BASE
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor BASE komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor BASE gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Product Product
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BASE heeft veel voordelen, zoals een gemakkelijk te gebruiken website (+30%) en vlotte bestellingen, een goede provider met stabiele verbinding (+25%), handige opties en bundels, en een goed georganiseerde winkel (+20%). Helaas zijn er ook nadelen, zoals trage en inefficiënte bestelling van smartphones, voortdurende problemen met het telefoonsignaal (-15%), misleidende reclame (-10%), inconsistentie in prijs bij inloggen (-5%), en onverklaarbaar verdwenen herlaadkaarten. Over het algemeen heeft BASE een mix van positieve en negatieve aspecten.
“Simkaart raakt niet geactiveerd.”
“Alles is veranderd in totale ellende”
“Voortdurende problemen met de telefoonsignaal”
“Misleidende reclame”
“Inconsistentie in prijs bij inloggen”
“50 euro herlaadkaart is gewoon verdwenen van de account”
“Dieven (en slechte klantenservice en liegen ook nog)”
“Bedrijf steelt geld en krediet verdwijnt”
“4G is traag en werkt bijna nergens”
“6 jaar lang de Base app kunnen gebruiken, nu errors”
👍 33 👎 104
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Olivier Van meerhaeghe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Simkaart raakt niet geactiveerd.
- Login aanmaken lukt niet.
- Er ging iets mis.
- Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.
fenix SY - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is veranderd in totale ellende
- Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
- Valse rekeningen voor de telefoon sturen
- Prijsstijging zonder waarschuwing
- Stieke prijsverhogingen
- Fout met extra betalingen
- Niet corrigeren van betalingen
fer di - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Misleidende reclame
- Inconsistentie in prijs bij inloggen
- Ontevreden klantenservice
- Misleidende actievoorwaarden
Missa - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Verschrikkelijke service gekregen.
- 50 euro herlaadkaart is gewoon verdwenen van de account
- Ze hangen gewoon op aan de telefoon. Op mails krijg ik geen reactie.
- EEN MAAND zijn we hiervoor al aan het bellen, mailen
- Dieven zijn het.
Sietse Gorris - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Dieven (en slechte klantenservice en liegen ook nog)
- Als het kon zou ik 0 sterren geven.
- Bedrijf steelt geld en krediet verdwijnt
- 4G is traag en werkt bijna nergens
- Moeilijk begrijpen waarom geld verdwijnt
- Liegende klantenservice over gemiddelde prijzen
- Willen geld terug van bedrijf
- Onjuiste informatie over gemiddelde prijzen
- Beschuldiging van leugenaar door werknemer
Lahja DB - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- 6 jaar lang de Base app kunnen gebruiken, nu errors
- Onbeleefde persoon in de chat die niet antwoordt op vragen
nora - 7 maanden geleden
- Goede provider
- Stabiele verbinding
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke prijzen
- Handige en flexibele opties en bundels
- Snelle en efficiënte levering
Pieters - 7 maanden geleden
- Makkelijk en snel bestellen
- Vriendelijke en professionele klantenservice
- Duidelijke uitleg van abonnementen
A-B - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗
- traag internet
- lang wachten op hulp
- extra kosten zonder toestemming
Fien Jacob - 7 maanden geleden
- Veel voordelen
J T - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Goede prijs en klantenservice
lotte - 8 maanden geleden
- Geweldige service
- Professioneel en vriendelijk personeel
- Goed georganiseerde winkel
- Redelijke prijs
- Hulpvaardige medewerkers
Fleur - 9 maanden geleden
- Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
- Heldere communicatie en goede updates over bestelling
- Behulpzame en professionele klantenservice
- Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
- Snelle levering en goede verpakking
yvan vercauteren - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Oplichters
- Te hoge prijzen
- Slechte klantenservice en website
- Proximus heeft mijn gsm nummer nooit gekregen
Océane Verheyen - 9 maanden geleden
- Vlot en makkelijk bestellen
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke en competitieve prijs
- Snel en probleemloos geleverd
Lemmens - 9 maanden geleden
- Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
- Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
- Onbehulpzame klantenservice
- Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
- Langzame levering
Ka - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Foute factuur
Isma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor product
- Niet beschikbaar in de winkel
- Snel verouderend product
- Onvoldoende voorraadcommunicatie
Andrey - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Niet op voorraad
- Geen idee wanneer op voorraad
- Korting zonder voorraad
- Geen informatie over voorraadlocaties
Eniola Desmet - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Echt dieven
- Blijven factureren ondanks op 0 zetten abonnement
- Klantenservice is waardeloos
Babette Loijens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, simpel, goed, stabiel
- Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
- Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag
marc luyten - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geld wordt afgetrokken zonder te bellen of te sms'en
Pedro Almeida Di Santo - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
- mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
- de schuld wordt op de klant gestoken
- enkel maar brainlets die niet echt helpen
- je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald
BORZ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- App werkt niet goed
- Hoge extra kosten bij te late betaling
- Slechte service in sommige steden
Roel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
- Onbetrouwbare levering van producten
- Slechte klantenservice
- Onjuiste verzending van vervangende producten
Zelck - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke klantenpagina
- Vlot bereikbaar telefonisch
- Goed netwerk en dekking
- Snel antwoorden en oplossingen bieden
Lorenzo Kobina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter aan kwaliteit besteden
- Niet veel over nagedacht
- Aanrader: proximus of orange nemen
- Lange tijd bij Base gezeten
Pratap Paudel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht netwerk
- Veranderen van provider
- Goed bereik met EDPNET
kar gin - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- slechte service en provider
- data roaming probleem nog steeds niet opgelost
- verwarrende instructies tussen bellen en naar de winkel gaan
- system blokkeerden voor nummer aanpassingen
Nihal - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onaangename klantendienstmedewerker
- Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
- Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
- Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
- Voorgestelde oplossing niet effectief
xavier busschaert - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Geen reactie op berichten via de website
- Onmogelijk om naar Belgische en buitenlandse nummers te bellen
- BASE beschouwt langdurige klanten als niet belangrijk
- Telefoon in buitenland is essentieel
GUDRUN - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- De Base-app is regelmatig niet beschikbaar voor verbeteringswerkzaamheden
- Base geeft zelf toe dat ze niet optimaal operationeel zijn
soul full Sanches - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op eerste factuur, Hoge prijzen
Ya - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Geen antwoord op berichten
- Hoog tarief bij te late betaling
- Noodzaak om een andere provider te zoeken
Zebraatje Paartje - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten
J. -. Verstraete - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter ontvangst
Orion Cepheus - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootste circus met stel amateurs.
- Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
- Slechte opvolging en misleidende facturatie.
- Support is een wilde rit.
Annelies - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie
- Fouten in facturatie en betaling
- Slechte app functionaliteit
- Vreselijke service
Juri - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbod smartphone + abonnement
- Onwaarschijnlijk
- Geldigheid van het aanbod
- Onprofessioneel klantenservice
- Tijd en geld verspild
- Nederlandse klantenservice
Luc Weyn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
- Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
- Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
- Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.
Erwin Geraerts - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Fouten met facturering en klanten die moeten betalen
b k - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
- Verlies van geld, gebrek aan verklaring
- Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
- Negatieve ervaring met Base
Dorota Sieredzinski - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste service ooit
- Onmogelijk verbruik van data
- Problemen met klantendienst
- Lang wachten en geen terugbelactie
- Hoog data verbruik zonder gebruik
- Geen reacties op social media en chat
- Overstappen naar nieuwe provider
- Geen reactie van Base op klachten
Prenses Alya - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verkeerde informatie bij verkoop abonnement
- Onbeperkt bellen enkel geldig in België
Evi Stragier - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Moeilijke communicatie met klantenservice
- Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservice
- Slechte en verwarrende communicatie over betalingen
- Onnodig ingewikkeld betalingsproces
Pieter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
- Problemen met sim-swap en telefoongebruik
- Onbetrouwbare informatie in Base app
- Slechte service in Base-winkels
- Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen
Liesel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer vriendelijk en hulpvaardig
- Snelle en effectieve oplossing
- Dankbaar voor de hulp
Van Ingelgem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen contact mogelijk met helpdesk
- Ik ben sinds de laatste 2 maand proberen contact te leggen met base om een factuur te protesteren
- Nog geen contact
- En nu ineens incasso bureau
- Nooit geen Base meer!
Patrick das - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- verlies van belwaarde die geldig is tot 2023
- geen antwoord op probleem met belwaarde na 6 dagen
- technisch probleem waardoor niet kan bellen of sms'en
- onduidelijkheid over terugkrijgen van belwaarde
collé Clifford - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- DIKKE RIPPERS
- GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM
Diana Alenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Ver wegblijven van deze waardeloze Losers en dievenbende.
- 1 Ster is nog veel te veel voor deze waardeloze Losers!
- Na een ziekenhuisopname ontdek ik een paar dagen later dat ze mijn totale beltegoed geplunderd hebben, lees GESTOLEN, ter waarde van 40,76€ en mijn rekening naar NUL herleid werd.
- Hier viel volgens hun niks meer aan te doen. Maar ik hoef hun wijn ook niet te drinken. En daar valt wel wat aan te doen, ANDER EN BETER!
- De meeste mensen behandelen hun zieke hond beter dan Base zijn zieke klanten.
- Dat doen ze met mij 1keer, de eerste en de laatste. En vooral tot nooit meer BASE, foei!
wybo jurgen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en begrip van klantvraag
- Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
- Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
- Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
- Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn
Adam Adam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zwakke verbinding
- Geen internet in winkelgebouwen
sienna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte klantenservice
- onduidelijke communicatie
- lang wachten op terugbetaling
- onbetrouwbare voorraadinformatie
- onprofessioneel gedrag van medewerkers
- verkeerd product geleverd
Memory Art - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ONBEREIKBAAR
deuh loly - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen voorraad en slechte klantenservice
- Foutmeldingen bij online bestellen
- Geen updates over bestellingen
- Onbeschofte klantenservice
Jean B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- waardeloze service
- slecht werkende app
- onduidelijke facturen
- verborgen kosten
Rogier van der Linde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
- Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
- Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
- Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
- Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
- Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
- Aanbeveling om een andere provider te kiezen
Hubert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verdwijnen van data zonder reden
Imane El yaghmouri - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte dekking en belwaarde verdwijnt plots
En NEUS - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling duurt lang, 4g werkt niet
Salahddine - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Base rekent een groot bedrag voor een eindafrekening
- Geen eerste factuur ontvangen, enkel een herinnering per post
- Slechte internet en slechte dienst en kwaliteit
- Base laat je geloven dat je meer verbruikt dan de voorziene aantal 25 GB
Jacques - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Unieke vintage surfsfeer
- Specifiek gericht op vintage surfers
Billiau - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op klantendienst
- Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst
Ronald de werk / www.oudelift.com - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Medewerkers die je niet kunnen of willen helpen.
- Ongeorganiseerd bedrijf
- Langdurig gezeur
Abdelaziz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overdracht duurt te lang
- Onbekwame klantenservice
- Niet bereikbaar door overdracht
- Spijt van overstap naar Base
Manon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
- Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.
Bibi Da - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ster waard
- Herlaad kaart gekocht voor 20 Euro is er een storing
- Herlaad niet meer geldig na poging tot herladen
- Base opgebeld na lang wachten verbinding verbroken
- Niemand heeft mij teruggebeld na belofte
Joeri Bruggeman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige tarieven enkel beschikbaar voor nieuwe klanten
Christian L'hopital - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling correct en op tijd uitgevoerd
Thibaux - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- defecte iPhone XR
- lang wachten op herstelling
- los scherm en kras/deuk
- opnieuw moeten wachten na terugbrengen
- terugsturen naar hersteldienst
- slechte ervaring met service provider
Mohammed Addi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte operator
- van prepaid naar abonnement
- opwaarderen geblokkeerd
- moeten betalen voor omzetting terug naar prepaid
- gratis simkaart bij overstap naar orange
- vriendelijke klantenservice bij orange
Brent Van Eccelpoel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ontvangst 4G na overstap naar BASE
- Vertraagde levering van SIM-kaart
- Uitermate slechte service
- Noodzaak tot opzegging abonnement door slechte service
aurora van welt - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onnauwkeurige informatie over beltegoed
- Klantenservice reageert niet op klachten
- Gebrek aan terugbetaling of compensatie
jan devos - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Grote beloftes inzake verdubbeling data tijdens Corona
- Extra 25G niet ontvangen na opgebruik data
- Misleidende reclame tijdens uitzonderlijke tijden
- Te zielig om misleidende reclame te maken
SKR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste provider ooit !!!
- Geen domiciliering meer mogelijk
- Base kan geen oplossing bieden
- Klant steeds schuldige volgens hen
Andriy Zubaliy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte en misleidende service
- Problemen met abonnement
- Geen bereik op bepaalde locaties
Tom Aerts - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke betalingen, moeilijk bereikbare klantenservice
Luc Vercammen - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geld verdwenen van herlaadkaart
- Geen antwoord op bericht via account
- Geen herinnering of melding voor herlading
- Onbeschofte klantenservice
Van den Bergh - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SMS en telefoontjes niet betrouwbaar
Sergiu Miron - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte verbinding met alle Base-nummers
- Geen enkele stap ondernomen om het probleem op te lossen
- Onduidelijke communicatie van de medewerkers
- Slechte service van Bissnes Base
Luka Ver Eecke - 14 jaren geledenTrustpilot 🔗
- web reload is handig (+15% extra)
- snelle oplossing van problemen
- zeer tevreden over de service en producten