ALL - Accor Live Limitless
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor ALL - Accor Live Limitless komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ALL - Accor Live Limitless gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van ALL - Accor Live Limitless kan verbeterd worden, aangezien een aantal gasten hebben geklaagd over moeilijk bereikbare klantenservice, onduidelijkheid over toegevoegde opties en problemen met boekingen en betalingen. Ook wordt er geklaagd over gebrek aan informatie over het ontbijt en verwarrende communicatie over annuleringsvoorwaarden. Echter, enkele gasten hebben positieve ervaringen gehad met vriendelijk personeel, snelle boekingsprocessen en mooie locaties. Over het algemeen lijkt de communicatie en service van ALL - Accor Live Limitless verbeterd te kunnen worden om aan de verwachtingen van alle gasten te voldoen (75%).
“Veilig betalen via QR code”
“glad verlopen”
“Koop nooit een Gift card”
“Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.”
“Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.”
“Moeilijkheid toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking”
“Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking”
“Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking”
“Te weinig personeel, slechte service. Geen voorafgaande informatie hierover.”
“Informatie vooraf over eventuele problemen gewenst.”
👍 45 👎 128
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Peter - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veilig betalen via QR code
Nicolas - 5 maanden geleden
- glad verlopen
- duur
bram - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop nooit een Gift card
Elise B - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder service en toch volledige overnachting betalen.
- Bij aankomst in Mercure Hameln: schone kamer en fijne bedden.
- Ontbijt 2x erg goed. Aardig personeel.
- Echter: 2e dag bleek bij terugkeer op de kamer deze niet te zijn schoongemaakt, bedden niet opgemaakt en geen schone handdoeken.
- Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.
- Schone handdoeken konden we meekrijgen.
- Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.
mathéo - 6 maanden geleden
- Snel en makkelijk boeken van kamer
- Moeilijkheid toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking
- Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking
- Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking
Moreau - 6 maanden geleden
- Aankomst in hotel was goed. Propere kamer en comfortabele bedden. Heerlijk ontbijt. Vriendelijk personeel.
- Kamer niet schoongemaakt op tweede dag. Bedden niet opgemaakt. Geen propere handdoeken.
- Te weinig personeel, slechte service. Geen voorafgaande informatie hierover.
- Propere handdoeken gekregen na klacht.
- Informatie vooraf over eventuele problemen gewenst.
Alexander - 7 maanden geleden
- Onhandige websitefunctionaliteit
Lara - 8 maanden geleden
- Late uitcheckoptie niet duidelijk vermeld op de pagina
Louise Verhaegen - 8 maanden geleden
- Online boeken met iDeal werkte niet
- Moeilijk verstaanbare klantenservice uit India
- Noodzakelijk bellen voor boeking
- Langdurig en herhaaldelijk moeten herhalen
- Last minute kamer boeken aan de receptie
heer de Zwager - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling met creditcard werkt al maanden niet
- Accor doet er niets aan
Danielle Keurvels - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen respect voor gemaakte reservering.
Hannah - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aantal personen niet kunnen wijzigen op de site
- Problem met inloggen als Accor member zonder lidnr
- Niet kunnen aanmelden van beide honden
- Onhandige site-inrichting
Gijs - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- verwarrend
- niet duidelijk over inbegrepen ontbijt bij boeking
Ann Blom - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijk om meerdere kamers te boeken
- Veel papier bij afdrukken bevestiging
Maikey Van Peer - Evers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belachelijke service
- Geen punten teruggekregen na annulering
- Onbehulpzame klantenservice
Guy Timmermans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Attente en vriendelijke ontvangst bij assistentie klant ervaringsmanager Andinni
- Professioneel opgevangen bij check-in probleem + gratis drankje in de bar
- Spontaan getrakteerd op een gebakje en felicitaties voor 50ste huwelijksverjaardag
- Leuke attentie en verrassing voor 50ste huwelijksverjaardag
- Andinni is top in haar functie
Piet Philips - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen bij het boeken via Accor All lidmaatschap
De heer VAN DE LAGEMAAT - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijke en duidelijke website
Eric De Neve - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer eenvoudig en gemakkelijk
klant Jurgen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nette kamer
- Vriendelijk onthaal
- Uitgebreid ontbijt
- Handig met ondergrondse garage
Fred Aalders - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Moeite met terugbetaling
- Slechte communicatie
- Onbehulpzaam personeel
Sam Storme - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- de site veranderde onze datum
Inge - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service. Onmogelijkheid parkeren. Geen communicatie. Geen annulering na 18u. Geen excuses bij receptie. Geen klachtenprocedure.
Joep Rutgers - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Niet heel behulpzaam of beleefd
Fred Hage - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Pieter Vermaas - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- iDeal lukte niet, bellen bleek een prima alternatief
Tina van Leeuwen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ontvangst, Geen empathie, Geen omboeking, Geen koffie
- Volle prijs betalen, Kamer onder keuken, Veel lawaai
- Geen manager, Alles volgeboekt, Manager pas na dreiging van vertrek, Mail excuses
ac - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Prima werkende site
- Eenvoudig boekingsproces
- Mis nog wat toegankelijke info over het ontbijt gedurende het boekingsproces
andrea lambin - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- dieren toegelaten en parking
- goed onthaal
- fantastisch ontbijt
- ruime kamers met prima bedden
- dicht bij Plaza Major
Robert - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Eenvoudig en snel boeken van een kamer
- Onvindbare optie voor Park, Sleep & Fly
- Moeilijkheid bij toevoegen van Park, Sleep & Fly optie
- Onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor toevoegen van optie
- Afwachten op reactie van hotel
wj Fijnheer - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon geen lid worden
- Link naar email kwam nooit
- Parkeren onduidelijk vermeld
- Niet direct opmerkingen plaatsen
Patrick Anseeuw - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- onduidelijk wat je precies boekt
- in bevestiging staat dat het gaat over een ontbijt OM MEE TE NEMEN !!!
Rene - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte telefoonverbinding bij klantenservice
- Onjuiste betalingsinformatie voor reservering
- Onbekwame medewerkers bij reserveringsafdeling
- Beperkte bereikbaarheid klantenservice vanuit het buitenland
- Geen mogelijkheid tot directe betaling online
- Gebrek aan kennis van eigen procedures bij medewerkers
- Onmogelijkheid tot directe doorverbinding met receptie hotel
- Onhandige instructies voor internationaal bellen
- Onbevredigende oplossing voor betalingskwestie
- Geen verschil in prijzen vergeleken met andere boekingssites
Verkerk - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweigerd ondanks reservering
- Geen melding van annulering
- Pijnlijk verrast bij het hotel
- Geen ondersteuning van de website
C van Maanen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hotel ligt centraal bij station en winkelstraten
- Onmogelijk parkeren in eigen garage voor normale auto's
- Straat rond hotel onveilig met nachtclubs en dronkenlappen
- Kleine maar gerenoveerde kamers met goede bedden
- Ontbijt is eenvoudig in buffetvorm zonder verse gerechten
Karen Hustings - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- duidelijke website
- onduidelijkheid over annuleringsvoorwaarden
- duidelijkheid over annuleringsvoorwaarden
- onduidelijke tariefvoorwaarden
- gebrek aan transparantie over terugbetalingen
Romy dekkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mega onduidelijke site
- Oplichters
Eddy Verbruggen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onoverzichtelijk
Jordy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug bij verplaatsen vlucht
- Locatie niet kunnen wijzigen naar Brussel
Riemer Visser - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bijna niet te bereiken
- Onoverzichtelijke tijdsweergave
- Geld terug kun je vergeten
- Datum in de interface verspringt
- Accor alleen via mail te bereiken
- Slechte service
Dennis van den Berg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvolledige informatie op de site
John Hennekes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Makkelijk en snel boeken tegen gunstigere tarieven
- Ontbijt handig voor vroeg vertrek
Johannes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veel ruimte voor verbetering
- Regelmatige storingen
- Onduidelijkheid bij inchecken
- Gebrek aan notificaties bij annuleringen
- Reservering plotseling verdwenen in app
Roderik Verkerk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gereserveerde kamer geweigerd
- Hotelbevestiging na meerdere pogingen
- Geen compensatie bij geweigerde kamer
- Boekingsprobleem door app
Willy Dhooghe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overcharging voor een vertraagde boeking tijdens COVID
kaaswinkel Schoonvliet Belgie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Opnieuw reserveren lukt al geruime tijd niet meer
- Voor de betaling krijg ik geen toegang tot mijn punten?!
Mr Gerardus Snoeck - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en accuraat
Joakim - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte aftersales service
- Onvriendelijke communicatie
- Onnodig dubbele betaling
- Gebrek aan terugbetaling na annulering
Johan Degroote - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen beoordeling schrijven
- Beperkt aantal beoordelingen zichtbaar
X. HEINEKE - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hotels zijn franchise, Accor kan duidelijker zijn
- Meer informatie nodig op de app van Accor
- Meer service standaarden nodig voor Accor merken
- Lastige tijd voor hotels vanwege corona
Dhr. Henk Luyendijk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Contact met Accor en hotels was zeer moeizaam en onbehulpzaam
- Geen compensatie ontvangen voor geannuleerde reserveringen
- Accor en hotels volgden een strikt beleid zonder flexibiliteit
- Website van Accor gaf geen duidelijke informatie over annuleringsbeleid
David van der Schoor - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overzichtelijke site. Veel keus in hotels en prijzen. Vlot reserveren en duidelijke info.
marjan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ongelooflijk slecht hotel
- onbeschofte mensen achter de balie
- geen ontbijt
- geen koffie of thee op de kamer
- extra betalen voor parkeren
- bar is niet open
- lang een nare nasmaak
M Arezathus - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Diefstal/oplichting
Elbert - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gemakkelijke site
- Fijne hotels
Benjamin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen belofte terugbetaling
- Geen reactie op berichten
- Oplichters
Ingrid Decoene - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goed overall
- lekker eten
- comfortabele bedden en kamers
- netjes en onderhouden
- duidelijke info en makkelijk in te voeren
- correcte afhandeling van betalingen
- check-in
- annulering mogelijk
Elles de Laat - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte service. tegen oplichting aan!
- geen geld terug bij prepaid boeking, maar speciaal geval vanwege virus
- server accepteerde mijn mail niet
- slecht sprekende medewerker bij klantenservice
- geen gehoor bij bellen naar Bergamo
- annulering onduidelijk en geld niet teruggekregen
Emile van Tienen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima site!
- Overbodige info weghalen bij printen. Eén pagina zou voldoende zijn. Denk aan het milieu!
LS - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trage website
- Moeilijk contact opnemen
- Slechte klantenservice
- Slechte website
Heinri Mulder - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet goed via mobiel
Pieter Dams - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke app-interface
- Gericht op oudere hotelbezoekers
- Geen informatie over levering
- Niet geschikt voor jongere gebruikers
Peters - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onoverzichtelijk
- Telefoonnummer op de site werken niet
- Onbeschoft bij een telefoonnummer wat wel werkt
- Veel zoeken op de website zonder eenvoudig resultaat
- Je ziet niet duidelijk of je ingelogd bent
Daniel Berveling - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke site.
- Hoe moet ik een bruikbare print (via printer) van deze reservering maken?
- Géén transparante site!
Costanza - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde reservering zonder oplossing
- Tijdsverlies en stress
Dhr. M.T. Meeuwes - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Arrogantie van Accor Hotels
- Fout in boekingsinformatie
- Onjuiste tariefvariaties
- Leugenachtige houding
M.T.M. - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kiezen voor hoger tarief om te kunnen annuleren, maar toch kosten vooraf afgeboekt
- Misleidende voorwaarden over terugbetaling van vooraf betaalde bedragen
Betty Van Veen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ledenkorting ontvangen na aanmelding
- Onjuiste melding na betaling via Visa
Jos Van De Wielle - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel
- overzichtelijk
- transparant
- efficiënt
JvH - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan beter
- Aanbieding niet geldig voor service niveau
- Bonuspunten niet duidelijk toegepast
- Talen door elkaar op de site
FJ Suurmeijer - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te veel pagina's om uit te printen
- Verspilling van papier
Dirk Verduyn - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vlotte en overzichtelijke werkwijze om te boeken. Aantrekkelijke faciliteiten en uitstekende locatie.
Hans - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- redelijk maar nieuw
- ontbijt / late drankjes slecht doordat tafels niet werden afgeruimd
- zelf tafel opruimen
- buffet ontbijt en avond drankjes zelf bestellen bij balie, tafels regelmatig opruimen
- balie medewerkers behulpzaam
rafael Eerdekens - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overbodige herhaling van gegevens tijdens online check-in
- Betaling in vreemde valuta zonder duidelijke reden
HERMAN - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk overzicht van informatie in onberispelijk Nederlands
- Heel goed gedaan
- Onduidelijkheid over ontbijtinhoud
Wim Vanmaele - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel, eenvoudig en rechtilijnig
- Correcte en snelle duiding van wat kan, niet kan
- Niet echt toeters en bellen waar je uiteindelijk toch niets aan hebt
P.M.M. - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prima
- Geen mogelijkheid tweede boeking voor één nacht tien dagen later
Paul - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk boekingsproces
Paulus - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Meer informatie in de app dan op de website
- Ontbrekende emailbevestigingen
Koen Bakker - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Site neemt niet het juiste aantal personen over bij reservering
Hr Erik Keesom - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi ontwerp
Henk Nagel - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel en overzichtelijk hotels bekijken en boeken.
Jean Op den Kamp - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk te begrijpen boekingsbevestiging
- annulering van kamer zonder parkeren
- aanmoediging om te bellen in plaats van online te boeken
Stefaan van haudt - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- De site werkte beter dan de app
- Via de app geen einddatum van het verblijf kunnen reserveren vanwege een bug
- Geen mogelijkheid om parking te reserveren bij boeking
Bill Phoelich - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Problemen bij het inloggen met account
- Noodzaak om meerdere keren een account aan te maken
Aza - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Prijsverhoging na aanbieding
- Verwarrende communicatie
CLAUDINE C - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabel slapen in een nette omgeving
- Lekker ontbijt en lekker diner
- Vriendelijk personeel
M Taal - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang zoeken naar aantal personen
- Omslachtig proces
- Voldoende informatie
- Duidelijk en overzichtelijk
Jan Sikkink - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs-kwaliteit verhouding.
- Duidelijke routebeschrijving.
- Vriendelijk personeel.
- Jarenlange tevredenheid.
Rik Valk - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet mogelijk om opmerkingen of verzoeken in te dienen.
- Geen duidelijke informatie over de luchthavenshuttle.
- Hun site is minder populair dan Booking.
- Accor hotels zijn niet zo goed vertegenwoordigd op Booking.
- De Accor hotels zijn niet zo gebruiksvriendelijk.
- We boeken nu vaak bij Booking vanwege gebruiksvriendelijkheid.
Ron Romberg - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Site wordt onoverzichtelijk
Jan - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Rewardspunten niet te gebruiken
- Taal niet correct
- Onmogelijk om Reward punten te gebruiken bij hotels waarbij aangegeven is dat er Rewards punten gebruikt kunnen worden
J.B.H.H. Bastiaens - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langdurige procedure
Dick Lunshof - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ACCOR moet echt dringend wat doen aan zijn website.
- Soms reageert de website absoluut niet.
- Onduidelijkheid over de officiële website van ACCOR.
- Sommige websites lijken totaal dood te zijn.
- Bij het bekijken van de tariefkalender wordt mijn laptop altijd gloeiend heet.
Martine De Brabandere - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Korting verdwenen bij afrekening
Carla Maris - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klaar en duidelijk
michon - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze website en service
- Niet kunnen inloggen op account / boekingen beheren
- Members korting niet kunnen toepassen bij boeken
- Geen melding van storing op website
- Medewerkers niet welwillend
- Slechte service
- Boeking duurt lang / niet kunnen beheren via account
- Moeizaam terugvorderen van verschil in bedrag
- Onduidelijke communicatie met klanten
Bert van der Burg - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trage site
- App op tablet werkt niet en geeft technische foutmelding
A.M. Versace - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gewoon handig
J. W. SCHEFFERS - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk
- Traag
- Klantonvriendelijk
- Heeeeel slecht voor 2018
- Nooit enige reactie/verbetering
- Online boeken is een 'crime'