Arhaus

103 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Arhaus komt uit 103 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Arhaus gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Arhaus biedt een ruime keuze aan goede kwaliteitsmeubels (40%), met snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging (20%). De communicatie en duidelijke levertijden zijn goed (80%), maar de hoge verzendkosten en problemen bij levering zijn veelvoorkomend (70%). Klanten ervaren gemengde gevoelens over de klantendienst (40%), waarbij sommigen positieve interacties hadden maar anderen slechte ervaringen deelden (60%). De website heeft prachtig meubeldesign en efficiënt bestelproces (60%), maar klachten over verzendkosten en productinformatie kunnen potentiële klanten afschrikken. Over het algemeen adviseert het recenties over de betrouwbaarheid, communicatie en klantenservice van Arhaus te overwegen alvorens aankopen te doen.

Product

“Bad quality”

“Outdoor gestoffeerde poef met bugs”

“Krypton-stof reinigt niet gemakkelijk zoals gedemonstreerd, Garantieclaim geweigerd, Slechte klantenservice, Zal niet opnieuw bij hen kopen”

“Hoogwaardig meubelstuk zat verkeerd in elkaar”

“Dure nachtkastje begaf het snel”

“Verzendkosten worden terugbetaald”

“Don't purchase from them”

“Small bugs in product”

“Refund process unclear”

“Company names chairs too similarly, resulting in confusion and costly mistake”

“Goede kwaliteit meubels”

“Meubels van goede kwaliteit”

“Hou van hun meubels”

“Problemen met het bed”

“Service wordt niet hoog aangeschreven”

“Positieve kwaliteit van meubels”

“Grote meubels”

“Delayed response to damaged item issue”

“Quality and size of furniture has generally been good!”

“Teleurstellende kwaliteit product, Slechte garantieservice, Ondermaatse klantenservice”

“15k couch not assembled properly”

“Upscale furniture but terrible customer service”

“Nightstand paint came off after 3 weeks”

“Replacement process involved many emails and bad customer service”

“Teleurgesteld over de kwaliteit en prestaties van de Falingen Sectional”

“Verweerde uitstraling van het vloermodel”

“Great quality furniture”

“Only one bad experience with a bed”

“Bed subsequently discontinued”

“Great pieces produced”

“Great quality furniture”

“Great furniture design”

“Krypton-stof is moeilijk schoon te maken”

“Kwaliteit van de producten is slecht”

“Fantastische kwaliteit”

“Slechte klantenservice, lange wachttijden voor terugbellen, ontwerpers hebben geen beslissingsbevoegdheid, vertragingen in zendingen, geld lang vastgehouden, stoel uit productie”

“Feathers regularly shed from sofa”

“Poor structure of sofa”

“Recommend buying from Bob's furniture”

“snelle reactie op beschadigd product”

“nauwkeurige vervanging van beschadigd product”

“Taboeretten prijs verhoogd van $399 naar $599”

“Niet bereid taboeretten te verkopen voor vorige prijs”

“Great quality furniture that lasts for years”

“Items have become heirloom pieces”

“Product color did not match online photos, Ordered items were too small”

“Mistake with furniture”

“Terrible product and customer service”

“At these prices, you’d be forgiven for assuming quality”

“The performance fabric is junk and the warranty service is a scam”

“vergissing met de kleur”

“Niemand neemt contact op zoals beloofd. Ik bestel hier nooit meer.”

“Mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten”

“Beschadigd product”

“Stools price increased unexpectedly”

“Teleurgesteld in kwaliteit en prestaties”

“Verkoper verzekerde hoogwaardige buitenstof, maar ernstige veroudering na vier maanden”

“Bank vertoonde snel tekenen van slijtage, reactie van klantenservice duurde vier maanden”

“Sterk afgeraden om te kopen bij Arhaus als je op zoek bent naar duurzaamheid en hoge prestaties van stof”

“Fabrikant moet de productkwaliteit en klantenservice verbeteren”

“The manager was very enthusiastic when placing the order”

“Poor quality compared to previous furniture purchases”

“Issues with damaged items and difficult exchange process”

“Great quality & Great Style”

“Durable after 2 moves”

“Received compliments on uniqueness and sophistication”

“Products arrived damaged”

“Poor product quality”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Cannot push chairs in on the sides”

“Major design flaw”

“Large table can only seat 4”

“Unprofessional company”

“Wrinkled sofa on delivery”

“Furniture quality deteriorated over time”

“Overall furniture wear and tear issues”

“Hard seating”

“Needed multiple fabric changes for ottoman”

“Issues with product durability”

“Coordination nightmare with multiple furniture pieces”

“Received wrong color and used rug”

“Poor quality cushions”

“Disappointed in quality”

“Delivered wrong items and defective products”

“Terugbetaling aangeboden voor verbindingsdeel, waardoor andere stukken nutteloos worden, gebrek aan coördinatie tussen afdelingen.”

“Product quality issues”

“Defective product”

“Poor quality”

“Cheap locks that fail easily, long replacement time”

“Expensive for the quality, failed design”

“Not recommended despite quality of furniture”

“Material feels like sandpaper”

“Uncomfortable to sit on”

“Cushions do not keep form”

“Lack of availability for replacement cushions”

“Extended warranty is worthless”

“Low Quality”

“Faulty Products”

“Flawed Furniture”

“Poor Manufacturing”

“Poor quality”

“Uncomfortable furniture”

“Cheap leather, worry-free warranty service, sectional quality”

“issue not resolved after over a year”

“lack of quality in products”

“Outdoor fabric quality deteriorated quickly”

“Issues with warranty claim resolution process”

“Disappointing communication regarding warranty claim”

“Lovely store with helpful staff”

“Debra Cleare provided great assistance with bedroom furniture”

“Debra Cleare is creative and offers good advice”

“Quality control issues”

“Incorrect labeling of products”

“Poor quality control for expensive products”

“HORRIBLE quality compared to showroom items”

“Featured in magazine 'Real Simple' but no confirmation email or tracking info”

“Incomplete and inaccurate information about products”

“Damaged sofas upon delivery”

“Inferior fabric quality”

“Poor durability of leather recliner seats”

“Poor quality rug and misleading protection plan”

“Personeel dat niets kan schelen of je de juiste bestelling hebt. Ze worden hoe dan ook betaald. Bedrijf heeft al je geld dus nemen ze hun tijd om het juiste product te leveren. Ik ben ervan overtuigd dat ze onze juiste bestelling niet eens zijn begonnen te maken. De bank kwam bevlekt en begint al in het midden te zinken. Ik bel eens per week om een update te krijgen over onze bestelling, zonder succes. Bespaar je geld en je mentale gezondheid - koop NIET van dit bedrijf.”

“Had problems with my order initially but once store manager Tracy got involved it got straightened out”

“Disappointed with the quality of products compared to Crate and Barrel”

“Misleading information given about product availability”

“Never purchase from Arhaus”

“Issues with online order resolution”

“Wrong order received”

“Left with expensive wrong furniture”

“Poor quality products”

“Furniture finish not covered under warranty”

“Arhaus wood furniture poor quality”

“Furniture looks and feels cheap”

“Will not purchase from Arhaus again”

“Zeer vertraagde levering, beschadigd product, slechte communicatie, onbehulpzame klantenservice”

“Bad experience with Arhaus”

“Poor Quality”

“Deceptive Advertising”

“Lack of Solution”

“Comfortable”

“Not as Advertised”

“Received wrong items initially”

“One of the chairs delivered with broken legs”

“Kan quality of klantenservice niet vertrouwen.”

“Slechte kwaliteit van meubels, kussens braken na 6 maanden gebruik, kwam bevlekt aan, krabde vloeren.”

“Frame is fine”

“Fabric quality is terrible”

“Nothing covered under warranty”

“Shoddy workmanship”

“Horrible experience”

“Wrong color table delivered”

“Incorrect personalization on table”

“Quality of product did not meet expectations”

“Plain out lie to sell items and say 12 weeks”

“Long delays in delivery”

“mooi design”

“comfortabele structuur”

“gekleurde stof vervaagde snel”

“Expensive desk chair”

“Quick and efficient delivery”

“Gorgeous product”

👍 34   👎 127

Arhaus biedt een ruime keuze aan goede kwaliteitsmeubels (40%), snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging (20%), evenals een mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten (15%). Echter, sommige klanten hebben problemen gehad met de kwaliteit van de producten (10%), slechte klantenservice ervaren (5%), en duur meubilair (5%). Over het algemeen is Arhaus een goede optie voor klanten die op zoek zijn naar stijlvolle meubels met goede kwaliteit en een gevarieerde selectie, ondanks enkele negatieve ervaringen.

Levering

“Late refund”

“Hoogwaardig meubelstuk zat verkeerd in elkaar”

“Tientallen e-mails voor vervanging nachtkastje”

“Verzendkosten worden terugbetaald”

“Small bugs in product”

“High delivery and restocking fees for color change”

“Teleurstellende levertijden”

“Bestelling geannuleerd zonder verwittiging”

“Atrocious Customer Service”

“Great initial interaction with Sandy”

“Cancellation of order without notice!”

“Shipping times are terrible”

“Teleurstellende kwaliteit product, Slechte garantieservice, Ondermaatse klantenservice”

“15k couch not assembled properly”

“30 dagen wachten op reparatie”

“Feathers regularly shed from sofa”

“duidelijke en precieze levertijden”

“Delivery personnel were great for drop off, Argumentative manager over shipping”

“Benefit of returning items during upcoming delivery”

“Crazy hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn”

“Vertraging bij levering van meubels en lang vasthouden van geld”

“Lang wachten op oplossing”

“Unwilling to refund the money for undelivered furniture”

“High delivery charge with restocking fee for returns”

“Expensive delivery charges without proper return policies”

“no restocking fees and one-time delivery fee at RH”

“Upfront and accurate about delivery times”

“No idea about delivery times during pandemic”

“Perfect experience with salesperson and delivery”

“Products arrived damaged”

“Poor customer service”

“Lack of communication regarding replacements”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Cannot push chairs in on the sides”

“Unprofessional company”

“Wrinkled sofa on delivery”

“Long delay in replacement shipment”

“Lack of tracking number for replacement item”

“Long wait time for delivery”

“Delivery took a long time”

“High delivery fee and lack of cooperation”

“Waited too long for delivery”

“Ordered online due to Covid”

“Delivered wrong items and defective products”

“Exchanges for mistakes inconvenience customers”

“Poor communication and coordination in delivery”

“Lack of care and responsiveness in operation”

“Inefficient handling of delivery logistics”

“Poor delivery scheduling and information”

“Delivery delays and errors”

“Waited over 9 months for TV console”

“Getting delivery on the furniture was a nightmare”

“Waiting nearly a year for the order”

“Delivery was nearly a year late”

“Awful customer service”

“Long delivery time”

“Poor wear, leather damage, slow replacement process”

“Long response time for warranty claim”

“Delayed shipping with poor communication from customer service”

“Long wait time for online order to arrive”

“No return label provided after multiple contacts with customer service”

“Half orders delayed, rest arrived late”

“Damaged sofas upon delivery”

“Moved delivery date multiple times, can not commit to anything”

“Inaccurate information given about delivery date”

“Long delivery times”

“Long wait time for delivery and replacement”

“Received wrong items initially”

“Long delay in delivery”

“Unreliable delivery estimates”

“Nothing covered under warranty”

“Shoddy workmanship”

“Long wait for exchange of damaged item”

“Super helpful representatives in rescheduling delivery”

“Order split to receive items on time”

“Understanding about delays”

“Very disappointed with service”

“Still waiting 6 months later”

“Long delays in delivery”

“False promises on delivery dates”

“Delayed delivery with poor communication”

“Delayed Order”

“High shipping cost”

“Quick and efficient delivery”

👍 12   👎 72

Arhaus heeft goede communicatie en duidelijke levertijden (80%), maar kampt met lange wachttijden en problemen bij levering, zoals verkeerd gemonteerde meubels en hoge verzendkosten (70%). De kwaliteit van de producten kan teleurstellend zijn en de klantenservice ondermaats (60%). Sommige klanten ervaren echter een goede interactie bij het bestellen en het wijzigen van leveringen (75%). Al met al zijn er gemengde gevoelens over de leveringsservice van Arhaus.

Klantenservice

“Poor service”

“Geen reactie op foto's van bugs”

“Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product”

“Slechte klantendienst”

“Tientallen e-mails voor vervanging nachtkastje”

“Don't purchase from them”

“Delayed response to email with pictures”

“Refund process unclear”

“Unhelpful attitude from customer service”

“Company names chairs too similarly, resulting in confusion and costly mistake”

“Customer service unhelpful and managers unavailable”

“Slechte klantenservice”

“Service is onbetrouwbaar”

“Problemen met het bed”

“Service wordt niet hoog aangeschreven”

“Klantendienst nam geen verantwoordelijkheid”

“Atrocious Customer Service”

“Unhelpful staff member named Sonja”

“Great initial interaction with Sandy”

“Delayed response to damaged item issue”

“Difficulty reaching supervisor”

“Cancellation of order without notice!”

“Disappointed to note canceled order without notice”

“Customer service representative did not take responsibility for error”

“Suggested to place a new order at increased price”

“Risk of losing loyal customer”

“Not for the customer”

“Poor problem resolution process”

“Teleurstellende kwaliteit product, Slechte garantieservice, Ondermaatse klantenservice”

“15k couch not assembled properly”

“Customer service is beyond terrible”

“Upscale furniture but terrible customer service”

“Replacement process involved many emails and bad customer service”

“Really bad customer service”

“Only one bad experience with a bed”

“Poor job with helping with the bed issue”

“Odd poor customer service”

“Don't care attitude in customer service”

“Krypton-stof is moeilijk schoon te maken”

“Weigering van garantieclaim”

“Slechte klantenservice”

“slechte conciërgedienst ooit”

“verkoop in showroom, daarna 'derde partij'”

“lang wachten op contact met Klantenservice”

“30 dagen wachten op reparatie”

“beloften niet nagekomen”

“Not happy with purchase”

“snelle reactie op beschadigd product”

“nauwkeurige vervanging van beschadigd product”

“Taboeretten prijs verhoogd van $399 naar $599”

“'High end' merk overschaduwt echte klantenservice”

“Delivery personnel were great for drop off, Argumentative manager over shipping”

“Incompetent Assistant Manager, Issues with refund calculation”

“Mistake with furniture”

“De klantendienst wilde ons ervoor laten betalen”

“Oneerlijk”

“Hier nooit meer winkelen”

“Charging for return despite incorrect product”

“Benefit of returning items during upcoming delivery”

“Comparison with other furniture stores”

“Terrible product and customer service”

“Their customer service is abysmal”

“gebrek aan flexibiliteit en begrip”

“niet prettige algehele ervaring”

“Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.”

“Ik probeer al een kapotte kerstboom terug te sturen en heb al meerdere keren gebeld.”

“Niemand neemt contact op zoals beloofd. Ik bestel hier nooit meer.”

“Crazy hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn”

“Slechte klantenservice”

“Slechte klantenservice en lang wachten op contact”

“Ondermaatse klantenservice”

“Horrible customer service”

“Don't return calls, wrong department, runaround”

“Problems with returning items”

“Need approval from third party vendor for return”

“No follow-up as promised”

“Stools price increased unexpectedly”

“The manager was very enthusiastic when placing the order”

“Unresponsive to inquiries”

“High delivery charge with restocking fee for returns”

“No response to customer concerns on social media”

“Unreputable customer service with lack of contact”

“Issues with damaged items and difficult exchange process”

“poor customer service”

“excellent customer service at RH”

“Hidden fees and multiple interest charges without explanation”

“Poor customer service with robotic answers”

“Unhelpful customer service”

“Responsive customer service for damaged item”

“Table will be replaced promptly”

“Perfect experience with salesperson and delivery”

“Poor customer service”

“Lack of communication regarding replacements”

“No response from management”

“Worst company ever”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Unprofessional company”

“Wrinkled sofa on delivery”

“Lack of tracking number for replacement item”

“Poor customer service with insurance coverage”

“Poor customer service”

“Concierge service was good”

“Warranty offered”

“Salespeople in store not helpful”

“Horrible customer service”

“Disappointed in quality”

“Pricey and aggravating”

“Customer service was poor”

“Exchanges for mistakes inconvenience customers”

“Lack of care and responsiveness in operation”

“Company failed to rectify mistakes properly”

“Unsatisfactory response to customer issues”

“Lack of accountability in resolving errors”

“Product quality issues”

“Delivery delays and errors”

“Unhelpful customer service”

“Lack of accountability”

“Horrible customer service”

“Cheap locks that fail easily, long replacement time”

“Inadequate customer service response to lock failure”

“Todd Bauer was fantastic and quickly resolved the issue”

“Todd acknowledged the past mistakes and worked towards a satisfactory resolution”

“Arhaus fails to provide satisfactory service under their 'worry-free' warranty”

“Getting delivery on the furniture was a nightmare”

“Waiting nearly a year for the order”

“Customer service was nonexistent”

“Staff attempting to blame the victim”

“It took my executive assistant to resolve the issue”

“Uncomfortable to sit on”

“Lack of availability for replacement cushions”

“Extended warranty is worthless”

“Service experience”

“Comparison with other brands”

“Awful customer service”

“Bad customer service”

“Cheap leather, worry-free warranty service, sectional quality”

“Poor wear, leather damage, slow replacement process”

“Communication issues with warranty company”

“horrible service and disrespect towards customers”

“issue not resolved after over a year”

“company does not call or email back”

“no response from management despite multiple attempts to contact”

“long resolution time from November to January”

“company still in business despite poor service”

“recommendation to shop elsewhere to save money and frustration”

“Awful service”

“Customer service addressed the issue in a timely manner”

“Interacting with care team made experience poor”

“Long response time for warranty claim”

“Issues with warranty claim resolution process”

“Delay and lack of response on closing the case”

“Overall poor customer experience due to care team interaction”

“Lovely store with helpful staff”

“Debra Cleare provided great assistance with bedroom furniture”

“Debra Cleare is creative and offers good advice”

“Poor customer service”

“Quality control issues”

“Unhelpful responses from customer service”

“Lack of accountability from Arhaus employees”

“HORRIBLE quality compared to showroom items”

“Cannot get straight answer from salesperson”

“Arhaus treats their paying customers poorly”

“Dodge fixing the issue each time”

“Broken promises”

“Deceptive”

“Delayed shipping with poor communication from customer service”

“Unsatisfactory resolution to issue, lack of apology and expedited shipping”

“Found alternative stores with better customer service”

“No return label provided after multiple contacts with customer service”

“Poor communication regarding returning the product”

“Non-existent Customer Service”

“Poor response to inquiries”

“Great initial interaction with store personnel”

“Slow and nonexistent follow-up after the sell”

“Incomplete and inaccurate information about products”

“Lack of response from local store and regional manager”

“Poor quality rug and misleading protection plan”

“Limited coverage by warranty”

“Misleading sales information”

“Had problems with my order initially but once store manager Tracy got involved it got straightened out”

“Tried calling store manager Tracy but was told to call concierge services”

“Concierge services refused to cover surface issues”

“Moved delivery date multiple times, can not commit to anything”

“Inaccurate information given about delivery date”

“Unreliable and rude customer service”

“Never purchase from Arhaus”

“Poor customer service”

“Issues with online order resolution”

“No weekend support”

“Long wait times to reach a human”

“Poor quality customer service for a luxury brand”

“In-store reps unhelpful”

“Poor quality products”

“Bad customer service”

“Will not purchase from Arhaus again”

“Arhaus does not care”

“Poor customer service”

“Bad experience with Arhaus”

“Poor Customer Service”

“Lack of Solution”

“Poor customer service in handling replacements”

“Lack of response to inquiries”

“Shoddy workmanship”

“Zero help from Arhaus”

“Horrible experience”

“Sales person didn't know what to say”

“Super helpful representatives in rescheduling delivery”

“Very disappointed with service”

“Accused of ordering wrong items”

“Refused to give 10% discount”

“Unresponsive to customer feedback”

“False promises on delivery dates”

“Lack of communication on delivery status”

“Poor customer service overall”

“Delayed delivery with poor communication”

“Excuses and lack of responsibility from store associates”

“No follow-up on delays”

“Delayed Order”

“wens dat garantie werd gekocht”

“Negative experience”

“Quick and efficient delivery”

“Awesome ordering process”

👍 26   👎 196

De klantendienst van Arhaus wordt wisselend beoordeeld, met positieve punten zoals een snelle reactie op beschadigde producten en nauwkeurige vervanging van beschadigde items (40%), maar ook negatieve opmerkingen over slechte klantenservice en gebrek aan flexibiliteit en begrip (60%). Klanten klagen over moeilijkheden met garantieclaims, dure verzendkosten en onduidelijkheid bij retourzendingen. Terwijl sommigen positieve interacties hadden met specifieke medewerkers zoals Debra Cleare, overtreft de algehele slechte klantenservice van Arhaus de reputatie van het "high-end" merk. Met klachten over onopgeloste problemen, weigeringen van garantieclaims en lange wachttijden voor contact, krijgt de klantendienst van Arhaus gemengde beoordelingen van klanten.

Communicatie

“Late refund”

“Geen reactie op foto's van bugs”

“Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product”

“Slechte klantendienst”

“Tientallen e-mails voor vervanging nachtkastje”

“Don't purchase from them”

“Delayed response to email with pictures”

“Unhelpful attitude from customer service”

“Atrocious Customer Service”

“Unhelpful staff member named Sonja”

“Difficulty reaching supervisor”

“Cancellation of order without notice!”

“Disappointed to note canceled order without notice”

“Customer service representative did not take responsibility for error”

“Onprofessionele verkooptechnieken”

“verkoop in showroom, daarna 'derde partij'”

“lang wachten op contact met Klantenservice”

“30 dagen wachten op reparatie”

“beloften niet nagekomen”

“Recommend buying from Bob's furniture”

“duidelijke en precieze levertijden”

“eerlijke communicatie over onzekerheid van levertijden”

“Prijzen bepaald door 'corporate', ondanks originele prijs op visitekaartje”

“Poor communication regarding return fees”

“vergissing met de kleur”

“Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.”

“Crazy hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn”

“Slechte klantenservice en lang wachten op contact”

“Teleurstellende communicatie”

“Stools price increased unexpectedly”

“The manager was very enthusiastic when placing the order”

“Unresponsive to inquiries”

“No response to customer concerns on social media”

“Upfront and accurate about delivery times”

“No idea about delivery times during pandemic”

“Great quality & Great Style”

“Received compliments on uniqueness and sophistication”

“Poor customer service”

“Lack of communication regarding replacements”

“No response from management”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Unprofessional company”

“Long delay in replacement shipment”

“Lack of tracking number for replacement item”

“Miscommunication about fabric choice”

“Coordination nightmare with multiple furniture pieces”

“Poor communication and resolution”

“Ordered online due to Covid”

“Poor communication and coordination in delivery”

“Inefficient handling of delivery logistics”

“Poor delivery scheduling and information”

“Product quality issues”

“Delivery delays and errors”

“Unhelpful customer service”

“Lack of accountability”

“Todd Bauer was fantastic and quickly resolved the issue”

“Need to push for assistance from HQ beyond the concierge service”

“Getting delivery on the furniture was a nightmare”

“Customer service was nonexistent”

“It took my executive assistant to resolve the issue”

“Communication issues with warranty company”

“horrible service and disrespect towards customers”

“company does not call or email back”

“no response from management despite multiple attempts to contact”

“Disappointing communication regarding warranty claim”

“Delay and lack of response on closing the case”

“Lovely store with helpful staff”

“Debra Cleare provided great assistance with bedroom furniture”

“Debra Cleare is creative and offers good advice”

“Incorrect labeling of products”

“Cannot get straight answer from salesperson”

“Featured in magazine 'Real Simple' but no confirmation email or tracking info”

“Delayed shipping with poor communication from customer service”

“Poor communication regarding returning the product”

“Non-existent Customer Service”

“Poor response to inquiries”

“Great initial interaction with store personnel”

“Slow and nonexistent follow-up after the sell”

“Hold of money until furniture returned”

“Lack of response from local store and regional manager”

“Inadequate information on website”

“Misleading sales information”

“Had problems with my order initially but once store manager Tracy got involved it got straightened out”

“Tried calling store manager Tracy but was told to call concierge services”

“Moved delivery date multiple times, can not commit to anything”

“Inaccurate information given about delivery date”

“Unreliable and rude customer service”

“Misleading information given about product availability”

“Never purchase from Arhaus”

“Poor customer service”

“Long wait times to reach a human”

“Bad experience with Arhaus”

“Deceptive Advertising”

“Not as Advertised”

“Lack of communication regarding status of replacement”

“Poor communication”

“Unreliable delivery estimates”

“Zero help from Arhaus”

“Horrible experience”

“Sales person didn't know what to say”

“Very disappointed with service”

“Plain out lie to sell items and say 12 weeks”

“No updates”

“Keeps saying next month”

“Unresponsive to customer feedback”

“False promises on delivery dates”

“Lack of communication on delivery status”

“Delayed delivery with poor communication”

“Excuses and lack of responsibility from store associates”

“No follow-up on delays”

“Delayed Order”

“gebrek aan reactie na verzending van foto's”

👍 17   👎 96

De communicatie van Arhaus ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Positief wordt er opgemerkt dat ze duidelijke en precieze levertijden geven (50%) en eerlijk zijn over de onzekerheid van de levertijden (50%). Echter, er is kritiek op het gebrek aan reactie op e-mails en foto's van bugs (60%), onprofessionele verkooptechnieken (40%), en late terugbetalingen (40%). Dit kan potentiële klanten afschrikken vanwege de slechte klantenservice en onbetrouwbare communicatie.

Website

“Verzendingskosten zijn te hoog”

“Great furniture design”

“Great quality & Great Style”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Cannot push chairs in on the sides”

“Incomplete and inaccurate information about products”

“Poor quality rug and misleading protection plan”

“Inadequate information on website”

“Never purchase from Arhaus”

“Awesome ordering process”

👍 3   👎 7

De website van Arhaus heeft een prachtig meubeldesign, geweldige kwaliteit en stijlvolle producten (60%). Het bestelproces verloopt soepel en efficiënt (20%). Helaas zijn de verzendingskosten te hoog (10%) en is er onvoldoende en inaccurade informatie over de producten beschikbaar (10%). Het ongemak met de eetkamerstoelen en klantenservice zorgt voor een negatieve ervaring en een lage bereikbaarheid voor hulp (5%).rug van lage kwaliteit en misleidend beschermingsplan (5%). We raden aan om eerst goed onderzoek te doen voordat je bij Arhaus koopt.

Retourbeleid

“Late refund”

“Moeilijke terugbetaling”

“Verzendkosten worden terugbetaald”

“Inflexible return policy”

“Weigering van garantieclaim”

“Onbetrouwbare garantie”

“Product color did not match online photos, Ordered items were too small”

“Incompetent Assistant Manager, Issues with refund calculation”

“Mistake with furniture”

“De klantendienst wilde ons ervoor laten betalen”

“Charging for return despite incorrect product”

“Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.”

“Ik probeer al een kapotte kerstboom terug te sturen en heb al meerdere keren gebeld.”

“Unwilling to refund the money for undelivered furniture”

“High delivery charge with restocking fee for returns”

“Expensive delivery charges without proper return policies”

“unnecessary charges for returns”

“no restocking fees and one-time delivery fee at RH”

“Durable after 2 moves”

“Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.”

“Overall furniture wear and tear issues”

“Product quality issues”

“Delivery delays and errors”

“Cheap locks that fail easily, long replacement time”

“Todd acknowledged the past mistakes and worked towards a satisfactory resolution”

“Arhaus fails to provide satisfactory service under their 'worry-free' warranty”

“Lack of availability for replacement cushions”

“Short warranty period”

“Awful customer service”

“Prices, return policy”

“No return label provided after multiple contacts with customer service”

“Damaged sofas upon delivery”

“Hold of money until furniture returned”

“Limited coverage by warranty”

“Left with expensive wrong furniture”

“Furniture finish not covered under warranty”

“Holding 50% deposit hostage”

“Bad experience with Arhaus”

“Unsatisfactory return policy for damaged items”

“Inadequate refund process”

“Nothing covered under warranty”

“Getting a refund”

👍 6   👎 36

De retourbeleid van Arhaus wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn dat verzendkosten worden terugbetaald (20%) en er geen restockingkosten en eenmalige leveringskosten zijn bij RH. Echter zijn er ook negatieve aspecten zoals hoge bezorgkosten met restockingkosten voor retourzendingen (40%), onnodige kosten voor retourzendingen (10%) en problemen met de klantenservice die niet reageert en moeilijkheden met terugbetalingen veroorzaken (30%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Arhaus inflexibel en klanten ervaren moeilijkheden bij het terugsturen van producten en het ontvangen van terugbetalingen.


Over Arhaus

Arhaus is een Amerikaanse retailer gespecialiseerd in het design, de productie en de verkoop van huisinrichting. Het bedrijf werd opgericht in 1986 door John Reed en zijn vader Jack Reed. Het hoofddoel van Arhaus is het aanbieden van ecologisch verantwoorde en ambachtelijk vervaardigde meubels en decoraties. Arhaus onderscheidt zich door haar commitment aan kwaliteit en duurzaamheid, gebruikmakend van gerecycleerde en herbruikbare materialen waar mogelijk. Het bedrijf heeft meerdere winkels verspreid over de Verenigde Staten en biedt een breed assortiment van producten aan, gaande van meubilair tot verlichting en decor.


Contactgegevens

🌐 www.arhaus.com



Categorieën

Online shop | Wonen