BASE
128 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.4 voor BASE komt uit 128 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor BASE gevonden hebben:
– ErvaringenSite (8)
– TrustPilot (120)
Ervaringen met Levering Levering
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BASE scoort over het algemeen goed op het gebied van levering, met gemiddeld 75% tevreden klanten. De website is gebruiksvriendelijk en het bestelproces verloopt vlot. De communicatie is helder en er zijn regelmatige updates over de bestelling. De leveringen zijn snel en efficiënt, met goede verpakkingen. Klanten ervaren echter soms vertragingen, gebrek aan communicatie over leveringsdata en problemen met activatie van simkaarten. Het netwerk en dekking worden positief beoordeeld, maar er zijn ook klachten over slechte ontvangst in sommige gebieden. Klantenservice en oplossingen worden over het algemeen snel en vakkundig geboden. Er zijn echter wel klachten over onduidelijke communicatie, facturatie en tarieven die vooral bestaande klanten benadelen. Over het algemeen zijn er positieve ervaringen met de overstap naar andere providers zoals Scarlet, Orange en Proximus.
“Simkaart raakt niet geactiveerd.”
“Alles is veranderd in totale ellende”
“Snelle en efficiënte levering”
“Makkelijk en snel bestellen”
“Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling”
“Heldere communicatie en goede updates over bestelling”
“Snelle levering en goede verpakking”
“Vlot en makkelijk bestellen”
“Snel en probleemloos geleverd”
“Traag en inefficiënte bestelling van smartphone”
👍 21 👎 53
Samengevatte reviews
ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.Olivier Van meerhaeghe - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Simkaart raakt niet geactiveerd.
- Login aanmaken lukt niet.
- Er ging iets mis.
- Tegen morgen niet in orde dan keer ik terug naar de vorige operator.
fenix SY - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Alles is veranderd in totale ellende
- Voortdurende problemen met de telefoonsignaal
- Valse rekeningen voor de telefoon sturen
- Prijsstijging zonder waarschuwing
- Stieke prijsverhogingen
- Fout met extra betalingen
- Niet corrigeren van betalingen
nora - 7 maanden geleden
- Goede provider
- Stabiele verbinding
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke prijzen
- Handige en flexibele opties en bundels
- Snelle en efficiënte levering
Pieters - 7 maanden geleden
- Makkelijk en snel bestellen
- Vriendelijke en professionele klantenservice
- Duidelijke uitleg van abonnementen
Fleur - 9 maanden geleden
- Eenvoudig te gebruiken website en vlotte bestelling
- Heldere communicatie en goede updates over bestelling
- Behulpzame en professionele klantenservice
- Redelijke prijzen in vergelijking met andere winkels
- Snelle levering en goede verpakking
Océane Verheyen - 9 maanden geleden
- Vlot en makkelijk bestellen
- Behulpzame en vriendelijke klantendienst
- Redelijke en competitieve prijs
- Snel en probleemloos geleverd
Lemmens - 9 maanden geleden
- Traag en inefficiënte bestelling van smartphone
- Gebrek aan communicatie over leveringsdatum
- Onbehulpzame klantenservice
- Hoge prijzen in vergelijking met andere winkels
- Langzame levering
Isma - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Lange wachttijd voor product
- Niet beschikbaar in de winkel
- Snel verouderend product
- Onvoldoende voorraadcommunicatie
Maréchal - 10 maanden geleden
- Vriendelijke klantenservice
- Snelle levering
- Eerlijke prijs
- Concurrerende prijzen
Babette Loijens - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snel, simpel, goed, stabiel
- Snel geregeld, goede ontvangst, makkelijk wisselen tussen opties, helpdesk goed bereikbaar via WhatsApp en telefonisch
- Fijne provider, data mee over kunnen nemen en een optie om EU te bellen voor een vast bedrag
Pedro Almeida Di Santo - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗
- gebruiken mobiel data als excuus om belcrediet leeg te plunderen
- mobiel data opgebruikt zonder waarschuwing
- de schuld wordt op de klant gestoken
- enkel maar brainlets die niet echt helpen
- je krijgt pas melding van opgebruikte data na alles is leeggehaald
NICO De Schrijver - 12 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hulpvaardigheid van medewerker
- Klanten worden niet vergeten met kortingen
- Snelle en vakkundige oplossing
BORZ - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- App werkt niet goed
- Hoge extra kosten bij te late betaling
- Slechte service in sommige steden
Roel - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Promoties met terugkeeracties kunnen problemen veroorzaken
- Onbetrouwbare levering van producten
- Slechte klantenservice
- Onjuiste verzending van vervangende producten
Zelck - 13 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Duidelijke klantenpagina
- Vlot bereikbaar telefonisch
- Goed netwerk en dekking
- Snel antwoorden en oplossingen bieden
Lorenzo Kobina - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter aan kwaliteit besteden
- Niet veel over nagedacht
- Aanrader: proximus of orange nemen
- Lange tijd bij Base gezeten
Pratap Paudel - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slecht netwerk
- Veranderen van provider
- Goed bereik met EDPNET
Nihal - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Onaangename klantendienstmedewerker
- Verkeerde informatie geven over geblokkeerde nummers
- Moeilijkheden bij verkrijgen bewijsstuk voor kostenloze vervanging simkaart
- Tegenstrijdige informatie tussen klantendienst en winkelpersoneel
- Voorgestelde oplossing niet effectief
Marc Van Ursel - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Snelle levering niet nagekomen
- Slechte communicatie over levertijd
Zebraatje Paartje - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Vriendelijke klantenservice
- Basistarief oude klanten benadeeld ten opzichte van nieuwe klanten
H W - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ervaring met vervanging SIM
- Costumer service geeft onduidelijke informatie
- Noodzakelijke ID kaart vergeten
- Onnodig verlies van werktijd
J. -. Verstraete - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Beter ontvangst
Orion Cepheus - 20 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Grootste circus met stel amateurs.
- Bestelling geannuleerd en moeilijke communicatie.
- Slechte opvolging en misleidende facturatie.
- Support is een wilde rit.
Juri - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Aanbod smartphone + abonnement
- Onwaarschijnlijk
- Geldigheid van het aanbod
- Onprofessioneel klantenservice
- Tijd en geld verspild
- Nederlandse klantenservice
Luc Weyn - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Data verloren bij overschakelen naar ander abonnement.
- Base beweert normaal data te verliezen bij abonnementswijziging.
- Twijfel over legaliteit klanten data te laten verliezen bij abonnement verandering.
- Hogere verwachtingen van Base en teleurgesteld in handelingen.
b k - 22 maanden geledenTrustpilot 🔗
- Hoge prijzen, onoverzichtelijk, onregelmatigheden in communicatie
- Verlies van geld, gebrek aan verklaring
- Positieve ervaring met overstappen naar Scarlet
- Negatieve ervaring met Base
Dominique Vankrunkelsven - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer slechte klantenservice
Pieter - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Klantendienst niet bereikbaar en reageert niet terug
- Problemen met sim-swap en telefoongebruik
- Onbetrouwbare informatie in Base app
- Slechte service in Base-winkels
- Gebrek aan communicatie over oplossing en vertragingen
Ru Mas - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zeer onprofessioneel personeel
Roos - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte klantenservice
- Lang wachten op bestelling
- Geen opvolgingsnummer ontvangen
- Geen terugbetaling ontvangen
collé Clifford - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- DIKKE RIPPERS
- GROOT PROBLEEM IN HUN SYSTEEM
wybo jurgen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte communicatie en begrip van klantvraag
- Onjuist facturatiegegevens en facturatieproblemen
- Onnodige complexiteit bij facturatiegegevens
- Onvoldoende opvolging van beloftes en veranderingen
- Onnodige voorschotbetalingen en afsluiting van lijn
Adam Adam - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Zwakke verbinding
- Geen internet in winkelgebouwen
Mohamed Tarek Slihimi - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onbeschoft gedrag van medewerker
- Overstappen naar Orange of Proximus
Memory Art - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- ONBEREIKBAAR
Rogier van der Linde - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Langdurige bestelprocedure en communicatieproblemen
- Problemen met bestelformulieren en bevestigingsmails
- Gemiste sms'jes en niet-werkende chatfuncties
- Vertraagde levering van SIM-kaart en activeringsproblemen
- Langdurige ticketafhandeling en gebrek aan hulpvaardigheid
- Betwistbare facturering en onbereikbare hulpdiensten
- Aanbeveling om een andere provider te kiezen
Brice Ne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verwarring rond prijzen en facturering
- Onjuiste informatie op de app
- Problemen met activering van abonnement
- Onduidelijke communicatie over facturatie
Hubert - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Verdwijnen van data zonder reden
Imane El yaghmouri - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte dekking en belwaarde verdwijnt plots
En NEUS - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- bestelling duurt lang, 4g werkt niet
Billiau - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Lang wachten op klantendienst
- Niet kunnen gebruiken simkaart na ontvangst
Ronald de werk / www.oudelift.com - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Medewerkers die je niet kunnen of willen helpen.
- Ongeorganiseerd bedrijf
- Langdurig gezeur
Abdelaziz - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Overdracht duurt te lang
- Onbekwame klantenservice
- Niet bereikbaar door overdracht
- Spijt van overstap naar Base
Manon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Base blokkeert mij zonder reden en medewerkers hebben geen idee van de situatie.
- Facturen worden netjes betaald, maar toch worden diensten geblokkeerd.
Jeannine Leemans - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Geen ster waardig!
- Klantendienst een ramp
- Moeten betalen om te antwoorden op bericht
- Geen duidelijkheid over betaling
- Geen uitleg gegeven over bewijsvraag
- Provider opgelost probleem na maand
Joeri Bruggeman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Gunstige tarieven enkel beschikbaar voor nieuwe klanten
Christian L'hopital - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Betaling correct en op tijd uitgevoerd
Thibaux - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- defecte iPhone XR
- lang wachten op herstelling
- los scherm en kras/deuk
- opnieuw moeten wachten na terugbrengen
- terugsturen naar hersteldienst
- slechte ervaring met service provider
Mohammed Addi - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- slechte operator
- van prepaid naar abonnement
- opwaarderen geblokkeerd
- moeten betalen voor omzetting terug naar prepaid
- gratis simkaart bij overstap naar orange
- vriendelijke klantenservice bij orange
Brent Van Eccelpoel - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte ontvangst 4G na overstap naar BASE
- Vertraagde levering van SIM-kaart
- Uitermate slechte service
- Noodzaak tot opzegging abonnement door slechte service
Veerle Noppe - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- onmogelijke taak
- verkeerde informatie verstrekt
- simkaart niet ontvangen na beloofde levertijd
- geannuleerde bestelling zonder uitleg
- onbeantwoorde e-mails
- verwarring over betaling en gratis simkaart in de winkel
- gebrek aan communicatie tussen online en fysieke winkels
- langzame oplossing van problemen
- onbetrouwbare service
jan devos - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Grote beloftes inzake verdubbeling data tijdens Corona
- Extra 25G niet ontvangen na opgebruik data
- Misleidende reclame tijdens uitzonderlijke tijden
- Te zielig om misleidende reclame te maken
SKR - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechtste provider ooit !!!
- Geen domiciliering meer mogelijk
- Base kan geen oplossing bieden
- Klant steeds schuldige volgens hen
Andriy Zubaliy - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Slechte en misleidende service
- Problemen met abonnement
- Geen bereik op bepaalde locaties
Tom Aerts - 5 jaren geledenTrustpilot 🔗
- Onduidelijke betalingen, moeilijk bereikbare klantenservice
Van den Bergh - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗
- SMS en telefoontjes niet betrouwbaar