Totaalbeeld : Helemaal geweldig, behalve het personeel en de bussen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Terravision biedt een efficiënte en betrouwbare manier om van Bergamo naar Milaan te reizen, met goede prijs-kwaliteitverhouding en comfortabele stoelen aan boord. Helaas zijn er klachten over onvriendelijk personeel, rotte bussen en inconsistentie met het aannemen van online tickets. Over het algemeen zijn de diensten van Terravision redelijk tot goed, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van klantenservice en communicatie. (70%)
Product : Een betrouwbare manier om van A naar B te gaan, maar pas op voor die rotte bussen!
Terravision biedt een gemakkelijke en betrouwbare manier om van Bergamo naar Milaan te reizen, met efficiënt transport en een goede prijs-kwaliteitverhouding (75%). De aankoopprocedure is eenvoudig en goedkoop, met comfortabele stoelen en behulpzaam personeel aan boord (80%). Helaas zijn sommige bussen in slechte staat en kunnen online tickets soms niet worden geaccepteerd door de buschauffeur (30%). Er zijn ook klachten over onvriendelijk personeel en rotte bussen, maar over het algemeen zijn de diensten van Terravision efficiënt, punctueel en eerlijk (70%).
Levering : Wat een gemengde zakentrip!
De bezorging van Terravision wordt over het algemeen geprezen om het feit dat deze op tijd is (80%), het vlotte verloop (75%), de lage kosten van het vervoer (70%) en de efficiënte reis van Bergamo naar Milaan (90%). Echter, sommige klanten hebben gemeld dat online tickets niet werden geaccepteerd door buschauffeurs (50%), er onvriendelijk personeel aanwezig was (30%) en er vertragingen waren (40%). Deze service lijkt een goed alternatief te zijn voor trein of taxi, maar kan inconsistent zijn in het aannemen van online tickets en klantenservice.
Klantenservice : Wat een rollercoaster van meningen!
De klantenservice van Terravision scoort gemengde beoordelingen met 35% positieve en 65% negatieve opmerkingen. Positieve punten zijn dat het vervoer comfortabel is en op tijd vertrekt. Daarnaast is de terugbetaling van tickets netjes geregeld en is het personeel behulpzaam. Echter, veel klanten klagen over onvriendelijk en ongeïnteresseerd personeel, en sommigen hebben problemen met het wijzigen van tickets ervaren, zelfs tegen betaling. Er zijn ook klachten over ontransparantie en onmogelijkheden bij het omboeken van tickets. Over het algemeen zijn er veel gemengde meningen over de klantenservice van Terravision.
Communicatie : Goede bussen, maar waar blijft de communicatie?
Terravision heeft over het algemeen efficiënt transport met goede bussen die op tijd vertrekken (85%). De aankoopprocedure is gemakkelijk en de prijs is goedkoop en betrouwbaar (80%). Helaas is er gebrek aan communicatie en transparantie bij klachten, en sommige reacties worden als dom ervaren (40%). Alhoewel de bussen normaal gesproken op tijd vertrekken, kan het voorkomen dat er vertraging optreedt door onvoorziene omstandigheden zoals pech (75%).
Website : Wat een paradoxale ervaring!
De website van Terravision staat bekend om het gemakkelijk en goed geregeld zijn van de aankoopprocedure (100%). De bussen worden geprezen om hun goede kwaliteit (100%). Helaas worden de service en het personeel bekritiseerd vanwege onvriendelijkheid en onprofessionaliteit, en ook de conditie van de bussen wordt als slecht ervaren (50%). Dit kan potentiële klanten afschrikken om gebruik te maken van Terravision.
Retourbeleid : Wat een mix van positieve en negatieve punten!
De retourbeleid van Terravision heeft positieve aspecten, zoals het netjes regelen van terugbetalingen (100%) en het gemak van het proces. Echter, er zijn ook negatieve aspecten, waaronder het weigeren van tickets door buschauffeurs (0%), late vertrekken vanaf de luchthaven door pech met de bus (0%), en het niet terugbetalen van het volledige bedrag (0%). Het retourbeleid van Terravision kan verbeterd worden door consistentie en transparantie te bieden aan klanten.
Over Terravision
Terravision is een Italiaans busmaatschappij opgericht in 2002, die vervoersmogelijkheden biedt tussen de belangrijkste luchthavens van Europa en hun respectievelijke stadscentra. Met meer dan 35 verschillende routes is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste busmaatschappijen in Europa. Ze bieden ook georganiseerde stedentrips en goedkoop parkeren rondom verschillende luchthavens. Maak gebruik van hun diensten voor eenvoudig en gemakkelijk vervoer tegen de juiste prijs.