Bigcommerce
140 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 3.6 voor Bigcommerce komt uit 140 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Bigcommerce gevonden hebben:
– ErvaringenSite (20)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Bigcommerce wordt geprezen voor zijn gebruiksvriendelijkheid (60%) en de stabiliteit van het systeem. Echter, de hoge kosten (35%), beperkte apps, gebrek aan vooruitgang, slechte integratie met andere platformen, en problemen met klantenservice en facturering zorgen vaak voor ontevredenheid bij gebruikers. Communicatieproblemen en negatieve ervaringen, zoals oplichting en gebrek aan transparantie, leiden ertoe dat veel klanten overwegen om over te stappen naar andere e-commerce platforms. Het retourbeleid van Bigcommerce wordt gekenmerkt door een gebrek aan transparantie en een slechte klantenservice, wat kan leiden tot financiële verliezen en frustratie bij gebruikers. Al met al is het belangrijk om de vele problemen en tekortkomingen van Bigcommerce te overwegen voordat men besluit om met dit platform in zee te gaan.
Product
“Ik verliet Bigcommerce op eigen initiatief”
“Geen zichtbaarheid in zoekresultaten na verlaten van betaald plan”
“Mijn Google-bedrijfsvermelding verdween”
“Volusion naar BigCommerce verplaatst”
“Volusion verliest marktaandeel”
“BigCommerce heeft veel apps nodig”
“Positieve beoordelingen zijn waarschijnlijk nep”
“Constant apps moeten kopen”
“Gratis apps zijn niet voldoende”
“Integratie van verkoopkanalen ligt altijd plat”
“ernstige problemen met belastingberekening”
“Beperkte keuze qua epos integratie”
“Keuze voor kassa-integratie SHOPWIRED”
“Factureringsfouten”
“Bedrijf houdt zich niet aan contract”
“Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform”
“BigCommerce voelt ouderwets aan en lijkt niet goed doordacht.”
“Vereist codering voor simpele aanpassingen zoals de footer of nieuwsbrieftekst.”
“Codering moet telkens opnieuw worden aangepast na updates.”
“Implementatie van nieuwe functies is slecht.”
“Gebrek aan abonnementenfunctie”
“Beperkte en minder goede apps”
“Overweging om over te stappen naar Shopify”
“Beschikbare apps voor abonnementen zijn niet geweldig”
“Fouten in platformoplossing en trage reactie van klantenservice”
“Klanten vertrekken naar betere platforms door gebrek aan vooruitgang”
“Product werkt slecht en zit vol problemen”
“Oplichting”
“Fake kredietkaart voor mij”
“Geen echte annulering, blijven aangerekend worden”
“Aankoop via BigCommerce”
“Er moeten betere opties zijn daarbuiten”
“consistentie klantervaring”
“Site building tools zijn intuïtief en eenvoudig te gebruiken”
“Beveel Big Commerce ten zeerste aan”
“problemen met serververbindingen en producten die niet op webshop verschenen”
“Het systeem is stabiel en vrij van bugs”
“Aanzienlijke beperkingen op het gebied van functionaliteiten”
“Gebrek aan productfilters in de PRO-versie”
“Slechte kwaliteit van de productmassa-editor en zoektool”
“Slechte bruikbaarheid en functionaliteit, gebrek aan duidelijke instructies voor basis taken, problemen met productselectie voor Google Shopping, gebrek aan integratie met andere platforms zoals Zapier”
“Inefficiënte klantenondersteuning, misleidende informatie verstrekt, beperkte aanpassingsopties voor productvermelding op Google Ads”
“Complex installatieproces, gebrek aan documentatie voor integraties, niet-intuïtieve instellingsnavigatie, tijdrovende probleemoplossing”
“Gebruiksvriendelijk”
“Hoge kosten”
“Onze winkel niet beschikbaar”
“Weigering om terugbetaling te geven voor defect product”
“Onbruikbare nieuw aangekochte thema”
“Technische problemen zonder oplossing”
“Hoge kosten zonder resultaat”
“BigDev course is just a joke”
“Full of broken links and misinformation”
“AVOID at all costs”
“Slechts 5 bestellingen ontvangen”
“Gestopt met Big Commerce en in 2 weken meer winst gemaakt”
“Geen zoekfunctie op mobiele site”
“Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen”
“Fouten bij uploaden van BC naar Ink”
“Onjuiste voorraadstatussen en synchronisatieproblemen”
“Verouderd platform, slechte serverinfrastructuur, site-uitval, software werkt nooit zoals geadverteerd.”
“Pagebuilder binnen BigCommerce is niet voldoende”
“Trackinggegevens voor conversies worden niet ondersteund”
“Moeilijkheid bij het wijzigen van taalinstellingen naar de moedertaal”
“Ongeschikt voor zakelijke ambities”
“Alle aanpassingen verloren”
“Shopify aanbevolen”
“Slechte website platform”
“Hoge factuurbedragen zonder reden en moeilijk contact met klantenservice”
“Veel veranderingen die de winkels beïnvloeden”
“Slechte serververbinding en producten die niet verschijnen”
“Zeer tevreden met Big Commerce”
“Moeilijke invoer van inventaris na upgrades”
“Hoge kosten voor migratie naar nieuwe cataloguservaring”
“Ik kan de thema's op veel manieren aanpassen”
“Er zijn niet veel gratis thema's beschikbaar”
“Geen filteroptie bij lagere geprijsde plannen”
“Hoogwaardige uitstraling van de website”
“Zette mijn winkel uit zonder kennisgeving”
“Website uitgeschakeld zonder kennisgeving”
“Nooit verder geraakt dan het bouwen van een etalage”
“Ik geef het op om online te verkopen”
“Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken”
“Goede dingen over Bigcommerce”
“Foutbericht opgetreden”
“Vreselijk slecht verkocht”
“Veel beloftes maar platform werkt niet”
“Nutteloze apps aangeboden in plaats van faciliteiten”
“Slechte integratie met andere platformen”
“Extra app moeten kopen voor integratie met marktplaatsen”
“Hoge kostprijs en slechte prestaties”
“Spijt van de keuze voor BC in plaats van Shopify”
“Zal juridisch advies inwinnen om van BC af te geraken”
“Duur en matig platform”
“Automatische maandelijkse afschrijvingen”
“Beperkte keuze aan e-commerce-platformen”
“Onverwachte facturen, winkel verdwijnt zonder waarschuwing, domein vergrendeld”
“Bedrijf verandert constant van mening over platformgebruik”
“Niets is intuïtief hier”
“Bedrijf vraagt klanten om de hele winkel opnieuw te coderen”
“Ik ga niet opnieuw 400 producten hercoderen”
“Ik leer liever een ander platform beheren dan bij dit bedrijf blijven”
“Een van de slechtste CMS ooit. Alles is een leugen en niets werkt.”
“Gemigreerd naar BigCommerce en veel problemen meegemaakt. Geen enkele opgelost!”
“Zelfs eenvoudige dingen werken niet. Je zult er spijt van krijgen!”
“Geen ondersteuning voor thema's die ze verkopen in hun eigen winkel”
“Thema's werken niet goed omdat ze niet worden getest”
“Het is beter om een kaartverwerker te gebruiken voor je cloudgebaseerd e-commerce platform, aangezien zij profiteren van elke verkoop en geen reden hebben om te veel te rekenen voor de hosting platform diensten.”
“Ik koos uiteindelijk voor Square, mijn bestaande kaartverwerker. $79/maand voor het top plan en een veel eenvoudigere gebruikerservaring.”
“Refunds niet correct verwerkt”
“Goede ervaring op BigCommerce, Duur voor extra bestellingen, Goede ondersteuning via chat en ticketsysteem, Functies niet de beste in vergelijking met Shopify, Geen abonnementsfunctie, Apps voor abonnementen zijn niet geweldig, Overweeg over te stappen naar Shopify”
“Werkt slecht en veel apps zijn kapot”
“Gebrek aan gratis apps”
“Geen rekening houden met mijn financiële stabiliteit”
“Automatische upgrade van abonnement zonder toestemming”
“Exporteren van producten kost nu meer tijd en is beperkt tot 250 producten”
“Bedrijf verpest dingen die goed werken”
“Kunnen inventaris niet bijhouden bij productvarianten.”
“Hou van Big Commerce”
“Heb veel geleerd over BC”
“BigCommerce loopt jaren achter op de concurrentie”
“Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken”
“Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“hoog geprijsd zonder waarschuwing”
“Nu hebben we een zeer ernstig probleem met de belastingberekening in de winkel dat onze bedrijf veel schade berokkent, we hebben bijna $10.000,00AUD verloren maar ze geven er niet om en zeggen dat een agent van niveau 2 moet controleren en oplossen en dat dit 24 uur tot 3 dagen duurt.”
“Veel problemen”
“Slechte start met Big Commerce.”
“Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.”
“Slechtste e-commerce die ik ooit ben tegengekomen”
“stabiel systeem zonder bugs, slechte functionaliteiten”
“beperkt aantal productfilters bij upgrade naar PRO”
“slechte bulkbewerking van producten”
“slecht zoekgereedschap voor producten”
“Neem ongewenst geld van rekening”
“Templates are mediocre and way overpriced”
“Limited customization and lack of relevant features for the $29.99 plan”
“Dure apps die niet integreren”
“Geïnstalleerde apps problemen veroorzaken”
“Eenvoudige wensen werden nachtmerries”
“Berouw bij aanmelden voor hun plannen”
“Eenvoudig aan te passen met brede functionaliteiten”
“Geïntegreerde en effectieve Klaviyo-applicatie”
“Snel en betrouwbaar websiteplatform zonder extra kosten”
“Er zijn absoluut geen positieve punten vergeleken met de grootste concurrent.”
“Slecht in het beheren van het platform”
“Goede functies voor het aanpassen van uw winkel”
“Winkel geannuleerd”
“Ik raad deze site niet aan”
“Templating system is bloated, heavy and way too abstract”
“Won't fix low server response”
“Terrible TTFB (server response time) affecting European servers”
“CDN performance in Europe is poor”
“Irrelevant changes suggested”
“Plugin niet geschikt voor het doel - veel maatwerk nodig”
“Problemen met producten plaatsen op sociale media”
“Moeilijkheden met het product uploaden”
“Teleurstelling over gebrek aan verkoop”
“Overwegen van overstap naar andere platformen”
“Zwakke en zwakker wordende e-commerceplatform”
“Moet HTML-code bewerken voor eenvoudige aanpassingen”
“Themes zijn niet gebruiksvriendelijk”
“Betere alternatieven beschikbaar: Shopify, 3d Cart, Squarespace”
“Veel tinkerende upgrades achter de schermen zonder fatsoenlijke tests”
“De app is ook een beetje zinloos”
“Big Commerce is te moeilijk voor gemiddelde mensen!”
“Problemen met updates die producten wissen, aanhoudende inlogproblemen voor aangekochte services zoals een domein en GSuite-abonnement”
“Technische problemen met online winkels kunnen ontmoedigend zijn voor e-commerce”
“Goedkopere prijzen en gemakkelijker verkoop van moeilijke items zoals CBD”
“veel problemen met integratie en producten”
“Alles is betalend, Ongemakkelijk voor beginners”
“Maandelijks extra kosten, Slechte kwaliteit winkel”
“Tired of using their services”
“Migrated stores to a different provider due to dissatisfaction”
“Onnodige betalingen”
“Onverwachte betalingen”
“Toegang tot verkoopgegevens afgenomen na sluiten winkel”
“Het bevorderen van handelaren die zich schuldig maken aan diefstal”
“Systeemfouten en slechte codering”
“Hogere kosten voor het onderhouden van de winkel”
“Verhuizen van Bigcommerce naar Shopify”
“Gebrek aan platformverbetering”
“Zeer inflexibel platform”
“Aanbevelen om over te schakelen naar een ander e-commerce cms”
“Hulpvaardig”
“Nooit gekregen wat ik heb besteld”
“Problemen met voorraadtracking bij verkoop via Square”
“Geen integratie van Square cadeaubonnen met BC”
“Frequent platformproblemen en onstabiele prestaties”
“Belangrijke problemen onopgelost gedurende 96 uur”
“Product werkt vaak niet naar behoren”
“Basis en beperkt in functies. Ondersteuningsteams zijn niet geweldig.”
“Kan nauwelijks aanpassingen doen zonder codering. Ondersteuningsteam kan niet echt helpen.”
“Ik schakel over naar Shopify.”
“Opgelicht door oplaadproblemen”
“Uitstekend voor beginners”
“Beperkte mogelijkheden voor groeiende bedrijven”
“One-click betalingen instellen :)”
“Meer dan 40 geïntegreerde betalingsgateways om uit te kiezen.”
“Degelijke site voor basisonderdelen”
“Geld is afgeschreven maar bestelling niet ontvangen”
“Bigcommerce is gemiddeld.”
“Basisproductfiltering oplichting”
“Hoge prijs Standard plan zonder Filtered Search.”
“Product filtering niet op Standard plan.”
“Blij met proefversie.”
“Veel bugs in bestaande functies”
“Gebroken functies niet gerepareerd in een jaar”
“Slechtste softwarebedrijf”
“Shopify is veel georganiseerder en gemakkelijker te gebruiken met uitstekende ondersteuning”
“Shopify lost problemen snel op”
“Geen gebruik van diensten. Geen communicatie over betaling.”
“Veroorzaakt problemen voor mijn bedrijf”
“Apps werken vaak niet, voorraad verstoord. Zoekmachine werkt vaak niet, geen duidelijke oplossing. Slechte klantenservice, minimale vergoeding. Ze zijn op de hoogte van de problemen.”
“Onredelijke prijsstijging zonder extra voordelen”
“Ondersteuning en verbeteringen aan platform”
“Uitgebreide app-directory maar meeste zit al in basispakket”
“Vermoedelijk beleid voor restitutie”
“Duur sjabloon zonder verwachte functionaliteit”
“Weigering van maandelijkse restitutie na 6 maanden ongebruik”
“Teleurstelling bij problemen of facturering”
“Kleine winkel, gratis apps, goede klantenservice, moeilijk aanpassen van sjablonen”
“Integreert met website”
“Rapporten zijn een puinhoop en niet bruikbaar zonder extra werk”
“Systeem kan geen gegevens ophalen uit specifieke datums of ad hoc rapporten maken”
👍 46 👎 182
Bigcommerce wordt geprezen om zijn gebruiksvriendelijkheid (60%), maar heeft te kampen met beperkte apps en hoge kosten (35%). Gebruikers overwegen vaak om over te stappen naar Shopify vanwege gebrek aan vooruitgang en slechte integratie met andere platformen. Klantenservice en facturering worden ook genoemd als struikelblokken bij het gebruik van Bigcommerce, maar de stabiliteit van het systeem wordt wel gewaardeerd. Er zijn echter veel klachten over bugs, slechte prestaties en hoge prijzen bij het gebruik van Bigcommerce.
Levering
“BigCommerce heeft veel apps nodig”
“lang wachttijd voor oplossing”
“Geen communicatie, winkel offline.”
“Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform”
“Oplichting”
“Heel gekregen”
“Hoge kosten”
“Hoge kosten zonder resultaat”
“AVOID at all costs”
“Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen”
“Fouten bij uploaden van BC naar Ink”
“Verouderd platform, slechte serverinfrastructuur, site-uitval, software werkt nooit zoals geadverteerd.”
“Onjuiste kosten en facturering”
“Hoge factuurbedragen zonder reden en moeilijk contact met klantenservice”
“Slechte serververbinding en producten die niet verschijnen”
“Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden”
“Zeer tevreden met Big Commerce”
“Ik geef het op om online te verkopen”
“Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken”
“Vreselijk slecht verkocht”
“Veel beloftes maar platform werkt niet”
“Slechte integratie met andere platformen”
“Extra app moeten kopen voor integratie met marktplaatsen”
“Zal juridisch advies inwinnen om van BC af te geraken”
“Trage klantenservice”
“Onverwachte facturen, winkel verdwijnt zonder waarschuwing, domein vergrendeld”
“Niets ontvangen”
“Ik wil vertrekken”
“Ik ga niet opnieuw 400 producten hercoderen”
“Lange wachttijden en niet geholpen worden”
“Pro: Account vergrendeld... Ze stuurden me een e-mail om het account te ontgrendelen.”
“Exporteren van producten kost nu meer tijd en is beperkt tot 250 producten”
“Bedrijf verpest dingen die goed werken”
“Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken”
“Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“Dieven!”
“Slechtste e-commerce die ik ooit ben tegengekomen”
“Neem ongewenst geld van rekening”
“Won't fix low server response”
“Terrible TTFB (server response time) affecting European servers”
“CDN performance in Europe is poor”
“Irrelevant changes suggested”
“Moving away from the service”
“Plugin niet geschikt voor het doel - veel maatwerk nodig”
“Technische ondersteuning duurt lang en verloopt alleen via e-mail”
“Goedkopere prijzen en gemakkelijker verkoop van moeilijke items zoals CBD”
“betalingsproblemen en onbereikbare klantenservice”
“Onnodige betalingen”
“Onverwachte betalingen”
“Slecht uitgerust klantenservicepersoneel”
“Nooit gekregen wat ik heb besteld”
“Valse trackingnummer”
“Problemen met voorraadtracking bij verkoop via Square”
“Belangrijke problemen onopgelost gedurende 96 uur”
“Ik schakel over naar Shopify.”
“Kan BigCommerce niet aanbevelen”
“Meer dan 40 geïntegreerde betalingsgateways om uit te kiezen.”
“Lange levertijd”
“Blij om weg te gaan bij BigCommerce”
“Teleurstelling bij problemen of facturering”
👍 7 👎 49
De levering van BigCommerce wordt negatief beoordeeld door veel klanten, met klachten over hoge kosten, slechte communicatie, langdurige wachttijden voor oplossingen, en de noodzaak van veel apps. Sommige klanten ervaren ook problemen met slechte serververbinding, oplichting en hoge factuurbedragen zonder duidelijke reden. Aan de positieve kant biedt BigCommerce meer dan 40 geïntegreerde betalingsgateways om uit te kiezen, wat handig kan zijn voor sommige verkopers. Echter, vanwege de vele negatieve ervaringen, kan het de moeite waard zijn om andere e-commerce platforms zoals Shopify te overwegen. (26%)
Klantenservice
“Problemen worden niet opgelost”
“Problemen altijd de schuld van het platform”
“Slechte klantenservice”
“Problemen worden niet opgelost”
“Professionele ontwikkelaars moeten betalen voor oplossingen”
“ernstige problemen met belastingberekening”
“onverschillige klantenservice”
“lang wachttijd voor oplossing”
“Mogelijkheid om site te sluiten bij ontevredenheid”
“Slechte online klantenservice”
“Moeilijke toegang tot klantenservice via chat of e-mail”
“Veel gedoe en frustratie.”
“Meer openheid en klanten op de hoogte houden.”
“Slechte online klantenservice”
“Factureringsfouten”
“Klantenservice onbehulpzaam”
“Geen restitutie verstrekt”
“Hoge prijsstijgingen en verkeerde facturering”
“Beheerdersrechten onmiddellijk verwijderd bij afsluiten account”
“Gebrek aan responsiviteit bij factureringsafdeling”
“Klantenondersteuning via chat”
“Ticketsysteem is oké”
“Fouten in platformoplossing en trage reactie van klantenservice”
“Klanten vertrekken naar betere platforms door gebrek aan vooruitgang”
“Gebrek aan zichtbaarheid en communicatie over ticketstatus en voortgang”
“Klantendienst reageert traag”
“Oplichting”
“Geen echte annulering, blijven aangerekend worden”
“Kan niemand bereiken om te helpen”
“Klantenservice is echt slecht”
“Live chat niet beschikbaar tijdens Australische uren”
“Telefoon staat constant in de wacht”
“Website-onderhoud”
“consistentie klantervaring”
“Fantastische klantenservice met deskundige en gezellige supportmedewerkers”
“Beveel Big Commerce ten zeerste aan”
“Slechte klantenservice”
“teleurgesteld in de service die ze bieden”
“moet zelf contact opnemen met klantenservice om problemen te horen”
“Helpdeskondersteuning is ondermaats”
“Problemen met marketingkanalen niet volledig opgelost”
“Slechte bruikbaarheid en functionaliteit, gebrek aan duidelijke instructies voor basis taken, problemen met productselectie voor Google Shopping, gebrek aan integratie met andere platforms zoals Zapier”
“Inefficiënte klantenondersteuning, misleidende informatie verstrekt, beperkte aanpassingsopties voor productvermelding op Google Ads”
“Geweldige klantenservice”
“Behulpzaam personeel”
“Slechte klantenservice”
“Vreselijk bedrijf”
“Misleidende handelspraktijken”
“Klantenservice reageerde niet goed op probleem met aangekocht thema”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Technische problemen zonder oplossing”
“Gebrek aan ondersteuning”
“Geen terugbetaling voor onbruikbare diensten”
“BigDev course is just a joke”
“Made a complaint 3 months ago asking for my money back”
“Customer service is just poor”
“Playing with your expectations”
“AVOID at all costs”
“Slechte service en oplichtingspraktijken”
“Onjuiste beveiligingscontroles”
“Verouderd platform, slechte serverinfrastructuur, site-uitval, software werkt nooit zoals geadverteerd.”
“Ondersteuning lijkt niets te weten over de headless optie”
“Ongeschikt voor zakelijke ambities”
“Bindt klanten door geïnvesteerde tijd en geld”
“Lange discussies en onduidelijke communicatie”
“Onbetrouwbaar bedrijf”
“Moeilijkheid bij overstappen naar Shopify”
“Uiteindelijk behoud van huidige voorwaarden”
“Geen reactie ontvangen”
“Waarschuwing voor verlies van gegevens bij aanpassingen”
“Onjuiste kosten en facturering”
“Moeilijk te annuleren en terugbetaling te krijgen”
“Hoge factuurbedragen zonder reden en moeilijk contact met klantenservice”
“Gebrek aan meldingen over problemen”
“Zeer tevreden met Big Commerce”
“Ontevreden klantenservice”
“Gebrek aan klantgerichtheid en zorg”
“Geen problemen gehad met de klantenservice”
“Zette mijn winkel uit zonder kennisgeving”
“BigCommerce waardeert hun klanten niet”
“Geen melding van betalingsfout”
“Website uitgeschakeld zonder kennisgeving”
“Niet geïnformeerd over website-uitschakeling”
“Onvoldoende contact met klanten”
“Bestemmelingen klagen dat e-mails in spam terechtkomen”
“Website-eigenaars niet bellen bij niet-bezorgde e-mails”
“Beschadigde reputatie van de winkel door gemiste meldingen”
“Verlies van geld door gebrek aan communicatie”
“Ik geef het op om online te verkopen”
“Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken”
“Goede dingen over Bigcommerce”
“Niet-beschikbare ondersteuning, alleen nutteloze bot”
“Vreselijk slecht verkocht”
“Veel beloftes maar platform werkt niet”
“Geen succesmanager gezien ondanks betaling”
“Automatische maandelijkse afschrijvingen”
“Trage klantenservice”
“OPLICHTERIJ EN SCHADUW”
“Moeilijk te bereiken via de telefoon”
“Account is niet geannuleerd zoals verzocht”
“Vertraging in het annuleringsproces”
“Unable to speak to anyone for support, poor communication”
“Difficult cancellation process, lack of response via email”
“Long wait times on phone support, unprofessional behavior”
“Threatened to report for potential charges, delayed response”
“Overbilling every year and lack of resolution”
“Difficulty in getting issues resolved and poor communication”
“Forcing credit usage instead of refunding”
“Verdachte fraude”
“Neemt creditcardinformatie op”
“Fraude vermoed”
“Ik haat het hier”
“Ik ben het beu”
“Ik leer liever een ander platform beheren dan bij dit bedrijf blijven”
“Een van de slechtste CMS ooit. Alles is een leugen en niets werkt.”
“Gemigreerd naar BigCommerce en veel problemen meegemaakt. Geen enkele opgelost!”
“Chatsupport en ontwikkelingsteam nutteloos. Geven niet om klanten.”
“Verkeerd gefactureerd en trage support reactie.”
“Technische ondersteuning van BigCommerce is van slechte kwaliteit”
“Geen ondersteuning voor thema's die ze verkopen in hun eigen winkel”
“Slechte klantenservice en gebrek aan kennis”
“Onprofessioneel gedrag van medewerker”
“Geen klantenservice”
“Refunds niet correct verwerkt”
“Lange wachttijden en niet geholpen worden”
“Onvermogen om verbinding te maken met een manager”
“Goede ervaring op BigCommerce, Duur voor extra bestellingen, Goede ondersteuning via chat en ticketsysteem, Functies niet de beste in vergelijking met Shopify, Geen abonnementsfunctie, Apps voor abonnementen zijn niet geweldig, Overweeg over te stappen naar Shopify”
“Slechte klantenservice”
“Geen oplossingen aangeboden, alleen verwijzing naar betalende professionals”
“Con: Moeilijk inloggen vanwege afwijzing van gebruiker en wachtwoord meerdere keren.”
“Pro: Prompte e-mailreactie van het bedrijf over accountprobleem.”
“Con: Frustratie veroorzaakt door herhaalde inlogfouten.”
“Negatieve impact op mijn bedrijf”
“Gebrek aan zorg voor loyale klant”
“Arrogantie van het bedrijf”
“Bedrijf negeert klantverzoeken”
“Bedrijf verpest dingen die goed werken”
“Geven niet om uw bedrijf.”
“Geen bescherming tegen frauduleuze spam-inschrijvingen voor nieuwsbrief.”
“Klantenservice negeert problemen zoals toevoegen van captcha aan nieuwsbriefinschrijvingen.”
“Waarderen niet trouwe klanten.”
“Slechte klantenservice”
“Hou van Big Commerce”
“Aanbevelen”
“Tech-ondersteuning altijd bereikbaar”
“Twijfelt aan negatieve beoordelingen”
“Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken”
“Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“slechte behandeling”
“slechte klantenservice”
“Nu hebben we een zeer ernstig probleem met de belastingberekening in de winkel dat onze bedrijf veel schade berokkent, we hebben bijna $10.000,00AUD verloren maar ze geven er niet om en zeggen dat een agent van niveau 2 moet controleren en oplossen en dat dit 24 uur tot 3 dagen duurt.”
“De communicatiediensten worden steeds slechter.”
“Veel problemen”
“Klantonvriendelijke klantenondersteuning”
“Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.”
“Geen klantenservice”
“Beweert een goede klantenservice te hebben, maar is in werkelijkheid niet toegankelijk zonder hindernissen”
“Beperkte klantenservice-opties, waaronder een onbehulpzame chatbot, geautomatiseerd telefoonbericht en onbeantwoord ondersteuningsforum”
“Ingewikkeld proces om spamberichten en mogelijke onbedoelde aankopen te annuleren”
“Dieven!”
“Slechte klantenservice”
“Lang wachten aan de telefoon”
“Slechtste e-commerce die ik ooit ben tegengekomen”
“stabiel systeem zonder bugs, slechte functionaliteiten”
“slechte helpdesk van Bigcommerce”
“Neem ongewenst geld van rekening”
“Onjuist gebruik van accountinformatie”
“Refusal to refund and poor customer treatment”
“Verwachtingen niet voldaan”
“Geen ondersteuning”
“Geen accountmanager voor enterprise klanten”
“Geweldige klantenservice die klanten tevreden houdt”
“Er zijn absoluut geen positieve punten vergeleken met de grootste concurrent.”
“Absolute nachtmerrie”
“Slecht in het beheren van het platform”
“Probleem met de factureringsafdeling”
“Enorme overlast”
“Winkel geannuleerd”
“Ik raad deze site niet aan”
“Ongetwijfeld een van de slechtste bedrijven”
“Horrible mess of a service”
“Customer agents are useless”
“Impartial TTFB tests not acknowledged”
“Issue not effectively addressed by customer service”
“Waste of time and energy”
“Zeer slechte ondersteuning”
“Klantenservice is verschrikkelijk”
“Vertegenwoordigers zijn beleefd maar kunnen geen basisvragen beantwoorden”
“Technische ondersteuning duurt lang en verloopt alleen via e-mail”
“Advanced support begrijpt het probleem niet goed en stelt basisvragen”
“Slechte klantenservice”
“Gebrek aan responsiviteit via e-mail en telefoon”
“Geen antwoorden op technische vragen in 3 jaar”
“Moet HTML-code bewerken voor eenvoudige aanpassingen”
“Ondersteuning is waardeloos”
“Ontwikkelaars reageren niet op vragen of klachten”
“Hoofdondersteuning van dure themes is teleurstellend”
“Ontwikkelaars zijn lui”
“Deze firma is verschrikkelijk”
“Klantendienst is hopeloos en niet toegewijd”
“Big Commerce is te moeilijk voor gemiddelde mensen!”
“Problemen met updates die producten wissen, aanhoudende inlogproblemen voor aangekochte services zoals een domein en GSuite-abonnement”
“Onbehulpzame technische ondersteuning, geen reactie op suggesties voor vereenvoudiging van domeinverificatie”
“'Rage-quitten' en bijna 'meltdowns', problemen met Google-apps door domeinverificatie”
“Technische problemen met online winkels kunnen ontmoedigend zijn voor e-commerce”
“Slechte klantenondersteuning”
“Onwetende teamleden”
“Lang wachten op vertegenwoordiger”
“Ongemak tijdens gesprek met hond”
“veel problemen met integratie en producten”
“betalingsproblemen en onbereikbare klantenservice”
“Geen ondersteuning, Slechte klantenservice”
“Extreem onbeschofte klantenservice, Geldbeluste firma”
“Terrible customer service”
“Advisors unable to help or provide straightforward answers”
“No follow up or answers to questions”
“Lack of support team to walk customers through encounters”
“Tired of using their services”
“Migrated stores to a different provider due to dissatisfaction”
“Afschuwelijke klantenservice”
“Interesse in zakelijke problemen door Covid-19”
“Gebrek aan opvolging van beloften van supervisors”
“Moeilijk contact op te nemen”
“Geen reactie op problemen”
“Vreselijke service”
“Toegang tot verkoopgegevens afgenomen na sluiten winkel”
“Het bevorderen van handelaren die zich schuldig maken aan diefstal”
“Niet geven om klanten”
“Onbehulpzaam personeel”
“Site afgesloten zonder reden”
“Systeemfouten en slechte codering”
“Slechte klantenservice”
“Slecht uitgerust klantenservicepersoneel”
“Hulpvaardig”
“Nooit gekregen wat ik heb besteld”
“Geen manier om klantenservice te contacteren”
“Gebruiksvriendelijk en goede ondersteuning”
“Slecht beheer van klantenondersteuning en proces”
“Basis en beperkt in functies. Ondersteuningsteams zijn niet geweldig.”
“Kan nauwelijks aanpassingen doen zonder codering. Ondersteuningsteam kan niet echt helpen.”
“Kan BigCommerce niet aanbevelen”
“Lang wachten aan telefoon”
“Moeilijk om problemen op te lossen”
“Uitstekend voor beginners”
“Geen reactie op e-mails”
“Geen terugbetaling ondanks herhaaldelijke verzoeken”
“Worst support organization”
“Beste klantenservice en ondersteuning”
“Matige klantenservice”
“Vreselijke ondersteuning”
“Dieven”
“Klanten dagelijks afzetten”
“Shopify is veel georganiseerder en gemakkelijker te gebruiken met uitstekende ondersteuning”
“Shopify lost problemen snel op”
“De klantenservice is top, Ze helpen je snel en professioneel op weg”
“Niet geïnformeerd over betaling aan het einde. Slechte klantenservice. Geen tegemoetkoming.”
“Nee reacties ontvangen bij verzoek om terugbetaling. Geen gebaar van goede wil.”
“Geen klantenservice :)”
“Geen menselijke hulp, alleen automatisering”
“Exorbitante prijsverhoging zonder toegevoegde waarde”
“Ondersteuning en verbeteringen aan platform”
“Teleurstelling bij problemen of facturering”
“Kleine winkel, gratis apps, goede klantenservice, moeilijk aanpassen van sjablonen”
“Moeilijkheden met real-time overname van winkelwagentjes, problemen met SEO, updates aan sjablonen zijn lastig”
👍 30 👎 184
De klantenservice van Bigcommerce wordt beoordeeld als inconsistent, met behulpzaam personeel en ondersteuning via chat, maar ook met problemen zoals trage reacties, gebrek aan zichtbaarheid en communicatie over ticketstatus en hoge prijsstijgingen. Er zijn klachten over slechte online klantenservice, onprofessionele ontwikkelaars die moeten betalen voor oplossingen, factureringsfouten, en het niet oplossen van problemen. Sommige klanten zijn tevreden met de service en ondersteuning, maar anderen ervaren problemen zoals onbehulpzaam personeel en gebrek aan responsiviteit via e-mail en telefoon.
Communicatie
“Ik verliet Bigcommerce op eigen initiatief”
“Geen zichtbaarheid in zoekresultaten na verlaten van betaald plan”
“Mijn Google-bedrijfsvermelding verdween”
“Volusion naar BigCommerce verplaatst”
“BigCommerce heeft veel apps nodig”
“Problemen worden niet opgelost”
“Problemen altijd de schuld van het platform”
“Positieve beoordelingen lijken nep”
“onverschillige klantenservice”
“Slechte communicatie over prijsverhogingen”
“Slechte communicatie.”
“Geen communicatie, winkel offline.”
“Geen herinnering bij betalingsprobleem.”
“Veel gedoe en frustratie.”
“Meer openheid en klanten op de hoogte houden.”
“Slechte online klantenservice”
“Factureringsfouten”
“Klantenservice onbehulpzaam”
“Bedrijf houdt zich niet aan contract”
“Hoge prijsstijgingen en verkeerde facturering”
“Gebrek aan responsiviteit bij factureringsafdeling”
“Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform”
“BigCommerce voelt ouderwets aan en lijkt niet goed doordacht.”
“Implementatie van nieuwe functies is slecht.”
“Fouten in platformoplossing en trage reactie van klantenservice”
“Problemen met URL wijzigingen en impact op SEO”
“Gebrek aan zichtbaarheid en communicatie over ticketstatus en voortgang”
“Oplichting”
“Fake kredietkaart voor mij”
“Aankoop via BigCommerce”
“Website-onderhoud”
“consistentie klantervaring”
“Fantastische klantenservice met deskundige en gezellige supportmedewerkers”
“Beveel Big Commerce ten zeerste aan”
“Gebrek aan communicatie”
“problemen met serververbindingen en producten die niet op webshop verschenen”
“moet zelf contact opnemen met klantenservice om problemen te horen”
“Slechte bruikbaarheid en functionaliteit, gebrek aan duidelijke instructies voor basis taken, problemen met productselectie voor Google Shopping, gebrek aan integratie met andere platforms zoals Zapier”
“Inefficiënte klantenondersteuning, misleidende informatie verstrekt, beperkte aanpassingsopties voor productvermelding op Google Ads”
“Complex installatieproces, gebrek aan documentatie voor integraties, niet-intuïtieve instellingsnavigatie, tijdrovende probleemoplossing”
“Hoge kosten”
“Onduidelijke prijsverhogingen”
“Gebrek aan transparantie”
“Vreselijk bedrijf”
“Geen communicatie”
“Onze winkel niet beschikbaar”
“Klantenservice reageerde niet goed op probleem met aangekocht thema”
“Verschrikkelijk bedrijf”
“Gebrek aan ondersteuning”
“BigDev course is just a joke”
“Full of broken links and misinformation”
“Customer service is just poor”
“Playing with your expectations”
“AVOID at all costs”
“Werd overtuigd om voor dit bedrijf te kiezen”
“Spammails van bots na contact”
“Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen”
“Verouderd platform, slechte serverinfrastructuur, site-uitval, software werkt nooit zoals geadverteerd.”
“Ondersteuning lijkt niets te weten over de headless optie”
“Ongeschikt voor zakelijke ambities”
“Lange discussies en onduidelijke communicatie”
“Alle aanpassingen verloren”
“Geen reactie ontvangen”
“Hoge factuurbedragen zonder reden en moeilijk contact met klantenservice”
“Veel veranderingen die de winkels beïnvloeden”
“Gebrek aan meldingen over problemen”
“Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden”
“Moeilijke invoer van inventaris na upgrades”
“Zette mijn winkel uit zonder kennisgeving”
“Geen melding van betalingsfout”
“Website uitgeschakeld zonder kennisgeving”
“Niet geïnformeerd over website-uitschakeling”
“Onvoldoende contact met klanten”
“Bestemmelingen klagen dat e-mails in spam terechtkomen”
“Website-eigenaars niet bellen bij niet-bezorgde e-mails”
“Beschadigde reputatie van de winkel door gemiste meldingen”
“Verlies van geld door gebrek aan communicatie”
“Nooit verder geraakt dan het bouwen van een etalage”
“Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken”
“Goede dingen over Bigcommerce”
“Foutbericht opgetreden”
“Niet-beschikbare ondersteuning, alleen nutteloze bot”
“Vreselijk slecht verkocht”
“Veel beloftes maar platform werkt niet”
“Slechte integratie met andere platformen”
“Moeilijk om maandelijkse kosten te verlagen”
“Trage klantenservice”
“Onverwachte facturen, winkel verdwijnt zonder waarschuwing, domein vergrendeld”
“OPLICHTERIJ EN SCHADUW”
“Moeilijk te bereiken via de telefoon”
“Unable to speak to anyone for support, poor communication”
“Difficult cancellation process, lack of response via email”
“Long wait times on phone support, unprofessional behavior”
“Threatened to report for potential charges, delayed response”
“Overbilling every year and lack of resolution”
“Difficulty in getting issues resolved and poor communication”
“Ik haat het hier”
“Bedrijf verandert constant van mening over platformgebruik”
“Bedrijf vraagt klanten om de hele winkel opnieuw te coderen”
“Ik ben het beu”
“Een van de slechtste CMS ooit. Alles is een leugen en niets werkt.”
“Zelfs eenvoudige dingen werken niet. Je zult er spijt van krijgen!”
“Technische ondersteuning van BigCommerce is van slechte kwaliteit”
“Ik verspilde veel tijd met het proberen te vinden van de pagina's die ik wilde.”
“Het is beter om een kaartverwerker te gebruiken voor je cloudgebaseerd e-commerce platform, aangezien zij profiteren van elke verkoop en geen reden hebben om te veel te rekenen voor de hosting platform diensten.”
“Slechte klantenservice en gebrek aan kennis”
“Onprofessioneel gedrag van medewerker”
“Werkt slecht en veel apps zijn kapot”
“Beperkte begeleiding en instructies”
“Pro: Account vergrendeld... Ze stuurden me een e-mail om het account te ontgrendelen.”
“Pro: Prompte e-mailreactie van het bedrijf over accountprobleem.”
“Geen rekening houden met mijn financiële stabiliteit”
“Automatische upgrade van abonnement zonder toestemming”
“Negatieve impact op mijn bedrijf”
“Geven niet om uw bedrijf.”
“Hou van Big Commerce”
“Aanbevelen”
“Heb veel geleerd over BC”
“Twijfelt aan negatieve beoordelingen”
“BigCommerce loopt jaren achter op de concurrentie”
“Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“hoog geprijsd zonder waarschuwing”
“geen duidelijke communicatie over prijsverhogingen”
“Traag bij het oplossen van ernstige problemen.”
“Nu hebben we een zeer ernstig probleem met de belastingberekening in de winkel dat onze bedrijf veel schade berokkent, we hebben bijna $10.000,00AUD verloren maar ze geven er niet om en zeggen dat een agent van niveau 2 moet controleren en oplossen en dat dit 24 uur tot 3 dagen duurt.”
“De communicatiediensten worden steeds slechter.”
“Veel problemen”
“Klantonvriendelijke klantenondersteuning”
“Slechte start met Big Commerce.”
“Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.”
“Ik voelde me bedrogen bij het instappen in een contract zonder waarschuwingen over kosten.”
“Dieven!”
“Demo aanvragen niet mogelijk zonder formulier in te vullen”
“Slechtste e-commerce die ik ooit ben tegengekomen”
“stabiel systeem zonder bugs, slechte functionaliteiten”
“geen taalwisselaar”
“marketingkanalen werken niet goed”
“Neem ongewenst geld van rekening”
“Onjuist gebruik van accountinformatie”
“Dure apps die niet integreren”
“Geïnstalleerde apps problemen veroorzaken”
“Berouw bij aanmelden voor hun plannen”
“Eenvoudig aan te passen met brede functionaliteiten”
“Geïntegreerde en effectieve Klaviyo-applicatie”
“Snel en betrouwbaar websiteplatform zonder extra kosten”
“Er zijn absoluut geen positieve punten vergeleken met de grootste concurrent.”
“Absolute nachtmerrie”
“Ik raad deze site niet aan”
“Horrible mess of a service”
“Terrible TTFB (server response time) affecting European servers”
“Impartial TTFB tests not acknowledged”
“CDN performance in Europe is poor”
“Paid service with poor performance”
“Technische ondersteuning duurt lang en verloopt alleen via e-mail”
“Slechte klantenservice”
“Problemen met producten plaatsen op sociale media”
“Gebrek aan responsiviteit via e-mail en telefoon”
“Zwakke en zwakker wordende e-commerceplatform”
“Geen antwoorden op technische vragen in 3 jaar”
“Deze firma is verschrikkelijk”
“Veel tinkerende upgrades achter de schermen zonder fatsoenlijke tests”
“Big Commerce is te moeilijk voor gemiddelde mensen!”
“Problemen met updates die producten wissen, aanhoudende inlogproblemen voor aangekochte services zoals een domein en GSuite-abonnement”
“Onbehulpzame technische ondersteuning, geen reactie op suggesties voor vereenvoudiging van domeinverificatie”
“Slechte klantenondersteuning”
“Goedkopere prijzen en gemakkelijker verkoop van moeilijke items zoals CBD”
“veel problemen met integratie en producten”
“betalingsproblemen en onbereikbare klantenservice”
“Gebrek aan opvolging van beloften van supervisors”
“Moeilijk contact op te nemen”
“Geen reactie op problemen”
“Vreselijke service”
“Het bevorderen van handelaren die zich schuldig maken aan diefstal”
“Systeemfouten en slechte codering”
“Slecht uitgerust klantenservicepersoneel”
“Gebrek aan platformverbetering”
“Zeer inflexibel platform”
“Hulpvaardig”
“Valse trackingnummer”
“Geen manier om klantenservice te contacteren”
“Geen integratie van Square cadeaubonnen met BC”
“Frequent platformproblemen en onstabiele prestaties”
“Ik schakel over naar Shopify.”
“Kan BigCommerce niet aanbevelen”
“Lang wachten aan telefoon”
“Beperkte mogelijkheden voor groeiende bedrijven”
“Meer dan 40 geïntegreerde betalingsgateways om uit te kiezen.”
“Degelijke site voor basisonderdelen”
“Lange levertijd”
“Geen reactie op e-mails”
“Bigcommerce is gemiddeld.”
“Gebrek aan ondersteuning bij problemen”
“De klantenservice is top, Ze helpen je snel en professioneel op weg”
“Niet geïnformeerd over betaling aan het einde. Slechte klantenservice. Geen tegemoetkoming.”
“Onopzettelijke facturering voor een jaar. Vriendelijkere klantenservice.”
“Geen gebruik van diensten. Geen communicatie over betaling.”
“Nee reacties ontvangen bij verzoek om terugbetaling. Geen gebaar van goede wil.”
“Veroorzaakt problemen voor mijn bedrijf”
“Apps werken vaak niet, voorraad verstoord. Zoekmachine werkt vaak niet, geen duidelijke oplossing. Slechte klantenservice, minimale vergoeding. Ze zijn op de hoogte van de problemen.”
“Geen menselijke hulp, alleen automatisering”
“Feedback wordt herhaald, niemand leest het”
“Geen alternatieve dienstverlener beschikbaar”
“Gebrek aan transparantie en communicatie over prijswijzigingen”
“Ondersteuning en verbeteringen aan platform”
“Integreert met website”
“Rapporten zijn een puinhoop en niet bruikbaar zonder extra werk”
“Systeem kan geen gegevens ophalen uit specifieke datums of ad hoc rapporten maken”
👍 25 👎 142
BigCommerce heeft te kampen met veel problemen op het gebied van communicatie en klantenservice, met negatieve ervaringen zoals hoge kosten, onduidelijke prijsverhogingen, en gebrek aan transparantie en responsiviteit bij facturering. Klanten ervaren ook problemen met serververbindingen en producten die niet op de webshop verschijnen. Er zijn ook klachten over gebrek aan zichtbaarheid en communicatie over ticketstatus en voortgang. Helaas lijkt BigCommerce niet goed doordacht en het platform voelt ouderwets aan, met implementatie van nieuwe functies die slecht zijn. Er is ook sprake van problemen met URL-wijzigingen die de SEO beïnvloeden, wat wijst op tekortkomingen op het gebied van platformoplossingen. Over het algemeen lijkt BigCommerce te kampen met consistente communicatieproblemen en negatieve ervaringen bij klanten, dus het is belangrijk om te overwegen alvorens met dit platform in zee te gaan.
Website
“Ik verliet Bigcommerce op eigen initiatief”
“Geen zichtbaarheid in zoekresultaten na verlaten van betaald plan”
“Mijn Google-bedrijfsvermelding verdween”
“BigCommerce heeft veel apps nodig”
“Constant apps moeten kopen”
“Keuze voor kassa-integratie SHOPWIRED”
“Beheerdersrechten onmiddellijk verwijderd bij afsluiten account”
“Vereist codering voor simpele aanpassingen zoals de footer of nieuwsbrieftekst.”
“Codering moet telkens opnieuw worden aangepast na updates.”
“Problemen met URL wijzigingen en impact op SEO”
“Oplichting”
“Aankoop via BigCommerce”
“Website is een beetje ingewikkeld voor beginners”
“Website-onderhoud”
“Site building tools zijn intuïtief en eenvoudig te gebruiken”
“Onbetrouwbare website”
“Afwezigheid van een taalschakelaar”
“Complex installatieproces, gebrek aan documentatie voor integraties, niet-intuïtieve instellingsnavigatie, tijdrovende probleemoplossing”
“Gebruiksvriendelijk”
“Slechte klantenservice”
“Onbruikbare nieuw aangekochte thema”
“AVOID at all costs”
“Website werkte niet goed en klanten konden het niet openen”
“Geen zoekfunctie op mobiele site”
“Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen”
“Onjuiste voorraadstatussen en synchronisatieproblemen”
“Pagebuilder binnen BigCommerce is niet voldoende”
“Moeilijkheid bij het wijzigen van taalinstellingen naar de moedertaal”
“Ongeschikt voor zakelijke ambities”
“Moeilijkheid bij overstappen naar Shopify”
“Alle aanpassingen verloren”
“Waarschuwing voor verlies van gegevens bij aanpassingen”
“Shopify aanbevolen”
“Slechte website platform”
“Onvermogen om website/e-commerce site correct te beheren”
“Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden”
“Zeer tevreden met Big Commerce”
“Ik kan de thema's op veel manieren aanpassen”
“Er zijn niet veel gratis thema's beschikbaar”
“Hoogwaardige uitstraling van de website”
“Website uitgeschakeld zonder kennisgeving”
“Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken”
“Nutteloze apps aangeboden in plaats van faciliteiten”
“Bedrijf verandert constant van mening over platformgebruik”
“Zelfs eenvoudige dingen werken niet. Je zult er spijt van krijgen!”
“Big Commerce's admin navigatie is verschrikkelijk.”
“Ik verspilde veel tijd met het proberen te vinden van de pagina's die ik wilde.”
“Ik koos uiteindelijk voor Square, mijn bestaande kaartverwerker. $79/maand voor het top plan en een veel eenvoudigere gebruikerservaring.”
“Goede ervaring op BigCommerce, Duur voor extra bestellingen, Goede ondersteuning via chat en ticketsysteem, Functies niet de beste in vergelijking met Shopify, Geen abonnementsfunctie, Apps voor abonnementen zijn niet geweldig, Overweeg over te stappen naar Shopify”
“Beperkte begeleiding en instructies”
“Problemen met integratie van verkoopkanalen zoals Facebook Shop en Google Merchant”
“Con: Moeilijk inloggen vanwege afwijzing van gebruiker en wachtwoord meerdere keren.”
“Con: Frustratie veroorzaakt door herhaalde inlogfouten.”
“Geen rekening houden met mijn financiële stabiliteit”
“Automatische upgrade van abonnement zonder toestemming”
“Geen bescherming tegen frauduleuze spam-inschrijvingen voor nieuwsbrief.”
“Kunnen inventaris niet bijhouden bij productvarianten.”
“Klantenservice negeert problemen zoals toevoegen van captcha aan nieuwsbriefinschrijvingen.”
“BigCommerce loopt jaren achter op de concurrentie”
“Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“Veel problemen”
“Slechte start met Big Commerce.”
“Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.”
“Demo aanvragen niet mogelijk zonder formulier in te vullen”
“Neem ongewenst geld van rekening”
“Onjuist gebruik van accountinformatie”
“Snel en betrouwbaar websiteplatform zonder extra kosten”
“Er zijn absoluut geen positieve punten vergeleken met de grootste concurrent.”
“Horrible mess of a service”
“Templating system is bloated, heavy and way too abstract”
“Paid service with poor performance”
“Plugin niet geschikt voor het doel - veel maatwerk nodig”
“Teleurstelling over gebrek aan verkoop”
“Overwegen van overstap naar andere platformen”
“Zwakke en zwakker wordende e-commerceplatform”
“Problemen met updates die producten wissen, aanhoudende inlogproblemen voor aangekochte services zoals een domein en GSuite-abonnement”
“Onbehulpzame technische ondersteuning, geen reactie op suggesties voor vereenvoudiging van domeinverificatie”
“Onmogelijkheid om betalingsgegevens bij te werken”
“Systeemfouten en slechte codering”
“Slecht uitgerust klantenservicepersoneel”
“Gebrek aan platformverbetering”
“Zeer inflexibel platform”
“Aanbevelen om over te schakelen naar een ander e-commerce cms”
“Hulpvaardig”
“Integratie met Square is problematisch”
“Gebruiksvriendelijk en goede ondersteuning”
“Problemen met voorraadtracking bij verkoop via Square”
“Ik schakel over naar Shopify.”
“Degelijke site voor basisonderdelen”
“Bigcommerce is gemiddeld.”
“Blij met proefversie.”
“Een nieuw thuis gevonden bij Wordpress en WooCommerce”
“De klantenservice is top, Ze helpen je snel en professioneel op weg”
“Onopzettelijke facturering voor een jaar. Vriendelijkere klantenservice.”
“Kleine winkel, gratis apps, goede klantenservice, moeilijk aanpassen van sjablonen”
“Moeilijkheden met real-time overname van winkelwagentjes, problemen met SEO, updates aan sjablonen zijn lastig”
“Integreert met website”
👍 21 👎 75
De website van BigCommerce wordt door gebruikers als zeer ongebruiksvriendelijk ervaren, met constant de noodzaak om apps te kopen en een slechte klantenservice. Daarnaast zijn er problemen met URL-wijzigingen die de SEO beïnvloeden, beheerdersrechten die direct worden verwijderd bij het sluiten van een account, en vereiste codering voor simpele aanpassingen zoals de footer. Ook wordt BigCommerce beschuldigd van oplichting en het constant achterlopen op de concurrentie, waardoor veel gebruikers overwegen over te stappen naar andere platformen zoals Shopify. Hoewel sommige gebruikers tevreden zijn met de integratiemogelijkheden en de goede klantenservice, wordt over het algemeen aangeraden om BigCommerce te vermijden vanwege de vele problemen en tekortkomingen.
Retourbeleid
“Geld verloren bij overstap naar ander platform”
“Geen restitutie verstrekt”
“Beheerdersrechten onmiddellijk verwijderd bij afsluiten account”
“Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform”
“Oplichting”
“Slecht retourbeleid”
“Gebrek aan transparantie”
“Weigering om terugbetaling te geven voor defect product”
“Geen terugbetaling voor onbruikbare diensten”
“Made a complaint 3 months ago asking for my money back”
“AVOID at all costs”
“Gestopt met Big Commerce en in 2 weken meer winst gemaakt”
“Moeilijkheid bij het wijzigen van taalinstellingen naar de moedertaal”
“Moeilijk te annuleren en terugbetaling te krijgen”
“Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden”
“Ik ga niet opnieuw 400 producten hercoderen”
“Werkt slecht en veel apps zijn kapot”
“Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst”
“Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen”
“Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.”
“Onjuist gebruik van accountinformatie”
“Moving away from the service”
“Hoge kosten bij verlaten van het platform”
“12-maandencontract op 'basic plan' zonder restitutie bij vroegtijdig opzeggen”
“Toegang tot verkoopgegevens afgenomen na sluiten winkel”
“Over factuurwijzigingen en moeilijkheden bij terugbetaling”
“Aanbevelen om over te schakelen naar een ander e-commerce cms”
“Opgelicht door oplaadproblemen”
“Geen terugbetaling ondanks herhaaldelijke verzoeken”
“Vermoedelijk beleid voor restitutie”
“Weigering van maandelijkse restitutie na 6 maanden ongebruik”
“Moeilijkheden met real-time overname van winkelwagentjes, problemen met SEO, updates aan sjablonen zijn lastig”
👍 3 👎 26
Het retourbeleid van Bigcommerce wordt gekenmerkt door een gebrek aan transparantie en een slechte klantenservice, met klanten die geld verliezen bij overstappen naar andere platforms en geen restitutie ontvangen. Er zijn ook problemen met codering voor basisfuncties en moeilijkheden bij het annuleren van abonnementen, met weigeringen van maandelijkse restituties en contracten zonder restitutie bij vroegtijdig opzeggen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Bigcommerce onbetrouwbaar en misleidend, wat niet alleen tot financiële verliezen leidt, maar ook tot frustratie en uiteindelijk het besluit om over te stappen naar een ander e-commerceplatform. (37%)
Over Bigcommerce
BigCommerce is een e-commercebedrijf dat een cloudgebaseerd platform aanbiedt voor het opzetten en beheren van online winkels. Het stelt bedrijven in staat om online verkoopactiviteiten te creëren, te innoveren en te schalen door middel van een reeks e-commerce, merchandising, mobiele en sociale media-oplossingen. Opgericht in 2009 door Eddie Machaalani en Mitchell Harper in Sydney, Australië, is het bedrijf sindsdien uitgegroeid tot een belangrijke speler op het gebied van e-commerce platforms, met duizenden klanten wereldwijd. Hun aanbod varieert van het personaliseren van winkelontwerpen tot het integreren van betalingssystemen en het optimaliseren van online operaties. BigCommerce streeft ernaar om bedrijven van alle maten te ondersteunen, van kleine startups tot grote ondernemingen, bij het realiseren van hun online commerciële potentieel.
Contactgegevens
11305 4 Points Dr
78726 Austin,TX
Verenigde Staten
