Arhaus
103 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Arhaus komt uit 103 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Arhaus gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (86)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Arhaus heeft goede communicatie en duidelijke levertijden (80%), maar kampt met lange wachttijden en problemen bij levering, zoals verkeerd gemonteerde meubels en hoge verzendkosten (70%). De kwaliteit van de producten kan teleurstellend zijn en de klantenservice ondermaats (60%). Sommige klanten ervaren echter een goede interactie bij het bestellen en het wijzigen van leveringen (75%). Al met al zijn er gemengde gevoelens over de leveringsservice van Arhaus.
“Late terugbetaling”
“Verzendkosten worden terugbetaald”
“Kleine bugs in product”
“Hoge leverings- en restitutiekosten voor kleurverandering”
“Teleurgesteld vanwege hoge verzendkosten”
“Teleurstellende levertijden”
“Bestelling geannuleerd zonder verwittiging”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Geweldige eerste interactie met Sandy”
“Annulering van de bestelling zonder kennisgeving!”
👍 12 👎 72
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Laura Rehfeld - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Slechte kwaliteit
- Late terugbetaling
Cornet - 6 maanden geleden
- Verzendkosten worden terugbetaald
Suzy Hurt - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop niet van hen
- Kleine bugs in product
- Vertraagde reactie op e-mail met foto's
- Terugbetalingsproces onduidelijk
- Onbehulpzame houding van de klantenservice
Ascension Tree - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bedrijfsnaam stoelen te vergelijkbaar, resulterend in verwarring en kostbare fout
- Klantenservice onbehulpzaam en managers niet beschikbaar
- Hoge leverings- en restitutiekosten voor kleurverandering
Kathy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Teleurgesteld vanwege hoge verzendkosten
- Hoge prijzen voor verzending
- Ongemakkelijke communicatie over nieuwe beleid
- Negatieve ervaring met klantenservice
lars - 7 maanden geleden
- Positieve kwaliteit van meubels
- Grote meubels
- Teleurstellende levertijden
- Bestelling geannuleerd zonder verwittiging
- Klantendienst nam geen verantwoordelijkheid
- Prijsverhoging bij opnieuw plaatsen bestelling
Sarah Henderson - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
- Onbehulpzaam personeelslid met de naam Sonja
- Geweldige eerste interactie met Sandy
- Vertraagde reactie op probleem met beschadigd item
- Moeilijkheid om supervisor te bereiken
Imran Abdulrazak - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annulering van de bestelling zonder kennisgeving!
- Kwaliteit en grootte van meubilair is over het algemeen goed!
- Verzendingstijden zijn vreselijk
- Teleurgesteld om te merken dat de bestelling zonder kennisgeving is geannuleerd
- Klantenservicemedewerker nam geen verantwoordelijkheid voor de fout
- Voorgesteld om een nieuwe bestelling te plaatsen tegen een verhoogde prijs
- Risico van het verliezen van een loyale klant
Eva Evrard - 8 maanden geleden
- Teleurstellende kwaliteit product, Slechte garantieservice, Ondermaatse klantenservice
edgar martinez - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 15k bank niet goed gemonteerd
- Klantenservice is verschrikkelijk
- Luxe meubelen maar vreselijke klantenservice
- Nachtkastje verf kwam eraf na 3 weken
- Vervangingsproces betrok veel e-mails en slechte klantenservice
Bill Miller - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte conciërgedienst ooit
- verkoop in showroom, daarna 'derde partij'
- lang wachten op contact met Klantenservice
- 30 dagen wachten op reparatie
- beloften niet nagekomen
BRIAN SMITH CHAVIES - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice en onbereikbare klantenservice
- Lang wachttijd en geen terugbellen na belofte
- Onervaren en onbeslissende ontwerpers
- Vertraging en problemen met productlevering
- Financiële problemen en langdurige terugbetaling
emilie - 9 maanden geleden
- duidelijke en precieze levertijden
- eerlijke communicatie over onzekerheid van levertijden
- snelle reactie op beschadigd product
- nauwkeurige vervanging van beschadigd product
Keli - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Productkleur kwam niet overeen met online foto's, Bestelde artikelen waren te klein
- Leveringspersoneel was geweldig voor aflevering, Ruziënde manager over verzending
- Onbekwame assistent-manager, Problemen met terugbetalingsberekening
Ruanda Eloise - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kosten voor retournering in rekening gebracht ondanks verkeerd product
- Slechte communicatie over retourkosten
- Voordeel van het retourneren van items tijdens aankomende levering
- Vergelijking met andere meubelzaken
Tali Shteynberg - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Krankzinnig hoge verzendkosten van $10.000 voor stoelen die minder dan 5k waard zijn
- Slechte klantenservice
aaron - 10 maanden geleden
- Mooi aanbod en hoge kwaliteit van producten
- Slechte klantenservice en lang wachten op contact
- Vertraging bij levering van meubels en lang vasthouden van geld
Siebe - 11 maanden geleden
- Ondermaatse klantenservice
- Beschadigd product
- Teleurstellende communicatie
- Lang wachten op oplossing
WSKK LLC - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De manager was erg enthousiast bij het plaatsen van de bestelling
- Niet reageren op vragen
- Niet bereid om het geld terug te betalen voor ongeleverde meubels
Joseph Cirieco - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit van producten
- Hoge retourkosten
- Slechte communicatie
- Onbetrouwbaar
Ruth Manin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onnodige kosten voor retourzendingen
- uitstekende klantenservice bij RH
- geen retourkosten en eenmalige bezorgkosten bij RH
Regina Dunkel Bann - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vooraf en nauwkeurig over levertijden
- Responsieve klantenservice voor beschadigd artikel
- Tafel zal snel worden vervangen
- Geen idee over levertijden tijdens de pandemie
Gia R - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige kwaliteit & Geweldige stijl
- Perfecte ervaring met verkoper en levering
- Duurzaam na 2 verhuizingen
- Ontvangen complimenten over uniekheid en verfijning
LS - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Producten komen beschadigd aan
- Slechte klantenservice
- Gebrek aan communicatie over vervangingen
- Geen reactie van management
Irene Bass - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.
CMul - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kan geen stoelen inpouwen aan de zijkanten
- Grote ontwerpflaw
- Verkocht in aanbieding
- Grote tafel kan slechts 4 personen zitten
Muhsin A - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onprofessioneel bedrijf
- Gekreukeld sofa bij aflevering
- Lange vertraging bij vervanging van zending
- Gebrek aan volgnummer voor vervangend artikel
Deena Harp - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Harde zitting
- Slechte klantenservice
- Kostbaar
Cindy - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede klantenservice
- Problemen met productkwaliteit
- Moeilijkheden met levering
- Moeite met communicatie
- Problemen met leveringstermijnen
Marcia Lucey - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice
- Verkeerde kleur en gebruikt tapijt ontvangen
- Slechte communicatie en oplossing
- Hoge bezorgkosten en gebrek aan samenwerking
T kenney - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te lang gewacht op levering
- Slechte kwaliteit kussens
- Teleurgesteld in kwaliteit
- Online besteld vanwege Covid
Warren phillips - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duur en ergerlijk
- Veel fouten, vooral klantenservice en algemene operaties
- Verkeerde kleur bank, bevlekte stoel, defecte wandspiegel
- Beschadigd houten kabinet, gerepareerde stoel
- Problemen met klantenservice en communicatie, ruil geregeld
- Ruil ondanks ongemak voor klant
- Bezorgbedrijf van Arhaus probleem, zelf oplossen
- $25.000 omzet zonder resultaat
- Prijzige meubels, niet de ergernis waard
- Levering in verkeerde staat, gebrekkige communicatie en coördinatie
- Zal niet meer kopen, vermijden
Gmoney - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke klantenservice.
- Vertragingen bij leveringen en gebrek aan transparantie.
- Onzekerheid over leverdatum en verwarrende verklaringen van klantenservicemedewerkers.
- Onnodige vertragingen en ingewikkelde productieprocedures.
J. Meghan Stabinsky - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met productkwaliteit
- Vertragingen en fouten bij levering
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan verantwoordelijkheid
Johana Arbelaez - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Wachtte meer dan 9 maanden op tv-console
- Defect product
- Te duur
- Slechte kwaliteit
Dr. C. - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het bezorgen van meubels was een nachtmerrie
- Bijna een jaar gewacht op de bestelling
- Klantenservice was niet-bestaand
- Personeel probeerde het slachtoffer de schuld te geven
- Mijn leidinggevende assistent moest het probleem oplossen
- Bezorging was bijna een jaar te laat
- Niet aanbevolen ondanks de kwaliteit van de meubels
Matt C - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
Carl Fulton - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijd
- Oncomfortabel meubilair
Tarek - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit leer en constructie
- Slechte garantieservice
- Lange wachttijd voor vervanging
- Onvoldoende communicatie over productbeperkingen
Thanh Vo - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Klantenservice heeft het probleem tijdig aangepakt
- Interactie met het zorgteam maakte de ervaring slecht
- Buitenkwaliteit stof snel verslechterd
- Lange responstijd voor garantieclaim
- Problemen met de garantieclaimsprocedure
- Teleurstellende communicatie over garantieclaim
- Vertraging en gebrek aan respons bij het sluiten van de zaak
- Algehele slechte klantenservice door interactie met het zorgteam
Linda Tarver - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Genoemd in het tijdschrift 'Real Simple' maar geen bevestigingse-mail of trackinginformatie
- Vertraagde verzending met slechte communicatie van klantenservice
- Lang wachten op online bestelling om aan te komen
- Onbevredigende oplossing voor probleem, gebrek aan excuses en snelle verzending
- Andere winkels gevonden met betere klantenservice
Leigh - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen retourlabel verstrekt na meerdere contacten met de klantenservice
- Slechte communicatie over het terugsturen van het product
Lauren Witt - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-bestaande klantenservice
- Halve bestellingen vertraagd, rest kwam te laat
- Bestellingen in de uitverkoop na aankoop voor volledige prijs
- Slechte respons op vragen
Elaine Stacha - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige eerste interactie met winkelpersoneel
- Trage en niet-bestaande opvolging na de verkoop
- Onvolledige en onjuiste informatie over producten
- Beschadigde banken bij levering
- Inferieure stofkwaliteit
- Slechte duurzaamheid van leren relaxstoelen
- Vasthouden van geld totdat meubels worden geretourneerd
- Gebrek aan reactie van lokale winkel en regiomanager
Sarah T - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te hoge prijs
- Geen producten ontvangen na betaling
- Ongeïnteresseerd personeel
- Traag leverproces
- Beschadigd product
- Geen succes met updates
- Te duur voor de kwaliteit
Dave - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Leverdatum meerdere keren verplaatst, kan zich nergens aan committeren
- Onnauwkeurige informatie over leveringsdatum
- Onbetrouwbare en onbeschofte klantenservice
- Misleidende informatie over productbeschikbaarheid
Robert Hammond - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijden
- Houden 50% aanbetaling gijzelaar
BethS - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Beschadigd product ontvangen
- Gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf
- Geen duidelijk retourbeleid
Pagg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering en vervanging
- Eerst verkeerde items ontvangen
- Een van de stoelen geleverd met gebroken poten
- Slechte klantenservice bij afhandeling van vervangingen
- Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit en service
- Gebrek aan communicatie over status van vervanging
- Onbevredigend retourbeleid voor beschadigde items
Mariedith Appanaitis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertraging bij levering
- Slechte communicatie
- Gebrek aan reactie op vragen
- Onbetrouwbare schattingen van levering
- Onvoldoende terugbetalingsproces
Em HOB - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan hun kwaliteit of klantenservice niet vertrouwen.
- Kwaliteit van meubels is slecht.
- Kussens braken na 6 maanden gebruik.
- Kussens aangekomen bevlekt.
- Beschadigde tegelvloeren.
- Lang wachten en onjuiste reiniging van vlekken.
- Onoprechte klantenservice.
- Misleidende informatie over inspectie en retourbeleid.
debbie jones - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Frame is prima
- Stofkwaliteit is verschrikkelijk
- Niets valt onder garantie
- Slecht vakmanschap
- Geen hulp van Arhaus
MAFE - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke ervaring
- Verkoper wist niet wat te zeggen
- Lang wachten op vervanging van beschadigd item
- Verkeerde kleur tafel geleverd
- Onjuiste personalisatie op tafel
- Bedrijf weigerde te compenseren voor fouten
- Kwaliteit van product voldeed niet aan verwachtingen
Caroline Duggan - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzame vertegenwoordigers bij het opnieuw plannen van de levering
- Bestelling gesplitst om items op tijd te ontvangen
- Begrip over vertragingen
Shannon - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer teleurgesteld over de service
- Gewoonweg liegen om artikelen te verkopen en 12 weken te zeggen
- Nog steeds 6 maanden later wachten
- Geen updates
- Blijft zeggen volgende maand
Jeff - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertragingen bij levering
- Valse beloften over leverdata
- Gebrek aan communicatie over de leveringsstatus
- Algehele slechte klantenservice
Par Ksh - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde levering met slechte communicatie
- Volledige prijs in rekening gebracht op moment van aankoop
- Excuses en gebrek aan verantwoordelijkheid van winkelmedewerkers
- Geen opvolging over vertragingen
TSOR MMH - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Vertraagde bestelling
TM . - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- High shipping cost
- Expensive desk chair
- Refund process
Linnie Collins - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Snelle en efficiënte levering