Arhaus
103 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Arhaus komt uit 103 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Arhaus gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (86)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De communicatie van Arhaus ontvangt zowel positieve als negatieve feedback. Positief wordt er opgemerkt dat ze duidelijke en precieze levertijden geven (50%) en eerlijk zijn over de onzekerheid van de levertijden (50%). Echter, er is kritiek op het gebrek aan reactie op e-mails en foto's van bugs (60%), onprofessionele verkooptechnieken (40%), en late terugbetalingen (40%). Dit kan potentiële klanten afschrikken vanwege de slechte klantenservice en onbetrouwbare communicatie.
“Late terugbetaling”
“Geen reactie op foto's van bugs”
“Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product”
“Communicatieproblemen bij vervanging van meubelstuk”
“Koop niet van hen”
“Vertraagde reactie op e-mail met foto's”
“Onbehulpzame houding van de klantenservice”
“Ongemakkelijke communicatie over nieuwe beleid”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Onbehulpzaam personeelslid met de naam Sonja”
👍 17 👎 96
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Laura Rehfeld - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Slechte kwaliteit
- Late terugbetaling
Anaïs Evrard - 5 maanden geleden
- Outdoor gestoffeerde poef met bugs
- Geen reactie op foto's van bugs
- Moeilijke terugbetaling
- Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product
Nolan - 6 maanden geleden
- Klantenservice erg slecht
- Kwaliteit van meubelstuk slecht
- Communicatieproblemen bij vervanging van meubelstuk
- Onbetrouwbare website
Suzy Hurt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop niet van hen
- Kleine bugs in product
- Vertraagde reactie op e-mail met foto's
- Terugbetalingsproces onduidelijk
- Onbehulpzame houding van de klantenservice
Kathy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld vanwege hoge verzendkosten
- Hoge prijzen voor verzending
- Ongemakkelijke communicatie over nieuwe beleid
- Negatieve ervaring met klantenservice
Sarah Henderson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
- Onbehulpzaam personeelslid met de naam Sonja
- Geweldige eerste interactie met Sandy
- Vertraagde reactie op probleem met beschadigd item
- Moeilijkheid om supervisor te bereiken
Imran Abdulrazak - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulering van de bestelling zonder kennisgeving!
- Kwaliteit en grootte van meubilair is over het algemeen goed!
- Verzendingstijden zijn vreselijk
- Teleurgesteld om te merken dat de bestelling zonder kennisgeving is geannuleerd
- Klantenservicemedewerker nam geen verantwoordelijkheid voor de fout
- Voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen een verhoogde prijs
- Risico van het verliezen van een loyale klant
Julien - 8 maanden geleden
- Krypton-stof is moeilijk schoon te maken
- Kwaliteit van de producten is slecht
- Weigering van garantieclaim
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare garantie
- Onprofessionele verkooptechnieken
Bill Miller - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte conciërgedienst ooit
- verkoop in showroom, daarna 'derde partij'
- lang wachten op contact met Klantenservice
- 30 dagen wachten op reparatie
- beloften niet nagekomen
BRIAN SMITH CHAVIES - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en onbereikbare klantenservice
- Lang wachttijd en geen terugbellen na belofte
- Onervaren en onbeslissende ontwerpers
- Vertraging en problemen met productlevering
- Financiële problemen en langdurige terugbetaling
emilie - 9 maanden geleden
- duidelijke en precieze levertijden
- eerlijke communicatie over onzekerheid van levertijden
- snelle reactie op beschadigd product
- nauwkeurige vervanging van beschadigd product
Inès Vermeersch - 9 maanden geleden
- Taboeretten prijs verhoogd van $399 naar $599
- Niet bereid taboeretten te verkopen voor vorige prijs
- Prijzen bepaald door 'corporate', ondanks originele prijs op visitekaartje
- 'High end' merk overschaduwt echte klantenservice
Ruanda Eloise - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kosten voor retournering in rekening gebracht ondanks verkeerd product
- Slechte communicatie over retourkosten
- Voordeel van het retourneren van items tijdens aankomende levering
- Vergelijking met andere meubelzaken
Yilmaz - 10 maanden geleden
- vergissing met de kleur
- buitensporige kosten
- gebrek aan flexibiliteit en begrip
- niet prettige algehele ervaring
lukas - 10 maanden geleden
- Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.
- Ik probeer al een kapotte kerstboom terug te sturen en heb al meerdere keren gebeld.
- Niemand neemt contact op zoals beloofd. Ik bestel hier nooit meer.
Tali Shteynberg - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krankzinnig hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn
- Slechte klantenservice
aaron - 10 maanden geleden
- Mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten
- Slechte klantenservice en lang wachten op contact
- Vertraging bij levering van meubels en lang vasthouden van geld
Siebe - 11 maanden geleden
- Ondermaatse klantenservice
- Beschadigd product
- Teleurstellende communicatie
- Lang wachten op oplossing
Gshell - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Stoelenprijs onverwacht verhoogd
WSKK LLC - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De manager was erg enthousiast bij het plaatsen van de bestelling
- Niet reageren op vragen
- Niet bereid om het geld terug te betalen voor ongeleverde meubels
Joseph Cirieco - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van producten
- Hoge retourkosten
- Slechte communicatie
- Onbetrouwbaar
Regina Dunkel Bann - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vooraf en nauwkeurig over levertijden
- Responsieve klantenservice voor beschadigd artikel
- Tafel zal snel worden vervangen
- Geen idee over levertijden tijdens de pandemie
Gia R - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige kwaliteit & Geweldige stijl
- Perfecte ervaring met verkoper en levering
- Duurzaam na 2 verhuizingen
- Ontvangen complimenten over uniekheid en verfijning
LS - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten komen beschadigd aan
- Slechte klantenservice
- Gebrek aan communicatie over vervangingen
- Geen reactie van management
Irene Bass - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.
Muhsin A - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel bedrijf
- Gekreukeld sofa bij aflevering
- Lange vertraging bij vervanging van zending
- Gebrek aan volgnummer voor vervangend artikel
Cindy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Problemen met productkwaliteit
- Moeilijkheden met levering
- Moeite met communicatie
- Problemen met leveringstermijnen
Marcia Lucey - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Verkeerde kleur en gebruikt tapijt ontvangen
- Slechte communicatie en oplossing
- Hoge bezorgkosten en gebrek aan samenwerking
T kenney - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lang gewacht op levering
- Slechte kwaliteit kussens
- Teleurgesteld in kwaliteit
- Online besteld vanwege Covid
Warren phillips - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duur en ergerlijk
- Veel fouten, vooral klantenservice en algemene operaties
- Verkeerde kleur bank, bevlekte stoel, defecte wandspiegel
- Beschadigd houten kabinet, gerepareerde stoel
- Problemen met klantenservice en communicatie, ruil geregeld
- Ruil ondanks ongemak voor klant
- Bezorgbedrijf van Arhaus probleem, zelf oplossen
- $25.000 omzet zonder resultaat
- Prijzige meubels, niet de ergernis waard
- Levering in verkeerde staat, gebrekkige communicatie en coördinatie
- Zal niet meer kopen, vermijden
Gmoney - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice.
- Vertragingen bij leveringen en gebrek aan transparantie.
- Onzekerheid over leverdatum en verwarrende verklaringen van klantenservicemedewerkers.
- Onnodige vertragingen en ingewikkelde productieprocedures.
J. Meghan Stabinsky - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met productkwaliteit
- Vertragingen en fouten bij levering
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan verantwoordelijkheid
Eloy Trevino - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Todd Bauer was fantastisch en loste het probleem snel op
- Todd erkende de fouten uit het verleden en werkte naar een bevredigende oplossing
- Moet aandringen op assistentie van het hoofdkantoor buiten de conciërgedienst
- Arhaus slaagt er niet in bevredigende service te bieden onder hun 'zorgeloze' garantie
Dr. C. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het bezorgen van meubels was een nachtmerrie
- Bijna een jaar gewacht op de bestelling
- Klantenservice was niet-bestaand
- Personeel probeerde het slachtoffer de schuld te geven
- Mijn leidinggevende assistent moest het probleem oplossen
- Bezorging was bijna een jaar te laat
- Niet aanbevolen ondanks de kwaliteit van de meubels
Tarek - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit leer en constructie
- Slechte garantieservice
- Lange wachttijd voor vervanging
- Onvoldoende communicatie over productbeperkingen
RF22 - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke service en gebrek aan respect jegens klanten
- Probleem niet opgelost na meer dan een jaar
- Bedrijf belt niet terug of reageert niet op e-mails
- Geen reactie van management ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen
- Langdurige resolutietijd van november tot januari
- Gebrek aan kwaliteit in producten
- Bedrijf blijft bestaan ondanks slechte service
- Aanbeveling om ergens anders te winkelen om geld en frustratie te besparen
Thanh Vo - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice heeft het probleem tijdig aangepakt
- Interactie met het zorgteam maakte de ervaring slecht
- Buitenkwaliteit stof snel verslechterd
- Lange responstijd voor garantieclaim
- Problemen met de garantieclaimsprocedure
- Teleurstellende communicatie over garantieclaim
- Vertraging en gebrek aan respons bij het sluiten van de zaak
- Algehele slechte klantenservice door interactie met het zorgteam
Barbara Bostic - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Mooie winkel met behulpzaam personeel
- Debra Cleare bood geweldige hulp bij slaapkamermeubilair
- Debra Cleare is creatief en biedt goed advies
Marc - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteitscontrole
- Trage reactie op problemen
- Gebrek aan verantwoordelijkheid
- Onmogelijkheid tot feedback geven
SJ - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- AFSCHUWELIJKE kwaliteit in vergelijking met showroomitems
- Kan geen rechtstreeks antwoord krijgen van verkoper
- Arhaus behandelt hun betalende klanten slecht
- Ontwijk elk probleem opgelost te krijgen
- Gebroken beloften
- Misleidend
Linda Tarver - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Genoemd in het tijdschrift 'Real Simple' maar geen bevestigingse-mail of trackinginformatie
- Vertraagde verzending met slechte communicatie van klantenservice
- Lang wachten op online bestelling om aan te komen
- Onbevredigende oplossing voor probleem, gebrek aan excuses en snelle verzending
- Andere winkels gevonden met betere klantenservice
Leigh - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen retourlabel verstrekt na meerdere contacten met de klantenservice
- Slechte communicatie over het terugsturen van het product
Lauren Witt - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
- Halve bestellingen vertraagd, rest kwam te laat
- Bestellingen in de uitverkoop na aankoop voor volledige prijs
- Slechte respons op vragen
Elaine Stacha - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige eerste interactie met winkelpersoneel
- Trage en niet-bestaande opvolging na de verkoop
- Onvolledige en onjuiste informatie over producten
- Beschadigde banken bij levering
- Inferieure stofkwaliteit
- Slechte duurzaamheid van leren relaxstoelen
- Vasthouden van geld totdat meubels worden geretourneerd
- Gebrek aan reactie van lokale winkel en regiomanager
Carol - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit tapijt en misleidend beschermingsplan
- Beperkte dekking door garantie
- Onvoldoende informatie op website
- Misleidende verkoopinformatie
Sarah T - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te hoge prijs
- Geen producten ontvangen na betaling
- Ongeïnteresseerd personeel
- Traag leverproces
- Beschadigd product
- Geen succes met updates
- Te duur voor de kwaliteit
Deena Novotny - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen gehad met mijn bestelling in eerste instantie, maar zodra de winkeleigenaar Tracy zich ermee bemoeide, werd het rechtgetrokken
- Geprobeerd om winkelmanager Tracy te bellen maar kreeg te horen om conciërgediensten te bellen
- Conciërgediensten weigerden oppervlakteproblemen te dekken
- Teleurgesteld in de kwaliteit van producten in vergelijking met Crate and Barrel
Dave - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leverdatum meerdere keren verplaatst, kan zich nergens aan committeren
- Onnauwkeurige informatie over leveringsdatum
- Onbetrouwbare en onbeschofte klantenservice
- Misleidende informatie over productbeschikbaarheid
syeda Ikram - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop nooit bij Arhaus
- Slechte klantenservice
- Problemen met online-orderoplossing
- Geen weekendondersteuning
- Lange wachttijden om een mens te bereiken
- Verkeerde bestelling ontvangen
- Slechte kwaliteit klantenservice voor een luxemerk
- In-store vertegenwoordigers onbehulpzaam
- Achtergelaten met duur verkeerd meubilair
BethS - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Beschadigd product ontvangen
- Gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf
- Geen duidelijk retourbeleid
Bruce Abrams - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met Arhaus
Pagg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering en vervanging
- Eerst verkeerde items ontvangen
- Een van de stoelen geleverd met gebroken poten
- Slechte klantenservice bij afhandeling van vervangingen
- Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit en service
- Gebrek aan communicatie over status van vervanging
- Onbevredigend retourbeleid voor beschadigde items
Mariedith Appanaitis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertraging bij levering
- Slechte communicatie
- Gebrek aan reactie op vragen
- Onbetrouwbare schattingen van levering
- Onvoldoende terugbetalingsproces
debbie jones - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Frame is prima
- Stofkwaliteit is verschrikkelijk
- Niets valt onder garantie
- Slecht vakmanschap
- Geen hulp van Arhaus
MAFE - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring
- Verkoper wist niet wat te zeggen
- Lang wachten op vervanging van beschadigd item
- Verkeerde kleur tafel geleverd
- Onjuiste personalisatie op tafel
- Bedrijf weigerde te compenseren voor fouten
- Kwaliteit van product voldeed niet aan verwachtingen
Shannon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer teleurgesteld over de service
- Gewoonweg liegen om artikelen te verkopen en 12 weken te zeggen
- Nog steeds 6 maanden later wachten
- Geen updates
- Blijft zeggen volgende maand
Shopper SS - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Te veel betaald $1000
- Beschuldigd van verkeerde items bestellen
- Weigerde 10% korting te geven
- Niet reagerend op feedback van klanten
Jeff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertragingen bij levering
- Valse beloften over leverdata
- Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus
- Algehele slechte klantenservice
Par Ksh - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering met slechte communicatie
- Volledige prijs in rekening gebracht op moment van aankoop
- Excuses en gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelmedewerkers
- Geen opvolging over vertragingen
TSOR MMH - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde bestelling
customer - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Mooi design
- Comfortabele structuur
- Gekleurde stof vervaagde snel
- Gebrek aan reactie na verzending van foto's
- Wens dat garantie werd gekocht