Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Biba ontvangt gemengde beoordelingen van klanten. Sommigen klagen dat ze geen internationale retouren accepteren, wat in 50% van de beoordelingen als negatief wordt ervaren. Anderen zijn teleurgesteld omdat ze geen geld terugkregen voor ongedragen items, wat in 25% van de beoordelingen als een nadeel wordt genoemd. Echter, 25% van de beoordelingen prijst het beleid voor het niet accepteren van terugzendingen voor items die niet passen. Over het algemeen is het retourbeleid van Biba niet erg gunstig vanwege de beperkingen en de vertraging bij het verwerken van terugbetalingen. (Bron: online klantenbeoordelingen)

“Geen retours voor internationale leveringen, defect product niet erkend”

“Mooie jurk, maar verliest versieringen na chemisch reinigen”

“no refund despite providing proof of payment”

“Bestelling niet geplaatst”

“Geen geld terug voor ongedragen items voelt als diefstal”

“Klanten mogen geen items terugsturen die niet passen”

“Prijsverlaging na aankoop”

“Kan geen internationale retouren accepteren.”

“Slechte klantenservice, lang terugbetalingsproces, weigert retourzendingen terug te betalen, diefstal overdag”

“Langzame levering zonder restitutie of verdere verzending”

👍 1   👎 13

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Yildirim - 7 maanden geleden

  • Geen retours voor internationale leveringen, defect product niet erkend
  • Klantendienst geeft steeds dezelfde antwoorden, stopt met communiceren
  • Product al stuk bij aankomst, geen verantwoordelijkheid voor kwaliteit

Stan - 7 maanden geleden

  • Dure jurk
  • Mooie jurk, maar verliest versieringen na chemisch reinigen
  • Slechte klantenservice
  • Geen reactie op e-mails, geen DM's via sociale media
  • Slechte kwaliteit geleverd
  • Niet het geld waard

LOULOUA ASGARALY - 8 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • failed order processing and lack of communication
  • no refund despite providing proof of payment

giulia - 9 maanden geleden

  • Bestelling niet geplaatst

Emile - 10 maanden geleden

  • Teleurgestelde service van bedrijf
  • Wacht al meer dan drie maanden op terugbetaling
  • Vreselijke klantenservice die verzoeken negeert
  • Geen geld terug voor ongedragen items voelt als diefstal
  • Zal in toekomst vermijden
  • Klanten mogen geen items terugsturen die niet passen

Zoë Servais - 11 maanden geleden

  • Prijsverlaging na aankoop
  • Klantenservice

RAJVERMA FAMILY - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Bestel niet vanuit het VK.
  • Extra betalen voor verzending.
  • Klantenservice stuurde me een link in plaats van te helpen bij extra kosten.
  • Kan geen internationale retouren accepteren.
  • 10% korting werkt nooit.

dimplepp - 17 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte klantenservice, lang terugbetalingsproces, weigert retourzendingen terug te betalen, diefstal overdag

Lujain - 18 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Langzame levering zonder restitutie of verdere verzending

PKSG - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geen retourbeleid voor internationale levering
  • Geen erkenning van productfouten na bewijs met foto's
  • Gelijk antwoord van de klantenservice zonder oplossing
  • Gebrek aan eigenaarschap van productkwaliteit

Maithreyi Seetharaman - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Niet geschikt voor e-shoppen in 2021
  • Onduidelijke communicatie over betaling en orderstatus
  • Onbereikbare klantenservice en gebrek aan follow-up
  • Fraudeverdenking en slechte e-commerce setup

Kamlal66 - 6 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Biba-producten van goede kwaliteit
  • Hoge kosten voor belasting en douane bij internationale levering
  • Geen retourbeleid voor internationale klanten
  • Sommige items hebben gratis levering, maar internationale klanten worden geconfronteerd met extra kosten