BASE
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor BASE komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor BASE gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Communicatie Communicatie
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Base heeft een vriendelijke klantendienst (85%) en biedt veel voordelen (80%) aan. De website is gemakkelijk te gebruiken en bestellen verloopt vlot (75%). De communicatie over bestellingen is helder en er zijn goede updates (70%). Helaas zijn er ook traagheid en inefficiëntie in de bestelling van smartphones (40%). Het gebrek aan communicatie over de leveringsdatum (35%) kan ook een nadeel zijn voor klanten.
“Login aanmaken lukt niet.”
“Er ging iets mis.”
“Voortdurende problemen met de telefoonsignaal”
“Valse rekeningen voor de telefoon sturen”
“Prijsstijging zonder waarschuwing”
“Misleidende reclame”
“Ontevreden klantenservice”
“Misleidende actievoorwaarden”
“Verschrikkelijke service gekregen.”
“Ze hangen gewoon op aan de telefoon. Op mails krijg ik geen reactie.”
👍 32 👎 185
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Olivier Van meerhaeghe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Simkaart raakt niet geactiveerd.
- Login aanmaken lukt niet.
- Er ging iets mis.
- Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.
fenix SY - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is veranderd in totale ellende
- Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
- Valse rekeningen voor de telefoon sturen
- Prijsstijging zonder waarschuwing
- Stieke prijsverhogingen
- Fout met extra betalingen
- Niet corrigeren van betalingen
fer di - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende reclame
- Inconsistentie in prijs bij inloggen
- Ontevreden klantenservice
- Misleidende actievoorwaarden
Missa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service gekregen.
- 50 euro herlaadkaart is gewoon verdwenen van de account
- Ze hangen gewoon op aan de telefoon. Op mails krijg ik geen reactie.
- EEN MAAND zijn we hiervoor al aan het bellen, mailen
- Dieven zijn het.
Sietse Gorris - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dieven (en slechte klantenservice en liegen ook nog)
- Als het kon zou ik 0 sterren geven.
- Bedrijf steelt geld en krediet verdwijnt
- 4G is traag en werkt bijna nergens
- Moeilijk begrijpen waarom geld verdwijnt
- Liegende klantenservice over gemiddelde prijzen
- Willen geld terug van bedrijf
- Onjuiste informatie over gemiddelde prijzen
- Beschuldiging van leugenaar door werknemer
Tarek - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slecht bedrijf
Lahja DB - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 6 jaar lang de Base app kunnen gebruiken, nu errors
- Onbeleefde persoon in de chat die niet antwoordt op vragen
nora - 7 maanden geleden
- Goede provider
- Stabiele verbinding
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke prijzen
- Handige en flexibele opties en bundels
- Snelle en efficiënte levering
Pieters - 7 maanden geleden
- Makkelijk en snel bestellen
- Vriendelijke en professionele klantenservice
- Duidelijke uitleg van abonnementen
A-B - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- traag internet
- lang wachten op hulp
- extra kosten zonder toestemming
Fien Jacob - 7 maanden geleden
- Veel voordelen
J T - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs en klantenservice
Fleur - 9 maanden geleden
- Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
- Heldere communicatie en goede updates over bestelling
- Behulpzame en professionele klantenservice
- Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
- Snelle levering en goede verpakking
yvan vercauteren - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Te hoge prijzen
- Slechte klantenservice en website
- Proximus heeft mijn gsm nummer nooit gekregen
Wendy - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantendienst
- privacybeleid belemmert transparantie
Océane Verheyen - 9 maanden geleden
- Vlot en makkelijk bestellen
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke en competitieve prijs
- Snel en probleemloos geleverd
Lemmens - 9 maanden geleden
- Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
- Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
- Onbehulpzame klantenservice
- Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
- Langzame levering
Ka - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foute factuur
Isma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor product
- Niet beschikbaar in de winkel
- Snel verouderend product
- Onvoldoende voorraadcommunicatie
Andrey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op voorraad
- Geen idee wanneer op voorraad
- Korting zonder voorraad
- Geen informatie over voorraadlocaties
Maréchal - 10 maanden geleden
- Vriendelijke klantenservice
- Snelle levering
- Eerlijke prijs
- Concurrerende prijzen
Vdw - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel vriendelijk en behulpzaam
Cecile Ooms - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice
Eniola Desmet - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Echt dieven
- Blijven factureren ondanks op 0 zetten abonnement
- Klantenservice is waardeloos
Babette Loijens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, simpel, goed, stabiel
- Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
- Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag
Pedro Almeida Di Santo - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
- mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
- de schuld wordt op de klant gestoken
- enkel maar brainlets die niet echt helpen
- je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald
NICO De Schrijver - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardigheid van medewerker
- Klanten worden niet vergeten met kortingen
- Snelle en vakkundige oplossing
The Ghxst - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Irritante herinneringkosten zonder seintje bij niet gelukte betaling
BORZ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- App werkt niet goed
- Hoge extra kosten bij te late betaling
- Slechte service in sommige steden
Roel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
- Onbetrouwbare levering van producten
- Slechte klantenservice
- Onjuiste verzending van vervangende producten
Zelck - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke klantenpagina
- Vlot bereikbaar telefonisch
- Goed netwerk en dekking
- Snel antwoorden en oplossingen bieden
Lorenzo Kobina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter aan kwaliteit besteden
- Niet veel over nagedacht
- Aanrader: proximus of orange nemen
- Lange tijd bij Base gezeten
Pratap Paudel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht netwerk
- Veranderen van provider
- Goed bereik met EDPNET
kar gin - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service en provider
- data roaming probleem nog steeds niet opgelost
- verwarrende instructies tussen bellen en naar de winkel gaan
- system blokkeerden voor nummer aanpassingen
Nihal - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onaangename klantendienstmedewerker
- Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
- Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
- Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
- Voorgestelde oplossing niet effectief
xavier busschaert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op berichten via de website
- Onmogelijk om naar Belgische en buitenlandse nummers te bellen
- BASE beschouwt langdurige klanten als niet belangrijk
- Telefoon in buitenland is essentieel
Elif - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijke en duidelijke persoon aan de telefoon om te helpen
- Antwoordde op al mijn behoeften
- Groetjes aan Erkan die alles heeft geregeld
Elijah - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fake informatie en uitleg
- Veel meer betalen per maand dan beloofd
- Klacht mail verstuurd maar geen reactie
- Slechtste service ooit
lili lili - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
GUDRUN - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De Base-app is regelmatig niet beschikbaar voor verbeteringswerkzaamheden
- Base geeft zelf toe dat ze niet optimaal operationeel zijn
Ya - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Geen antwoord op berichten
- Hoog tarief bij te late betaling
- Noodzaak om een andere provider te zoeken
Marc Van Ursel - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering niet nagekomen
- Slechte communicatie over levertijd
j ds - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen gehoor via klantenzone, foute facturatie zonder rechtzetting
- Blijvende hogere prijs op vorige factuur ondanks aanpassing voor de toekomst
Zebraatje Paartje - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten
H W - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met vervanging SIM
- Costumer service geeft onduidelijke informatie
- Noodzakelijke ID kaart vergeten
- Onnodig verlies van werktijd
J. -. Verstraete - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter ontvangst
Orion Cepheus - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootste circus met stel amateurs.
- Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
- Slechte opvolging en misleidende facturatie.
- Support is een wilde rit.
Annelies - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Fouten in facturatie en betaling
- Slechte app functionaliteit
- Vreselijke service
Juri - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbod smartphone + abonnement
- Onwaarschijnlijk
- Geldigheid van het aanbod
- Onprofessioneel klantenservice
- Tijd en geld verspild
- Nederlandse klantenservice
Luc Weyn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
- Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
- Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
- Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.
Erwin Geraerts - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten met facturering en klanten die moeten betalen
b k - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
- Verlies van geld, gebrek aan verklaring
- Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
- Negatieve ervaring met Base
Dorota Sieredzinski - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste service ooit
- Onmogelijk verbruik van data
- Problemen met klantendienst
- Lang wachten en geen terugbelactie
- Hoog data verbruik zonder gebruik
- Geen reacties op social media en chat
- Overstappen naar nieuwe provider
- Geen reactie van Base op klachten
Michael Sterck - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Heel tevreden
Marleen Ritzen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantendienst die er bestaat!!! Reageren niet op mailtjes, telefonisch hun bereiken is een ramp en als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt, moet je tussendoor regelmatig enkele minuten wachten omdat ze iets uit het systeem moeten ophalen.
Prenses Alya - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie bij verkoop abonnement
- Onbeperkt bellen enkel geldig in België
Evi Stragier - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijke communicatie met klantenservice
- Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservice
- Slechte en verwarrende communicatie over betalingen
- Onnodig ingewikkeld betalingsproces
nadia frederickx - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschofte klantenservice
- Incompetente medewerkers
- Onbehulpzame klantenservice
- Slechte communicatie
- Onprofessioneel gedrag
Jef Van den bergh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onvoldoende communicatie
- Geld gestolen
- Slechte klantenservice
- Vertraging bij het oplossen van het probleem
JUST SEVO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ik werd super goed geholpen door Irem van de call center.
Dominique Vankrunkelsven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
Jan Didden - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Goedkoopste optie
- Onnauwkeurige facturering
- Onprofessioneel
- Geen duidelijke communicatie
Pieter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
- Problemen met sim-swap en telefoongebruik
- Onbetrouwbare informatie in Base app
- Slechte service in Base-winkels
- Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen
Ru Mas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onprofessioneel personeel
springael - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Telefonisch niet bereikbaar
- Lange wachttijd op antwoord via e-mail
- Onverwachte facturering
- Gebrek aan transparantie over facturering
- Onbeantwoorde communicatie
- Base shop bezoek nodig voor antwoord
- Mogelijke juridische stappen nodig voor oplossing
Liesel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk en hulpvaardig
- Snelle en effectieve oplossing
- Dankbaar voor de hulp
Van Ingelgem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact mogelijk met helpdesk
- Ik ben sinds de laatste 2 maand proberen contact te leggen met base om een factuur te protesteren
- Nog geen contact
- En nu ineens incasso bureau
- Nooit geen Base meer!
Patrick das - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- verlies van belwaarde die geldig is tot 2023
- geen antwoord op probleem met belwaarde na 6 dagen
- technisch probleem waardoor niet kan bellen of sms'en
- onduidelijkheid over terugkrijgen van belwaarde
Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op bestelling
- Geen opvolgingsnummer ontvangen
- Geen terugbetaling ontvangen
collé Clifford - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- DIKKE RIPPERS
- GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM
Diana Alenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ver wegblijven van deze waardeloze Losers en dievenbende.
- 1 Ster is nog veel te veel voor deze waardeloze Losers!
- Na een ziekenhuisopname ontdek ik een paar dagen later dat ze mijn totale beltegoed geplunderd hebben, lees GESTOLEN, ter waarde van 40,76€ en mijn rekening naar NUL herleid werd.
- Hier viel volgens hun niks meer aan te doen. Maar ik hoef hun wijn ook niet te drinken. En daar valt wel wat aan te doen, ANDER EN BETER!
- De meeste mensen behandelen hun zieke hond beter dan Base zijn zieke klanten.
- Dat doen ze met mij 1keer, de eerste en de laatste. En vooral tot nooit meer BASE, foei!
wybo jurgen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en begrip van klantvraag
- Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
- Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
- Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
- Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn
Adam Adam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zwakke verbinding
- Geen internet in winkelgebouwen
Mohamed Tarek Slihimi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoft gedrag van medewerker
- Overstappen naar Orange of Proximus
sienna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onduidelijke communicatie
- lang wachten op terugbetaling
- onbetrouwbare voorraadinformatie
- onprofessioneel gedrag van medewerkers
- verkeerd product geleverd
Memory Art - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ONBEREIKBAAR
deuh loly - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen voorraad en slechte klantenservice
- Foutmeldingen bij online bestellen
- Geen updates over bestellingen
- Onbeschofte klantenservice
Jean B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- waardeloze service
- slecht werkende app
- onduidelijke facturen
- verborgen kosten
Rogier van der Linde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
- Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
- Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
- Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
- Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
- Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
- Aanbeveling om een andere provider te kiezen
Brice Ne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verwarring rond prijzen en facturering
- Onjuiste informatie op de app
- Problemen met activering van abonnement
- Onduidelijke communicatie over facturatie
Hubert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verdwijnen van data zonder reden
Milen Marinov - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Onduidelijke facturering
- Geen reactie op e-mails
- Onbehulpzaam personeel
- Slechte communicatie
Arie Herrewijnen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Dieven en liegen!!
- Niet al te snuggere dame van middelbare leeftijd
- Klantenservice reageert nauwelijks
- Base steelt en liegt
- Personeel niet geselecteerd op intelligentie en waarden
Matthias Beyen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte service
- het duurt uren voordat je geholpen wordt
- Ze verbinden je door zonder precies te weten met wie
- Wachttijden van 15 minuten zijn normaal
- Beter om weg te blijven
Imane El yaghmouri - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte dekking en belwaarde verdwijnt plots
En NEUS - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling duurt lang, 4g werkt niet
Salahddine - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Base rekent een groot bedrag voor een eindafrekening
- Geen eerste factuur ontvangen, enkel een herinnering per post
- Slechte internet en slechte dienst en kwaliteit
- Base laat je geloven dat je meer verbruikt dan de voorziene aantal 25 GB
Jacques - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Unieke vintage surfsfeer
- Specifiek gericht op vintage surfers
Gunther - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Blokkering van nummer na betaling facturen
- Slecht verstaanbaar Nederlands bij klantendienst
- Lang wachten aan de telefoon
- Geen duidelijke uitleg over situatie
Billiau - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op klantendienst
- Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst
Mr. Turquaze - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen Vlaams spreken
Abdelaziz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overdracht duurt te lang
- Onbekwame klantenservice
- Niet bereikbaar door overdracht
- Spijt van overstap naar Base
Metin Karabas - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zwakke internet
Manon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
- Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.
Jeannine Leemans - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ster waardig!
- Klantendienst een ramp
- Moeten betalen om te antwoorden op bericht
- Geen duidelijkheid over betaling
- Geen uitleg gegeven over bewijsvraag
- Provider opgelost probleem na maand
Bibi Da - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ster waard
- Herlaad kaart gekocht voor 20 Euro is er een storing
- Herlaad niet meer geldig na poging tot herladen
- Base opgebeld na lang wachten verbinding verbroken
- Niemand heeft mij teruggebeld na belofte
Annick Aerts - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen klantvriendelijke acties
- Concurrentie is voordeliger
- Promoties straffen vaste klanten
Joeri Bruggeman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige tarieven enkel beschikbaar voor nieuwe klanten
Moïra Van Oudenhove - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste klantendienst ooit
Luca Dejonghe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk en duidelijk aan de telefoon