Avianca

142 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 2.8 voor Avianca komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Avianca gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Avianca wordt gekenmerkt door onbehulpzaamheid en extra kosten, zoals bijvoorbeeld voor het bellen naar de klantendienst. Ook zijn er meldingen van agressief en onprofessioneel gedrag van het personeel. Daarnaast is er een gebrek aan gratis drankjes en snacks aan boord, en worden er extra kosten gerekend voor basisvoorzieningen zoals handbagage en drankjes tijdens lange vluchten, wat de algehele klantenervaring negatief beïnvloedt (61%).

“Pésimo servicio, diferente información en reclamación”

“Pésimo servicio”

“Unprofessional conduct of customer service representatives”

“Inconvenient payment process”

“Misleading information about ticket purchase”

“2nd bag charges, app crashes.”

“Poor service regarding upgrades and extra baggage fees.”

“Unhelpful agent at the airport counter.”

“Absoluut vreselijke ervaring met Avianca Airlines. Stonewalled mij op elk niveau.”

“Zou Avianca Airlines ten zeerste vermijden. Geen basale fatsoen en zorg voor noodsituatie van klant.”

👍 12   👎 293

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Martha Ochoa - 10 dagen geledenTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio, diferente información en reclamación

Lio Parra - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio

Astrid - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Unprofessional conduct of customer service representatives
  • Hidden fees not disclosed upfront
  • Inconvenient payment process
  • Misleading information about ticket purchase

Lorena Streb - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • App crashes, unable to check in ahead of time and add luggage.
  • 2nd bag charges, app crashes.
  • Poor service regarding upgrades and extra baggage fees.
  • Difficulties in logging 2nd bag ahead of time, overpriced fees.
  • Unhelpful agent at the airport counter.

John Leitch - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Absoluut vreselijke ervaring met Avianca Airlines. Stonewalled mij op elk niveau.
  • Zou Avianca Airlines ten zeerste vermijden. Geen basale fatsoen en zorg voor noodsituatie van klant.

Abi Gail - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • El seguro de viajes no incluye detalle de lo que cubre
  • No se proporciona un documento visible con la fecha de vigencia del seguro
  • Falta de respuesta adecuada al solicitar información sobre el seguro de viaje
  • Ofrecen un producto del cual no se puede demostrar un acuerdo compañía-cliente

Blakeson Madrid - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Bagage toeslag bij gate voor overgewicht
  • Betaald om naast partner te zitten
  • Weegschaal controle bij gate voor bagage
  • Onvriendelijk personeel
  • Geen gemakkelijke oplossing voor probleem
  • Dreiging met extra kosten
  • Slechts middenstoelen beschikbaar

Mcgann - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Delayed flight due to pilot illness
  • Missed connection and stuck in Bogota for 24 hours
  • Charged $200 to check personal item with duty free
  • Horrible and frustrating experience

Juan Garavito - 4 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pesimo servicio al cliente
  • Mala experiencia al intentar añadir servicios postventa
  • Respuesta grosera y falta de ayuda al llamar al call center
  • Confusión y falta de asistencia en la resolución de problemas

Haroldo Pina - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Canceled itinerary 12 days before departure date
  • Flight still available on other websites
  • Ruined trip with family
  • Negative recommendation to friends and community

Thomas Haeusler - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • No luggage arrived after 5 days
  • Uncertainty about arrival time
  • Possible legal action
  • Waiting for a miracle

Patricia Campos Pena - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pésima compañía

Philipp Hörner - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Worst customer service ever

Ria Akuhata - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Rubbish rules n power tripping
  • Insisted on buying unnecessary tickets
  • Forced to show tickets for return travel
  • Requirement of additional ticket purchases

Juan Esteban Henao Valencia - 5 weken geledenTrustpilot 🔗

  • ladrones
  • no compren nada
  • van a perder su dinero

Marta Tello - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pésima gestión de los pagos
  • Problemas con el pago a través de la web
  • Ofrecer soluciones solo para sacar más dinero
  • Pedir dinero en lugar de ofrecer soluciones
  • Nuevos cargos adicionales sin solucionar el problema
  • Problemas con método de pago alternativo
  • Requerir una nueva reserva con más dinero

CRISTINA PEREZ-CORDON - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • cheap tickets end up being more expensive due to extra charges
  • difficulties in booking luggage online or by phone
  • uncomfortable seats with no leg room and unable to recline

Maartje Weterings - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • worst service ever!
  • Budget company
  • systems don't work
  • expensive luggage fees
  • no compensation for damaged luggage
  • long wait for response
  • extra charges for basic amenities
  • lack of care for passenger's needs
  • medical issue not handled properly

Guillaume - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Le site internet fonctionne très mal
  • Service clientèle inefficace et peu professionnel
  • Retard dans le remboursement des annulations de vol
  • Avianca prolonge délibérément le processus de remboursement

Enrique Tapia - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Muy mala experiencia

Gerardo Marquez - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Cobran $60 por hablar al Centro de Llamadas

María Aviotti - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • PÉSIMO SERVICIO
  • Empresa poco seria
  • Revisaron y sustrajeron medicación
  • Cambio de horario de vuelos
  • Pérdida de conexión
  • Incomodidad de los asientos
  • Cobran todo durante el vuelo
  • No ofrecen ni agua durante el vuelo
  • Precios increíbles
  • No se hicieron cargo de los problemas
  • Vergüenza
  • No volver a viajar con ellos
  • Optar por otra aerolínea

Daniel Castillo - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio, cobran por alimentación
  • Ya no es la misma aerolínea

Ayoub - 9 weken geleden

  • teleurstellend
  • geen interesse
  • geen verantwoordelijkheid
  • onbetrouwbaar

Albin - 9 weken geledenTrustpilot 🔗

  • El consumidor paga todo
  • Empujan todo a los consumidores
  • Imposibilidad de comprar un ticket con solo carry-on
  • Estafa al comprar millas
  • Precio aumenta al pagar con millas
  • Ricachones explotan al consumidor
  • Todo se paga en la vida

Emilio Bertetto - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • lange wachttijd voor terugbetaling
  • slechte klantenservice
  • verloren klant door gebrek aan oplossing
  • gemiste vluchten door vertraging met terugbetaling

Martin - 3 maanden geleden

  • Moeilijk om afspraak te wijzigen

Emilio - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tardanza en el rembolso
  • Mala comunicación sobre el rembolso
  • Insatisfacción con la compañía

Lander - 3 maanden geleden

  • Extra kosten voor bellen naar klantendienst
  • Verborgen kosten
  • Negatieve klantenervaring
  • Afraden om tickets of diensten te kopen

louise - 3 maanden geleden

  • Rampzalige ervaring met vlucht, Overboekte vlucht, Slechte service van cabinepersoneel, Geen entertainment op vlucht

Bobby - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cancellations and ridiculous re-booking, AVOID
  • Lost bags and apathy from everyone involved
  • Worst airline I’ve ever flown. Avoid at all costs

noé - 3 maanden geleden

  • Goedkope retourvlucht
  • Lang wachten voor eerste vlucht
  • Behulpzaam personeel
  • Comfort van de stoelen

Jorge Becerra - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Web check-in imposible
  • Vuelo sobrevendido
  • Todo se cobra, incluso agua y manta
  • Asientos no reclinables, falta de espacio para piernas
  • Atención de auxiliares muy mala
  • Entretenimiento solo por WI-FI desde teléfonos
  • Altura de asientos no adecuada para personas de estatura superior a 1.75 metros
  • No vuelvo a volar con esta empresa

remi escande - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Problemas con la conexión de vuelos
  • Cambio a clase turista sin aviso
  • Decepción por el precio pagado

Joel Burkhalter - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • unzuverlässige Airline
  • Flüge zu überbuchen
  • Kundenservice eine Frechheit
  • keine Entschädigung
  • Flug der länger dauert und später ankommt
  • Umgang mit Fehlern unglaublich schlecht

Isabella Schleier - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unfähige und unfreundliche Dame in Cartagena am Schalter.
  • Hatte kein WLAN und es hat sie nicht interessiert das wir fast nicht mitfliegen konnten, da wir keine Einreise Genehmigung hatten.
  • Ohne Internet nicht möglich.
  • Dieser Dame sollte man lernen wie man mit Menschen umgeht.

Mick Stead - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Refund not received
  • Poor customer service
  • Ignored customer complaint
  • Potentially misleading refund process

Haydn Percy - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Queues a mile long in Buenos Aires
  • Only 4 counters open
  • Not even a drink of water on a 6-hour flight
  • Had to ask air crew to turn down lights and put heating on
  • Air crew did nothing
  • Not cheap

Jutta Meier - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unmöglich Flug umbuchen/stornieren

Juan - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pagar abusivamente por el equipaje de mano
  • Mal servicio al cliente
  • Mejores opciones en otras aerolíneas
  • Aprovechados y ladrones

Claudia Cristina Peña - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • modification ne prise en compte
  • impossible d'avoir quelqu'un pour nous aider par téléphone ou par mail
  • problème de règlement non informé avant l'aéroport
  • retard dans l'envoi de la facture
  • personnel odieux lors de l'urgence d'achat de nouveaux billets
  • réclamation refusée après les dates des vols

Cristina - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • rude and insensitive staff
  • baggage policy not clear
  • false advertisement and robbery
  • not getting chosen seat

Lucas Charlier - 4 maanden geleden

  • Geen tickets kopen met alleen handbagage
  • Mijlen aankopen is bedrog

Salvatore Carbone - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • te dure bagagekosten
  • slechte klantenservice-ervaring
  • onredelijke extra bagagekosten
  • bagageprobleem niet bij andere maatschappij
  • nooit meer vliegen met dit bedrijf

Gunda Baumgartner - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Uverschämtheit kaum zu überbieten
  • Kontaktaufnahme unmöglich
  • Höhe des Gepäckpreises
  • Keine verstellbaren Sitze und keine Bildschirme
  • Hoher Preis für Cappuccino
  • Fragwürdige Existenzberechtigung der Firma

Herr Tim Buktu - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Kleine Sitze und unfreundliches Personal
  • Mangelnde Verpflegung und Bordentertainment
  • Schlechte Online-Check-in Prozess
  • Lange Wartezeiten am Infoschalter

Gilles Nguyen - 4 maanden geleden

  • Teleurgesteld in de service
  • Vlucht geannuleerd vanwege technische problemen
  • Meer dan 2 uur wachten op de luchthaven
  • Nooit meer met hen vliegen

Guevara Edwing Adiac - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No dan comida como antes
  • Precios exagerados
  • Sirven agua caliente en vasito
  • Check-in obligatorio
  • Baños sucios
  • Asientos con piojos
  • Mal servicio telefónico
  • Avianca es terrible

Andrew Fergusson - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • did not get me to my destination
  • last leg of the trip diverted to Sydney
  • problems with the ticket credit
  • Avianca refused to pay for another ticket to Melbourne
  • United Airlines decided to pay for the ticket

maria angelica sanchez sierra - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible servicio pessimo
  • asafatas que no son más que simples camareras muy groseras
  • no un vaso de agua dieron
  • avión viejo mejor dicho primera y última

Diallo - 4 maanden geleden

  • Overboekte vlucht, lachwekkende klantenservice, geen hulp of compensatie

Iñigo - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Lange responstijd klantenservice
  • Onprofessioneel gedrag naar klanten toe

Jana Pajkovska - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Incredibly rude, Singled me out for additional checks
  • Took a picture of my passport, No response to my inquiries
  • Treated badly
  • Would rather take a bus across the continent, Never fly with them again

noel - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Unfreundliches Personal
  • Schlechte Kommunikation

Alvaro Romero - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • hospitalización sin cobertura de seguro
  • falta de respuesta de Avianca Assistant
  • argucias administrativas para evitar cobertura
  • denuncia ante entes de control

Electricidad IES Barajas - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • bad customer service
  • high prices
  • misleading information
  • unfair payment practices

Octavio Serrano - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • La atención al cliente es inexistente
  • Innumerables correos sin respuesta
  • Llamadas telefónicas interrumpidas después de muchos minutos
  • Gran pérdida de tiempo y energía para no conseguir nada
  • Mejor no molestarte en reclamar
  • Acude al juzgado y haz valer tus derechos con el convenio de Montreal

Hardy - 4 maanden geleden

  • lang wachten op terugbetaling
  • klantenservice houdt klant aan het lijntje
  • slechte communicatie klantenservice
  • vertraagde terugbetaling

Stefanny López - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Llevo 8 días de haber llegado y mi maleta aún sigue sin aparecer.
  • Nunca me había pasado esto con otra aerolínea.
  • No la recomiendo para nada.
  • Me cobraron más de la cuenta.
  • Me ingresaron mal mi nombre y a última hora esto fue un problema.

Julia E. - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Inexistentie klantenservice
  • Onbeschofte klantenservice vertegenwoordiger
  • Onmogelijk om hulp te krijgen van Avianca teamleden

Viviana - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • IMPUNTUALIDAD
  • Tardanza en facturar maletas
  • Retraso en vuelo Cali-Bogotá
  • Perdida de conexión
  • Dieron asientos separados
  • Mala organización
  • Mal servicio de alimentación

David Duran Navarro - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrifying experience with luggage tampering

Tim S - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • reservierungsbestätigung sagt nichts aus
  • konnte nicht eingecheckt werden
  • Geld wurde trotzdem abgebucht

Dara Eunice del Cid Bertrand - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • El maltrato y destrato en el servicio de Avianca.
  • Desorden en la atención y cambio de vuelo sin aviso.
  • Escala no indicada en el boleto y falta de información.
  • Personas esperando 9 horas sin recibir agua.
  • La decepción del servicio ofrecido por Avianca.

Robert - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Useless baggage price calculator
  • Prices are almost 50% higher than initial quote
  • Prices triple when purchasing luggage less than 48 hours before flight
  • Customer service agent mentioned prices can change anytime
  • Credit card payment page not functioning

R0793 - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • significant decline in service
  • difficult online experience for bag purchasing
  • limited payment options for flights

Lucia Tesoro - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • El avión no tenía pantallas ni asientos reclinables, eran pequeños y duros.
  • No dieron ni un vaso de agua en un vuelo de 7 horas.
  • La aerolínea no se describe como low cost pero carecía de comodidades.

Ferg Us - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cobran hasta por respirar
  • Servicio a el cliente es lo peor uno tiene más suerte hablando con una pared
  • experiencia para comprar un tiquete en linea, pésima
  • Asquerosa
  • El país necesita a otra compañía que los obligue a mejorar o una compañía que los deje en quiebra porque en verdad que empresa tan decepcionante
  • Y lo peor de todo es que antes si eran buenos

Alex - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ingewikkeld koopproces, willekeurige kosten, technische storingen, oncomfortabele zitplaatsen

Rober Galarga - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Appalling terrible service
  • Company did not provide water on board
  • Extra customs and immigration check in Colombia
  • Connecting flight was delayed causing additional expenses

Pablo Ramirez - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • El servicio es caro y pésimo
  • No cuenta con servicio al cliente ni canales debidamente creados
  • Hacen escala en vuelos directos
  • Espero no viajar más con esta aerolínea
  • La peor aerolínea del mundo
  • Se siente estafado uno

Carlos Uribe - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Servicio al Cliente pésimo
  • Tarifas no incluyen equipaje
  • Cambios de itinerario inesperados
  • Precios de equipaje elevados

European wallpaperdesign - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cobran extra por todo
  • Asiento no se podía reclinar
  • No ofrecieron agua en los viajes
  • Bajísimo servicio al cliente de las azafatas
  • Intento de cobro extra por maletas injustificado

Milena Garcia - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Ventas engañosas y pobre planificación de vuelos
  • Atención al cliente deficiente y falta de empatía
  • Política de devolución poco clara y restrictiva
  • Precios injustos y falta de opciones flexibles

Pirotte - 6 maanden geleden

  • Vlucht werd omgeleid zonder duidelijke communicatie
  • Problemen met inchecken en boarding
  • Vertraging door omleiding van de vlucht
  • Geen goede oplossing bij problemen met de tickets

Luis Rivera - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio del asistente de vuelo llamado Paulo.
  • Buena experiencia en mi primer vuelo con Avianca.
  • Personal amable y servicial.
  • Gran respuesta al felicitar al asistente de vuelo.
  • Agradable experiencia de vuelo gracias al asistente de vuelo Paulo.

Tom Legrand - 6 maanden geleden

  • Langzame terugbetaling
  • Slechte klantenservice
  • Onnodig verlies van klanten

made cornejo - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No deja comprar equipaje en línea antes del check in; Doble precio del equipaje cercano a la fecha; No dan comida ni agua; Minderwaardige luchtvaartmaatschappij

Alejandra Zapata - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • La atención es terrible
  • Cobran muy costoso por equipaje y los aviones son estrechos
  • Vuelo de 7 horas con menos de 3 cm entre las rodillas y el asiento delantero
  • Me sentí como en Transporte publico
  • Las luces se apagaron cuando las azafatas empezaron con las indicaciones
  • Demora por unos equipajes

Petra - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • kein Service, keine Entschuldigung

Jackeline Llanos - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Cancellation and changes to flights without notice
  • Poor refund process
  • Unsatisfactory communication
  • Displeasure with the airline

Eduardo Olivier Celis Villamiz - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mal servicio al cliente
  • Condiciones del vuelo muy deficientes
  • Tarifa elevada

Jacob - 6 maanden geleden

  • Vieze vliegtuigen en ongeorganiseerd personeel
  • Geen water aangeboden op een 6 uur durende vlucht
  • Misleidende communicatie op de website
  • Hoog geprijsde extra's

Christien - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • 32,5 uur vertraging en geen compensatie
  • Onbetrouwbaar, ongeorganiseerd en geen klantenondersteuning!
  • Geen enkele compensatie ontvangen ondanks vertraging
  • Ongeorganiseerd personeel en gebrek aan management
  • Onbetrouwbaar vliegtuig en constante technische problemen

Manon - 6 maanden geleden

  • Geen schermen, geen oplaadkabels, duur eten en zelfs betalen voor water.
  • Een reis met deze luchtvaartmaatschappij is precies zoals een ezel met vleugels berijden.
  • Een totale ramp!

Martha Briceño - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pésima aerolínea

Michael K - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Schlechtester Service auf diesem Planeten
  • Keine verfügbare Upgrade Sitz trotz Buchung und Bezahlung
  • Unfunktionierender Link im Service per Email
  • Mitarbeiter am Flughafen frech und in Betrugsversuch verwickelt

Marcos Nunes - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Disrespect for the consumer!
  • False advertising regarding meals on 6-hour international flights
  • Damaged bags
  • Delays on all flights
  • Worst airline I've ever used!

Miami Fix - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Horrible service, lack of respect, disorganized, ridiculous voucher for food

jana - 6 maanden geleden

  • comfortabelheid van de stoelen
  • extra betalen voor dekentje
  • keuze voor een andere maatschappij de volgende keer

E DL - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible booking process
  • Unreliable payment system
  • Extremely poor customer service
  • Incompetent management

brodweil - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Impossible to access
  • Need to visit office multiple times for assistance
  • Balance cannot be used easily
  • Conflicting information received

Lorena Velasquez - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Facilidades de pago a través del Carrefour
  • Valoraciones negativas de Avianca
  • Mal desempeño de Avianca
  • Necesita confirmación con la agencia

Marie Johnston - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Balance on UATP cards stolen, lack of response from customer service, difficulty contacting the company, unhelpful website
  • Avianca staff declared the case solved without resolution, names of people who used the card balance provided, lack of assistance from helplines
  • Difficulty reporting the issue to the police, suspicion of fraud by Avianca staff

Jenny Kasper - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • horrible service
  • unprofessional airline
  • 8 uur vertraging zonder informatie
  • noodzaak om als dieren op de koude grond te slapen
  • verkeerde informatie over vertraging
  • gemiste aansluitende vlucht
  • moest nieuwe vlucht kopen voor 400 USD
  • weinig compensatie aangeboden
  • geen hulp bij het oplossen van het probleem

Jane N - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Terrible customer service
  • Difficult to contact
  • Ineffective website

Aleydy Caceres - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Aviones súper incómodos incluso en viajes largos
  • Olores nauseabundos porque no hay aseo en los baños ni en la cabina
  • Azafatas no ofrecen snacks ni siquiera agua
  • Sillas y paredes del avión sucias
  • Descuido total en el avión
  • Aerolínea de bajo costo sin consideración por las personas

C. Stevens - 7 maanden geleden

  • onbeleefd personeel
  • verwarrende bagageregeling
  • misleidende informatie over inbegrepen bagage
  • onjuiste stoeltoewijzing

Frau Karsunky - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Website and app are completely useless and buggy
  • Error messages when trying to book exit seat
  • Customer service was incredibly slow and clueless
  • Difficulty, length, and complexity of booking a seat

Alexander - 7 maanden geleden

  • niet mogelijk om vluchtroute online te wijzigen
  • moeilijk om contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij
  • moest $220 betalen voor tweede stuk bagage
  • geen verstelbare stoelen en geen schermen in vliegtuig
  • cappuccino kostte $13