Laura Rehfeld - 13 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service
• Slechte kwaliteit
• Late terugbetaling

Cornet - 25 maart 2024

• Verzendkosten worden terugbetaald

Suzy Hurt - 23 maart 2024Trustpilot 🔗

• Koop niet van hen
• Kleine bugs in product
• Vertraagde reactie op e-mail met foto's
• Terugbetalingsproces onduidelijk
• Onbehulpzame houding van de klantenservice

Ascension Tree - 21 maart 2024Trustpilot 🔗

• Bedrijfsnaam stoelen te vergelijkbaar, resulterend in verwarring en kostbare fout
• Klantenservice onbehulpzaam en managers niet beschikbaar
• Hoge leverings- en restitutiekosten voor kleurverandering

Kathy - 8 maart 2024Trustpilot 🔗

• Teleurgesteld vanwege hoge verzendkosten
• Hoge prijzen voor verzending
• Ongemakkelijke communicatie over nieuwe beleid
• Negatieve ervaring met klantenservice

lars - 8 maart 2024

• Positieve kwaliteit van meubels
• Grote meubels
• Teleurstellende levertijden
• Bestelling geannuleerd zonder verwittiging
• Klantendienst nam geen verantwoordelijkheid
• Prijsverhoging bij opnieuw plaatsen bestelling

Sarah Henderson - 1 maart 2024Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice
• Onbehulpzaam personeelslid met de naam Sonja
• Geweldige eerste interactie met Sandy
• Vertraagde reactie op probleem met beschadigd item
• Moeilijkheid om supervisor te bereiken

Imran Abdulrazak - 20 februari 2024Trustpilot 🔗

• Annulering van de bestelling zonder kennisgeving!
• Kwaliteit en grootte van meubilair is over het algemeen goed!
• Verzendingstijden zijn vreselijk
• Teleurgesteld om te merken dat de bestelling zonder kennisgeving is geannuleerd
• Klantenservicemedewerker nam geen verantwoordelijkheid voor de fout
• Voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen een verhoogde prijs
• Risico van het verliezen van een loyale klant

Eva Evrard - 28 januari 2024

• Teleurstellende kwaliteit product, Slechte garantieservice, Ondermaatse klantenservice

edgar martinez - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• 15k bank niet goed gemonteerd
• Klantenservice is verschrikkelijk
• Luxe meubelen maar vreselijke klantenservice
• Nachtkastje verf kwam eraf na 3 weken
• Vervangingsproces betrok veel e-mails en slechte klantenservice

Bill Miller - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• slechte conciërgedienst ooit
• verkoop in showroom, daarna 'derde partij'
• lang wachten op contact met Klantenservice
• 30 dagen wachten op reparatie
• beloften niet nagekomen

BRIAN SMITH CHAVIES - 5 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice en onbereikbare klantenservice
• Lang wachttijd en geen terugbellen na belofte
• Onervaren en onbeslissende ontwerpers
• Vertraging en problemen met productlevering
• Financiële problemen en langdurige terugbetaling

emilie - 24 december 2023

• duidelijke en precieze levertijden
• eerlijke communicatie over onzekerheid van levertijden
• snelle reactie op beschadigd product
• nauwkeurige vervanging van beschadigd product

Keli - 14 december 2023Trustpilot 🔗

• Productkleur kwam niet overeen met online foto's, Bestelde artikelen waren te klein
• Leveringspersoneel was geweldig voor aflevering, Ruziënde manager over verzending
• Onbekwame assistent-manager, Problemen met terugbetalingsberekening

Ruanda Eloise - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Kosten voor retournering in rekening gebracht ondanks verkeerd product
• Slechte communicatie over retourkosten
• Voordeel van het retourneren van items tijdens aankomende levering
• Vergelijking met andere meubelzaken

Tali Shteynberg - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Krankzinnig hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn
• Slechte klantenservice

aaron - 13 november 2023

• Mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten
• Slechte klantenservice en lang wachten op contact
• Vertraging bij levering van meubels en lang vasthouden van geld

Siebe - 10 november 2023

• Ondermaatse klantenservice
• Beschadigd product
• Teleurstellende communicatie
• Lang wachten op oplossing

WSKK LLC - 28 oktober 2023Trustpilot 🔗

• De manager was erg enthousiast bij het plaatsen van de bestelling
• Niet reageren op vragen
• Niet bereid om het geld terug te betalen voor ongeleverde meubels

Joseph Cirieco - 23 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit van producten
• Hoge retourkosten
• Slechte communicatie
• Onbetrouwbaar

Ruth Manin - 19 oktober 2023Trustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onnodige kosten voor retourzendingen
• uitstekende klantenservice bij RH
• geen retourkosten en eenmalige bezorgkosten bij RH

Regina Dunkel Bann - 4 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vooraf en nauwkeurig over levertijden
• Responsieve klantenservice voor beschadigd artikel
• Tafel zal snel worden vervangen
• Geen idee over levertijden tijdens de pandemie

Gia R - 20 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Geweldige kwaliteit & Geweldige stijl
• Perfecte ervaring met verkoper en levering
• Duurzaam na 2 verhuizingen
• Ontvangen complimenten over uniekheid en verfijning

LS - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Producten komen beschadigd aan
• Slechte klantenservice
• Gebrek aan communicatie over vervangingen
• Geen reactie van management

Irene Bass - 11 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.

CMul - 31 juli 2023Trustpilot 🔗

• Kan geen stoelen inpouwen aan de zijkanten
• Grote ontwerpflaw
• Verkocht in aanbieding
• Grote tafel kan slechts 4 personen zitten

Muhsin A - 30 juli 2023Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel bedrijf
• Gekreukeld sofa bij aflevering
• Lange vertraging bij vervanging van zending
• Gebrek aan volgnummer voor vervangend artikel

Deena Harp - 7 juli 2023Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Harde zitting
• Slechte klantenservice
• Kostbaar

Cindy - 30 juni 2023Trustpilot 🔗

• Goede klantenservice
• Problemen met productkwaliteit
• Moeilijkheden met levering
• Moeite met communicatie
• Problemen met leveringstermijnen

Marcia Lucey - 28 juni 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Verkeerde kleur en gebruikt tapijt ontvangen
• Slechte communicatie en oplossing
• Hoge bezorgkosten en gebrek aan samenwerking

T kenney - 27 mei 2023Trustpilot 🔗

• Te lang gewacht op levering
• Slechte kwaliteit kussens
• Teleurgesteld in kwaliteit
• Online besteld vanwege Covid

Warren phillips - 23 mei 2023Trustpilot 🔗

• Duur en ergerlijk
• Veel fouten, vooral klantenservice en algemene operaties
• Verkeerde kleur bank, bevlekte stoel, defecte wandspiegel
• Beschadigd houten kabinet, gerepareerde stoel
• Problemen met klantenservice en communicatie, ruil geregeld
• Ruil ondanks ongemak voor klant
• Bezorgbedrijf van Arhaus probleem, zelf oplossen
• $25.000 omzet zonder resultaat
• Prijzige meubels, niet de ergernis waard
• Levering in verkeerde staat, gebrekkige communicatie en coördinatie
• Zal niet meer kopen, vermijden

Gmoney - 9 mei 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice.
• Vertragingen bij leveringen en gebrek aan transparantie.
• Onzekerheid over leverdatum en verwarrende verklaringen van klantenservicemedewerkers.
• Onnodige vertragingen en ingewikkelde productieprocedures.

J. Meghan Stabinsky - 19 april 2023Trustpilot 🔗

• Problemen met productkwaliteit
• Vertragingen en fouten bij levering
• Onbehulpzame klantenservice
• Gebrek aan verantwoordelijkheid

Johana Arbelaez - 17 april 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Wachtte meer dan 9 maanden op tv-console
• Defect product
• Te duur
• Slechte kwaliteit

Dr. C. - 30 maart 2023Trustpilot 🔗

• Het bezorgen van meubels was een nachtmerrie
• Bijna een jaar gewacht op de bestelling
• Klantenservice was niet-bestaand
• Personeel probeerde het slachtoffer de schuld te geven
• Mijn leidinggevende assistent moest het probleem oplossen
• Bezorging was bijna een jaar te laat
• Niet aanbevolen ondanks de kwaliteit van de meubels

Matt C - 16 februari 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke klantenservice

Carl Fulton - 7 februari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange levertijd
• Oncomfortabel meubilair

Tarek - 13 januari 2023Trustpilot 🔗

• Slechte kwaliteit leer en constructie
• Slechte garantieservice
• Lange wachttijd voor vervanging
• Onvoldoende communicatie over productbeperkingen

Thanh Vo - 23 december 2022Trustpilot 🔗

• Klantenservice heeft het probleem tijdig aangepakt
• Interactie met het zorgteam maakte de ervaring slecht
• Buitenkwaliteit stof snel verslechterd
• Lange responstijd voor garantieclaim
• Problemen met de garantieclaimsprocedure
• Teleurstellende communicatie over garantieclaim
• Vertraging en gebrek aan respons bij het sluiten van de zaak
• Algehele slechte klantenservice door interactie met het zorgteam

Linda Tarver - 5 december 2022Trustpilot 🔗

• Genoemd in het tijdschrift 'Real Simple' maar geen bevestigingse-mail of trackinginformatie
• Vertraagde verzending met slechte communicatie van klantenservice
• Lang wachten op online bestelling om aan te komen
• Onbevredigende oplossing voor probleem, gebrek aan excuses en snelle verzending
• Andere winkels gevonden met betere klantenservice

Leigh - 1 december 2022Trustpilot 🔗

• Geen retourlabel verstrekt na meerdere contacten met de klantenservice
• Slechte communicatie over het terugsturen van het product

Lauren Witt - 28 november 2022Trustpilot 🔗

• Niet-bestaande klantenservice
• Halve bestellingen vertraagd, rest kwam te laat
• Bestellingen in de uitverkoop na aankoop voor volledige prijs
• Slechte respons op vragen

Elaine Stacha - 14 november 2022Trustpilot 🔗

• Geweldige eerste interactie met winkelpersoneel
• Trage en niet-bestaande opvolging na de verkoop
• Onvolledige en onjuiste informatie over producten
• Beschadigde banken bij levering
• Inferieure stofkwaliteit
• Slechte duurzaamheid van leren relaxstoelen
• Vasthouden van geld totdat meubels worden geretourneerd
• Gebrek aan reactie van lokale winkel en regiomanager

Sarah T - 13 november 2022Trustpilot 🔗

• Te hoge prijs
• Geen producten ontvangen na betaling
• Ongeïnteresseerd personeel
• Traag leverproces
• Beschadigd product
• Geen succes met updates
• Te duur voor de kwaliteit

Dave - 24 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Leverdatum meerdere keren verplaatst, kan zich nergens aan committeren
• Onnauwkeurige informatie over leveringsdatum
• Onbetrouwbare en onbeschofte klantenservice
• Misleidende informatie over productbeschikbaarheid

Robert Hammond - 8 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lange levertijden
• Houden 50% aanbetaling gijzelaar

BethS - 29 september 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering
• Beschadigd product ontvangen
• Gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf
• Geen duidelijk retourbeleid

Pagg - 13 september 2022Trustpilot 🔗

• Lang wachten op levering en vervanging
• Eerst verkeerde items ontvangen
• Een van de stoelen geleverd met gebroken poten
• Slechte klantenservice bij afhandeling van vervangingen
• Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit en service
• Gebrek aan communicatie over status van vervanging
• Onbevredigend retourbeleid voor beschadigde items

Mariedith Appanaitis - 31 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Lange vertraging bij levering
• Slechte communicatie
• Gebrek aan reactie op vragen
• Onbetrouwbare schattingen van levering
• Onvoldoende terugbetalingsproces

Em HOB - 20 mei 2022Trustpilot 🔗

• Kan hun kwaliteit of klantenservice niet vertrouwen.
• Kwaliteit van meubels is slecht.
• Kussens braken na 6 maanden gebruik.
• Kussens aangekomen bevlekt.
• Beschadigde tegelvloeren.
• Lang wachten en onjuiste reiniging van vlekken.
• Onoprechte klantenservice.
• Misleidende informatie over inspectie en retourbeleid.

debbie jones - 19 april 2022Trustpilot 🔗

• Frame is prima
• Stofkwaliteit is verschrikkelijk
• Niets valt onder garantie
• Slecht vakmanschap
• Geen hulp van Arhaus

MAFE - 12 april 2022Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke ervaring
• Verkoper wist niet wat te zeggen
• Lang wachten op vervanging van beschadigd item
• Verkeerde kleur tafel geleverd
• Onjuiste personalisatie op tafel
• Bedrijf weigerde te compenseren voor fouten
• Kwaliteit van product voldeed niet aan verwachtingen

Caroline Duggan - 7 maart 2022Trustpilot 🔗

• Zeer behulpzame vertegenwoordigers bij het opnieuw plannen van de levering
• Bestelling gesplitst om items op tijd te ontvangen
• Begrip over vertragingen

Shannon - 22 november 2021Trustpilot 🔗

• Zeer teleurgesteld over de service
• Gewoonweg liegen om artikelen te verkopen en 12 weken te zeggen
• Nog steeds 6 maanden later wachten
• Geen updates
• Blijft zeggen volgende maand

Jeff - 18 mei 2021Trustpilot 🔗

• Lange vertragingen bij levering
• Valse beloften over leverdata
• Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus
• Algehele slechte klantenservice

Par Ksh - 16 april 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde levering met slechte communicatie
• Volledige prijs in rekening gebracht op moment van aankoop
• Excuses en gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelmedewerkers
• Geen opvolging over vertragingen

TSOR MMH - 7 april 2021Trustpilot 🔗

• Vertraagde bestelling

TM . - 27 februari 2020Trustpilot 🔗

• High shipping cost
• Expensive desk chair
• Refund process

Linnie Collins - 25 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Snelle en efficiënte levering