ALL - Accor Live Limitless
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 5.4 voor ALL - Accor Live Limitless komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ALL - Accor Live Limitless gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Klantenservice Klantenservice
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van ALL - Accor Live Limitless heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant worden medewerkers als vriendelijk en behulpzaam ervaren (40%), en kan in sommige gevallen een attente ontvangst worden verwacht bij problemen (20%). Anderzijds zijn er klachten over trage service en moeilijk bereikbare klantenservice (60%). Daarnaast is er onduidelijkheid en gebrek aan informatie bij boekingen (30%). Het gebrek aan flexibiliteit en overcharging tijdens COVID worden ook genoemd als negatieve punten (70%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van ALL - Accor Live Limitless inconsistent te zijn en is er ruimte voor verbetering.
“glad verlopen”
“Minder service en toch volledige overnachting betalen.”
“Ontbijt 2x erg goed. Aardig personeel.”
“Echter: 2e dag bleek bij terugkeer op de kamer deze niet te zijn schoongemaakt, bedden niet opgemaakt en geen schone handdoeken.”
“Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.”
“Schone handdoeken konden we meekrijgen.”
“Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.”
“Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking”
“Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking”
“Aankomst in hotel was goed. Propere kamer en comfortabele bedden. Heerlijk ontbijt. Vriendelijk personeel.”
👍 47 👎 99
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Nicolas - 5 maanden geleden
- glad verlopen
- duur
Elise B - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Minder service en toch volledige overnachting betalen.
- Bij aankomst in Mercure Hameln: schone kamer en fijne bedden.
- Ontbijt 2x erg goed. Aardig personeel.
- Echter: 2e dag bleek bij terugkeer op de kamer deze niet te zijn schoongemaakt, bedden niet opgemaakt en geen schone handdoeken.
- Bij de receptie werd ons gezegd dat dit wegens te weinig personeel was en dat we dit op een opgehangen briefje in de lift konden lezen.
- Schone handdoeken konden we meekrijgen.
- Als we dit vooraf hadden geweten, hadden we een ander hotel geboekt met volledige service.
mathéo - 6 maanden geleden
- Snel en makkelijk boeken van kamer
- Moeilijkheid toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking
- Trage klantenservice bij toevoegen van extra opties aan boeking
- Onzekerheid over afhandeling van toevoegen Park, Sleep&Fly optie aan boeking
Moreau - 6 maanden geleden
- Aankomst in hotel was goed. Propere kamer en comfortabele bedden. Heerlijk ontbijt. Vriendelijk personeel.
- Kamer niet schoongemaakt op tweede dag. Bedden niet opgemaakt. Geen propere handdoeken.
- Te weinig personeel, slechte service. Geen voorafgaande informatie hierover.
- Propere handdoeken gekregen na klacht.
- Informatie vooraf over eventuele problemen gewenst.
Alexander - 7 maanden geleden
- Onhandige websitefunctionaliteit
Louise Verhaegen - 8 maanden geleden
- Online boeken met iDeal werkte niet
- Moeilijk verstaanbare klantenservice uit India
- Noodzakelijk bellen voor boeking
- Langdurig en herhaaldelijk moeten herhalen
- Last minute kamer boeken aan de receptie
heer de Zwager - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaling met creditcard werkt al maanden niet
- Accor doet er niets aan
Hannah - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aantal personen niet kunnen wijzigen op de site
- Problem met inloggen als Accor member zonder lidnr
- Niet kunnen aanmelden van beide honden
- Onhandige site-inrichting
lisa - 10 maanden geleden
- Geweldige ligging, grote kamers, vriendelijk personeel
- Transparante gordijnen, geen verduistering
- Vroeg checkout-tijd
Maikey Van Peer - Evers - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belachelijke service
- Geen punten teruggekregen na annulering
- Onbehulpzame klantenservice
Guy Timmermans - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Attente en vriendelijke ontvangst bij assistentie klant ervaringsmanager Andinni
- Professioneel opgevangen bij check-in probleem + gratis drankje in de bar
- Spontaan getrakteerd op een gebakje en felicitaties voor 50ste huwelijksverjaardag
- Leuke attentie en verrassing voor 50ste huwelijksverjaardag
- Andinni is top in haar functie
Eric De Neve - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer eenvoudig en gemakkelijk
Sophie thijssen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooi hotel, prima ligging, grote ruime kamers, vriendelijk personeel.
- Geen echte gordijnen in de kamer, in-betweens laten veel licht door.
- Vroege uitchecktijd van 12.00 uur.
klant Jurgen - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Nette kamer
- Vriendelijk onthaal
- Uitgebreid ontbijt
- Handig met ondergrondse garage
Fred Aalders - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Moeite met terugbetaling
- Slechte communicatie
- Onbehulpzaam personeel
Inge - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service. Onmogelijkheid parkeren. Geen communicatie. Geen annulering na 18u. Geen excuses bij receptie. Geen klachtenprocedure.
Joep Rutgers - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht bereikbaar
- Niet heel behulpzaam of beleefd
Fred Hage - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
Pieter Vermaas - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- iDeal lukte niet, bellen bleek een prima alternatief
Tina van Leeuwen - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ontvangst, Geen empathie, Geen omboeking, Geen koffie
- Volle prijs betalen, Kamer onder keuken, Veel lawaai
- Geen manager, Alles volgeboekt, Manager pas na dreiging van vertrek, Mail excuses
andrea lambin - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- dieren toegelaten en parking
- goed onthaal
- fantastisch ontbijt
- ruime kamers met prima bedden
- dicht bij Plaza Major
Piet Bastiaansen - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 10% korting en extra 20% aanbieding
- Slechte klantenservice
- Duurdere prijzen vergeleken met hotel zelf
- Moeilijk om contact op te nemen
wj Fijnheer - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kon geen lid worden
- Link naar email kwam nooit
- Parkeren onduidelijk vermeld
- Niet direct opmerkingen plaatsen
Leith Seventer - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Behulpzaam en makkelijk te boeken
Rene - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte telefoonverbinding bij klantenservice
- Onjuiste betalingsinformatie voor reservering
- Onbekwame medewerkers bij reserveringsafdeling
- Beperkte bereikbaarheid klantenservice vanuit het buitenland
- Geen mogelijkheid tot directe betaling online
- Gebrek aan kennis van eigen procedures bij medewerkers
- Onmogelijkheid tot directe doorverbinding met receptie hotel
- Onhandige instructies voor internationaal bellen
- Onbevredigende oplossing voor betalingskwestie
- Geen verschil in prijzen vergeleken met andere boekingssites
Verkerk - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweigerd ondanks reservering
- Geen melding van annulering
- Pijnlijk verrast bij het hotel
- Geen ondersteuning van de website
C van Maanen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hotel ligt centraal bij station en winkelstraten
- Onmogelijk parkeren in eigen garage voor normale auto's
- Straat rond hotel onveilig met nachtclubs en dronkenlappen
- Kleine maar gerenoveerde kamers met goede bedden
- Ontbijt is eenvoudig in buffetvorm zonder verse gerechten
Romy dekkers - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mega onduidelijke site
- Oplichters
Eddy Verbruggen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onoverzichtelijk
Jordy - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen geld terug bij verplaatsen vlucht
- Locatie niet kunnen wijzigen naar Brussel
Riemer Visser - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Bijna niet te bereiken
- Onoverzichtelijke tijdsweergave
- Geld terug kun je vergeten
- Datum in de interface verspringt
- Accor alleen via mail te bereiken
- Slechte service
Johannes - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Veel ruimte voor verbetering
- Regelmatige storingen
- Onduidelijkheid bij inchecken
- Gebrek aan notificaties bij annuleringen
- Reservering plotseling verdwenen in app
Johnny Pot - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte incheckervaring, slecht ontbijt
Roderik Verkerk - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gereserveerde kamer geweigerd
- Hotelbevestiging na meerdere pogingen
- Geen compensatie bij geweigerde kamer
- Boekingsprobleem door app
Willy Dhooghe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overcharging voor een vertraagde boeking tijdens COVID
kaaswinkel Schoonvliet Belgie - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Opnieuw reserveren lukt al geruime tijd niet meer
- Voor de betaling krijg ik geen toegang tot mijn punten?!
Joakim - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte aftersales service
- Onvriendelijke communicatie
- Onnodig dubbele betaling
- Gebrek aan terugbetaling na annulering
Johan Degroote - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen beoordeling schrijven
- Beperkt aantal beoordelingen zichtbaar
X. HEINEKE - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Hotels zijn franchise, Accor kan duidelijker zijn
- Meer informatie nodig op de app van Accor
- Meer service standaarden nodig voor Accor merken
- Lastige tijd voor hotels vanwege corona
Dhr. Henk Luyendijk - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Contact met Accor en hotels was zeer moeizaam en onbehulpzaam
- Geen compensatie ontvangen voor geannuleerde reserveringen
- Accor en hotels volgden een strikt beleid zonder flexibiliteit
- Website van Accor gaf geen duidelijke informatie over annuleringsbeleid
marjan - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ongelooflijk slecht hotel
- onbeschofte mensen achter de balie
- geen ontbijt
- geen koffie of thee op de kamer
- extra betalen voor parkeren
- bar is niet open
- lang een nare nasmaak
Geert Lefevre - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duur, kamers te klein, ontbijt op kamer van 2 met 1 stoel en klein tafeltje, geen airco, badkamer te klein
- Geen Spa door te kort verblijf
- Personeel vriendelijk en behulpzaam
- Geen upgrade als Platinum member
M Arezathus - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Diefstal/oplichting
Benjamin - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet nakomen belofte terugbetaling
- Geen reactie op berichten
- Oplichters
Ingrid Decoene - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- goed overall
- lekker eten
- comfortabele bedden en kamers
- netjes en onderhouden
- duidelijke info en makkelijk in te voeren
- correcte afhandeling van betalingen
- check-in
- annulering mogelijk
Elles de Laat - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- zeer slechte service. tegen oplichting aan!
- geen geld terug bij prepaid boeking, maar speciaal geval vanwege virus
- server accepteerde mijn mail niet
- slecht sprekende medewerker bij klantenservice
- geen gehoor bij bellen naar Bergamo
- annulering onduidelijk en geld niet teruggekregen
LS - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Trage website
- Moeilijk contact opnemen
- Slechte klantenservice
- Slechte website
Pieter Dams - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke app-interface
- Gericht op oudere hotelbezoekers
- Geen informatie over levering
- Niet geschikt voor jongere gebruikers
Peters - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onoverzichtelijk
- Telefoonnummer op de site werken niet
- Onbeschoft bij een telefoonnummer wat wel werkt
- Veel zoeken op de website zonder eenvoudig resultaat
- Je ziet niet duidelijk of je ingelogd bent
Costanza - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde reservering zonder oplossing
- Tijdsverlies en stress
Dhr. M.T. Meeuwes - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Arrogantie van Accor Hotels
- Fout in boekingsinformatie
- Onjuiste tariefvariaties
- Leugenachtige houding
Betty Van Veen - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ledenkorting ontvangen na aanmelding
- Onjuiste melding na betaling via Visa
Jos Van De Wielle - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snel
- overzichtelijk
- transparant
- efficiënt
Hans - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- redelijk maar nieuw
- ontbijt / late drankjes slecht doordat tafels niet werden afgeruimd
- zelf tafel opruimen
- buffet ontbijt en avond drankjes zelf bestellen bij balie, tafels regelmatig opruimen
- balie medewerkers behulpzaam
HERMAN - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijk overzicht van informatie in onberispelijk Nederlands
- Heel goed gedaan
- Onduidelijkheid over ontbijtinhoud
Wim Vanmaele - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snel, eenvoudig en rechtilijnig
- Correcte en snelle duiding van wat kan, niet kan
- Niet echt toeters en bellen waar je uiteindelijk toch niets aan hebt
Paul - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk boekingsproces
BART KESTERMONT - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet kunnen gebruiken van opgespaarde punten voor boeking
Jean Op den Kamp - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- moeilijk te begrijpen boekingsbevestiging
- annulering van kamer zonder parkeren
- aanmoediging om te bellen in plaats van online te boeken
Bill Phoelich - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Problemen bij het inloggen met account
- Noodzaak om meerdere keren een account aan te maken
CLAUDINE C - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabel slapen in een nette omgeving
- Lekker ontbijt en lekker diner
- Vriendelijk personeel
M Taal - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang zoeken naar aantal personen
- Omslachtig proces
- Voldoende informatie
- Duidelijk en overzichtelijk
Hendrik Martens - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice bij hotel
- Vriendelijkheid en klantgerichtheid van Jaimie
Jan Sikkink - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs-kwaliteit verhouding.
- Duidelijke routebeschrijving.
- Vriendelijk personeel.
- Jarenlange tevredenheid.
Rik Valk - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Niet mogelijk om opmerkingen of verzoeken in te dienen.
- Geen duidelijke informatie over de luchthavenshuttle.
- Hun site is minder populair dan Booking.
- Accor hotels zijn niet zo goed vertegenwoordigd op Booking.
- De Accor hotels zijn niet zo gebruiksvriendelijk.
- We boeken nu vaak bij Booking vanwege gebruiksvriendelijkheid.
Ybo G. Brunt - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Rommelige site met teveel keuze mogelijkheden.
- Leeftijdsbeperkingen verschillen tussen Booking en Accor.
J.B.H.H. Bastiaens - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langdurige procedure
Martine De Brabandere - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Korting verdwenen bij afrekening
michon - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Waardeloze website en service
- Niet kunnen inloggen op account / boekingen beheren
- Members korting niet kunnen toepassen bij boeken
- Geen melding van storing op website
- Medewerkers niet welwillend
- Slechte service
- Boeking duurt lang / niet kunnen beheren via account
- Moeizaam terugvorderen van verschil in bedrag
- Onduidelijke communicatie met klanten
J. W. SCHEFFERS - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk
- Traag
- Klantonvriendelijk
- Heeeeel slecht voor 2018
- Nooit enige reactie/verbetering
- Online boeken is een 'crime'
Roland Ganseman - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goede service
- Conformiteit aan verschillende standaarden
- Vernieuwde kamers volgens recentste hotelstandaarden
- Voortreffelijk restaurant bij IBIS Styles
- Nieuwe tv toestellen
- Zeer goede matrassen
- Vlotte online check-in
BRIAN GENTLE - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijk vernieuwingsproces
Wielfaert C - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer verzorgd
- Vriendelijk personeel
- Prima service
- Ontbijt prijs/kwaliteit subliem
Yavuz Akyildiz - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact kunnen maken over mijn reservering. Verschillende nummers en e-mails geprobeerd maar geen geluk.
Peet - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- snelle respons
- onbereikbaarheid
SINA ELLENS - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onvriendelijke boekings site
- duidelijkheid van site
- duidelijkheid bij boeken
- geen aparte kamers voor 1 persoon
Sonja Peterse - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gastvrijheid overal in het hotel
- Zeker teruggaan naar het Accorhotel aan de Grote Marktstraat
E. Goofers - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Pogingen om te reageren en gegevens aan te passen mislukt
Johan G Ferwerda - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verwarrende en misleidende website
- Moeilijk Park-Sleep-Fly arrangement te boeken
- Onduidelijke informatie over parkeren bij boeken kamer
- Slechte klantenservice bij hulp nummer Amsterdam
- Problemen met verbinding en wachttijden bij bellen naar hulp nummer
- Hoog aantal verkeerde boekingen door misleidende website
Heer Ton Bongers - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Aandacht voor de klant