Arhaus
103 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Arhaus komt uit 103 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Arhaus gevonden hebben:
– ErvaringenSite (17)
– TrustPilot (86)
Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van Arhaus wordt gemengd beoordeeld door klanten. Positieve aspecten zijn dat verzendkosten worden terugbetaald (20%) en er geen restockingkosten en eenmalige leveringskosten zijn bij RH. Echter zijn er ook negatieve aspecten zoals hoge bezorgkosten met restockingkosten voor retourzendingen (40%), onnodige kosten voor retourzendingen (10%) en problemen met de klantenservice die niet reageert en moeilijkheden met terugbetalingen veroorzaken (30%). Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Arhaus inflexibel en klanten ervaren moeilijkheden bij het terugsturen van producten en het ontvangen van terugbetalingen.
“Late terugbetaling”
“Moeilijke terugbetaling”
“Verzendkosten worden terugbetaald”
“Onbuigzaam retourbeleid”
“Weigering van garantieclaim”
“Onbetrouwbare garantie”
“Productkleur kwam niet overeen met online foto's, Bestelde artikelen waren te klein”
“Onbekwame assistent-manager, Problemen met terugbetalingsberekening”
“Mistake with furniture”
“De klantendienst wilde ons ervoor laten betalen”
👍 6 👎 36
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Laura Rehfeld - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte service
- Slechte kwaliteit
- Late terugbetaling
Anaïs Evrard - 5 maanden geleden
- Outdoor gestoffeerde poef met bugs
- Geen reactie op foto's van bugs
- Moeilijke terugbetaling
- Weigering om e-mail te sturen over weggooien van product
Cornet - 6 maanden geleden
- Verzendkosten worden terugbetaald
Michelle - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet voor de klant
- Slecht probleemoplossingsproces
- Onbuigzaam retourbeleid
Julien - 8 maanden geleden
- Krypton-stof is moeilijk schoon te maken
- Kwaliteit van de producten is slecht
- Weigering van garantieclaim
- Slechte klantenservice
- Onbetrouwbare garantie
- Onprofessionele verkooptechnieken
Keli - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Productkleur kwam niet overeen met online foto's, Bestelde artikelen waren te klein
- Leveringspersoneel was geweldig voor aflevering, Ruziënde manager over verzending
- Onbekwame assistent-manager, Problemen met terugbetalingsberekening
E. Bertrand - 9 maanden geleden
- Mistake with furniture
- De klantendienst wilde ons ervoor laten betalen
- Oneerlijk
- Hier nooit meer winkelen
Ruanda Eloise - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kosten voor retournering in rekening gebracht ondanks verkeerd product
- Slechte communicatie over retourkosten
- Voordeel van het retourneren van items tijdens aankomende levering
- Vergelijking met andere meubelzaken
lukas - 10 maanden geleden
- Ze bellen niet terug, zeggen altijd dat je bij de verkeerde afdeling bent.
- Ik probeer al een kapotte kerstboom terug te sturen en heb al meerdere keren gebeld.
- Niemand neemt contact op zoals beloofd. Ik bestel hier nooit meer.
WSKK LLC - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De manager was erg enthousiast bij het plaatsen van de bestelling
- Niet reageren op vragen
- Niet bereid om het geld terug te betalen voor ongeleverde meubels
Ruth Manin - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onnodige kosten voor retourzendingen
- uitstekende klantenservice bij RH
- geen retourkosten en eenmalige bezorgkosten bij RH
Gia R - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige kwaliteit & Geweldige stijl
- Perfecte ervaring met verkoper en levering
- Duurzaam na 2 verhuizingen
- Ontvangen complimenten over uniekheid en verfijning
Irene Bass - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte bekleding op eetkamerstoelen, ziet er vreselijk uit. Kost $649 PER STUK. Tafel verkeerd gemonteerd door bezorger. Klantenservice niet bereikbaar voor hulp. Veel duizenden $ uitgegeven. Pure rommel en geen hulp geboden. Grote spijt. NIET HIER KOPEN. Crate and Barrel is een beter alternatief.
Leesa - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kwaliteit van meubels verslechterde in de loop van de tijd
- Slechte klantenservice met verzekeringsdekking
- Kostbare meubels
- Algemene problemen met slijtage van meubels
Warren phillips - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duur en ergerlijk
- Veel fouten, vooral klantenservice en algemene operaties
- Verkeerde kleur bank, bevlekte stoel, defecte wandspiegel
- Beschadigd houten kabinet, gerepareerde stoel
- Problemen met klantenservice en communicatie, ruil geregeld
- Ruil ondanks ongemak voor klant
- Bezorgbedrijf van Arhaus probleem, zelf oplossen
- $25.000 omzet zonder resultaat
- Prijzige meubels, niet de ergernis waard
- Levering in verkeerde staat, gebrekkige communicatie en coördinatie
- Zal niet meer kopen, vermijden
J. Meghan Stabinsky - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Problemen met productkwaliteit
- Vertragingen en fouten bij levering
- Onbehulpzame klantenservice
- Gebrek aan verantwoordelijkheid
Rus - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope sloten die gemakkelijk falen, lange vervangingstijd
- Onvoldoende klantenservice reactie op het falen van het slot
- Duur voor de kwaliteit, mislukt ontwerp
Eloy Trevino - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Todd Bauer was fantastisch en loste het probleem snel op
- Todd erkende de fouten uit het verleden en werkte naar een bevredigende oplossing
- Moet aandringen op assistentie van het hoofdkantoor buiten de conciërgedienst
- Arhaus slaagt er niet in bevredigende service te bieden onder hun 'zorgeloze' garantie
stacy - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Materiaal voelt aan als schuurpapier
- Oncomfortabel om op te zitten
- Kussens behouden geen vorm
- Gebrek aan beschikbaarheid voor vervangende kussens
- Uitgebreide garantie is waardeloos
David Strickel - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit
- Service-ervaring
- Korte garantieperiode
- Vergelijking met andere merken
Matt C - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke klantenservice
Leigh - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen retourlabel verstrekt na meerdere contacten met de klantenservice
- Slechte communicatie over het terugsturen van het product
Elaine Stacha - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geweldige eerste interactie met winkelpersoneel
- Trage en niet-bestaande opvolging na de verkoop
- Onvolledige en onjuiste informatie over producten
- Beschadigde banken bij levering
- Inferieure stofkwaliteit
- Slechte duurzaamheid van leren relaxstoelen
- Vasthouden van geld totdat meubels worden geretourneerd
- Gebrek aan reactie van lokale winkel en regiomanager
Carol - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit tapijt en misleidend beschermingsplan
- Beperkte dekking door garantie
- Onvoldoende informatie op website
- Misleidende verkoopinformatie
Sarah T - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Te hoge prijs
- Geen producten ontvangen na betaling
- Ongeïnteresseerd personeel
- Traag leverproces
- Beschadigd product
- Geen succes met updates
- Te duur voor de kwaliteit
syeda Ikram - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Koop nooit bij Arhaus
- Slechte klantenservice
- Problemen met online-orderoplossing
- Geen weekendondersteuning
- Lange wachttijden om een mens te bereiken
- Verkeerde bestelling ontvangen
- Slechte kwaliteit klantenservice voor een luxemerk
- In-store vertegenwoordigers onbehulpzaam
- Achtergelaten met duur verkeerd meubilair
WR - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte kwaliteit producten
- Slechte klantenservice
- Meubelafwerking niet gedekt door garantie
- Arhaus houten meubels van slechte kwaliteit
- Meubels zien er goedkoop uit en voelen goedkoop aan
- Zal niet opnieuw bij Arhaus kopen
- Arhaus geeft niet om
Robert Hammond - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lange levertijden
- Houden 50% aanbetaling gijzelaar
BethS - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering
- Beschadigd product ontvangen
- Gebrek aan communicatie vanuit het bedrijf
- Geen duidelijk retourbeleid
Bruce Abrams - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met Arhaus
Fabiola Cruz Stringfellow - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare afrekening
Pagg - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op levering en vervanging
- Eerst verkeerde items ontvangen
- Een van de stoelen geleverd met gebroken poten
- Slechte klantenservice bij afhandeling van vervangingen
- Hoge prijzen in vergelijking met kwaliteit en service
- Gebrek aan communicatie over status van vervanging
- Onbevredigend retourbeleid voor beschadigde items
Mariedith Appanaitis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lange vertraging bij levering
- Slechte communicatie
- Gebrek aan reactie op vragen
- Onbetrouwbare schattingen van levering
- Onvoldoende terugbetalingsproces
Em HOB - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Kan hun kwaliteit of klantenservice niet vertrouwen.
- Kwaliteit van meubels is slecht.
- Kussens braken na 6 maanden gebruik.
- Kussens aangekomen bevlekt.
- Beschadigde tegelvloeren.
- Lang wachten en onjuiste reiniging van vlekken.
- Onoprechte klantenservice.
- Misleidende informatie over inspectie en retourbeleid.
debbie jones - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Frame is prima
- Stofkwaliteit is verschrikkelijk
- Niets valt onder garantie
- Slecht vakmanschap
- Geen hulp van Arhaus
TM . - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- High shipping cost
- Expensive desk chair
- Refund process