AirAsia

38 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.8 voor AirAsia komt uit 38 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor AirAsia gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Levering Levering

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. AirAsia heeft frequente vertragingen, annuleringen en verplaatsingen zonder waarschuwing (40%). De terugbetalingsprocedure is ingewikkeld via virtuele hulplijn (30%), en er wordt geen hulp geboden tijdens heen- en terugreis (20%). Er zijn ook klachten over geannuleerde vluchten zonder tijdige terugbetaling of alternatief (10%). Echter, er zijn positieve aspecten zoals geen stagnatie en op tijd vertrek (90%). Het bijbetalen voor extra gewicht is ook mogelijk voor een klein bedrag (80%). Het is belangrijk om op te merken dat de meningen over AirAsia sterk uiteenlopen en een deel van de klanten negatieve ervaringen heeft gehad.

“vlucht geannuleerd zonder tijdige terugbetaling”

“ingewikkelde terugbetalingsprocedure via virtuele hulplijn”

“Vlucht geannuleerd zonder alternatief”

“Geen hulp tijdens heen- en terugreis”

“Koffers geweigerd op vlucht”

“Mijn visum was niet in orde en mijn vlucht werd geannuleerd zonder uitleg”

“vertragingen, annuleringen, verplaatsingen zonder waarschuwing”

“Vertraagde vlucht met gemiste aansluiting”

“Frequente vertragingen en annuleringen”

“Vlucht geannuleerd door Covid-19”

👍 4   👎 34

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

gabriel - 7 weken geleden

  • vlucht geannuleerd zonder tijdige terugbetaling

B. De Cock - 8 weken geleden

  • ingewikkelde terugbetalingsprocedure via virtuele hulplijn
  • gebrek aan duidelijke informatie over terugbetalingsproces
  • weinig transparantie bij aanmaken credit account

Jelle - 9 weken geleden

  • Vlucht geannuleerd zonder alternatief
  • Onbereikbare klantenservice en rampzalige chat service
  • Geldteruggave beloofd maar niet ontvangen na 2 maanden
  • Geen reactie op e-mails

Devos - 3 maanden geleden

  • Geen hulp tijdens heen- en terugreis
  • Gediscrimineerd op basis van leeftijd en land van herkomst

M. Moreau - 4 maanden geleden

  • Ongemakkelijke vlucht door beperkte beenruimte
  • Personeel niet vriendelijk
  • Koffers geweigerd op vlucht

Benjamin - 4 maanden geleden

  • Mijn visum was niet in orde en mijn vlucht werd geannuleerd zonder uitleg
  • Klachten achteraf waren onmogelijk door onbehulpzame chat bot
  • Gebrek aan restitutieopties
  • Beleid van 'zoek het maar uit'
  • Verschrikkelijke ervaring met luchtvaartmaatschappij

Aaron - 4 maanden geleden

  • slechte ervaring
  • vertragingen, annuleringen, verplaatsingen zonder waarschuwing
  • klantenservice enkel via Chatbox zonder oplossing
  • geen terugbetaling ondanks belofte

Maëlle - 4 maanden geleden

  • Vertraagde vlucht met gemiste aansluiting
  • Onbehulpzame klantenservice
  • Onjuiste beloften over goedkope vluchten
  • Frequente vertragingen en annuleringen

J. Hubert - 5 maanden geleden

  • Vlucht geannuleerd door Covid-19
  • Beperkte communicatiemogelijkheden via chat
  • Onbehulpzame antwoorden van de luchtvaartmaatschappij
  • Geen oplossing aangeboden

F. Gillet - 5 maanden geleden

  • vriendelijk personeel
  • op tijd
  • extra betalen voor te veel bagage
  • fijne ervaring

Van den Bossche - 6 maanden geleden

  • annulering van vluchten en belachelijk terugbetalingsbeleid
  • geld blijft vastzitten in een travel fund
  • geen geld terug bij annulering vluchten
  • bedrijf ziet Europeanen als investeringsfonds

Elisa - 7 maanden geleden

  • Geen restitutie of voucher aangeboden
  • Onbereikbaarheid van AirAsia
  • Geld verloren
  • Voelt als oplichterij

Lambrechts - 7 maanden geleden

  • Aantrekkelijke prijzen en prima aanbiedingen
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel
  • Goede staat van vliegtuigen
  • Niet rechtstreeks vliegen vanuit Nederland
  • Comfortabele vliegtuigen

Lieze K - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Verschrikkelijk, weg blijven!!!!!!!
  • Helpdesk deed niets en gaf helemaal niet om
  • Geen oplossing voor gemiste aansluiting
  • Vaak vertragingen/annuleringen zonder actie te ondernemen

Ashie Dwarka - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • goede vlucht gehad
  • geen problemen
  • alles op tijd
  • vriendelijk personeel
  • zal zeker weer met AirAsia vliegen de volgende keer
  • je kunt gewicht bij kopen voor een paar tientjes

Tony - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd en lang wachten op terugbetaling

Zwanink - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Klacht indienen is niet mogelijk
  • Geen bevestiging van klachten via het systeem
  • Vliegtijden eenzijdig verschoven
  • Niet mogelijk om vlucht te annuleren
  • Reisplanning aanpassen door tijdverlies
  • Prijsverschil wordt niet teruggegeven
  • Omboeken niet mogelijk op een goede manier
  • Air Asia komt overeenkomst niet na
  • Air Asia maakt de dienst uit

Ger Boelhouwer - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Geannuleerde vlucht zonder alternatief
  • Onbereikbare klantenservice
  • Chaotische chat service met lange wachttijden
  • Terugbetaling nog niet ontvangen na bijna 2 maanden

Ivo Evers - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service
  • Onvriendelijk personeel
  • Koffers niet toegestaan

Slechte service - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • geen koffers toegestaan op vlucht
  • koffers mogen niet mee tenzij we 1000 euro betalen
  • onvriendelijk personeel
  • minimale beenruimte

Patrick - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Vlucht geannuleerd zonder alternatief
  • Moeilijkheid bij het verkrijgen van refund
  • Geen overzicht van terugbetalingen op de site

dhr. Peter Peters - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Klantenservice is alleen beschikbaar via chat en niet behulpzaam
  • Expedia verwijst je door naar Air Asia voor problemen met vluchten
  • Geen terugbetaling voor geannuleerde vlucht vanwege COVID-19

M. Besling - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • computerantwoorden bij contact opnemen
  • lang wachten op refund voor geannuleerde vlucht

Nani catering indonesia - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbare klantenservice
  • Geen terugbetaling of voucher mogelijk

Rene Klisser - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • onmogelijk om vluchten om te zetten in nieuwe boekingen of vouchers
  • ingewikkelde procedures
  • Air Asia doet er alles aan om compensatie van gemaakte boekingen te vermijden
  • Zeer klantonvriendelijk

Annette - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • hulp nodig bij wijzigen vlucht
  • onverwachte vluchtwijzigingen
  • hoge kosten voor fout corrigeren
  • computer avatar werkt niet mee

Judith Kroes - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Onbereikbaar
  • Moeilijk te bereiken
  • Fout in boekingsbevestiging
  • Verwijzen naar vliegtuigmaatschappij
  • Geld verloren
  • Slechte klantenservice

goudsmid - 14 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Prijzen zijn aantrekkelijk en vaak goede aanbiedingen
  • Vriendelijk personeel
  • Vliegtuigen in goede staat
  • Niet vanaf Nederland vliegen