Charles Sparkes - 9 mei 2024Trustpilot 🔗

• Ik verliet Bigcommerce op eigen initiatief
• Geen zichtbaarheid in zoekresultaten na verlaten van betaald plan
• Mijn Google-bedrijfsvermelding verdween

Lee Wirthwein - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Volusion naar BigCommerce verplaatst
• Volusion verliest marktaandeel
• BigCommerce heeft veel apps nodig
• Problemen worden niet opgelost
• Positieve beoordelingen zijn waarschijnlijk nep

robin - 6 april 2024

• Constant apps moeten kopen
• Problemen altijd de schuld van het platform
• Positieve beoordelingen lijken nep

Dylan - 18 februari 2024

• Slechte online klantenservice
• Keuze voor kassa-integratie SHOPWIRED

hajar - 14 februari 2024

• Hoge prijsstijgingen en verkeerde facturering
• Beheerdersrechten onmiddellijk verwijderd bij afsluiten account
• Gebrek aan responsiviteit bij factureringsafdeling
• Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform

Jeanne Dierckx - 12 februari 2024

• BigCommerce voelt ouderwets aan en lijkt niet goed doordacht.
• Vereist codering voor simpele aanpassingen zoals de footer of nieuwsbrieftekst.
• Codering moet telkens opnieuw worden aangepast na updates.
• Implementatie van nieuwe functies is slecht.

Femke Bosmans - 23 januari 2024

• Fouten in platformoplossing en trage reactie van klantenservice
• Problemen met URL wijzigingen en impact op SEO
• Klanten vertrekken naar betere platforms door gebrek aan vooruitgang
• Gebrek aan zichtbaarheid en communicatie over ticketstatus en voortgang

Hugo Jouffre - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting

Margaux - 1 januari 2024

• Aankoop via BigCommerce

mathys - 27 december 2023

• Klantenservice is echt slecht
• Live chat niet beschikbaar tijdens Australische uren
• Telefoon staat constant in de wacht
• Website is een beetje ingewikkeld voor beginners
• Er moeten betere opties zijn daarbuiten

P. Smet - 27 december 2023

• Website-onderhoud

Michael G. - 12 december 2023Trustpilot 🔗

• Site building tools zijn intuïtief en eenvoudig te gebruiken
• Fantastische klantenservice met deskundige en gezellige supportmedewerkers
• Beveel Big Commerce ten zeerste aan

S. Heymans - 30 november 2023

• Slechte klantenservice
• Gebrek aan communicatie
• Onbetrouwbare website
• Slecht retourbeleid

Etienne - 14 november 2023

• Het systeem is stabiel en vrij van bugs
• Aanzienlijke beperkingen op het gebied van functionaliteiten
• Gebrek aan productfilters in de PRO-versie
• Afwezigheid van een taalschakelaar
• Slechte kwaliteit van de productmassa-editor en zoektool
• Helpdeskondersteuning is ondermaats
• Problemen met marketingkanalen niet volledig opgelost

Rodney C. - 13 november 2023Trustpilot 🔗

• Slechte bruikbaarheid en functionaliteit, gebrek aan duidelijke instructies voor basis taken, problemen met productselectie voor Google Shopping, gebrek aan integratie met andere platforms zoals Zapier
• Inefficiënte klantenondersteuning, misleidende informatie verstrekt, beperkte aanpassingsopties voor productvermelding op Google Ads
• Complex installatieproces, gebrek aan documentatie voor integraties, niet-intuïtieve instellingsnavigatie, tijdrovende probleemoplossing

Baptiste Claessens - 13 november 2023

• Gebruiksvriendelijk
• Geweldige klantenservice
• Behulpzaam personeel

océane - 25 oktober 2023

• Hoge kosten
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke prijsverhogingen
• Gebrek aan transparantie

Valerie Wilson - 27 september 2023Trustpilot 🔗

• Klantenservice reageerde niet goed op probleem met aangekocht thema
• Onredelijke prijsverhogingen zonder echte meerwaarde
• Weigering om terugbetaling te geven voor defect product
• Onbruikbare nieuw aangekochte thema

Elen Parsons - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• BigDev course is just a joke
• Full of broken links and misinformation
• Made a complaint 3 months ago asking for my money back
• Customer service is just poor
• Playing with your expectations
• AVOID at all costs

Jeanne Lookabill - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Werd overtuigd om voor dit bedrijf te kiezen
• Website werkte niet goed en klanten konden het niet openen
• Slechts 5 bestellingen ontvangen
• Gestopt met Big Commerce en in 2 weken meer winst gemaakt

Chris Bird - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en oplichtingspraktijken
• Geen zoekfunctie op mobiele site
• Spammails van bots na contact
• Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen
• Fouten bij uploaden van BC naar Ink
• Onjuiste voorraadstatussen en synchronisatieproblemen
• Onjuiste beveiligingscontroles

Jonne - 12 juli 2023Trustpilot 🔗

• Pagebuilder binnen BigCommerce is niet voldoende
• Ondersteuning lijkt niets te weten over de headless optie
• Trackinggegevens voor conversies worden niet ondersteund
• Moeilijkheid bij het wijzigen van taalinstellingen naar de moedertaal

Geraint Martin - 20 juni 2023Trustpilot 🔗

• Ongeschikt voor zakelijke ambities

saul - 14 juni 2023Trustpilot 🔗

• Verhoogde prijzen bij contractvernieuwing
• Jaarlijkse betaling in één keer nodig
• Bindt klanten door geïnvesteerde tijd en geld
• Lange discussies en onduidelijke communicatie
• Onbetrouwbaar bedrijf
• Moeilijkheid bij overstappen naar Shopify
• Uiteindelijk behoud van huidige voorwaarden

support restore - 2 juni 2023Trustpilot 🔗

• Alle aanpassingen verloren
• Geen reactie ontvangen
• Waarschuwing voor verlies van gegevens bij aanpassingen
• Shopify aanbevolen

Gary Cooper - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte website platform
• Onjuiste kosten en facturering
• Moeilijk te annuleren en terugbetaling te krijgen

Charms Norteni - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• Veel veranderingen die de winkels beïnvloeden
• Slechte serververbinding en producten die niet verschijnen
• Gebrek aan meldingen over problemen
• Onvermogen om website/e-commerce site correct te beheren

James D - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden

Avi Goldstein - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Big Commerce

JeLii Alamode - 28 februari 2023Trustpilot 🔗

• Ik kan de thema's op veel manieren aanpassen
• Er zijn niet veel gratis thema's beschikbaar
• Geen filteroptie bij lagere geprijsde plannen
• Hoogwaardige uitstraling van de website
• Geen problemen gehad met de klantenservice

Paige Ayoade - 4 februari 2023Trustpilot 🔗

• Zette mijn winkel uit zonder kennisgeving
• BigCommerce waardeert hun klanten niet
• Geen melding van betalingsfout
• Website uitgeschakeld zonder kennisgeving
• Niet geïnformeerd over website-uitschakeling
• Onvoldoende contact met klanten
• Bestemmelingen klagen dat e-mails in spam terechtkomen
• Website-eigenaars niet bellen bij niet-bezorgde e-mails
• Beschadigde reputatie van de winkel door gemiste meldingen
• Verlies van geld door gebrek aan communicatie

Ernie James Paris - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Nooit verder geraakt dan het bouwen van een etalage
• Ik geef het op om online te verkopen
• Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken

paul hembery - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijk slecht verkocht
• Veel beloftes maar platform werkt niet
• Geen succesmanager gezien ondanks betaling
• Nutteloze apps aangeboden in plaats van faciliteiten
• Slechte integratie met andere platformen
• Extra app moeten kopen voor integratie met marktplaatsen
• Hoge kostprijs en slechte prestaties
• Spijt van de keuze voor BC in plaats van Shopify
• Zal juridisch advies inwinnen om van BC af te geraken

Chela SImone - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Ik haat het hier
• Bedrijf verandert constant van mening over platformgebruik
• Niets is intuïtief hier
• Bedrijf vraagt klanten om de hele winkel opnieuw te coderen
• Ik ben het beu
• Ik wil vertrekken
• Ik ga niet opnieuw 400 producten hercoderen
• Ik leer liever een ander platform beheren dan bij dit bedrijf blijven

Amine - 23 juli 2022Trustpilot 🔗

• Een van de slechtste CMS ooit. Alles is een leugen en niets werkt.
• Gemigreerd naar BigCommerce en veel problemen meegemaakt. Geen enkele opgelost!
• Chatsupport en ontwikkelingsteam nutteloos. Geven niet om klanten.
• Verkeerd gefactureerd en trage support reactie.
• Zelfs eenvoudige dingen werken niet. Je zult er spijt van krijgen!

Nathan Sullum - 20 april 2022Trustpilot 🔗

• Big Commerce's admin navigatie is verschrikkelijk.
• Ik verspilde veel tijd met het proberen te vinden van de pagina's die ik wilde.
• Ik ken geen ander e-commerce platform dat een handelaar straft voor succes.
• Ze hebben belachelijk lage volume limieten - een jaarlijkse limiet van $400.000 voor een hosting plan van $299/maand.
• Het is beter om een kaartverwerker te gebruiken voor je cloudgebaseerd e-commerce platform, aangezien zij profiteren van elke verkoop en geen reden hebben om te veel te rekenen voor de hosting platform diensten.
• Ik koos uiteindelijk voor Square, mijn bestaande kaartverwerker. $79/maand voor het top plan en een veel eenvoudigere gebruikerservaring.

Thomas - 24 november 2021Trustpilot 🔗

• Goede ervaring op BigCommerce, Duur voor extra bestellingen, Goede ondersteuning via chat en ticketsysteem, Functies niet de beste in vergelijking met Shopify, Geen abonnementsfunctie, Apps voor abonnementen zijn niet geweldig, Overweeg over te stappen naar Shopify

DylanB - 8 november 2021Trustpilot 🔗

• Beperkte begeleiding en instructies

Mark Card - 29 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met integratie van verkoopkanalen zoals Facebook Shop en Google Merchant
• Geen oplossingen aangeboden, alleen verwijzing naar betalende professionals
• Gebrek aan gratis apps

Jayson - 25 oktober 2021Trustpilot 🔗

Miss Lorraine Gonzalez - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Pro: Account vergrendeld... Ze stuurden me een e-mail om het account te ontgrendelen.
• Con: Moeilijk inloggen vanwege afwijzing van gebruiker en wachtwoord meerdere keren.
• Pro: Prompte e-mailreactie van het bedrijf over accountprobleem.
• Con: Frustratie veroorzaakt door herhaalde inlogfouten.

send transactional email before - 7 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Geen rekening houden met mijn financiële stabiliteit
• Automatische upgrade van abonnement zonder toestemming
• Negatieve impact op mijn bedrijf
• Gebrek aan zorg voor loyale klant

Lash Savvy Suites - 17 september 2021Trustpilot 🔗

• Geven niet om uw bedrijf.
• Geen bescherming tegen frauduleuze spam-inschrijvingen voor nieuwsbrief.
• Kunnen inventaris niet bijhouden bij productvarianten.
• Klantenservice negeert problemen zoals toevoegen van captcha aan nieuwsbriefinschrijvingen.
• Waarderen niet trouwe klanten.

Elvis - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• BigCommerce loopt jaren achter op de concurrentie
• Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken
• Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst
• Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen

Z H - 21 mei 2021Trustpilot 🔗

• Veel problemen
• Klantonvriendelijke klantenondersteuning

James - 26 april 2021Trustpilot 🔗

• Slechte start met Big Commerce.
• Makkelijk genoeg om een heel mooie website te bouwen, maar slechte ervaring met facturering.
• Ik voelde me bedrogen bij het instappen in een contract zonder waarschuwingen over kosten.

Kusumflora Online - 8 maart 2021Trustpilot 🔗

• Demo aanvragen niet mogelijk zonder formulier in te vullen

Client - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Neem ongewenst geld van rekening
• Onjuist gebruik van accountinformatie

Kathy Schenck - 22 november 2020Trustpilot 🔗

• Geweldige klantenservice die klanten tevreden houdt
• Eenvoudig aan te passen met brede functionaliteiten
• Geïntegreerde en effectieve Klaviyo-applicatie
• Snel en betrouwbaar websiteplatform zonder extra kosten

Matt Parsons (MagicMatt253) - 22 november 2020Trustpilot 🔗

• Er zijn absoluut geen positieve punten vergeleken met de grootste concurrent.

Carles Alcolea - 17 november 2020Trustpilot 🔗

• Horrible mess of a service
• Templating system is bloated, heavy and way too abstract
• Customer agents are useless
• Won't fix low server response
• Terrible TTFB (server response time) affecting European servers
• Impartial TTFB tests not acknowledged
• Issue not effectively addressed by customer service
• CDN performance in Europe is poor
• Irrelevant changes suggested
• Waste of time and energy
• Paid service with poor performance
• Moving away from the service

Jack - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ondersteuning
• Plugin niet geschikt voor het doel - veel maatwerk nodig

Bonnie catoni - 14 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Slechte klantenservice
• Problemen met producten plaatsen op sociale media
• Gebrek aan responsiviteit via e-mail en telefoon
• Moeilijkheden met het product uploaden
• Teleurstelling over gebrek aan verkoop
• Overwegen van overstap naar andere platformen

John Smith - 22 september 2020Trustpilot 🔗

• Zwakke en zwakker wordende e-commerceplatform
• Geen antwoorden op technische vragen in 3 jaar
• Hoge kosten bij verlaten van het platform

Darla Lathan - 21 augustus 2020Trustpilot 🔗

• Big Commerce is te moeilijk voor gemiddelde mensen!
• Problemen met updates die producten wissen, aanhoudende inlogproblemen voor aangekochte services zoals een domein en GSuite-abonnement
• Onbehulpzame technische ondersteuning, geen reactie op suggesties voor vereenvoudiging van domeinverificatie
• 'Rage-quitten' en bijna 'meltdowns', problemen met Google-apps door domeinverificatie
• 12-maandencontract op 'basic plan' zonder restitutie bij vroegtijdig opzeggen
• Technische problemen met online winkels kunnen ontmoedigend zijn voor e-commerce

Margaret Frances - 3 juni 2020Trustpilot 🔗

Charles McGavin - 5 mei 2020Trustpilot 🔗

• Niet geven om klanten
• Onbehulpzaam personeel
• Onmogelijkheid om betalingsgegevens bij te werken
• Site afgesloten zonder reden

AJ Koenes - 17 april 2020Trustpilot 🔗

• Systeemfouten en slechte codering

nick cfa - 21 februari 2020Trustpilot 🔗

• Slecht uitgerust klantenservicepersoneel
• Gebrek aan platformverbetering
• Zeer inflexibel platform
• Aanbevelen om over te schakelen naar een ander e-commerce cms

Jennifer Nagel - 13 februari 2020Trustpilot 🔗

• Hulpvaardig

Anonymous - 26 december 2019Trustpilot 🔗

• Integratie met Square is problematisch
• Gebruiksvriendelijk en goede ondersteuning
• Problemen met voorraadtracking bij verkoop via Square
• Geen integratie van Square cadeaubonnen met BC

Julian - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Basis en beperkt in functies. Ondersteuningsteams zijn niet geweldig.
• Kan nauwelijks aanpassingen doen zonder codering. Ondersteuningsteam kan niet echt helpen.
• Ik schakel over naar Shopify.

Cassie - 21 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Degelijke site voor basisonderdelen

Bigcommerce Customer - 6 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Bigcommerce is gemiddeld.

TDAKS - 15 augustus 2019Trustpilot 🔗

• Hoge prijs Standard plan zonder Filtered Search.
• Product filtering niet op Standard plan.
• Blij met proefversie.

Bok - 18 juli 2019Trustpilot 🔗

• Vreselijke ondersteuning
• Dieven
• Gebroken functies niet gerepareerd in een jaar
• Klanten dagelijks afzetten
• Slechtste softwarebedrijf
• Blij om weg te gaan bij BigCommerce
• Een nieuw thuis gevonden bij Wordpress en WooCommerce
• Shopify is veel georganiseerder en gemakkelijker te gebruiken met uitstekende ondersteuning
• Shopify lost problemen snel op

Bibi cosmetics and fashion bazaar Bibico - 11 juli 2019Trustpilot 🔗

• De klantenservice is top, Ze helpen je snel en professioneel op weg

Sarah Edwards - 1 juli 2019Trustpilot 🔗

• Niet geïnformeerd over betaling aan het einde. Slechte klantenservice. Geen tegemoetkoming.
• Onopzettelijke facturering voor een jaar. Vriendelijkere klantenservice.
• Geen gebruik van diensten. Geen communicatie over betaling.
• Nee reacties ontvangen bij verzoek om terugbetaling. Geen gebaar van goede wil.

disappointed - 27 maart 2019Trustpilot 🔗

• Kleine winkel, gratis apps, goede klantenservice, moeilijk aanpassen van sjablonen
• Moeilijkheden met real-time overname van winkelwagentjes, problemen met SEO, updates aan sjablonen zijn lastig

Alicia - 12 maart 2019Trustpilot 🔗

• Integreert met website
• Rapporten zijn een puinhoop en niet bruikbaar zonder extra werk
• Systeem kan geen gegevens ophalen uit specifieke datums of ad hoc rapporten maken