Benetton

52 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.2 voor Benetton komt uit 52 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Benetton gevonden hebben:

Trustpilot

Ervaringen met Klantenservice Klantenservice

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De klantenservice van Benetton krijgt positieve beoordelingen voor vriendelijk en behulpzaam personeel (100%), deskundig advies (100%) en goede ervaringen met aankopen (100%). Echter zijn er ook enkele klachten over onvoldoende communicatie en oplossingen bij problemen, zoals retouren via UPS in Duitsland (50%), gebrek aan flexibiliteit bij wijzigingen in bestellingen (50%), en lange wachttijden en gebrek aan respons op klachten en vragen (50%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van Benetton een gemengde ervaring te bieden, met ruimte voor verbetering op het gebied van efficiëntie en klantgerichtheid.

“UPS is geen goede optie in Duitsland voor retouren”

“Tevreden met aankoop”

“Pedido nunca llegó”

“Servicio de paquetería no recibió el paquete”

“Servicio de atención al cliente ineficaz”

“Empresa decepcionante”

“Problemas con reclamos”

“vriendelijke klantenservice”

“Retour nicht möglich”

“Schlechte Kommunikation”

👍 18   👎 72

Samengevatte reviews

We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Sybille Böhme - 3 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Furchtbarer Rücksendeprozess
  • Retour aanvragen kost veel tijd en moeite
  • UPS is geen goede optie in Duitsland voor retouren

Arthur André - 5 weken geleden

  • Topkwaliteit spullen
  • Mooie en kleurrijke designs
  • Tevreden met aankoop

Candela AF - 6 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Pedido nunca llegó
  • Servicio de paquetería no recibió el paquete
  • Servicio de atención al cliente ineficaz
  • Empresa decepcionante
  • Problemas con reclamos

lily - 6 weken geleden

  • levendige kleuren en super zacht materiaal
  • vriendelijke klantenservice

Claudia - 7 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Retour nicht möglich
  • Schlechte Kommunikation
  • Unzureichende Rückmeldungen
  • Mangelhaftes Retourenverfahren

Blanca A. - 8 weken geledenTrustpilot 🔗

  • Buena atención al cliente

Bea Ruiz - 3 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Posible estafa
  • Demasiadas opiniones negativas

Ingrid Ballbe Vilalta - 4 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Llegada de pedido más tardía de lo indicado en la página web
  • Falta de flexibilidad para modificar el pedido
  • Pérdida de dinero acumulado de la Family Card al cancelar pedido
  • Mala comunicación sobre estado del pedido

Verbeke - 4 maanden geleden

  • Winkel goed opgeruimd en overzichtelijk
  • Topkwaliteit kleding met vrolijke en kleurrijke ontwerpen
  • Vriendelijk en behulpzaam personeel dat goed advies geeft
  • Heel blij met mijn aankopen

Cris Rp - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Desastre

Carmen Ma Medina Pereira - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Mala atención al cliente
  • Corta política de devolución
  • Confusión sobre las políticas de devolución online
  • Imposibilidad de devolver después de Reyes

MARIBEL VILCHES - 5 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Entrega nunca llegó
  • Empresa de mensajería impresentable
  • Mala comunicatie
  • Problemen met retourbeleid

Sara - 6 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Excelente servicio al cliente
  • Amable y correcto trato por parte de las trabajadoras

Lina - 6 maanden geleden

  • Stof voelt goed aan en past perfect
  • Mooie en levendige kleuren
  • Ik zal zeker opnieuw bij jullie komen winkelen

Alexis Nicolas - 7 maanden geleden

  • topkwaliteit
  • past perfect bij mijn stijl
  • zachte stof
  • precies zoals op de website
  • heel blij met mijn aankoop
  • zal zeker nog eens bij jullie komen shoppen

Myrielle Hegger - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Heel slechte en arrogante klantenservice

Maria - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pasividad total ante cliente
  • Experiencia malísima
  • No existe bonus ni puntos de tarjeta de fidelidad
  • Cargos en cuenta sin ventajas asociadas
  • Reclamaciones por email y teléfono sin respuesta adecuada
  • Falta de disponibilidad de tallas y desinterés por parte de la empresa
  • Posible devolución del pedido y negativa a futuras compras
  • Existencia de marcas competidoras con mejor calidad y precios competitivos

Elodie Genest - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Impossible to do online return or get responses

Maria Santamaria - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No envío del producto
  • Problemas con devolución del importe
  • Perder tiempo en reclamaciones

Alvaro Garzon - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Atención al cliente inutil
  • Error tipográfico en la dirección
  • Respuestas diferentes en diferentes llamadas
  • Imposible cambiar la dirección
  • Atención al cliente solo sirve de barrera

Cristina Mabel Vaccaro - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Te estafan
  • Te cobran
  • No envían los pedidos
  • No quieren reembolsarte
  • Cansada de llamar parece que te toman el pelo
  • Mande 10 mil mails sin respuesta favorable
  • Les dije que me estaban robando
  • No les importó
  • No tengo el pedido, no lo envían, dice devuelto, FALLIDO
  • No quieren reembolsarme
  • Estoy enojadisima
  • No compró nunca más

Maria - 11 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • envío equivocado
  • cobraron envío cuando era gratuito
  • servicio mediocre
  • no repetiré, no recomiendo

Elena - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pésima experiencia de compra en línea

maite rodriguez - 14 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pedido incompleto
  • Mala coordinatie tussen ontvangst en verzending
  • Slechte opvolging van klachten
  • Onprofessionele werknemers

Iris Fdez Fdez - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • exploitación laboral

Aina - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • pérdida de tiempo y falta de respuesta
  • producto defectuoso
  • demora en la devolución del dinero
  • descontenta con la atención al cliente
  • falta de solución

Eliana - 15 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No envío de productos ni devolución de dinero
  • Falta de respuestas por parte de la empresa
  • Problemas con el pedido desde el 19 de febrero de 2023
  • Ladrones y estafadores

Blanca A.F. - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • productos de mala calidad
  • procesos de devolución lentos
  • atención al cliente deficiente

SummerDanceSound - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No respetan las fechas de entrega
  • Problemas de comunicatie
  • Pedido no recibido a tiempo
  • Falta de empatía

MARIA - 16 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Muy mala experiencia, largo tiempo de espera, problemas de entrega
  • Cobro sin entrega del pedido, falta de solución desde la central
  • Enfrentamiento de los empleados con clientes enfurecidos

Virginia Lamet - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Atención cercana y competente de Andrea
  • Buena atención en momentos de agobio
  • Personal amable y sonriente
  • Buena experiencia de compra en rebajas

paloma - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • No noticias de pedido desde el 22 de diciembre.
  • Falta de seriedad y profesionalidad.
  • Pedido no llegó a tiempo para Navidad.
  • Falta de información sobre el paradero del pedido.

sonia - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Pésimo servicio Online.
  • Pedido hace 17 días y web indica reparto hoy (desde hace 5 días) y aquí no ha llegado nada.
  • Cancelación de pedido y reembolso no posible porque paquete enviado y no recibido por cliente.

Sara Rossi - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Personale eccezionale

Loli Rodriguez Cuello - 19 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Tallas de tienda y web no coinciden.
  • Negaron devolución del artículo.
  • Mala experiencia con la compra.
  • 45 euros perdidos.

Cosmos C - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Muy mal servicio online postventa

Vaina - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Tardar 10 días en la entrega
  • Tallage de las prendas inadecuado
  • Proceso de devolución complicado y largo
  • Calidad y estilo no compensan la mala experiencia

YP - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Llevo 10 días esperando un pedido

Linda Friis Sørensen - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Cancelling order despite payment being deducted
  • Unclear refund process

Anna Lambrix - 7 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Extremely slow delivery, lack of communication, missing items in the order
  • Charged immediately, unhelpful customer service
  • No notification about shipment, unprofessional behavior
  • Failure to fulfill order, lack of transparency