Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. AirAsia heeft frequente vertragingen, annuleringen en verplaatsingen zonder waarschuwing (40%). De terugbetalingsprocedure is ingewikkeld via virtuele hulplijn (30%), en er wordt geen hulp geboden tijdens heen- en terugreis (20%). Er zijn ook klachten over geannuleerde vluchten zonder tijdige terugbetaling of alternatief (10%). Echter, er zijn positieve aspecten zoals geen stagnatie en op tijd vertrek (90%). Het bijbetalen voor extra gewicht is ook mogelijk voor een klein bedrag (80%). Het is belangrijk om op te merken dat de meningen over AirAsia sterk uiteenlopen en een deel van de klanten negatieve ervaringen heeft gehad.