Martha Ochoa - 10 mei 2024Trustpilot 🔗

• Slechte service, verschillende informatie in klacht.

Astrid - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• Onprofessioneel gedrag van klantenservicemedewerkers.
• Verborgen kosten niet vooraf bekendgemaakt.
• Omslachtig betalingsproces.
• Misleidende informatie over aankoop van tickets.

Lorena Streb - 2 mei 2024Trustpilot 🔗

• App crasht, geen online inchecken en bagage toevoegen.
• Kosten voor 2e tas, app crasht.
• Slechte service met betrekking tot upgrades en extra bagagekosten.
• Moeilijkheden bij het vooraf inchecken van 2e tas, te hoge kosten.
• Onbehulpzame agent bij de balie op de luchthaven.

John Leitch - 30 april 2024Trustpilot 🔗

• Absoluut vreselijke ervaring met Avianca Airlines. Blokkeerde mij op elk niveau.
• Zou Avianca Airlines ten zeerste vermijden. Geen elementaire fatsoenlijkheid en zorg voor klantnoodsituaties.

Abi Gail - 29 april 2024Trustpilot 🔗

• De reisverzekering geeft geen details over wat er gedekt is.
• Er wordt geen zichtbaar document verstrekt met de geldigheidsdatum van de verzekering.
• Gebrek aan adequate reactie bij het aanvragen van informatie over de reisverzekering.
• Ze bieden een product aan waarvan niet kan worden aangetoond dat er een overeenkomst is tussen bedrijf en klant.

Blakeson Madrid - 28 april 2024Trustpilot 🔗

• Bagagetoeslag bij gate voor overgewicht.
• Betaald om naast partner te zitten.
• Weegschalencontrole bij gate voor bagage.
• Onvriendelijk personeel.
• Geen gemakkelijke oplossing voor probleem.
• Dreiging met extra kosten.
• Slechts middenstoelen beschikbaar.

Juan Garavito - 23 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice.
• Slechte ervaring bij het proberen van aftersaleservices toe te voegen.
• Onbeleefde reactie en gebrek aan hulp bij het bellen naar het callcenter.
• Verwarring en gebrek aan bijstand bij het oplossen van problemen.

Haroldo Pina - 21 april 2024Trustpilot 🔗

• Geannuleerde reisroute 12 dagen voor vertrekdatum.
• Vlucht nog steeds beschikbaar op andere websites.
• Vakantie met familie verpest.
• Negatieve aanbeveling aan vrienden en gemeenschap.

Thomas Haeusler - 20 april 2024Trustpilot 🔗

• Geen bagage aangekomen na 5 dagen.
• Onzekerheid over aankomsttijd.
• Mogelijke juridische stappen.
• Wachten op een wonder.

Patricia Campos Pena - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht bedrijf.

Philipp Hörner - 18 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste klantenservice ooit

Ria Akuhata - 16 april 2024Trustpilot 🔗

• Belachelijke regels en machtsmisbruik.
• Gedwongen om onnodige tickets te kopen.
• Verplicht om tickets voor retourreis te tonen.
• Vereiste van extra ticketaankopen.

Juan Esteban Henao Valencia - 15 april 2024Trustpilot 🔗

• diefstal.
• Koop niets.
• Je zult je geld verliezen.

Marta Tello - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Slecht beheer van de betalingen.
• Problemen met betaling via de website.
• Bieden oplossingen alleen om meer geld te verdienen.
• Geld vragen in plaats van oplossingen te bieden.
• Nieuwe extra kosten zonder het probleem op te lossen.
• Problemen met alternatieve betaalmethode.
• Vereisen een nieuwe reservering met meer geld.

CRISTINA PEREZ-CORDON - 11 april 2024Trustpilot 🔗

• Goedkope tickets blijken duurder te zijn door extra kosten.
• Moeilijkheden bij het online of telefonisch boeken van bagage.
• Oncomfortabele stoelen zonder beenruimte en niet verstelbaar.

Maartje Weterings - 7 april 2024Trustpilot 🔗

• Slechtste service ooit!
• Budgetmaatschappij
• Systemen werken niet
• Dure bagagekosten
• Geen compensatie voor beschadigde bagage
• Lang wachten op reactie
• Extra kosten voor basisvoorzieningen
• Gebrek aan zorg voor de behoeften van passagiers
• Medisch probleem niet goed afgehandeld

Guillaume - 29 maart 2024Trustpilot 🔗

• De website functioneert erg slecht.
• Ineffectieve en onprofessionele klantenservice.
• Vertraging bij terugbetaling van vluchtannuleringen.
• Avianca vertraagt opzettelijk het terugbetalingsproces.

Enrique Tapia - 28 maart 2024Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ervaring

María Aviotti - 27 maart 2024Trustpilot 🔗

• SLECHTE SERVICE.
• Bedrijf is niet serieus.
• Ze controleerden en namen medicatie weg.
• Vluchttijden veranderd.
• Verbinding gemist.
• Oncomfortabele stoelen.
• Alles wordt in rekening gebracht tijdens de vlucht.
• Er wordt geen water aangeboden tijdens de vlucht.
• Ongelooflijke prijzen.
• Nemen de problemen niet serieus.
• Beschamend.
• Zal niet meer met ze reizen.
• Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij.

Ayoub - 24 maart 2024

• Teleurstellend
• Geen interesse
• Geen verantwoordelijkheid
• Onbetrouwbaar

Albin - 22 maart 2024Trustpilot 🔗

• De consument betaalt alles
• Ze duwen alles naar de consumenten
• Onmogelijk om een ticket te kopen met slechts handbagage
• Oplichting bij het kopen van miles
• Prijs stijgt bij betaling met miles
• Rijken exploiteren de consument
• Alles moet betaald worden in het leven

Martin - 15 maart 2024

• Moeite met het wijzigen van de afspraak
• Geen hulp van klantendienst
• Tijdrovend proces

Emilio - 11 maart 2024Trustpilot 🔗

• Vertraging bij terugbetaling
• Slechte communicatie over de terugbetaling
• Ontevredenheid over het bedrijf

louise - 8 maart 2024

• Rampzalige ervaring met vlucht, Overboekte vlucht, Slechte service van cabinepersoneel, Geen entertainment op vlucht

Bobby - 7 maart 2024Trustpilot 🔗

• Annuleringen en belachelijke herboekingen, VERMIJDEN
• Verloren bagage en apathie van iedereen die erbij betrokken is
• Slechtste luchtvaartmaatschappij waar ik mee heb gevlogen. Vermijden ten koste van alles

noé - 7 maart 2024

• Goedkope retourvlucht
• Lang wachten voor eerste vlucht
• Behulpzaam personeel
• Comfort van de stoelen

Jorge Becerra - 3 maart 2024Trustpilot 🔗

• Online inchecken onmogelijk
• Overbooked vlucht
• Alles wordt in rekening gebracht, zelfs water en dekens
• Niet-verstelbare stoelen, gebrek aan beenruimte
• Zeer slechte service van hulpverleners
• Entertainment alleen via WI-FI vanaf telefoons
• Stoelhoogte niet geschikt voor mensen langer dan 1.75 meter
• Ik ga niet meer vliegen met dit bedrijf

Sintia - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Veel comfortabeler reizen met de bus
• Zeer hoge kosten voor voedsel
• Geen scherm om video's te bekijken
• Geen oplaadkabel voor telefoon

remi escande - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met aansluitende vluchten
• Verandering naar economy class zonder kennisgeving
• Teleurstelling over de betaalde prijs

Joel Burkhalter - 28 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbetrouwbare luchtvaartmaatschappij
• Overboeking van vluchten
• Klantenservice een brutale
• Geen compensatie
• Vluchttijden langer en komen later aan
• Slechte omgang met fouten

Isabella Schleier - 27 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbekwame en onvriendelijke dame in Cartagena bij de balie.
• Had geen wifi en het interesseerde haar niet dat we bijna niet konden vliegen omdat we geen toestemming hadden om het land in te gaan.
• Niet mogelijk zonder internet.
• Deze dame moet leren hoe ze met mensen moet omgaan.

Mick Stead - 24 februari 2024Trustpilot 🔗

• Terugbetaling niet ontvangen
• Slechte klantenservice
• Genegeerde klachten van klanten
• Mogelijk misleidend terugbetalingsproces

Claudia Cristina Peña - 21 februari 2024Trustpilot 🔗

• Wijziging niet meegenomen
• Onmogelijk om iemand telefonisch of per e-mail te bereiken voor hulp
• Probleem met betaling niet vooraf geïnformeerd op het vliegveld
• Vertraging bij het versturen van de factuur
• Onbeschoft personeel tijdens dringende aankoop van nieuwe tickets
• Klacht geweigerd na de vluchtdatum

Cristina - 19 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeleefd en ongevoelig personeel
• Bagagebeleid niet duidelijk
• Valse reclame en beroving
• Niet krijgen van gekozen stoel

Lucas Charlier - 18 februari 2024

• Geen tickets kopen met alleen handbagage
• Mijlen aankopen is bedrog

Adrian P - 16 februari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Vreselijke website
• Communicatieproblemen met klantenservice
• Website is verouderd

Salvatore Carbone - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Te dure bagagekosten
• Slechte klantenservice-ervaring
• Onredelijke extra bagagekosten
• Bagageprobleem komt niet voor bij andere maatschappijen
• Nooit meer vliegen met dit bedrijf

Gunda Baumgartner - 14 februari 2024Trustpilot 🔗

• Onbeschoftheid nauwelijks te overtreffen
• Onmogelijk om contact op te nemen
• Hoogte van de bagageprijs
• Geen verstelbare stoelen en geen schermen
• Hoge prijs voor cappuccino
• Twijfelachtig bestaansrecht van het bedrijf

Herr Tim Buktu - 13 februari 2024Trustpilot 🔗

• Kleine stoelen en onvriendelijk personeel
• Gebrek aan catering en entertainment aan boord
• Slecht online incheckproces
• Lang wachten bij de balie

Guevara Edwing Adiac - 12 februari 2024Trustpilot 🔗

• Ze geven geen eten zoals vroeger
• Overdreven prijzen
• Ze schenken warm water in een klein glas
• Verplichte check-in
• Vuile toiletten
• Stoelen met luizen
• Slechte telefonische service
• Avianca is verschrikkelijk

Andrew Fergusson - 9 februari 2024Trustpilot 🔗

• heeft mij niet naar mijn bestemming gebracht
• laatste etappe van de reis omgeleid naar Sydney
• problemen met de ticketcredit
• Avianca weigerde te betalen voor een ander ticket naar Melbourne
• United Airlines besloot het ticket te betalen

Diallo - 1 februari 2024

• Overboekte vlucht, lachwekkende klantenservice, geen hulp of compensatie

Iñigo - 30 januari 2024Trustpilot 🔗

• Lange responstijd van klantenservice
• Onprofessioneel gedrag naar klanten toe

Jana Pajkovska - 27 januari 2024Trustpilot 🔗

• Racist and ignorant airline
• Incredibly rude staff
• Privacy concerns with sharing passport info
• No response from airline when contacted for explanation

noel - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onvriendelijk personeel
• Slechte communicatie

Alvaro Romero - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ziekenhuisopname zonder verzekeringdekking
• Gebrek aan reactie van Avianca Assistant
• Administratieve trucs om dekking te vermijden
• Melding bij controlerende instanties

Electricidad IES Barajas - 25 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Hoge prijzen
• Misleidende informatie
• Oneerlijke betalingspraktijken

Octavio Serrano - 24 januari 2024Trustpilot 🔗

• Klantenservice is onbestaand
• Ontelbare onbeantwoorde e-mails
• Telefoongesprekken worden na vele minuten verbroken
• Grote verspilling van tijd en energie zonder resultaat
• Je kunt beter geen klacht indienen
• Ga naar de rechtbank en maak gebruik van je rechten met het Verdrag van Montreal

Hardy - 24 januari 2024

• Lang wachten op terugbetaling
• Klantenservice houdt klant aan het lijntje
• Slechte communicatie klantenservice
• Vertraagde terugbetaling

Stefanny López - 22 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ik ben 8 dagen geleden aangekomen en mijn koffer is nog steeds niet verschenen.
• Dit is nog nooit eerder gebeurd met een andere luchtvaartmaatschappij.
• Ik raad het helemaal niet aan.
• Ze hebben me te veel in rekening gebracht.
• Ze hebben mijn naam verkeerd ingevoerd en op het laatste moment was dit een probleem.

Viviana - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• ONPUNCTUALITEIT
• Vertraging bij het inchecken van bagage
• Vertraging op de Cali-Bogotá vlucht
• Missed connection
• Ze gaven gescheiden stoelen
• Slechte organisatie
• Slechte voedselservice

Liron Golan - 18 januari 2024Trustpilot 🔗

• Supposed to take 6 hours but turned into a 13-hour nightmare
• Never go with Avianca again
• Flight duration significantly extended without explanation
• Worse than Spirit Airlines

David Duran Navarro - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke ervaring met bagagevervalsing

Tim S - 14 januari 2024Trustpilot 🔗

• reserveringsbevestiging zegt niets
• Kon niet inchecken
• Geld werd toch afgeboekt

Dara Eunice del Cid Bertrand - 13 januari 2024Trustpilot 🔗

• Slechte behandeling en gebrek aan respect in de service van Avianca.
• Chaos in de service en vluchtwijzigingen zonder waarschuwing.
• Niet aangegeven tussenstop op het ticket en gebrek aan informatie.
• Mensen die 9 uur wachten zonder water te ontvangen.
• De teleurstelling van de service die Avianca biedt.

Robert - 11 januari 2024Trustpilot 🔗

• Onbruikbare bagageprijs calculator
• Prijzen zijn bijna 50% hoger dan de oorspronkelijke offerte
• Prijzen verdriedubbelen bij de aankoop van bagage minder dan 48 uur voor de vlucht
• Klantenservice agent vermeldde dat prijzen op elk moment kunnen veranderen
• Creditcard betalingspagina functioneert niet

R0793 - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Significante daling in service
• Moeilijke online ervaring voor tassen aankoop
• Beperkte betalingsopties voor vluchten

Lucia Tesoro - 9 januari 2024Trustpilot 🔗

• Het vliegtuig had geen schermen of verstelbare stoelen, ze waren klein en hard.
• Ze gaven geen glas water tijdens een vlucht van 7 uur.
• De luchtvaartmaatschappij wordt niet beschreven als budget, maar miste wel comfortvoorzieningen.

Ferg Us - 2 januari 2024Trustpilot 🔗

• Ze rekenen zelfs voor ademhalen
• Klantenservice is het slechtste, je hebt meer geluk met een muur te praten
• Verschrikkelijke online ticketaankoopervaring
• Afschuwelijk
• Het land heeft een andere maatschappij nodig die hen dwingt te verbeteren of een maatschappij die hen failliet laat gaan omdat dit echt een teleurstellend bedrijf is
• En het ergste van alles is dat ze vroeger goed waren

Rober Galarga - 30 december 2023Trustpilot 🔗

• Afschuwelijke vreselijke service
• Bedrijf heeft geen water aan boord verstrekt
• Extra douane- en immigratiecontrole in Colombia
• Connecting vlucht was vertraagd waardoor extra kosten ontstonden

Pablo Ramirez - 29 december 2023Trustpilot 🔗

• De service is duur en verschrikkelijk
• Geen klantenservice of juist aangemaakte kanalen beschikbaar
• Ze maken stops tijdens directe vluchten
• Ik hoop niet meer te reizen met deze luchtvaartmaatschappij
• De slechtste luchtvaartmaatschappij ter wereld
• Je voelt je opgelicht

Carlos Uribe - 26 december 2023Trustpilot 🔗

• Vreselijke klantenservice
• Tarieven zijn exclusief bagage
• Onverwachte reisroute wijzigingen
• Hoge bagagekosten

Milena Garcia - 22 december 2023Trustpilot 🔗

• Misleidende verkoop en slechte vlucht planning
• Gebrekkige klantenservice en gebrek aan empathie
• Onduidelijk en beperkt retourbeleid
• Oneerlijke prijzen en gebrek aan flexibele opties

Pirotte - 18 december 2023

• Vlucht werd omgeleid zonder duidelijke communicatie
• Problemen met inchecken en boarding
• Vertraging door omleiding van de vlucht
• Geen goede oplossing bij problemen met de tickets

Mike Martinez - 13 december 2023Trustpilot 🔗

• Betaalde meer dan $ 700 voor een reis naar El Salvador.
• Geven je zelfs geen drankje tijdens de vlucht.
• Willen verkopen wat voor rommel ze ook hebben.
• Krijg op korte vluchten in de VS ten minste pinda's en drankjes.
• De service die ze hebben is een grap.
• In El Salvador voeren ze een tweede controle uit na de veiligheidscontrole.
• De revisie van Avianca duurde meer dan 1 uur.
• Kwamen bijna de vlucht te missen vanwege de trage revisie.
• Mensen van bruine afkomst worden slecht behandeld.
• Denken dat ze bruine mensen bedienen en daarmee kunnen doen wat ze willen.

Alejandra Zapata - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• De service is vreselijk
• Ze rekenen erg veel voor bagage en de vliegtuigen zijn nauw
• 7 uur durende vlucht met minder dan 3 cm tussen knieën en voorstoel
• Ik voelde me als in het openbaar vervoer
• De lichten gingen uit toen de stewardessen met hun instructies begonnen
• Vertraging door enkele bagage

Petra - 10 december 2023Trustpilot 🔗

• Geen service, geen excuses

Jackeline Llanos - 8 december 2023Trustpilot 🔗

• Annuleringen en wijzigingen van vluchten zonder kennisgeving
• Slecht terugbetalingsproces
• Onbevredigende communicatie
• Ongenoegen met de luchtvaartmaatschappij

Jacob - 7 december 2023

• Vieze vliegtuigen en ongeorganiseerd personeel
• Geen water aangeboden op een 6 uur durende vlucht
• Misleidende communicatie op de website
• Hoog geprijsde extra's

Christien - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• 32,5 uur vertraging en geen compensatie
• Onbetrouwbaar, ongeorganiseerd en geen klantenondersteuning!
• Geen financiële compensatie ontvangen voor de vertraging
• Langdurige vertraging zonder adequate informatie

Manon - 3 december 2023

• Geen schermen, geen oplaadkabels, duur eten en zelfs betalen voor water.
• Een reis met deze luchtvaartmaatschappij is precies zoals een ezel met vleugels berijden.
• Een totale ramp!

Martha Briceño - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Waardeloze luchtvaartmaatschappij

Michael K - 3 december 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste service op de planeet
• Geen beschikbare upgradestoel ondanks boeking en betaling
• Defecte link in de klantenservice per e-mail
• Personeel op de luchthaven onbeschoft en betrokken bij oplichting

David Beecham - 1 december 2023Trustpilot 🔗

• 100 years of utterly dismal customer service
• Website doesn't work, app doesn't work, helpline doesn't work
• Whatsapp bot 'needs more time to learn'
• Business class is primitive beyond belief
• Staff seem more interested in gossiping than serving customers
• If you ask a steward for something, you get an icy glare
• Basically, avoid at all costs or build a boat

Marcos Nunes - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Geen respect voor de consument!
• Valse advertenties over maaltijden op 6 uur durende internationale vluchten
• Beschadigde tassen
• Vertragingen op alle vluchten
• Slechtste luchtvaartmaatschappij die ik ooit heb gebruikt!

Miami Fix - 30 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service, gebrek aan respect, ongeorganiseerd, belachelijke voucher voor eten

E DL - 27 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk boekingsproces
• Onbetrouwbaar betalingssysteem
• Extreem slechte klantenservice
• Incompetent management

brodweil - 25 november 2023Trustpilot 🔗

• Onmogelijk om toegang te krijgen
• Moet meerdere keren naar kantoor voor hulp
• Balans kan niet gemakkelijk worden gebruikt
• Tegenstrijdige informatie ontvangen

Lorena Velasquez - 24 november 2023Trustpilot 🔗

• Betalingsfaciliteiten via Carrefour
• Negatieve recensies over Avianca
• Slechte prestaties van Avianca
• Moet bevestigd worden met het bedrijf

Marie Johnston - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Balans op UATP-kaarten gestolen, gebrek aan reactie van de klantenservice, moeite om contact op te nemen met het bedrijf, onbehulpzame website
• Avianca-medewerkers hebben de zaak opgelost zonder een oplossing, namen van mensen die het kaartsaldo hebben gebruikt verstrekt, gebrek aan hulp van helplijnen
• Moeite om het probleem te melden bij de politie, verdenking van fraude door Avianca-medewerkers

Jenny Kasper - 20 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service
• Onprofessionele luchtvaartmaatschappij
• 8 uur vertraging zonder informatie
• Noodzaak om als dieren op de koude grond te slapen
• Verkeerde informatie over vertraging
• Gemiste aansluitende vlucht
• Moest nieuwe vlucht kopen voor 400 USD
• Weinig compensatie aangeboden
• Geen hulp bij het oplossen van het probleem

Jane N - 17 november 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijke klantenservice
• Moeilijk te bereiken
• Ineffectieve website

Aleydy Caceres - 15 november 2023Trustpilot 🔗

• Extreem oncomfortabele vliegtuigen zelfs voor lange reizen
• Nauseating smells omdat er geen schoonmaak is in de toiletten of cabine
• Stewardessen bieden geen snacks of zelfs water aan
• Vieze stoelen en wanden van het vliegtuig
• Totale verwaarlozing in het vliegtuig
• Low-cost luchtvaartmaatschappij zonder consideratie voor mensen

C. Stevens - 8 november 2023

• Onbeleefd personeel
• Verwarrende bagageregeling
• Misleidende informatie over inbegrepen bagage
• Onjuiste stoeltoewijzing

Frau Karsunky - 6 november 2023Trustpilot 🔗

• Website en app zijn compleet nutteloos en buggy
• Foutmeldingen bij het proberen om een stoel bij de nooduitgang te boeken
• Klantenservice was ongelooflijk traag en onwetend
• Moeilijkheid, lengte en complexiteit van het boeken van een stoel

Alexander - 1 november 2023

• niet mogelijk om vluchtroute online te wijzigen
• moeilijk om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij
• moest $220 betalen voor tweede stuk bagage
• geen verstelbare stoelen en geen schermen in vliegtuig
• cappuccino kostte $13

Julien Lacroix - 30 oktober 2023

• Onprofessioneel gedrag
• Onvriendelijkheid aan de balie
• Gebrek aan interesse in de situatie van de klant
• Totaal geen hulp bij noodsituatie

Lucio Tuma - 5 oktober 2023Trustpilot 🔗

• Vertraging van 7 uur
• Overstaptijd van 1 tot 8 uur
• Gebrek aan VIP-toegang
• Beperkte keuze bij de lunch
• Geen reactie op klachten
• Onbeleefde behandeling van klanten
• Gebrek aan alternatieve opties

Hmec - 3 oktober 2023Trustpilot 🔗

• €250 gestolen van mijn geld
• Schaamte van een luchtvaartmaatschappij
• Stressvol aandringen om mij Avianca punten te geven
• Avianca punten kwamen niet eens overeen met de prijs van de vlucht
• Punten tegen een andere vlucht werken zelfs niet

May T - 30 september 2023Trustpilot 🔗

• Ik werd recht voor mijn neus beroofd
• Vlucht geannuleerd BER-LON
• Afkeuring van alternatieve opties
• Gedeeltelijke terugbetaling van het geld

Gabriela Castro - 26 september 2023Trustpilot 🔗

• Ze hebben niet voldaan aan de verkochte vlucht
• Vluchtvertraging van meer dan 3 uur
• Ze hebben ons 24 uur vastgezet in Bogotá
• We hebben een dag vakantie en een betaalde hoteldag verloren
• Geen uitleg, excuses of compensatie

Jorge Rico - 25 september 2023Trustpilot 🔗

• Er zijn spullen van ons gestolen
• Niemand neemt de verantwoordelijkheid
• Ongelofelijk

Ferrán Solis Chorvat - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Goedkoop en betrouwbaar

Fabian Morales - 13 september 2023Trustpilot 🔗

• Slechtste luchtvaartmaatschappij: agressief personeel, extra kosten voor handbagage
• Geen gratis drankjes aan boord, arrogant personeel

Luis - 12 september 2023Trustpilot 🔗

• Aankoopsysteem is een complete chaos
• Oncomfortabel en inefficiënt proces
• Geen eten, drinken of service op een 9 uur durende vlucht

Vivianne Said Vivianne_ - 24 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Pro: Ze kregen bonussen voor problemen met vluchten
• Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen
• Contra: Problemen met vluchten
• Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen

Yessica Quintero - 22 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Gebrek aan professionaliteit
• Ontrouw aan hun klanten
• Gebrek aan duidelijkheid in de documentatie van bestemmingen

Jenifer Tobon Hoyos - 17 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Ik kwam meer dan 3 weken geleden aan in Medellín op een Avianca-aansluitingsvlucht
• De vlucht was verschrikkelijk en ze zijn mijn bagage kwijtgeraakt
• Ik krijg geen antwoord, de klantenservice is waardeloos
• Ik wacht al twee weken op een 'e-mail' die nooit aankomt
• Hoe is het mogelijk dat ze mijn bagage kwijtraken en geen enkele uitleg geven

Alfonso Suarez - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Niet-verstelbare stoelen en weinig entertainment aan boord
• Betaling vereist voor eten, extra bagage en deken
• Ongeregeld
• Gierig

Blas Palmisciano - 15 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Je kunt niet met een kaart betalen
• Betalingsmethoden werken niet
• Ze overboeken de vlucht
• Ze houden het geld
• Ticket kan niet worden gewijzigd
• Ze bemoeilijken het wijzigen van het ticket
• Kan niet opgelost worden per telefoon
• Slechte klantenservice
• Fraude