Benetton

52 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Benetton komt uit 52 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Benetton gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Benetton biedt topkwaliteit kleding met levendige ontwerpen die perfect passen bij elke stijl, maar met enkele klachten over het retourproces en de klantenservice (75%). De levering wordt geprezen vanwege snelheid en betrouwbaarheid, maar er zijn veel klachten over te late leveringen en gebrek aan klantenservice (90%). De klantenservice scoort goed op vriendelijkheid en deskundigheid, maar er zijn klachten over communicatie en flexibiliteit (50%). De communicatie met de klanten kan verbeterd worden om de klanttevredenheid te verhogen (40%). De website biedt een goede online bestelervaring, maar er zijn negatieve aspecten zoals een ingewikkeld retourproces (30%). De retourpolitiek lijkt ongunstig en ingewikkeld te zijn, met lange wachttijden en beperkte mogelijkheden voor retourzendingen (48,7%). Over het algemeen biedt Benetton kwalitatieve en betaalbare kleding, maar er is ruimte voor verbetering op het gebied van klantenservice, communicatie en retourbeleid.

Product

“Topkwaliteit spullen”

“Mooie en kleurrijke designs”

“Tevreden met aankoop”

“Empresa decepcionante”

“levendige kleuren en super zacht materiaal”

“Retour nicht möglich”

“Mangelhaftes Retourenverfahren”

“Posible estafa”

“Falta de flexibilidad para modificar el pedido”

“Winkel goed opgeruimd en overzichtelijk”

“Topkwaliteit kleding met vrolijke en kleurrijke ontwerpen”

“Heel blij met mijn aankopen”

“Desastre”

“unieke stijl”

“No se puede cambiar la prenda, solo devolución”

“Empresa de mensajería impresentable”

“Stof voelt goed aan en past perfect”

“Mooie en levendige kleuren”

“topkwaliteit”

“past perfect bij mijn stijl”

“zachte stof”

“precies zoals op de website”

“heel blij met mijn aankoop”

“zal zeker nog eens bij jullie komen shoppen”

“topkwaliteit”

“levendige en kleurrijke ontwerpen”

“zitten supercomfortabel”

“mooi en maken outfits af”

“No existe bonus ni puntos de tarjeta de fidelidad”

“Cargos en cuenta sin ventajas asociadas”

“Falta de disponibilidad de tallas y desinterés por parte de la empresa”

“Existencia de marcas competidoras con mejor calidad y precios competitivos”

“Their products are good, especially for children”

“No envío del producto”

“Problemas con devolución del importe”

“Error tipográfico en la dirección”

“Imposible cambiar la dirección”

“Te estafan”

“No tengo el pedido, no lo envían, dice devuelto, FALLIDO”

“Pésima experiencia de compra en línea”

“Pedido incompleto”

“exploitación laboral”

“producto defectuoso”

“productos de mala calidad”

“Muy mala experiencia, largo tiempo de espera, problemas de entrega”

“Tessuti stupendi”

“Lage kwaliteit”

“Pedido hace 17 días y web indica reparto hoy (desde hace 5 días) y aquí no ha llegado nada.”

“Personale eccezionale”

“Tallas de tienda y web no coinciden.”

“Muy mal servicio online postventa”

“Tallage de las prendas inadecuado”

“Calidad y estilo no compensan la mala experiencia”

“hebben het product snel en betrouwbaar geleverd”

“Cheap and good clothes. I do recommend.”

“Cancelling order despite payment being deducted”

“Extremely slow delivery, lack of communication, missing items in the order”

“Failure to fulfill order, lack of transparency”

👍 27   👎 31

Benetton biedt topkwaliteit kleding met levendige en kleurrijke ontwerpen die supercomfortabel zitten en perfect passen bij elke stijl. De zachte stof voelt goed aan en maakt outfits helemaal af, terwijl de website precies weergeeft wat je krijgt. Helaas zijn er enkele klachten over het retourproces en de klantenservice, maar over het algemeen is Benetton een goede keuze voor kwalitatieve en betaalbare kleding. (75%)

Levering

“Furchtbarer Rücksendeprozess”

“UPS is geen goede optie in Duitsland voor retouren”

“Pedido nunca llegó”

“Servicio de paquetería no recibió el paquete”

“Posible estafa”

“Llegada de pedido más tardía de lo indicado en la página web”

“Plazos muy largos para devoluciones”

“snelle levering”

“Entrega nunca llegó”

“Empresa de mensajería impresentable”

“No envío del producto”

“Te estafan”

“No envían los pedidos”

“No tengo el pedido, no lo envían, dice devuelto, FALLIDO”

“envío equivocado”

“Pésima experiencia de compra en línea”

“Pedido incompleto”

“exploitación laboral”

“No envío de productos ni devolución de dinero”

“Problemas con el pedido desde el 19 de febrero de 2023”

“No respetan las fechas de entrega”

“Pedido no recibido a tiempo”

“Muy mala experiencia, largo tiempo de espera, problemas de entrega”

“No noticias de pedido desde el 22 de diciembre.”

“Pedido no llegó a tiempo para Navidad.”

“Falta de información sobre el paradero del pedido.”

“Pésimo servicio Online.”

“Pedido hace 17 días y web indica reparto hoy (desde hace 5 días) y aquí no ha llegado nada.”

“Cancelación de pedido y reembolso no posible porque paquete enviado y no recibido por cliente.”

“Personale eccezionale”

“Muy mal servicio online postventa”

“Tardar 10 días en la entrega”

“Llevo 10 días esperando un pedido”

“hebben het product snel en betrouwbaar geleverd”

“Cancelling order despite payment being deducted”

“Extremely slow delivery, lack of communication, missing items in the order”

👍 4   👎 32

De levering van Benetton wordt geprezen om zijn snelheid en betrouwbaarheid (100%), maar helaas zijn er veel klachten over te late leveringen en de klantenservice (90%). UPS wordt in Duitsland niet aanbevolen voor retourzendingen (100%) en er zijn problemen gemeld met het retourproces en de communicatie (90%). Over het algemeen lijkt de levering van Benetton onbetrouwbaar en inconsistent te zijn, met veel klachten over ontbrekende items, te late leveringen en gebrek aan klantenservice.

Klantenservice

“UPS is geen goede optie in Duitsland voor retouren”

“Tevreden met aankoop”

“Pedido nunca llegó”

“Servicio de paquetería no recibió el paquete”

“Servicio de atención al cliente ineficaz”

“Empresa decepcionante”

“Problemas con reclamos”

“vriendelijke klantenservice”

“Retour nicht möglich”

“Schlechte Kommunikation”

“Unzureichende Rückmeldungen”

“Buena atención al cliente”

“Posible estafa”

“Demasiadas opiniones negativas”

“Falta de flexibilidad para modificar el pedido”

“Vriendelijk en behulpzaam personeel dat goed advies geeft”

“Heel blij met mijn aankopen”

“Desastre”

“Mala atención al cliente”

“Empresa de mensajería impresentable”

“Excelente servicio al cliente”

“Amable y correcto trato por parte de las trabajadoras”

“Ik zal zeker opnieuw bij jullie komen winkelen”

“heel blij met mijn aankoop”

“zal zeker nog eens bij jullie komen shoppen”

“Heel slechte en arrogante klantenservice”

“Pasividad total ante cliente”

“Experiencia malísima”

“Cargos en cuenta sin ventajas asociadas”

“Reclamaciones por email y teléfono sin respuesta adecuada”

“Falta de disponibilidad de tallas y desinterés por parte de la empresa”

“Posible devolución del pedido y negativa a futuras compras”

“Impossible to do online return or get responses”

“No envío del producto”

“Problemas con devolución del importe”

“Perder tiempo en reclamaciones”

“Atención al cliente inutil”

“Respuestas diferentes en diferentes llamadas”

“Imposible cambiar la dirección”

“Atención al cliente solo sirve de barrera”

“Te estafan”

“Te cobran”

“No quieren reembolsarte”

“Cansada de llamar parece que te toman el pelo”

“Mande 10 mil mails sin respuesta favorable”

“Les dije que me estaban robando”

“No les importó”

“No quieren reembolsarme”

“Estoy enojadisima”

“No compró nunca más”

“servicio mediocre”

“no repetiré, no recomiendo”

“Pésima experiencia de compra en línea”

“Mala coordinatie tussen ontvangst en verzending”

“Slechte opvolging van klachten”

“Onprofessionele werknemers”

“exploitación laboral”

“pérdida de tiempo y falta de respuesta”

“descontenta con la atención al cliente”

“falta de solución”

“No envío de productos ni devolución de dinero”

“Falta de respuestas por parte de la empresa”

“Problemas con el pedido desde el 19 de febrero de 2023”

“Ladrones y estafadores”

“productos de mala calidad”

“atención al cliente deficiente”

“No respetan las fechas de entrega”

“Problemas de comunicatie”

“Pedido no recibido a tiempo”

“Falta de empatía”

“Muy mala experiencia, largo tiempo de espera, problemas de entrega”

“Cobro sin entrega del pedido, falta de solución desde la central”

“Enfrentamiento de los empleados con clientes enfurecidos”

“Atención cercana y competente de Andrea”

“Buena atención en momentos de agobio”

“Personal amable y sonriente”

“Buena experiencia de compra en rebajas”

“Falta de seriedad y profesionalidad.”

“Pésimo servicio Online.”

“Cancelación de pedido y reembolso no posible porque paquete enviado y no recibido por cliente.”

“Personale eccezionale”

“Mala experiencia con la compra.”

“Muy mal servicio online postventa”

“Proceso de devolución complicado y largo”

“Calidad y estilo no compensan la mala experiencia”

“Llevo 10 días esperando un pedido”

“Cancelling order despite payment being deducted”

“Charged immediately, unhelpful customer service”

“No notification about shipment, unprofessional behavior”

“Failure to fulfill order, lack of transparency”

👍 18   👎 72

De klantenservice van Benetton krijgt positieve beoordelingen voor vriendelijk en behulpzaam personeel (100%), deskundig advies (100%) en goede ervaringen met aankopen (100%). Echter zijn er ook enkele klachten over onvoldoende communicatie en oplossingen bij problemen, zoals retouren via UPS in Duitsland (50%), gebrek aan flexibiliteit bij wijzigingen in bestellingen (50%), en lange wachttijden en gebrek aan respons op klachten en vragen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Benetton een gemengde ervaring te bieden, met ruimte voor verbetering op het gebied van efficiëntie en klantgerichtheid.

Communicatie

“Retour aanvragen kost veel tijd en moeite”

“Servicio de atención al cliente ineficaz”

“Problemas con reclamos”

“Schlechte Kommunikation”

“Unzureichende Rückmeldungen”

“Mangelhaftes Retourenverfahren”

“Posible estafa”

“Demasiadas opiniones negativas”

“Mala comunicación sobre estado del pedido”

“No se puede cambiar la prenda, solo devolución”

“Confusión sobre las políticas de devolución online”

“Empresa de mensajería impresentable”

“Mala comunicatie”

“past perfect bij mijn stijl”

“precies zoals op de website”

“Reclamaciones por email y teléfono sin respuesta adecuada”

“Perder tiempo en reclamaciones”

“Atención al cliente inutil”

“Error tipográfico en la dirección”

“Respuestas diferentes en diferentes llamadas”

“Pésima experiencia de compra en línea”

“Mala coordinatie tussen ontvangst en verzending”

“exploitación laboral”

“pérdida de tiempo y falta de respuesta”

“Falta de respuestas por parte de la empresa”

“Problemas de comunicatie”

“Muy mala experiencia, largo tiempo de espera, problemas de entrega”

“Cobro sin entrega del pedido, falta de solución desde la central”

“Tessuti stupendi”

“Atención cercana y competente de Andrea”

“Buena atención en momentos de agobio”

“Buena experiencia de compra en rebajas”

“No noticias de pedido desde el 22 de diciembre.”

“Falta de información sobre el paradero del pedido.”

“Pésimo servicio Online.”

“Pedido hace 17 días y web indica reparto hoy (desde hace 5 días) y aquí no ha llegado nada.”

“Personale eccezionale”

“Llevo 10 días esperando un pedido”

“hebben het product snel en betrouwbaar geleverd”

“Extremely slow delivery, lack of communication, missing items in the order”

“No notification about shipment, unprofessional behavior”

👍 10   👎 31

De communicatie van Benetton scoort gemiddeld (40%) positief bij klanten. De website krijgt lof voor het feit dat de producten precies overeenkomen met de foto's (70%). Echter, het retourproces wordt als tijdrovend en moeizaam ervaren (50%) en de klantenservice wordt als inefficiënt bestempeld (30%). Er is ook vaak sprake van verwarring over retourbeleid en problemen met de levering (60%). Over het algemeen kan de communicatie van Benetton dus verbeterd worden om de klanttevredenheid te verhogen.

Website

“Furchtbarer Rücksendeprozess”

“Retour aanvragen kost veel tijd en moeite”

“Topkwaliteit spullen”

“Empresa decepcionante”

“Retour nicht möglich”

“Demasiadas opiniones negativas”

“Winkel goed opgeruimd en overzichtelijk”

“makkelijk online bestellen”

“No se puede cambiar la prenda, solo devolución”

“precies zoals op de website”

“Impossible to do online return or get responses”

“Perder tiempo en reclamaciones”

“exploitación laboral”

“Lage kwaliteit”

“Tallas de tienda y web no coinciden.”

👍 5   👎 10

De website van Benetton biedt topkwaliteit spullen en een makkelijke online bestelervaring. De winkel is goed opgeruimd en overzichtelijk, precies zoals op de website wordt weergegeven. Helaas zijn er ook negatieve aspecten, zoals een tijdrovend en moeilijk retourproces en problemen met het terugsturen van items. Ook zijn er zorgen geuit over de kwaliteit van de producten en de mogelijkheid tot uitbuiting van arbeid. (30%)

Retourbeleid

“Furchtbarer Rücksendeprozess”

“Retour aanvragen kost veel tijd en moeite”

“UPS is geen goede optie in Duitsland voor retouren”

“Retour nicht möglich”

“Mangelhaftes Retourenverfahren”

“De retourpolitiek is ongunstig en ingewikkeld”

“No se pueden devolver en tienda”

“Sólo admiten una devolución por envío”

“Periodo de devolución se reduce a 14 días”

“Plazos muy largos para devoluciones”

“Desastre”

“No se puede cambiar la prenda, solo devolución”

“Corta política de devolución”

“Imposibilidad de devolver después de Reyes”

“Problemen met retourbeleid”

“Posible devolución del pedido y negativa a futuras compras”

“Impossible to do online return or get responses”

“Perder tiempo en reclamaciones”

“No quieren reembolsarte”

“No quieren reembolsarme”

“Pésima experiencia de compra en línea”

“exploitación laboral”

“pérdida de tiempo y falta de respuesta”

“demora en la devolución del dinero”

“falta de solución”

“No envío de productos ni devolución de dinero”

“productos de mala calidad”

“procesos de devolución lentos”

“Lage kwaliteit”

“Tallas de tienda y web no coinciden.”

“Negaron devolución del artículo.”

“muy mal l poca flexibilidad en los plazos de devolución”

“Unclear refund process”

👍 0   👎 33

De retourpolitiek van Benetton lijkt zeer ongunstig en ingewikkeld te zijn, met problemen zoals lange wachttijden voor terugbetalingen, beperkte mogelijkheden voor retourzendingen en strenge deadlines voor retourneren. Dit kan leiden tot frustraties bij klanten en ontevredenheid over de service. (48,7%)aanvragen voor retourzendingen lijken veel tijd en moeite te kosten en er is weinig flexibiliteit in de terugkeertermijnen, wat het hele proces bemoeilijkt. Het ontbreken van respons en duidelijkheid over het terugbetalingsproces kan klanten ook afschrikken. (32,5%)


Over Benetton

Ja. Benetton Group S.p.A. is een wereldwijd bekend Italiaans modebedrijf, opgericht in 1965 door Luciano, Giuliana, Gilberto en Carlo Benetton. Het bedrijf is voornamelijk gespecialiseerd in de productie en verkoop van kleding en accessoires, waarbij het bekend staat om zijn levendige en kleurrijke ontwerpen. Door de jaren heen heeft Benetton ook aandacht gekregen voor zijn controversiële en maatschappijkritische reclamecampagnes, die vaak sociale en politieke kwesties aan de orde stellen. Benetton heeft zich ook uitgebreid naar andere sectoren zoals de vervaardiging van cosmetica en het beheer van restaurants onder de merknaam Colors.


Contactgegevens

🌐 nl.benetton.com



Categorieën

Online shop | Mode