Otmane - 12 september 2022Trustpilot 🔗

• Hotel dubbel geboekt
• Spelfout in e-mailadres
• Dubbel aangerekend
• Weigering terugbetaling zonder juist e-mailadres
• Onmogelijk om correct e-mailadres op te geven na spelfout
• Lagere prijs dan andere sites

Monique Willems - 5 september 2022Trustpilot 🔗

• Doorgelinkt naar Agoda
• Hotel niet beschikbaar na betaling
• Geld niet teruggeboekt

Joris Verkerk - 3 september 2022Trustpilot 🔗

• Spelfout in e-mailadres, geen bevestiging ontvangen voor boeking
• Onbereikbaar via chat
• Hoog kosten om contact op te nemen via telefoonnummer in het buitenland
• Geen optie om te annuleren en geld terug te krijgen vanwege eigen fout