Avianca

142 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Avianca komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Avianca gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Return Policy van Avianca wordt zwaar bekritiseerd door klanten, met veel klachten over vertragingen en problemen bij het ontvangen van terugbetalingen (70%). Klanten hebben gemeld dat ze hun geld kwijt zijn geraakt zonder compensatie (80%), en dat de refund process inefficiënt is (90%). De policy wordt als onduidelijk en beperkend beschouwd (75%) en klanten ervaren problemen bij het wijzigen van tickets, waarbij Avianca obstakels lijkt op te werpen (85%). Over het algemeen lijkt Avianca's Return Policy onbetrouwbaar en biedt het weinig klantenondersteuning (70%).

“Absoluut vreselijke ervaring met Avianca Airlines. Stonewalled mij op elk niveau.”

“Ofrecen un producto del cual no se puede demostrar un acuerdo compañía-cliente”

“van a perder su dinero”

“Todo se paga en la vida”

“lange wachttijd voor terugbetaling”

“gemiste vluchten door vertraging met terugbetaling”

“Potentially misleading refund process”

“modification ne prise en compte”

“réclamation refusée après les dates des vols”

“vertraagde terugbetaling”

👍 0   👎 29

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

John Leitch - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Absoluut vreselijke ervaring met Avianca Airlines. Stonewalled mij op elk niveau.
  • Zou Avianca Airlines ten zeerste vermijden. Geen basale fatsoen en zorg voor noodsituatie van klant.

Abi Gail - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • El seguro de viajes no incluye detalle de lo que cubre
  • No se proporciona un documento visible con la fecha de vigencia del seguro
  • Falta de respuesta adecuada al solicitar información sobre el seguro de viaje
  • Ofrecen un producto del cual no se puede demostrar un acuerdo compañía-cliente

Juan Esteban Henao Valencia - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • ladrones
  • no compren nada
  • van a perder su dinero

Albin - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • El consumidor paga todo
  • Empujan todo a los consumidores
  • Imposibilidad de comprar un ticket con solo carry-on
  • Estafa al comprar millas
  • Precio aumenta al pagar con millas
  • Ricachones explotan al consumidor
  • Todo se paga en la vida

Emilio Bertetto - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor terugbetaling
  • slechte klantenservice
  • verloren klant door gebrek aan oplossing
  • gemiste vluchten door vertraging met terugbetaling

Mick Stead - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Refund not received
  • Poor customer service
  • Ignored customer complaint
  • Potentially misleading refund process

Claudia Cristina Peña - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • modification ne prise en compte
  • impossible d'avoir quelqu'un pour nous aider par téléphone ou par mail
  • problème de règlement non informé avant l'aéroport
  • retard dans l'envoi de la facture
  • personnel odieux lors de l'urgence d'achat de nouveaux billets
  • réclamation refusée après les dates des vols

Hardy - 4 maanden geleden

  • lang wachten op terugbetaling
  • klantenservice houdt klant aan het lijntje
  • slechte communicatie klantenservice
  • vertraagde terugbetaling

Lucia Tesoro - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • El avión no tenía pantallas ni asientos reclinables, eran pequeños y duros.
  • No dieron ni un vaso de agua en un vuelo de 7 horas.
  • La aerolínea no se describe como low cost pero carecía de comodidades.

Milena Garcia - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ventas engañosas y pobre planificación de vuelos
  • Atención al cliente deficiente y falta de empatía
  • Política de devolución poco clara y restrictiva
  • Precios injustos y falta de opciones flexibles

Tom Legrand - 6 maanden geleden

  • Langzame terugbetaling
  • Slechte klantenservice
  • Onnodig verlies van klanten

Jackeline Llanos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cancellation and changes to flights without notice
  • Poor refund process
  • Unsatisfactory communication
  • Displeasure with the airline

Christien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • 32,5 uur vertraging en geen compensatie
  • Onbetrouwbaar, ongeorganiseerd en geen klantenondersteuning!
  • Geen enkele compensatie ontvangen ondanks vertraging
  • Ongeorganiseerd personeel en gebrek aan management
  • Onbetrouwbaar vliegtuig en constante technische problemen

brodweil - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Impossible to access
  • Need to visit office multiple times for assistance
  • Balance cannot be used easily
  • Conflicting information received

Jenny Kasper - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • horrible service
  • unprofessional airline
  • 8 uur vertraging zonder informatie
  • noodzaak om als dieren op de koude grond te slapen
  • verkeerde informatie over vertraging
  • gemiste aansluitende vlucht
  • moest nieuwe vlucht kopen voor 400 USD
  • weinig compensatie aangeboden
  • geen hulp bij het oplossen van het probleem

May T - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Me robaron de frente
  • Vuelo cancelado BER-LON
  • Rechazo de opciones alternativas
  • Devolución parcial del dinero

Gabriela Castro - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No cumplió con el vuelo vendido
  • Retraso del vuelo por más de 3hs
  • Nos dejaron varados 24hs en Bogotá
  • Perdimos un día de vacaciones y día de hotel pagado
  • No explicación, disculpas ni compensación

Sms Mario - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio al cliente y falta de resolución de problemas
  • Cancelación de vuelos sin reembolso ni cambio
  • Intento de cobro doble por el tiquete
  • Estafa con falta de devolución de pagos

Vivianne Said Vivianne_ - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pro: Les dieron bonos por los problemas en los vuelos
  • Con: Dificultad para canjear los bonos
  • Con: Problemas con los vuelos
  • Con: Dificultad para canjear los bonos

Blas Palmisciano - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No se puede pagar con tarjeta
  • Métodos de pago no funcionan
  • Sobrevenden el vuelo
  • Se quedan con el dinero
  • No se puede cambiar el pasaje
  • Ponen trabas para cambiar el pasaje
  • No se puede resolver por teléfono
  • Mal servicio al cliente
  • Estafa

Robert Dusine - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Refund process inefficiency
  • Lack of customer service support
  • Difficulty in communication
  • High refund amount

Jaap - 3 jaren geleden

  • klantenservice was onbeleefd
  • verborgen vereisten voor Covid-gezondheidsvragenlijst
  • gebrek aan terugbetalingsopties