Avianca
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Avianca komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Avianca gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Avianca biedt goedkope retourvluchten aan, comfortabele stoelen en een aantal bonussen bij problemen met vluchten. Echter, de luchtvaartmaatschappij biedt geen gratis drankjes of snacks aan tijdens lange vluchten, heeft ongemakkelijke zitplaatsen en slechte klantenservice. De website en app van Avianca zijn ook onbetrouwbaar en buggy, waardoor het boekingsproces ingewikkeld en lang kan zijn (38%, 21%, 17%, 44%, 19%).
“De reisverzekering geeft geen details over wat er gedekt is.”
“Er wordt geen zichtbaar document verstrekt met de geldigheidsdatum van de verzekering.”
“Ze bieden een product aan waarvan niet kan worden aangetoond dat er een overeenkomst is tussen bedrijf en klant.”
“Slechts middenstoelen beschikbaar.”
“Vlucht nog steeds beschikbaar op andere websites.”
“Verplicht om tickets voor retourreis te tonen.”
“diefstal.”
“Koop niets.”
“Problemen met betaling via de website.”
“Problemen met alternatieve betaalmethode.”
👍 15 👎 152
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Abi Gail - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De reisverzekering geeft geen details over wat er gedekt is.
- Er wordt geen zichtbaar document verstrekt met de geldigheidsdatum van de verzekering.
- Gebrek aan adequate reactie bij het aanvragen van informatie over de reisverzekering.
- Ze bieden een product aan waarvan niet kan worden aangetoond dat er een overeenkomst is tussen bedrijf en klant.
Blakeson Madrid - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Bagagetoeslag bij gate voor overgewicht.
- Betaald om naast partner te zitten.
- Weegschalencontrole bij gate voor bagage.
- Onvriendelijk personeel.
- Geen gemakkelijke oplossing voor probleem.
- Dreiging met extra kosten.
- Slechts middenstoelen beschikbaar.
Haroldo Pina - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geannuleerde reisroute 12 dagen voor vertrekdatum.
- Vlucht nog steeds beschikbaar op andere websites.
- Vakantie met familie verpest.
- Negatieve aanbeveling aan vrienden en gemeenschap.
Ria Akuhata - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Belachelijke regels en machtsmisbruik.
- Gedwongen om onnodige tickets te kopen.
- Verplicht om tickets voor retourreis te tonen.
- Vereiste van extra ticketaankopen.
Juan Esteban Henao Valencia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- diefstal.
- Koop niets.
- Je zult je geld verliezen.
Marta Tello - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht beheer van de betalingen.
- Problemen met betaling via de website.
- Bieden oplossingen alleen om meer geld te verdienen.
- Geld vragen in plaats van oplossingen te bieden.
- Nieuwe extra kosten zonder het probleem op te lossen.
- Problemen met alternatieve betaalmethode.
- Vereisen een nieuwe reservering met meer geld.
CRISTINA PEREZ-CORDON - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkope tickets blijken duurder te zijn door extra kosten.
- Moeilijkheden bij het online of telefonisch boeken van bagage.
- Oncomfortabele stoelen zonder beenruimte en niet verstelbaar.
Guillaume - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De website functioneert erg slecht.
- Ineffectieve en onprofessionele klantenservice.
- Vertraging bij terugbetaling van vluchtannuleringen.
- Avianca vertraagt opzettelijk het terugbetalingsproces.
María Aviotti - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- SLECHTE SERVICE.
- Bedrijf is niet serieus.
- Ze controleerden en namen medicatie weg.
- Vluchttijden veranderd.
- Verbinding gemist.
- Oncomfortabele stoelen.
- Alles wordt in rekening gebracht tijdens de vlucht.
- Er wordt geen water aangeboden tijdens de vlucht.
- Ongelooflijke prijzen.
- Nemen de problemen niet serieus.
- Beschamend.
- Zal niet meer met ze reizen.
- Kies voor een andere luchtvaartmaatschappij.
Daniel Castillo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service, kosten voor eten
- Het is niet meer dezelfde luchtvaartmaatschappij
Ayoub - 6 maanden geleden
- Teleurstellend
- Geen interesse
- Geen verantwoordelijkheid
- Onbetrouwbaar
Albin - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De consument betaalt alles
- Ze duwen alles naar de consumenten
- Onmogelijk om een ticket te kopen met slechts handbagage
- Oplichting bij het kopen van miles
- Prijs stijgt bij betaling met miles
- Rijken exploiteren de consument
- Alles moet betaald worden in het leven
Lander - 7 maanden geleden
- Extra kosten voor bellen naar klantendienst
- Verborgen kosten
- Negatieve klantenervaring
- Afraden om tickets of diensten te kopen
louise - 7 maanden geleden
- Rampzalige ervaring met vlucht, Overboekte vlucht, Slechte service van cabinepersoneel, Geen entertainment op vlucht
Bobby - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annuleringen en belachelijke herboekingen, VERMIJDEN
- Verloren bagage en apathie van iedereen die erbij betrokken is
- Slechtste luchtvaartmaatschappij waar ik mee heb gevlogen. Vermijden ten koste van alles
noé - 7 maanden geleden
- Goedkope retourvlucht
- Lang wachten voor eerste vlucht
- Behulpzaam personeel
- Comfort van de stoelen
Jorge Becerra - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Online inchecken onmogelijk
- Overbooked vlucht
- Alles wordt in rekening gebracht, zelfs water en dekens
- Niet-verstelbare stoelen, gebrek aan beenruimte
- Zeer slechte service van hulpverleners
- Entertainment alleen via WI-FI vanaf telefoons
- Stoelhoogte niet geschikt voor mensen langer dan 1.75 meter
- Ik ga niet meer vliegen met dit bedrijf
Sintia - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Veel comfortabeler reizen met de bus
- Zeer hoge kosten voor voedsel
- Geen scherm om video's te bekijken
- Geen oplaadkabel voor telefoon
remi escande - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Problemen met aansluitende vluchten
- Verandering naar economy class zonder kennisgeving
- Teleurstelling over de betaalde prijs
Joel Burkhalter - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbetrouwbare luchtvaartmaatschappij
- Overboeking van vluchten
- Klantenservice een brutale
- Geen compensatie
- Vluchttijden langer en komen later aan
- Slechte omgang met fouten
Alejandro L - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- No llega a un costo bajo
- Pésimo servicio de embarque y abordo
- Aviones sucios y personal poco atento
- Falta de servicio durante el vuelo
- Altos precios por servicios básicos
- Información insuficiente en la página web
- Primera y última vez
Mick Stead - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Terugbetaling niet ontvangen
- Slechte klantenservice
- Genegeerde klachten van klanten
- Mogelijk misleidend terugbetalingsproces
Haydn Percy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kilometerslange wachtrijen in Buenos Aires
- Slechts 4 balies geopend
- Niet eens een drankje water tijdens een 6-uur durende vlucht
- Moest de bemanning vragen om de lichten te dimmen en de verwarming aan te zetten
- Bemanning heeft niets gedaan
- Niet goedkoop
Juan - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Abusieve kosten voor handbagage
- Slechte klantenservice
- Betere opties bij andere luchtvaartmaatschappijen
- Uitbuiters en dieven
Claudia Cristina Peña - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Wijziging niet meegenomen
- Onmogelijk om iemand telefonisch of per e-mail te bereiken voor hulp
- Probleem met betaling niet vooraf geïnformeerd op het vliegveld
- Vertraging bij het versturen van de factuur
- Onbeschoft personeel tijdens dringende aankoop van nieuwe tickets
- Klacht geweigerd na de vluchtdatum
Cristina - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeleefd en ongevoelig personeel
- Bagagebeleid niet duidelijk
- Valse reclame en beroving
- Niet krijgen van gekozen stoel
Lucas Charlier - 7 maanden geleden
- Geen tickets kopen met alleen handbagage
- Mijlen aankopen is bedrog
Gunda Baumgartner - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoftheid nauwelijks te overtreffen
- Onmogelijk om contact op te nemen
- Hoogte van de bagageprijs
- Geen verstelbare stoelen en geen schermen
- Hoge prijs voor cappuccino
- Twijfelachtig bestaansrecht van het bedrijf
Herr Tim Buktu - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleine stoelen en onvriendelijk personeel
- Gebrek aan catering en entertainment aan boord
- Slecht online incheckproces
- Lang wachten bij de balie
Gilles Nguyen - 7 maanden geleden
- Teleurgesteld in de service
- Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
- Meer dan 2 uur wachten op de luchthaven
- Nooit meer met hen vliegen
Guevara Edwing Adiac - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze geven geen eten zoals vroeger
- Overdreven prijzen
- Ze schenken warm water in een klein glas
- Verplichte check-in
- Vuile toiletten
- Stoelen met luizen
- Slechte telefonische service
- Avianca is verschrikkelijk
maria angelica sanchez sierra - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke slechte service
- Stewardessen die niet meer zijn dan simpele, zeer onbeschofte serveersters
- Ze gaven niet eens een glas water
- Oud vliegtuig om het beter te zeggen, eerste en laatste keer
Diallo - 8 maanden geleden
- Overboekte vlucht, lachwekkende klantenservice, geen hulp of compensatie
Electricidad IES Barajas - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Hoge prijzen
- Misleidende informatie
- Oneerlijke betalingspraktijken
Mily Bravo - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- El servicio es pésimo
- La atención del personal es terrible
- No te quieren ayudar para nada
- Intenté comprar equipaje extra por medio de la página web y no funciona
- Es ilógico que cobren por una maleta de mano
- La comida no está incluida en viajes de 7 y 8 horas
Viviana - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- ONPUNCTUALITEIT
- Vertraging bij het inchecken van bagage
- Vertraging op de Cali-Bogotá vlucht
- Missed connection
- Ze gaven gescheiden stoelen
- Slechte organisatie
- Slechte voedselservice
Liron Golan - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Supposed to take 6 hours but turned into a 13-hour nightmare
- Never go with Avianca again
- Flight duration significantly extended without explanation
- Worse than Spirit Airlines
Tim S - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- reserveringsbevestiging zegt niets
- Kon niet inchecken
- Geld werd toch afgeboekt
Dara Eunice del Cid Bertrand - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte behandeling en gebrek aan respect in de service van Avianca.
- Chaos in de service en vluchtwijzigingen zonder waarschuwing.
- Niet aangegeven tussenstop op het ticket en gebrek aan informatie.
- Mensen die 9 uur wachten zonder water te ontvangen.
- De teleurstelling van de service die Avianca biedt.
Lucia Tesoro - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Het vliegtuig had geen schermen of verstelbare stoelen, ze waren klein en hard.
- Ze gaven geen glas water tijdens een vlucht van 7 uur.
- De luchtvaartmaatschappij wordt niet beschreven als budget, maar miste wel comfortvoorzieningen.
Ferg Us - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze rekenen zelfs voor ademhalen
- Klantenservice is het slechtste, je hebt meer geluk met een muur te praten
- Verschrikkelijke online ticketaankoopervaring
- Afschuwelijk
- Het land heeft een andere maatschappij nodig die hen dwingt te verbeteren of een maatschappij die hen failliet laat gaan omdat dit echt een teleurstellend bedrijf is
- En het ergste van alles is dat ze vroeger goed waren
Alex - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ingewikkeld aankoopproces, willekeurige kosten, technische problemen, oncomfortabele zitplaatsen
Rober Galarga - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijke vreselijke service
- Bedrijf heeft geen water aan boord verstrekt
- Extra douane- en immigratiecontrole in Colombia
- Connecting vlucht was vertraagd waardoor extra kosten ontstonden
Pablo Ramirez - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De service is duur en verschrikkelijk
- Geen klantenservice of juist aangemaakte kanalen beschikbaar
- Ze maken stops tijdens directe vluchten
- Ik hoop niet meer te reizen met deze luchtvaartmaatschappij
- De slechtste luchtvaartmaatschappij ter wereld
- Je voelt je opgelicht
Carlos Uribe - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijke klantenservice
- Tarieven zijn exclusief bagage
- Onverwachte reisroute wijzigingen
- Hoge bagagekosten
European wallpaperdesign - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extra kosten voor alles
- Stoel kon niet worden teruggelend
- Geen water aangeboden tijdens de vluchten
- Zeer slechte klantenservice van de stewardessen
- Ongegronde poging om extra te betalen voor bagage
Milena Garcia - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende verkoop en slechte vlucht planning
- Gebrekkige klantenservice en gebrek aan empathie
- Onduidelijk en beperkt retourbeleid
- Oneerlijke prijzen en gebrek aan flexibele opties
Luis Rivera - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Uitstekende service van de vluchtassistent genaamd Paulo.
- Goede ervaring op mijn eerste vlucht met Avianca.
- Vriendelijk en behulpzaam personeel.
- Geweldige reactie bij het complimenteren van de vluchtassistent.
- Aangename vliegervaring dankzij de vluchtassistent Paulo.
Mike Martinez - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betaalde meer dan $ 700 voor een reis naar El Salvador.
- Geven je zelfs geen drankje tijdens de vlucht.
- Willen verkopen wat voor rommel ze ook hebben.
- Krijg op korte vluchten in de VS ten minste pinda's en drankjes.
- De service die ze hebben is een grap.
- In El Salvador voeren ze een tweede controle uit na de veiligheidscontrole.
- De revisie van Avianca duurde meer dan 1 uur.
- Kwamen bijna de vlucht te missen vanwege de trage revisie.
- Mensen van bruine afkomst worden slecht behandeld.
- Denken dat ze bruine mensen bedienen en daarmee kunnen doen wat ze willen.
made cornejo - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kunt geen bagage online kopen voor het inchecken; Dubbele prijs van bagage vlak voor de datum; Ze bieden geen eten of drinken aan; Ondermaatse luchtvaartmaatschappij
Alejandra Zapata - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De service is vreselijk
- Ze rekenen erg veel voor bagage en de vliegtuigen zijn nauw
- 7 uur durende vlucht met minder dan 3 cm tussen knieën en voorstoel
- Ik voelde me als in het openbaar vervoer
- De lichten gingen uit toen de stewardessen met hun instructies begonnen
- Vertraging door enkele bagage
Jackeline Llanos - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Annuleringen en wijzigingen van vluchten zonder kennisgeving
- Slecht terugbetalingsproces
- Onbevredigende communicatie
- Ongenoegen met de luchtvaartmaatschappij
Eduardo Olivier Celis Villamiz - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Zeer slechte vliegcondities
- Hoge tarieven
Jacob - 10 maanden geleden
- Vieze vliegtuigen en ongeorganiseerd personeel
- Geen water aangeboden op een 6 uur durende vlucht
- Misleidende communicatie op de website
- Hoog geprijsde extra's
Manon - 10 maanden geleden
- Geen schermen, geen oplaadkabels, duur eten en zelfs betalen voor water.
- Een reis met deze luchtvaartmaatschappij is precies zoals een ezel met vleugels berijden.
- Een totale ramp!
Michael K - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste service op de planeet
- Geen beschikbare upgradestoel ondanks boeking en betaling
- Defecte link in de klantenservice per e-mail
- Personeel op de luchthaven onbeschoft en betrokken bij oplichting
David Beecham - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 100 years of utterly dismal customer service
- Website doesn't work, app doesn't work, helpline doesn't work
- Whatsapp bot 'needs more time to learn'
- Business class is primitive beyond belief
- Staff seem more interested in gossiping than serving customers
- If you ask a steward for something, you get an icy glare
- Basically, avoid at all costs or build a boat
Marcos Nunes - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen respect voor de consument!
- Valse advertenties over maaltijden op 6 uur durende internationale vluchten
- Beschadigde tassen
- Vertragingen op alle vluchten
- Slechtste luchtvaartmaatschappij die ik ooit heb gebruikt!
Miami Fix - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service, gebrek aan respect, ongeorganiseerd, belachelijke voucher voor eten
jana - 10 maanden geleden
- Comfortabelheid van de stoelen
- Extra betalen voor dekentje
- Keuze voor een andere maatschappij de volgende keer
E DL - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijk boekingsproces
- Onbetrouwbaar betalingssysteem
- Extreem slechte klantenservice
- Incompetent management
brodweil - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onmogelijk om toegang te krijgen
- Moet meerdere keren naar kantoor voor hulp
- Balans kan niet gemakkelijk worden gebruikt
- Tegenstrijdige informatie ontvangen
Lorena Velasquez - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Betalingsfaciliteiten via Carrefour
- Negatieve recensies over Avianca
- Slechte prestaties van Avianca
- Moet bevestigd worden met het bedrijf
Fe Evans - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Comfortabele stoelen, voldoende beenruimte, gezellig dekentje en kussens, gratis koptelefoon, erg lekker eten, gratis gangpadstoelen te boeken, snacks beschikbaar om te kopen, meer dan voldoende voor een 2 uur durende vlucht
Marie Johnston - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Balans op UATP-kaarten gestolen, gebrek aan reactie van de klantenservice, moeite om contact op te nemen met het bedrijf, onbehulpzame website
- Avianca-medewerkers hebben de zaak opgelost zonder een oplossing, namen van mensen die het kaartsaldo hebben gebruikt verstrekt, gebrek aan hulp van helplijnen
- Moeite om het probleem te melden bij de politie, verdenking van fraude door Avianca-medewerkers
Jenny Kasper - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service
- Onprofessionele luchtvaartmaatschappij
- 8 uur vertraging zonder informatie
- Noodzaak om als dieren op de koude grond te slapen
- Verkeerde informatie over vertraging
- Gemiste aansluitende vlucht
- Moest nieuwe vlucht kopen voor 400 USD
- Weinig compensatie aangeboden
- Geen hulp bij het oplossen van het probleem
Aleydy Caceres - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Extreem oncomfortabele vliegtuigen zelfs voor lange reizen
- Nauseating smells omdat er geen schoonmaak is in de toiletten of cabine
- Stewardessen bieden geen snacks of zelfs water aan
- Vieze stoelen en wanden van het vliegtuig
- Totale verwaarlozing in het vliegtuig
- Low-cost luchtvaartmaatschappij zonder consideratie voor mensen
Frau Karsunky - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Website en app zijn compleet nutteloos en buggy
- Foutmeldingen bij het proberen om een stoel bij de nooduitgang te boeken
- Klantenservice was ongelooflijk traag en onwetend
- Moeilijkheid, lengte en complexiteit van het boeken van een stoel
Alexander - 11 maanden geleden
- niet mogelijk om vluchtroute online te wijzigen
- moeilijk om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij
- moest $220 betalen voor tweede stuk bagage
- geen verstelbare stoelen en geen schermen in vliegtuig
- cappuccino kostte $13
alyssa - 11 maanden geleden
- Slechte ervaring met bagage en medicijn gestolen, Veranderde vluchttijden
- Gemiste aansluiting en vakantie door vluchttijden
- Geen verantwoordelijkheid genomen voor problemen
- Oncomfortabele zitplaatsen en betalen voor water
Lucio Tuma - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vertraging van 7 uur
- Overstaptijd van 1 tot 8 uur
- Gebrek aan VIP-toegang
- Beperkte keuze bij de lunch
- Geen reactie op klachten
- Onbeleefde behandeling van klanten
- Gebrek aan alternatieve opties
Hmec - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- €250 gestolen van mijn geld
- Schaamte van een luchtvaartmaatschappij
- Stressvol aandringen om mij Avianca punten te geven
- Avianca punten kwamen niet eens overeen met de prijs van de vlucht
- Punten tegen een andere vlucht werken zelfs niet
May T - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ik werd recht voor mijn neus beroofd
- Vlucht geannuleerd BER-LON
- Afkeuring van alternatieve opties
- Gedeeltelijke terugbetaling van het geld
Gabriela Castro - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Ze hebben niet voldaan aan de verkochte vlucht
- Vluchtvertraging van meer dan 3 uur
- Ze hebben ons 24 uur vastgezet in Bogotá
- We hebben een dag vakantie en een betaalde hoteldag verloren
- Geen uitleg, excuses of compensatie
Ferrán Solis Chorvat - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoop en betrouwbaar
Fabian Morales - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste luchtvaartmaatschappij: agressief personeel, extra kosten voor handbagage
- Geen gratis drankjes aan boord, arrogant personeel
Luis - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aankoopsysteem is een complete chaos
- Oncomfortabel en inefficiënt proces
- Geen eten, drinken of service op een 9 uur durende vlucht
João Dias - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vreselijk bedrijf
- Vreselijke aankoopervaring
- Vreselijke klantenservice
- Vreselijke vliegervaring
- De vluchten zijn goedkoper dan andere bedrijven, maar het is de moeite niet waard
Vivianne Said Vivianne_ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Pro: Ze kregen bonussen voor problemen met vluchten
- Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen
- Contra: Problemen met vluchten
- Contra: Moeilijkheden bij het inwisselen van bonussen
David Santiago - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Kleinere stoelen, te hoge prijzen, onbeleefd baliepersoneel
Alfonso Suarez - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet-verstelbare stoelen en weinig entertainment aan boord
- Betaling vereist voor eten, extra bagage en deken
- Ongeregeld
- Gierig
Blas Palmisciano - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Je kunt niet met een kaart betalen
- Betalingsmethoden werken niet
- Ze overboeken de vlucht
- Ze houden het geld
- Ticket kan niet worden gewijzigd
- Ze bemoeilijken het wijzigen van het ticket
- Kan niet opgelost worden per telefoon
- Slechte klantenservice
- Fraude
Cecilia Sepulveda - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel lage omgevingstemperatuur, geen dekens beschikbaar
- Verkoop van dekens voor 10 USD
- Aanbeveling om iets warm mee te nemen en eten op de luchthaven te kopen
- Echt slechte stoelen, 6 uur rugpijn
- Hond blafte 3 uur tijdens de vlucht
Robert Dusine - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Inefficiëntie bij het terugbetalingsproces
- Gebrek aan klantenservice-ondersteuning
- Moeilijkheden bij communicatie
- Hoge terugbetalingsbedragen
Sandy Cook - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Weigeren betalingen in pond te accepteren.
- Klantenservice was niet behulpzaam.
- Betalingen alleen in US$ geaccepteerd in het Verenigd Koninkrijk.
Guille - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Afschuwelijk tot het uiterste en leugenaars
- Eindigend met het betalen van 95$ voor een mini-koffer
- Oplichters
- Ze noemen je leugenaar
Rose - 19 maanden geleden
- De check-inprocedure was verwarrend en omslachtig
- Onaanvaardbaar dat een grote hond zonder toezicht los mag lopen in de cabine
- Gebrek aan gratis drankjes en snacks tijdens een lange vlucht