ALL - Accor Live Limitless

127 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor ALL - Accor Live Limitless komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor ALL - Accor Live Limitless gevonden hebben:

ErvaringenSite (7)
TrustPilot (120)

Ervaringen met Communicatie Communicatie

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van ALL - Accor Live Limitless kan verbeterd worden, aangezien een aantal gasten hebben geklaagd over moeilijk bereikbare klantenservice, onduidelijkheid over toegevoegde opties en problemen met boekingen en betalingen. Ook wordt er geklaagd over gebrek aan informatie over het ontbijt en verwarrende communicatie over annuleringsvoorwaarden. Echter, enkele gasten hebben positieve ervaringen gehad met vriendelijk personeel, snelle boekingsprocessen en mooie locaties. Over het algemeen lijkt de communicatie en service van ALL - Accor Live Limitless verbeterd te kunnen worden om aan de verwachtingen van alle gasten te voldoen (75%).

“Veilig betalen via QR code”

“glad verlopen”

“Koop nooit een Gift card”

“Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.”

“Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.”

“Moeilijkheid toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking”

“Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking”

“Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking”

“Te weinig personeel, slechte service. Geen voorafgaande informatie hierover.”

“Informatie vooraf over eventuele problemen gewenst.”

👍 45   👎 128

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Peter - 7 weken geleden Trustpilot 🔗

  • Veilig betalen via QR code

Nicolas - 9 weken geleden

  • glad verlopen
  • duur

bram - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Koop nooit een Gift card

Elise B - 3 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Minder service en toch volledige overnachting betalen.
  • Bij aankomst in Mercure Hameln: schone kamer en fijne bedden.
  • Ontbijt 2x erg goed. Aardig personeel.
  • Echter: 2e dag bleek bij terugkeer op de kamer deze niet te zijn schoongemaakt, bedden niet opgemaakt en geen schone handdoeken.
  • Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.
  • Schone handdoeken konden we meekrijgen.
  • Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.

mathéo - 3 maanden geleden

  • Snel en makkelijk boeken van kamer
  • Moeilijkheid toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking
  • Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking
  • Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking

Moreau - 3 maanden geleden

  • Aankomst in hotel was goed. Propere kamer en comfortabele bedden. Heerlijk ontbijt. Vriendelijk personeel.
  • Kamer niet schoongemaakt op tweede dag. Bedden niet opgemaakt. Geen propere handdoeken.
  • Te weinig personeel, slechte service. Geen voorafgaande informatie hierover.
  • Propere handdoeken gekregen na klacht.
  • Informatie vooraf over eventuele problemen gewenst.

Alexander - 5 maanden geleden

  • Onhandige websitefunctionaliteit

Lara - 5 maanden geleden

  • Late uitcheckoptie niet duidelijk vermeld op de pagina

Louise Verhaegen - 6 maanden geleden

  • Online boeken met iDeal werkte niet
  • Moeilijk verstaanbare klantenservice uit India
  • Noodzakelijk bellen voor boeking
  • Langdurig en herhaaldelijk moeten herhalen
  • Last minute kamer boeken aan de receptie

heer de Zwager - 6 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Betaling met creditcard werkt al maanden niet
  • Accor doet er niets aan

Danielle Keurvels - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geen respect voor gemaakte reservering.

Hannah - 7 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Aantal personen niet kunnen wijzigen op de site
  • Problem met inloggen als Accor member zonder lidnr
  • Niet kunnen aanmelden van beide honden
  • Onhandige site-inrichting

Gijs - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • verwarrend
  • niet duidelijk over inbegrepen ontbijt bij boeking

Ann Blom - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Moeilijk om meerdere kamers te boeken
  • Veel papier bij afdrukken bevestiging

Maikey Van Peer - Evers - 8 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Belachelijke service
  • Geen punten teruggekregen na annulering
  • Onbehulpzame klantenservice

Guy Timmermans - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Attente en vriendelijke ontvangst bij assistentie klant ervaringsmanager Andinni
  • Professioneel opgevangen bij check-in probleem + gratis drankje in de bar
  • Spontaan getrakteerd op een gebakje en felicitaties voor 50ste huwelijksverjaardag
  • Leuke attentie en verrassing voor 50ste huwelijksverjaardag
  • Andinni is top in haar functie

Piet Philips - 9 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hoge prijzen bij het boeken via Accor All lidmaatschap

De heer VAN DE LAGEMAAT - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijke en duidelijke website

Eric De Neve - 10 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Zeer eenvoudig en gemakkelijk

klant Jurgen - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Nette kamer
  • Vriendelijk onthaal
  • Uitgebreid ontbijt
  • Handig met ondergrondse garage

Fred Aalders - 12 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Oplichters
  • Moeite met terugbetaling
  • Slechte communicatie
  • Onbehulpzaam personeel

Sam Storme - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • de site veranderde onze datum

Inge - 13 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte service. Onmogelijkheid parkeren. Geen communicatie. Geen annulering na 18u. Geen excuses bij receptie. Geen klachtenprocedure.

Joep Rutgers - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slecht bereikbaar
  • Niet heel behulpzaam of beleefd

Fred Hage - 14 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte communicatie

Pieter Vermaas - 15 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • iDeal lukte niet, bellen bleek een prima alternatief

Tina van Leeuwen - 16 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte ontvangst, Geen empathie, Geen omboeking, Geen koffie
  • Volle prijs betalen, Kamer onder keuken, Veel lawaai
  • Geen manager, Alles volgeboekt, Manager pas na dreiging van vertrek, Mail excuses

ac - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Prima werkende site
  • Eenvoudig boekingsproces
  • Mis nog wat toegankelijke info over het ontbijt gedurende het boekingsproces

andrea lambin - 17 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • dieren toegelaten en parking
  • goed onthaal
  • fantastisch ontbijt
  • ruime kamers met prima bedden
  • dicht bij Plaza Major

Robert - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Eenvoudig en snel boeken van een kamer
  • Onvindbare optie voor Park, Sleep & Fly
  • Moeilijkheid bij toevoegen van Park, Sleep & Fly optie
  • Onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is voor toevoegen van optie
  • Afwachten op reactie van hotel

wj Fijnheer - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Kon geen lid worden
  • Link naar email kwam nooit
  • Parkeren onduidelijk vermeld
  • Niet direct opmerkingen plaatsen

Patrick Anseeuw - 19 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onduidelijk wat je precies boekt
  • in bevestiging staat dat het gaat over een ontbijt OM MEE TE NEMEN !!!

Rene - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte telefoonverbinding bij klantenservice
  • Onjuiste betalingsinformatie voor reservering
  • Onbekwame medewerkers bij reserveringsafdeling
  • Beperkte bereikbaarheid klantenservice vanuit het buitenland
  • Geen mogelijkheid tot directe betaling online
  • Gebrek aan kennis van eigen procedures bij medewerkers
  • Onmogelijkheid tot directe doorverbinding met receptie hotel
  • Onhandige instructies voor internationaal bellen
  • Onbevredigende oplossing voor betalingskwestie
  • Geen verschil in prijzen vergeleken met andere boekingssites

Verkerk - 21 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Geweigerd ondanks reservering
  • Geen melding van annulering
  • Pijnlijk verrast bij het hotel
  • Geen ondersteuning van de website

C van Maanen - 22 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Hotel ligt centraal bij station en winkelstraten
  • Onmogelijk parkeren in eigen garage voor normale auto's
  • Straat rond hotel onveilig met nachtclubs en dronkenlappen
  • Kleine maar gerenoveerde kamers met goede bedden
  • Ontbijt is eenvoudig in buffetvorm zonder verse gerechten

Karen Hustings - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • duidelijke website
  • onduidelijkheid over annuleringsvoorwaarden
  • duidelijkheid over annuleringsvoorwaarden
  • onduidelijke tariefvoorwaarden
  • gebrek aan transparantie over terugbetalingen

Romy dekkers - 23 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • Mega onduidelijke site
  • Oplichters

Eddy Verbruggen - 24 maanden geleden Trustpilot 🔗

  • onoverzichtelijk

Jordy - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen geld terug bij verplaatsen vlucht
  • Locatie niet kunnen wijzigen naar Brussel

Riemer Visser - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Bijna niet te bereiken
  • Onoverzichtelijke tijdsweergave
  • Geld terug kun je vergeten
  • Datum in de interface verspringt
  • Accor alleen via mail te bereiken
  • Slechte service

Dennis van den Berg - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onvolledige informatie op de site

John Hennekes - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Makkelijk en snel boeken tegen gunstigere tarieven
  • Ontbijt handig voor vroeg vertrek

Johannes - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Veel ruimte voor verbetering
  • Regelmatige storingen
  • Onduidelijkheid bij inchecken
  • Gebrek aan notificaties bij annuleringen
  • Reservering plotseling verdwenen in app

Roderik Verkerk - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gereserveerde kamer geweigerd
  • Hotelbevestiging na meerdere pogingen
  • Geen compensatie bij geweigerde kamer
  • Boekingsprobleem door app

Willy Dhooghe - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Overcharging voor een vertraagde boeking tijdens COVID

kaaswinkel Schoonvliet Belgie - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Opnieuw reserveren lukt al geruime tijd niet meer
  • Voor de betaling krijg ik geen toegang tot mijn punten?!

Mr Gerardus Snoeck - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en accuraat

Joakim - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Slechte aftersales service
  • Onvriendelijke communicatie
  • Onnodig dubbele betaling
  • Gebrek aan terugbetaling na annulering

Johan Degroote - 3 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Kan geen beoordeling schrijven
  • Beperkt aantal beoordelingen zichtbaar

X. HEINEKE - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Hotels zijn franchise, Accor kan duidelijker zijn
  • Meer informatie nodig op de app van Accor
  • Meer service standaarden nodig voor Accor merken
  • Lastige tijd voor hotels vanwege corona

Dhr. Henk Luyendijk - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Contact met Accor en hotels was zeer moeizaam en onbehulpzaam
  • Geen compensatie ontvangen voor geannuleerde reserveringen
  • Accor en hotels volgden een strikt beleid zonder flexibiliteit
  • Website van Accor gaf geen duidelijke informatie over annuleringsbeleid

David van der Schoor - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Overzichtelijke site. Veel keus in hotels en prijzen. Vlot reserveren en duidelijke info.

marjan - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • ongelooflijk slecht hotel
  • onbeschofte mensen achter de balie
  • geen ontbijt
  • geen koffie of thee op de kamer
  • extra betalen voor parkeren
  • bar is niet open
  • lang een nare nasmaak

M Arezathus - 4 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Diefstal/oplichting

Elbert - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gemakkelijke site
  • Fijne hotels

Benjamin - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Niet nakomen belofte terugbetaling
  • Geen reactie op berichten
  • Oplichters

Ingrid Decoene - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • goed overall
  • lekker eten
  • comfortabele bedden en kamers
  • netjes en onderhouden
  • duidelijke info en makkelijk in te voeren
  • correcte afhandeling van betalingen
  • check-in
  • annulering mogelijk

Elles de Laat - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • zeer slechte service. tegen oplichting aan!
  • geen geld terug bij prepaid boeking, maar speciaal geval vanwege virus
  • server accepteerde mijn mail niet
  • slecht sprekende medewerker bij klantenservice
  • geen gehoor bij bellen naar Bergamo
  • annulering onduidelijk en geld niet teruggekregen

Emile van Tienen - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Prima site!
  • Overbodige info weghalen bij printen. Eén pagina zou voldoende zijn. Denk aan het milieu!

LS - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Trage website
  • Moeilijk contact opnemen
  • Slechte klantenservice
  • Slechte website

Heinri Mulder - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Niet goed via mobiel

Pieter Dams - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijke app-interface
  • Gericht op oudere hotelbezoekers
  • Geen informatie over levering
  • Niet geschikt voor jongere gebruikers

Peters - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • onoverzichtelijk
  • Telefoonnummer op de site werken niet
  • Onbeschoft bij een telefoonnummer wat wel werkt
  • Veel zoeken op de website zonder eenvoudig resultaat
  • Je ziet niet duidelijk of je ingelogd bent

Daniel Berveling - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijke site.
  • Hoe moet ik een bruikbare print (via printer) van deze reservering maken?
  • Géén transparante site!

Costanza - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geannuleerde reservering zonder oplossing
  • Tijdsverlies en stress

Dhr. M.T. Meeuwes - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Arrogantie van Accor Hotels
  • Fout in boekingsinformatie
  • Onjuiste tariefvariaties
  • Leugenachtige houding

M.T.M. - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Kiezen voor hoger tarief om te kunnen annuleren, maar toch kosten vooraf afgeboekt
  • Misleidende voorwaarden over terugbetaling van vooraf betaalde bedragen

Betty Van Veen - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Geen ledenkorting ontvangen na aanmelding
  • Onjuiste melding na betaling via Visa

Jos Van De Wielle - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • snel
  • overzichtelijk
  • transparant
  • efficiënt

JvH - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Kan beter
  • Aanbieding niet geldig voor service niveau
  • Bonuspunten niet duidelijk toegepast
  • Talen door elkaar op de site

FJ Suurmeijer - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Te veel pagina's om uit te printen
  • Verspilling van papier

Dirk Verduyn - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Vlotte en overzichtelijke werkwijze om te boeken. Aantrekkelijke faciliteiten en uitstekende locatie.

Hans - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • redelijk maar nieuw
  • ontbijt / late drankjes slecht doordat tafels niet werden afgeruimd
  • zelf tafel opruimen
  • buffet ontbijt en avond drankjes zelf bestellen bij balie, tafels regelmatig opruimen
  • balie medewerkers behulpzaam

rafael Eerdekens - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Overbodige herhaling van gegevens tijdens online check-in
  • Betaling in vreemde valuta zonder duidelijke reden

HERMAN - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Duidelijk overzicht van informatie in onberispelijk Nederlands
  • Heel goed gedaan
  • Onduidelijkheid over ontbijtinhoud

Wim Vanmaele - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel, eenvoudig en rechtilijnig
  • Correcte en snelle duiding van wat kan, niet kan
  • Niet echt toeters en bellen waar je uiteindelijk toch niets aan hebt

P.M.M. - 5 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Prima
  • Geen mogelijkheid tweede boeking voor één nacht tien dagen later

Paul - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Verschrikkelijk boekingsproces

Paulus - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Meer informatie in de app dan op de website
  • Ontbrekende emailbevestigingen

Koen Bakker - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Site neemt niet het juiste aantal personen over bij reservering

Hr Erik Keesom - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Mooi ontwerp

Henk Nagel - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Snel en overzichtelijk hotels bekijken en boeken.

Jean Op den Kamp - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • moeilijk te begrijpen boekingsbevestiging
  • annulering van kamer zonder parkeren
  • aanmoediging om te bellen in plaats van online te boeken

Stefaan van haudt - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • De site werkte beter dan de app
  • Via de app geen einddatum van het verblijf kunnen reserveren vanwege een bug
  • Geen mogelijkheid om parking te reserveren bij boeking

Bill Phoelich - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Problemen bij het inloggen met account
  • Noodzaak om meerdere keren een account aan te maken

Aza - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Prijsverhoging na aanbieding
  • Verwarrende communicatie

CLAUDINE C - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Comfortabel slapen in een nette omgeving
  • Lekker ontbijt en lekker diner
  • Vriendelijk personeel

M Taal - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Lang zoeken naar aantal personen
  • Omslachtig proces
  • Voldoende informatie
  • Duidelijk en overzichtelijk

Jan Sikkink - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Goede prijs-kwaliteit verhouding.
  • Duidelijke routebeschrijving.
  • Vriendelijk personeel.
  • Jarenlange tevredenheid.

Rik Valk - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Niet mogelijk om opmerkingen of verzoeken in te dienen.
  • Geen duidelijke informatie over de luchthavenshuttle.
  • Hun site is minder populair dan Booking.
  • Accor hotels zijn niet zo goed vertegenwoordigd op Booking.
  • De Accor hotels zijn niet zo gebruiksvriendelijk.
  • We boeken nu vaak bij Booking vanwege gebruiksvriendelijkheid.

Ron Romberg - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Site wordt onoverzichtelijk

Jan - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Rewardspunten niet te gebruiken
  • Taal niet correct
  • Onmogelijk om Reward punten te gebruiken bij hotels waarbij aangegeven is dat er Rewards punten gebruikt kunnen worden

J.B.H.H. Bastiaens - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Langdurige procedure

Dick Lunshof - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • ACCOR moet echt dringend wat doen aan zijn website.
  • Soms reageert de website absoluut niet.
  • Onduidelijkheid over de officiële website van ACCOR.
  • Sommige websites lijken totaal dood te zijn.
  • Bij het bekijken van de tariefkalender wordt mijn laptop altijd gloeiend heet.

Martine De Brabandere - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Korting verdwenen bij afrekening

Carla Maris - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Klaar en duidelijk

michon - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Waardeloze website en service
  • Niet kunnen inloggen op account / boekingen beheren
  • Members korting niet kunnen toepassen bij boeken
  • Geen melding van storing op website
  • Medewerkers niet welwillend
  • Slechte service
  • Boeking duurt lang / niet kunnen beheren via account
  • Moeizaam terugvorderen van verschil in bedrag
  • Onduidelijke communicatie met klanten

Bert van der Burg - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Trage site
  • App op tablet werkt niet en geeft technische foutmelding

A.M. Versace - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Gewoon handig

J. W. SCHEFFERS - 6 jaren geleden Trustpilot 🔗

  • Onduidelijk
  • Traag
  • Klantonvriendelijk
  • Heeeeel slecht voor 2018
  • Nooit enige reactie/verbetering
  • Online boeken is een 'crime'