Olivier Van meerhaeghe - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Simkaart raakt niet geactiveerd.
• Login aanmaken lukt niet.
• Er ging iets mis.
• Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.

fenix SY - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Alles is veranderd in totale ellende
• Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
• Valse rekeningen voor de telefoon sturen
• Prijsstijging zonder waarschuwing
• Stieke prijsverhogingen
• Fout met extra betalingen
• Niet corrigeren van betalingen

fer di - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Misleidende reclame
• Inconsistentie in prijs bij inloggen
• Ontevreden klantenservice
• Misleidende actievoorwaarden

Missa - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Verschrikkelijke service gekregen.
• 50 euro herlaadkaart is gewoon verdwenen van de account
• Ze hangen gewoon op aan de telefoon. Op mails krijg ik geen reactie.
• EEN MAAND zijn we hiervoor al aan het bellen, mailen
• Dieven zijn het.

Sietse Gorris - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Dieven (en slechte klantenservice en liegen ook nog)
• Als het kon zou ik 0 sterren geven.
• Bedrijf steelt geld en krediet verdwijnt
• 4G is traag en werkt bijna nergens
• Moeilijk begrijpen waarom geld verdwijnt
• Liegende klantenservice over gemiddelde prijzen
• Willen geld terug van bedrijf
• Onjuiste informatie over gemiddelde prijzen
• Beschuldiging van leugenaar door werknemer

Tarek - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slecht bedrijf

Lahja DB - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• 6 jaar lang de Base app kunnen gebruiken, nu errors
• Onbeleefde persoon in de chat die niet antwoordt op vragen

Dries - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

• de service is slecht
• enkel gericht op geld binnenrijven
• Degoutante manier van werken!
• Schan-da-lig!

nora - 5 maanden geleden

• Goede provider
• Stabiele verbinding
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke prijzen
• Handige en flexibele opties en bundels
• Snelle en efficiënte levering

Pieters - 6 maanden geleden

• Makkelijk en snel bestellen
• Vriendelijke en professionele klantenservice
• Duidelijke uitleg van abonnementen

A-B - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• traag internet
• lang wachten op hulp
• extra kosten zonder toestemming

Abdel Mejid Manti - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Behulpzame klantenservicemedewerker

Fien Jacob - 6 maanden geleden

• Veel voordelen

J T - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Goede prijs en klantenservice

lotte - 7 maanden geleden

• Geweldige service
• Professioneel en vriendelijk personeel
• Goed georganiseerde winkel
• Redelijke prijs
• Hulpvaardige medewerkers

Fleur - 7 maanden geleden

• Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
• Heldere communicatie en goede updates over bestelling
• Behulpzame en professionele klantenservice
• Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
• Snelle levering en goede verpakking

yvan vercauteren - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Oplichters
• Te hoge prijzen
• Slechte klantenservice en website
• Proximus heeft mijn gsm nummer nooit gekregen

Wendy - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantendienst
• privacybeleid belemmert transparantie

Océane Verheyen - 7 maanden geleden

• Vlot en makkelijk bestellen
• Behulpzame en vriendelijke klantendienst
• Redelijke en competitieve prijs
• Snel en probleemloos geleverd

Lemmens - 7 maanden geleden

• Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
• Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
• Onbehulpzame klantenservice
• Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
• Langzame levering

Ka - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Foute factuur

Maréchal - 8 maanden geleden

• Vriendelijke klantenservice
• Snelle levering
• Eerlijke prijs
• Concurrerende prijzen

Vdw - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel vriendelijk en behulpzaam

Cecile Ooms - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer behulpzame en vriendelijke klantenservice

Eniola Desmet - 9 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Echt dieven
• Blijven factureren ondanks op 0 zetten abonnement
• Klantenservice is waardeloos

Babette Loijens - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Snel, simpel, goed, stabiel
• Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
• Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag

Pedro Almeida Di Santo - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

• gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
• mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
• de schuld wordt op de klant gestoken
• enkel maar brainlets die niet echt helpen
• je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald

NICO De Schrijver - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hulpvaardigheid van medewerker
• Klanten worden niet vergeten met kortingen
• Snelle en vakkundige oplossing

The Ghxst - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Irritante herinneringkosten zonder seintje bij niet gelukte betaling

BORZ - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• App werkt niet goed
• Hoge extra kosten bij te late betaling
• Slechte service in sommige steden

Roel - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
• Onbetrouwbare levering van producten
• Slechte klantenservice
• Onjuiste verzending van vervangende producten

Zelck - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Duidelijke klantenpagina
• Vlot bereikbaar telefonisch
• Goed netwerk en dekking
• Snel antwoorden en oplossingen bieden

Jacky - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice

Lorenzo Kobina - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beter aan kwaliteit besteden
• Niet veel over nagedacht
• Aanrader: proximus of orange nemen
• Lange tijd bij Base gezeten

JOHAN GOESSENS - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte service en onbeleefdheid van het personeel

kar gin - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte service en provider
• data roaming probleem nog steeds niet opgelost
• verwarrende instructies tussen bellen en naar de winkel gaan
• system blokkeerden voor nummer aanpassingen

Nihal - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onaangename klantendienstmedewerker
• Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
• Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
• Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
• Voorgestelde oplossing niet effectief

xavier busschaert - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen reactie op berichten via de website
• Onmogelijk om naar Belgische en buitenlandse nummers te bellen
• BASE beschouwt langdurige klanten als niet belangrijk
• Telefoon in buitenland is essentieel

Elif - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Zeer vriendelijke en duidelijke persoon aan de telefoon om te helpen
• Antwoordde op al mijn behoeften
• Groetjes aan Erkan die alles heeft geregeld

Elijah - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fake informatie en uitleg
• Veel meer betalen per maand dan beloofd
• Klacht mail verstuurd maar geen reactie
• Slechtste service ooit

lili lili - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice

Ya - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Geen antwoord op berichten
• Hoog tarief bij te late betaling
• Noodzaak om een andere provider te zoeken

j ds - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Geen gehoor via klantenzone, foute facturatie zonder rechtzetting
• Blijvende hogere prijs op vorige factuur ondanks aanpassing voor de toekomst

Zebraatje Paartje - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Vriendelijke klantenservice
• Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten

H W - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ervaring met vervanging SIM
• Costumer service geeft onduidelijke informatie
• Noodzakelijke ID kaart vergeten
• Onnodig verlies van werktijd

J. -. Verstraete - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Beter ontvangst

Orion Cepheus - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Grootste circus met stel amateurs.
• Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
• Slechte opvolging en misleidende facturatie.
• Support is een wilde rit.

Annelies - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie
• Fouten in facturatie en betaling
• Slechte app functionaliteit
• Vreselijke service

Juri - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Aanbod smartphone + abonnement
• Onwaarschijnlijk
• Geldigheid van het aanbod
• Onprofessioneel klantenservice
• Tijd en geld verspild
• Nederlandse klantenservice

Luc Weyn - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
• Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
• Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
• Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.

Erwin Geraerts - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Fouten met facturering en klanten die moeten betalen

b k - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
• Verlies van geld, gebrek aan verklaring
• Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
• Negatieve ervaring met Base

klant - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Klantendienst onbereikbaar en onbehulpzaam
• probleem wordt niet opgelost
• Klantendienst gesloten tijdens openingsuren

Dorota Sieredzinski - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste service ooit
• Onmogelijk verbruik van data
• Problemen met klantendienst
• Lang wachten en geen terugbelactie
• Hoog data verbruik zonder gebruik
• Geen reacties op social media en chat
• Overstappen naar nieuwe provider
• Geen reactie van Base op klachten

Michael Sterck - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Heel tevreden

Marleen Ritzen - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste klantendienst die er bestaat!!! Reageren niet op mailtjes, telefonisch hun bereiken is een ramp en als je dan uiteindelijk iemand aan de lijn hebt, moet je tussendoor regelmatig enkele minuten wachten omdat ze iets uit het systeem moeten ophalen.

Evi Stragier - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Moeilijke communicatie met klantenservice
• Onvriendelijk en onbehulpzaam klantenservice
• Slechte en verwarrende communicatie over betalingen
• Onnodig ingewikkeld betalingsproces

nadia frederickx - 24 maanden geledenTrustpilot 🔗

• Onbeschofte klantenservice
• Incompetente medewerkers
• Onbehulpzame klantenservice
• Slechte communicatie
• Onprofessioneel gedrag

Jef Van den bergh - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onvoldoende communicatie
• Geld gestolen
• Slechte klantenservice
• Vertraging bij het oplossen van het probleem

JUST SEVO - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ik werd super goed geholpen door Irem van de call center.

Dominique Vankrunkelsven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte klantenservice

Jan Didden - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Goedkoopste optie
• Onnauwkeurige facturering
• Onprofessioneel
• Geen duidelijke communicatie

Pieter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
• Problemen met sim-swap en telefoongebruik
• Onbetrouwbare informatie in Base app
• Slechte service in Base-winkels
• Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen

Ru Mas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer onprofessioneel personeel

springael - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Telefonisch niet bereikbaar
• Lange wachttijd op antwoord via e-mail
• Onverwachte facturering
• Gebrek aan transparantie over facturering
• Onbeantwoorde communicatie
• Base shop bezoek nodig voor antwoord
• Mogelijke juridische stappen nodig voor oplossing

Liesel - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en hulpvaardig
• Snelle en effectieve oplossing
• Dankbaar voor de hulp

Van Ingelgem - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen contact mogelijk met helpdesk
• Ik ben sinds de laatste 2 maand proberen contact te leggen met base om een factuur te protesteren
• Nog geen contact
• En nu ineens incasso bureau
• Nooit geen Base meer!

Patrick das - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• verlies van belwaarde die geldig is tot 2023
• geen antwoord op probleem met belwaarde na 6 dagen
• technisch probleem waardoor niet kan bellen of sms'en
• onduidelijkheid over terugkrijgen van belwaarde

Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Lang wachten op bestelling
• Geen opvolgingsnummer ontvangen
• Geen terugbetaling ontvangen

collé Clifford - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• DIKKE RIPPERS
• GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM

Diana Alenis - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ver wegblijven van deze waardeloze Losers en dievenbende.
• 1 Ster is nog veel te veel voor deze waardeloze Losers!
• Na een ziekenhuisopname ontdek ik een paar dagen later dat ze mijn totale beltegoed geplunderd hebben, lees GESTOLEN, ter waarde van 40,76€ en mijn rekening naar NUL herleid werd.
• Hier viel volgens hun niks meer aan te doen. Maar ik hoef hun wijn ook niet te drinken. En daar valt wel wat aan te doen, ANDER EN BETER!
• De meeste mensen behandelen hun zieke hond beter dan Base zijn zieke klanten.
• Dat doen ze met mij 1keer, de eerste en de laatste. En vooral tot nooit meer BASE, foei!

wybo jurgen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte communicatie en begrip van klantvraag
• Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
• Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
• Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
• Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn

Mohamed Tarek Slihimi - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Onbeschoft gedrag van medewerker
• Overstappen naar Orange of Proximus

sienna - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte klantenservice
• onduidelijke communicatie
• lang wachten op terugbetaling
• onbetrouwbare voorraadinformatie
• onprofessioneel gedrag van medewerkers
• verkeerd product geleverd

Memory Art - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• ONBEREIKBAAR

deuh loly - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen voorraad en slechte klantenservice
• Foutmeldingen bij online bestellen
• Geen updates over bestellingen
• Onbeschofte klantenservice

Jean B - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• waardeloze service
• slecht werkende app
• onduidelijke facturen
• verborgen kosten

Rogier van der Linde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
• Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
• Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
• Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
• Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
• Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
• Aanbeveling om een andere provider te kiezen

Brice Ne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verwarring rond prijzen en facturering
• Onjuiste informatie op de app
• Problemen met activering van abonnement
• Onduidelijke communicatie over facturatie

Hubert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Verdwijnen van data zonder reden

Milen Marinov - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Onduidelijke facturering
• Geen reactie op e-mails
• Onbehulpzaam personeel
• Slechte communicatie

Arie Herrewijnen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Dieven en liegen!!
• Niet al te snuggere dame van middelbare leeftijd
• Klantenservice reageert nauwelijks
• Base steelt en liegt
• Personeel niet geselecteerd op intelligentie en waarden

Matthias Beyen - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer slechte service
• het duurt uren voordat je geholpen wordt
• Ze verbinden je door zonder precies te weten met wie
• Wachttijden van 15 minuten zijn normaal
• Beter om weg te blijven

Salahddine - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Base rekent een groot bedrag voor een eindafrekening
• Geen eerste factuur ontvangen, enkel een herinnering per post
• Slechte internet en slechte dienst en kwaliteit
• Base laat je geloven dat je meer verbruikt dan de voorziene aantal 25 GB

Gunther - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Blokkering van nummer na betaling facturen
• Slecht verstaanbaar Nederlands bij klantendienst
• Lang wachten aan de telefoon
• Geen duidelijke uitleg over situatie

Billiau - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Lang wachten op klantendienst
• Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst

Ronald de werk / www.oudelift.com - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Medewerkers die je niet kunnen of willen helpen.
• Ongeorganiseerd bedrijf
• Langdurig gezeur

Abdelaziz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Overdracht duurt te lang
• Onbekwame klantenservice
• Niet bereikbaar door overdracht
• Spijt van overstap naar Base

fuat turkdogan - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Er verdwijnt elke maand 5 a 10 euro van mijn prepaid rekening
• Ze moeten eens gecontroleerd worden

Manon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
• Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.

Jeannine Leemans - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen ster waardig!
• Klantendienst een ramp
• Moeten betalen om te antwoorden op bericht
• Geen duidelijkheid over betaling
• Geen uitleg gegeven over bewijsvraag
• Provider opgelost probleem na maand

Bibi Da - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen ster waard
• Herlaad kaart gekocht voor 20 Euro is er een storing
• Herlaad niet meer geldig na poging tot herladen
• Base opgebeld na lang wachten verbinding verbroken
• Niemand heeft mij teruggebeld na belofte

Annick Aerts - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Geen klantvriendelijke acties
• Concurrentie is voordeliger
• Promoties straffen vaste klanten

Moïra Van Oudenhove - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechtste klantendienst ooit

Luca Dejonghe - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Zeer vriendelijk en duidelijk aan de telefoon

Robert Woestenborghs - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Ten onrechte herinneringskosten aanrekenen, geen klachten beantwoorden

Thibaux - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• defecte iPhone XR
• lang wachten op herstelling
• los scherm en kras/deuk
• opnieuw moeten wachten na terugbrengen
• terugsturen naar hersteldienst
• slechte ervaring met service provider

Mohammed Addi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

• slechte operator
• van prepaid naar abonnement
• opwaarderen geblokkeerd
• moeten betalen voor omzetting terug naar prepaid
• gratis simkaart bij overstap naar orange
• vriendelijke klantenservice bij orange

Brent Van Eccelpoel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• Slechte ontvangst 4G na overstap naar BASE
• Vertraagde levering van SIM-kaart
• Uitermate slechte service
• Noodzaak tot opzegging abonnement door slechte service

Veerle Noppe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗

• onmogelijke taak
• verkeerde informatie verstrekt
• simkaart niet ontvangen na beloofde levertijd
• geannuleerde bestelling zonder uitleg
• onbeantwoorde e-mails
• verwarring over betaling en gratis simkaart in de winkel
• gebrek aan communicatie tussen online en fysieke winkels
• langzame oplossing van problemen
• onbetrouwbare service