Lee Wirthwein - 6 april 2024Trustpilot 🔗

• Volusion naar BigCommerce verplaatst
• Volusion verliest marktaandeel
• BigCommerce heeft veel apps nodig
• Problemen worden niet opgelost
• Positieve beoordelingen zijn waarschijnlijk nep

M. Dogan - 16 maart 2024

• ernstige problemen met belastingberekening
• onverschillige klantenservice
• verlies van $10.000AUD
• lang wachttijd voor oplossing

D. Van Hoof - 23 februari 2024

• Slechte communicatie.
• Geen communicatie, winkel offline.
• Geen herinnering bij betalingsprobleem.
• Veel gedoe en frustratie.
• Meer openheid en klanten op de hoogte houden.

hajar - 14 februari 2024

• Hoge prijsstijgingen en verkeerde facturering
• Beheerdersrechten onmiddellijk verwijderd bij afsluiten account
• Gebrek aan responsiviteit bij factureringsafdeling
• Negatieve ervaring bij overstappen naar ander platform

Hugo Jouffre - 17 januari 2024Trustpilot 🔗

• Oplichting

L. Mahieu - 14 januari 2024

• Fake kredietkaart voor mij
• Geen echte annulering, blijven aangerekend worden
• Kan niemand bereiken om te helpen
• Heel gekregen
• Heel gekregen

océane - 25 oktober 2023

• Hoge kosten
• Slechte klantenservice
• Onduidelijke prijsverhogingen
• Gebrek aan transparantie

Merideth - 20 september 2023Trustpilot 🔗

• Verschrikkelijk bedrijf
• Technische problemen zonder oplossing
• Gebrek aan ondersteuning
• Hoge kosten zonder resultaat
• Geen terugbetaling voor onbruikbare diensten

Elen Parsons - 19 september 2023Trustpilot 🔗

• BigDev course is just a joke
• Full of broken links and misinformation
• Made a complaint 3 months ago asking for my money back
• Customer service is just poor
• Playing with your expectations
• AVOID at all costs

Chris Bird - 25 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Slechte service en oplichtingspraktijken
• Geen zoekfunctie op mobiele site
• Spammails van bots na contact
• Onjuiste facturering en synchronisatieproblemen
• Fouten bij uploaden van BC naar Ink
• Onjuiste voorraadstatussen en synchronisatieproblemen
• Onjuiste beveiligingscontroles

Robin - 18 augustus 2023Trustpilot 🔗

• Verouderd platform, slechte serverinfrastructuur, site-uitval, software werkt nooit zoals geadverteerd.

Gary Cooper - 23 maart 2023Trustpilot 🔗

• Slechte website platform
• Onjuiste kosten en facturering
• Moeilijk te annuleren en terugbetaling te krijgen

LISALR - 22 maart 2023Trustpilot 🔗

• Hoge factuurbedragen zonder reden en moeilijk contact met klantenservice

Charms Norteni - 18 maart 2023Trustpilot 🔗

• Veel veranderingen die de winkels beïnvloeden
• Slechte serververbinding en producten die niet verschijnen
• Gebrek aan meldingen over problemen
• Onvermogen om website/e-commerce site correct te beheren

James D - 17 maart 2023Trustpilot 🔗

• Servers vaak niet beschikbaar - bijna 30 uur in afgelopen 5 maanden

Avi Goldstein - 16 maart 2023Trustpilot 🔗

• Zeer tevreden met Big Commerce

Ernie James Paris - 4 januari 2023Trustpilot 🔗

• Nooit verder geraakt dan het bouwen van een etalage
• Ik geef het op om online te verkopen
• Niet de moeite waard om te proberen een etalage dag na dag te laten werken

paul hembery - 16 december 2022Trustpilot 🔗

• Vreselijk slecht verkocht
• Veel beloftes maar platform werkt niet
• Geen succesmanager gezien ondanks betaling
• Nutteloze apps aangeboden in plaats van faciliteiten
• Slechte integratie met andere platformen
• Extra app moeten kopen voor integratie met marktplaatsen
• Hoge kostprijs en slechte prestaties
• Spijt van de keuze voor BC in plaats van Shopify
• Zal juridisch advies inwinnen om van BC af te geraken

Steven Ingram - 6 december 2022Trustpilot 🔗

• Duur en matig platform
• Automatische maandelijkse afschrijvingen
• Beperkte keuze aan e-commerce-platformen
• Moeilijk om maandelijkse kosten te verlagen
• Trage klantenservice

Davina Prasad - 15 november 2022Trustpilot 🔗

• Onverwachte facturen, winkel verdwijnt zonder waarschuwing, domein vergrendeld

Johann - 4 oktober 2022Trustpilot 🔗

• Verdachte fraude
• Neemt creditcardinformatie op
• Niets ontvangen
• Fraude vermoed

Chela SImone - 9 augustus 2022Trustpilot 🔗

• Ik haat het hier
• Bedrijf verandert constant van mening over platformgebruik
• Niets is intuïtief hier
• Bedrijf vraagt klanten om de hele winkel opnieuw te coderen
• Ik ben het beu
• Ik wil vertrekken
• Ik ga niet opnieuw 400 producten hercoderen
• Ik leer liever een ander platform beheren dan bij dit bedrijf blijven

Christine.. - 5 januari 2022Trustpilot 🔗

• Geen klantenservice
• Refunds niet correct verwerkt
• Lange wachttijden en niet geholpen worden
• Onvermogen om verbinding te maken met een manager

Miss Lorraine Gonzalez - 20 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Pro: Account vergrendeld... Ze stuurden me een e-mail om het account te ontgrendelen.
• Con: Moeilijk inloggen vanwege afwijzing van gebruiker en wachtwoord meerdere keren.
• Pro: Prompte e-mailreactie van het bedrijf over accountprobleem.
• Con: Frustratie veroorzaakt door herhaalde inlogfouten.

Wayne Smithers - 5 oktober 2021Trustpilot 🔗

• Arrogantie van het bedrijf
• Exporteren van producten kost nu meer tijd en is beperkt tot 250 producten
• Bedrijf negeert klantverzoeken
• Bedrijf verpest dingen die goed werken

Elvis - 7 augustus 2021Trustpilot 🔗

• BigCommerce loopt jaren achter op de concurrentie
• Niet goed doordacht en moeilijk te gebruiken voor eenvoudige taken
• Noodzaak van codering voor basisfuncties zoals de footer en nieuwsbrieftekst
• Slecht geïmplementeerde nieuwe functies aangekondigd tijdens grote aankondigingen

Amran B. - 18 maart 2021Trustpilot 🔗

• Dieven!

Ahmed - 4 maart 2021Trustpilot 🔗

• Slechtste e-commerce die ik ooit ben tegengekomen

Client - 5 februari 2021Trustpilot 🔗

• Neem ongewenst geld van rekening
• Onjuist gebruik van accountinformatie

Carles Alcolea - 17 november 2020Trustpilot 🔗

• Horrible mess of a service
• Templating system is bloated, heavy and way too abstract
• Customer agents are useless
• Won't fix low server response
• Terrible TTFB (server response time) affecting European servers
• Impartial TTFB tests not acknowledged
• Issue not effectively addressed by customer service
• CDN performance in Europe is poor
• Irrelevant changes suggested
• Waste of time and energy
• Paid service with poor performance
• Moving away from the service

Jack - 27 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Zeer slechte ondersteuning
• Plugin niet geschikt voor het doel - veel maatwerk nodig

Jonathan Singer - 20 oktober 2020Trustpilot 🔗

• Klantenservice is verschrikkelijk
• Vertegenwoordigers zijn beleefd maar kunnen geen basisvragen beantwoorden
• Technische ondersteuning duurt lang en verloopt alleen via e-mail
• Advanced support begrijpt het probleem niet goed en stelt basisvragen

Ricky Sarkar - 17 juli 2020Trustpilot 🔗

• Goedkopere prijzen en gemakkelijker verkoop van moeilijke items zoals CBD

Rick Burton - 26 juni 2020Trustpilot 🔗

• veel problemen met integratie en producten
• betalingsproblemen en onbereikbare klantenservice

SBSB - 13 mei 2020Trustpilot 🔗

• Moeilijk contact op te nemen
• Onnodige betalingen
• Geen reactie op problemen
• Onverwachte betalingen

nick cfa - 21 februari 2020Trustpilot 🔗

• Slecht uitgerust klantenservicepersoneel
• Gebrek aan platformverbetering
• Zeer inflexibel platform
• Aanbevelen om over te schakelen naar een ander e-commerce cms

Steven Shiner - 8 januari 2020Trustpilot 🔗

• Nooit gekregen wat ik heb besteld
• Valse trackingnummer
• Geen manier om klantenservice te contacteren

Anonymous - 26 december 2019Trustpilot 🔗

• Integratie met Square is problematisch
• Gebruiksvriendelijk en goede ondersteuning
• Problemen met voorraadtracking bij verkoop via Square
• Geen integratie van Square cadeaubonnen met BC

Fabian V. Thobe - 23 december 2019Trustpilot 🔗

• Slecht beheer van klantenondersteuning en proces
• Frequent platformproblemen en onstabiele prestaties
• Belangrijke problemen onopgelost gedurende 96 uur
• Product werkt vaak niet naar behoren

Julian - 20 december 2019Trustpilot 🔗

• Basis en beperkt in functies. Ondersteuningsteams zijn niet geweldig.
• Kan nauwelijks aanpassingen doen zonder codering. Ondersteuningsteam kan niet echt helpen.
• Ik schakel over naar Shopify.

David - 18 december 2019Trustpilot 🔗

• Kan BigCommerce niet aanbevelen
• Opgelicht door oplaadproblemen
• Lang wachten aan telefoon
• Moeilijk om problemen op te lossen

Paige Daniels - 4 december 2019Trustpilot 🔗

• One-click betalingen instellen :)
• Meer dan 40 geïntegreerde betalingsgateways om uit te kiezen.

June wilkins - 19 oktober 2019Trustpilot 🔗

• Lange levertijd
• Geen reactie op e-mails
• Geld is afgeschreven maar bestelling niet ontvangen
• Geen terugbetaling ondanks herhaaldelijke verzoeken

Bok - 18 juli 2019Trustpilot 🔗

• Vreselijke ondersteuning
• Dieven
• Gebroken functies niet gerepareerd in een jaar
• Klanten dagelijks afzetten
• Slechtste softwarebedrijf
• Blij om weg te gaan bij BigCommerce
• Een nieuw thuis gevonden bij Wordpress en WooCommerce
• Shopify is veel georganiseerder en gemakkelijker te gebruiken met uitstekende ondersteuning
• Shopify lost problemen snel op

Shaun - 10 april 2019Trustpilot 🔗

• Vermoedelijk beleid voor restitutie
• Duur sjabloon zonder verwachte functionaliteit
• Weigering van maandelijkse restitutie na 6 maanden ongebruik
• Teleurstelling bij problemen of facturering